XXX年终工作总结汇报 XXXX-X-X携手并进共创辉煌工作概述OVERVIEW OF THE WORK01020304成果展示PRESENTATION OF ACHIEVEMENTS不足之处INADEQUACIES OF WORK未来计划FUTURE WORK PLANS01工作概述感谢观看汇报人：XXX时间：20XX-X-XXXX年中工作总结汇报一起向未来工作述概OVERVIEW OF THE WORK01工作成果WORK RESULTS02不足之处INADEQUACIES OF WORK03未来计划FUTURE WORK PLANS04目录工作概述OVERVIEW OF THE WORK01Part ONE谢谢观看XXXX-X-X实干争先在新赛程上跑出招商加速度XX公司2024年全面工作汇报目录05规划策略Plan your strategy04SWOTSWOT Analysis03竞争格局Competitive landscape02技术趋势Technology Trends01市场概况Market Overview01市场概况MARKET OVERVIEW宏图扬帆起奋楫正当时齐心赢未来20XX年年终汇报总结汇报人：XXX汇报时间：2022.XX.XX目录01添加目录项标题此入的正文，文字是思想的提，根据需单击处输你您炼要可酌情增文字。减02添加目录项标题此入的正文，文字是

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XXX年终工作总结汇报 XXXX-X-X携手并进共创辉煌工作概述OVERVIEW OF THE WORK01020304成果展示PRESENTATION OF ACHIEVEMENTS不足之处INADEQUACIES OF WORK未来计划FUTURE WORK PLANS01工作概述感谢观看汇报人：XXX时间：20XX-X-XXXX年中工作总结汇报一起向未来工作述概OVERVIEW OF THE WORK01工作成果WORK RESULTS02不足之处INADEQUACIES OF WORK03未来计划FUTURE WORK PLANS04目录工作概述OVERVIEW OF THE WORK01Part ONE谢谢观看XXXX-X-X实干争先在新赛程上跑出招商加速度XX公司2024年全面工作汇报目录05规划策略Plan your strategy04SWOTSWOT Analysis03竞争格局Competitive landscape02技术趋势Technology Trends01市场概况Market Overview01市场概况MARKET OVERVIEW宏图扬帆起奋楫正当时齐心赢未来20XX年年终汇报总结汇报人：XXX汇报时间：2022.XX.XX目录01添加目录项标题此入的正文，文字是思想的提，根据需单击处输你您炼要可酌情增文字。减02添加目录项标题此入的正文，文字是

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狼性文化一种先进的企业文化 狼性文化中最重要的是对团队协作的重视 以及不抛弃 不放弃的执著精神还有克服困难的勇气等方面LANGXINGWENHUA 狼者，猛兽也，群动之族。陆地上生物最高的食物链终结者之一，是群居动物中最有秩序、纪律的族群。狼性文化，一种先进的企业文化，狼性文化中最重要的是对团队的协作的重视，以及不抛弃、不放弃的执着精神，还有克服困难的勇气等方面。在这个竞争日趋激烈的社会，学习狼的精神，打造狼性文化，无论对于个人还是团队都有着极其重要的现实意义。前 言reface目录关于狼什么是狼性文化什么叫狼性团队如何建设狼性团队关于执行思考与总结关于狼第一章企业文化之狼性精神1关于狼狼是陆地上生物最高的15年期，一，由于有人的存在其他野生动物才得以淘汰老弱病残的不良出群。你因为有狼的威胁存在，其他的野生动物才被迫华进化为更优秀，以免被人淘汰，所以当时生态处于一种平衡状态，没有狼的存在，现在想将出现口角不起传染病众生的局面，不利于生命的稳定健康的发展，空气能是群居动物中最有秩序纪律的族群。执着狼的态度很单纯，那就写成对成功坚定不移的向往。拼搏在狼的生命中没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为他才使得狼得以千辛万苦地生存下来，驾驭变化的能力，是他们成为地球上生命力最顽强的动物之一。忠诚当对于自己有过会的动物，很有情感，可以拿命报答。狼的性格特征什么是狼性文化第二章企业文化之狼性精神2所谓狼性就是哪有肉隔老远就能嗅到，一旦嗅到肉味就会奋不顾身，勇往直前。企业发展就是要发展一批狼一样的员工，狼有三大特性：敏锐的嗅觉不屈不挠精神群体奋斗意识狼性的三大特征所谓的狼性文化指的是企业文化中一枝独秀的创举，是一种带有野性的拼搏精神。狼其性也：残、野、贪、暴。都应在团队文化中得以再现，那就是对工作、对事业要有贪性，永无止境地去拼搏、探索。指在工作中、事业开拓中要有野性，要有一种不要命的拼搏精神；指对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉；指在工作的逆境中，要粗暴地对待一个又一个难关，不能对难关仁慈。狼性文化中的贪是指对工作和事业孜孜不倦地追求；什么是狼性文化？残野贪暴嗅觉敏锐，善于捕捉机会狼似乎总是在注视着目标，窥视着羊群和牧羊者的状况，一有机会，马上出击。商界，从行业发展到战略制订，从价格变动到竞争者动静，企业家认为无时无刻不需要这样眼观六路，耳听八方的狼性。不屈不挠，从不轻言失败狼群对盯上的目标及其有耐心，总是在等待最佳的进攻机会，而一旦咬住目标，就从不轻易松口。这种冷静、坚韧、执著的精神正是做事业所需要的宝贵品格。团队精神，强调协调配合狼很少单独出没，总是团队作战，所以才有猛虎还怕群狼之说。在竞争日益激烈的行业，团队精神的威力越来越受重视，这是中国企业尊崇狼性文化的又一个缘由。狼性文化在企业中的意义狼群之所以能够如此强大，除了组织纪律严密，具有团队精神外，最重要的一点，就是对集体的忠诚，一旦狼群的首领确定下来，所有的狼都会对首领忠心不二，至死不渝。对事业的忠诚是取得领导和同事信任的前提，每个企业的发展壮大都是靠员工的忠诚来维持的。在用人时，既要考察其能力，又要看个人品质，而品质关键的是忠诚度。在很多时候，忠诚比能力更加重要，能力可以通过煅炼提升，可以通过团队来互补，而一旦缺失忠诚度，所有的一切优势都将不复存在。/忠诚比能力更加重要忠诚是宝贵的品格什么是狼性团体第一章企业文化之狼性精神3所谓狼性团队：心中有敌人眼中有目标团结协作 契而不舍什么叫狼性团队多么专业的层面广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。他们最常用的一种方法进行试单列行进一批挨着一批领头狼的消大。作为开路的先锋，他家松软的雪地上率先耗体力最冲开了一条小路，以便让后面的狼保存体力。领头狼累了时，便会扔到一边让请假，身后的那批人接替他的位置，这样她就可以跟谁对尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。狼的团队精神如何建设狼性团队第一章企业文化之狼性精神4专注目标，坚毅执着彼此信任，相互忠诚善于交流，有效沟通相互合作，团结一心知己知彼，策略至上组织严密，纪律严明冷静达观，无所畏惧注意细节，发现机遇尊重个性，求同存异富有耐心，追求胜利培养狼性文化·建设一致性的团队文化 ·统一执行流程、制度团队文化是一种信念，价值观及想去高目标，行为准则，传统风气等内容的复合体，是一种精神力量用于调动气氛，目标对象处处贡献。传统文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观，最高目标，行为准则，管理制度，道德风尚等内容，他一全体员工为工作对象，通过宣传教育培训和文化娱乐，交心联谊等方式，以最大的限度统一员工意志，规范员工行为，邻居员工力量为团队总不服。营造团队文化坚韧不拔的雄心狼有着这样的秉性，那就是对猎物签订不一的追赶，它

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Customer Service Communication Skills主讲人 : XXX202X.07.09企业培训工作效率与能力提升SNAPSOUND.目录沟通技巧工作效率基本知识提升执行力基本知识管理的五大职能管理者需要具备的技能管理的五大任务有效管理的标准为人处世的7个原则 有效的管理工具Basic Knowledge管理者需要具备的技能作为管理者，需要具备以下三个技能技术技能运用专业工具与专业技术的能力；掌握专业知识的能力；分析解决专业问题的能力 人际技能取得他人支持的能力；激励他人努力工作的努力；妥善处理人际关系的能力 概念技能总揽全局的能力；识别关键因素的能力；理解事物之间相互关系的能力 有效的管理工具报告系统 人岗匹配有效会议目标管理 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。有效管理的标准高高低效率组织组织效能高效能、高效率组织管理永续追求的目标。高效能、低效率必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。低效能、高效率必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。低效能、低效率必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。有效的管理：效率+效能=业绩水平的提高效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。提升执行力什么是执行力?执行力不强的表现和原因执行力的三个层次执行力提升的措施执行力文化Improved Execution什么是执行力执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析比如说，你现在做一款产品，做到了200万的用户。然后可能你会感觉是不是不论再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。执行力的三个层次高层：执行之道中层：执行之法基层：执行之术基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。执行力不强的表现和原因执行力不强的表现不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪没有回音管理人员执行力不强的表现下属执行力不强的表现执行力不强的表现和原因主管素质出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进 ？流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺少行之有效的方法？人际因素管理者不能率先垂范管理者未控制好情绪管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力管理技能下属对组织的发展缺乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结高级沟通技巧认识沟通有效沟通的四大原则有效管理沟通的要素不同对象的沟通技巧Advanced communication skills时间管理基本理念我希望在这一年过去以后得到什么？ 这一年中还有哪些事情需要我花费时间？ 我必须做哪些事情？ 这些事情必须在什么时候完成？ 时间管理基本理念SMART原则二八定律（帕累托法则）四象限原则（时间管理矩阵）对象原则（5W2H原则）时间管理有一些基本原则是可以遵循的，下面介绍几种常见的工作或管理方法：SMART原则SMART原则SSpecific绩效指标必须是具体的MMeasurable绩效指标必须是可以衡量的AAttainable绩效指标必须是可以达到的RReasonable绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性TTimed绩效指标必须具有明确的截止期限高级沟通技巧有效沟通的四大原则与下属沟通与上司沟通Advanced communication skills有效沟通的四大原则见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀 (Catchy)；每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机

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公文写作企事业单位公文写作培训document writing training for enterprises and institutions document writing training for enterprises and institutions宣讲人：某某某时间：20XX.XX规范规章专用目录01、材料是什么？02、如何写材料？03、如何写好材料？01材料是什么？what is the writing material?第一章材料是什么？材料只是小名，它的大名叫公文。公文就是公务文书的简称，是相对于私人文书而言的一种文体类别。公文有狭义和广义之分：公 文狭义的公文是指中央办公厅、国务院办公厅联合印发的、2012年7月1日起实施的《党政机关公文处理工作条例》中规定的15类公文， 分别是决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要，又称法定公文。广义的公文是党政机关、企事业单位、社会团体等依法成立的社会组织在处理社会公务活动时形成并使用的书面文字材料。说白了，公文就是公家在处理公家事的时候形成并使用的文种。材料是什么？其中，事务性公文是指处理日常事务工作中使用的，不具有法定格式和法定效力，其体式也无明文规定，只有惯用的种类和格式及约定俗成的写作方式，具有较大的灵活性。如计划类有计划、总结、简报、汇报等；报告类主要包括各种类型的调查报告、述职报告等；会议类包括讲话、发言、致辞等。我们平时所说的材料就是这一类公文。总的来说，我们平时所说的公文其实就是指狭义的公文，我们平时所说的材料其实就是指事务性公文。按公文的使用范围分类，可分为:规范性公文事务性公文法规与规章性公文专用性公文材料是什么？当前，很多人对材料的认识有误解、有偏差，有的人对材料过分轻视，认为材料是纸上谈兵，务虚不务实，作用不大难度也不大；有的人对材料过分重视，认为材料繁琐复杂，写材料熬心又熬血，意义很大但难度也很大。在机关里面对写材料更有一种错误认识：好汉子不干，赖汉子干不了。导致机关存在一种被动局面：能干的干部很多，能写的干部很少。目前这个问题更加严重，笔杆子已成为珍惜动物、濒危物种。对此，我认为，要改变现状，首先要改变观念，也就是要正确看待材料，正确对待写材料这项工作。对材料的误解对材料的误解和存在问题材料是什么？第一，材料是一种工具。这是从战略的角度看材料。我们写材料的目的何在、作用何在，归根结底就是为了服务工作、服务领导，说白了材料就是一种工具，如同笔的存在是为了写字一样，尺的存在是为了丈量一样，材料就是服务、保障、促进工作的一种工具。打个比方，我们起草领导讲话，那么这个领导讲话就是展现领导意图、体现领导要求的一个工具；我们起草通知，那么这个通知就是部署工作、布置任务的一个工具；我们起草信息，那么这个信息就是反映工作、宣传工作的一个工具。只有搞明白了这一点，我们才能从战略的高度正确认识材料，才能举重若轻，更有效地使用工具，更好地驾驭材料。说白了，就是要看淡、看轻材料，做到不为材料所困，材料为我所用。 第二，写材料是一项工程。这是从战术的角度看材料。每一个材料都是一个工程，写一个材料就是干一项工程，必须要把写材料提升到干工程的高度来对待，用心谋划、用力实施。工程建设的流程是从策划、设计、施工到竣工验收、交付使用，材料起草的过程也是这样，策划就是谋篇（拿思路），设计就是布局（定结构），施工就是起草（拿初稿），竣工验收就是把关、定稿，最后交付使用。第三，写材料是一项工作。首先，写材料本身就是一项工作，而且是一项很重要的工作。写材料是专业性很强的综合性工作，写材料的是专业化高素质的干部。其次，材料与工作紧密相连、密切相关。材料与工作之间绝对不是两张皮的关系，绝对不是材料就是材料、工作就是工作，相反，两者之间是紧密的、互相的关系。材料从工作中来，到工作中去。或者说，材料来源于工作，作用于工作。02如何写材料？How to write the material？第一章如何写材料？写材料都要经历抄、改、写三个阶段。所谓抄，就是起步阶段由于底子薄、基础差、阅历浅，自己写不出东西来，只能抄别人的东西，包括抄外地的东西，抄老同志写的东西。天下文章一大抄，就看你会抄不会抄。所谓改，就是抄多了以后慢慢悟出点门道来，尝试着把别人的东西改成自己的东西，其实就是一个吸收、转化的过程。这个过程非常关键，因为在这个过程中我们开始有了自己的思考，开始自己动手了。如果说抄的阶段是偷窃的话，改的阶段就是偷师了，偷好了也能偷出水平、偷出好材料来。所谓写，就是可以出徒了，可以下山了，可以自己独立思考、独立起草材料了。这三个阶段是连贯的，但最后写这个阶段是无止境的，进入这个阶段后需要不停地写下去，不停地摸索、提

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汇报人：XXX年度工作总结报告日期：202/X/X2201公司LOGO目录1工作成果展示2年度工作总结3下年度工作计划4年度工作概况年度工作概况PART1年度工作概况请输入正文内容请输入标题内容请输入正文内容请输入标题内容请输入正文内容请输入标题内容请输入正文内容请输入标题内容年度工作概况本年度目标请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容达成率94%达成率90%达成率95%达成率100%工作成果展示PART2工作成果展示工作成果请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容工作成果展示阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容年度工作总结PART3年度工作总结亮点请输入标题内容请输入正文内容请输入标题内容请输入正文内容请输入标题内容请输入正文内容请输入标题内容请输入正文内容年度工作总结痛点痛点1痛点2痛点3改进措施1改进措施3改进措施2改进措施1改进措施3改进措施2改进措施1改进措施3改进措施2下年度工作计划PART4下年度工作计划目标分解1行动计划1预期遇到困难1预备方案1目标分解2行动计划2预期遇到困难2预备方案2目标分解3行动计划3预期遇到困难3预备方案3目标分解4行动计划4预期遇到困难4预备方案4年度达成目标：实现XXXX下年度工作计划时间1时间2时间3时间4时间5请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容请输入正文内容汇报人：XXXTHANK YOU日期：2021/X2/X2201公司LOGO

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岗位述职报告适用于员工个人述职、转正申请、干部述职等用途20XX-01XXX这里可以输入公司/团队名称前言时光飞驰，我自去年XX月XX日来到某某岗位，转眼已愉快地度过了快六个月。在公司领导的正确引领和各位同事们的关心下，我以积极进取的工作热情和踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工作任务。入职以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这六个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。1234工作回顾自我剖析工作感悟工作规划1234PART工作回顾1岗位职责工作完成情况自主学习情况微信公众号运营参与制定学习计划其他工作5岗位职责行政助理协助部门领导完成日常工作协助部门领导的资料收集、整理、打印，领导交办的其他工作。负责部门的网站、微信微博管理工作负责管理本部门的网站、微信微博的更新与管理工作。组织部分会议并记录存档组织通知部门会议，打印会议材料，并对每次会做会议记录，整理会议纪要。资料室管理资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资料室的日常维护工作。12346工作完成情况 在党委办工作期间，在领导和同事的指导帮助下，通过大量的思考和学习，立足于多看、多写、勤写、深思，坚持脚踏实地进行广泛收集信息，把握问题关键，抓问题本质，提炼总结；半年多来，全面完成工作报告3篇，领导讲话稿7篇，各类总结及其他材料15篇，新闻信息报道24多篇。工作报告3篇领导讲话7篇总结&材料16篇新闻信息稿24篇7自主学习情况在工作中熟悉工作内容、了解工作流程、掌握工作方法，领会工作思路，不懂就问，在解惑中成长，形成严格的工作笔记制度，常反思，常总结在三个月里读完了《博弈论》、《行政组织理论》、《现代管理学概述》等著作对中队生产运行的安全性可以全过程监控与纠偏，确保安全可控；公司总经办会议、工程部周例会、资料员会议、评审会OA平台制度文档学习、工作案例学习、E-LEARNIN学习读书工作会议网络培训自主学习情况8微信公众号运营87篇共计编辑微信公众号图文87篇。其中原创文章45篇编辑的资料在官网上每天下载人数达3000人次。3000下载/天3060人经营微信公众号三个月时间，订阅人数增长了3060人，相当于过去6个月的增长量。9参与制定学习计划《中心组学习计划》《党小组学习计划》今年以来，我局始终把加强学习，增强党员党性意识放在首位，结合党的群众路线教育实践活动学习教育环节，突出抓好了党员干部的职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，增强公仆意识，树立起勤政廉洁，反腐倡廉的良好形象。制定了《中心组学习计划》、《党小组学习计划》，狠抓学习三结合。10部门活动组织协助进行会务工作负责培训工作PPT的制作这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。11其他工作1432协助某某工作参与某某项目参与某某活动主持某某活动四个方面请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况PART自我剖析2优势优点不足之处技能方面工作指导思想13优势优点态度端正，工作学习态度端正，能够认真完成本岗本职各项工作，虚心学习。有较强的电脑技能，善用各种电脑软件完成工作，并有一定的创新。团结合作，团队意识强，能与领导、同事们保持良好的合作关系。懂得摆正心态，具备全局眼光，懂得处理好个人与集体的关系。勤奋诚恳，上进心较强，有积累的意识，不骄不躁。1234514不足之处12345思想认识上不够成熟，处于发展积累阶段。有时有些粗心马虎，对细节的把握有待加强。某某技能有待学习加强，面对突发情况不能单独应对处理。缺乏自信，有时思考太多贻误最佳时机性格内向，缺乏一种推销自己的意思，不善于展示自己，让自己在陌生场合成为关注点。15技能方面85%70%90%75%85%PSAIPPT写作英语由于在校期间非常注重理论结合实践，非常注重培养个人能力，在PPT和PS软件使用上有较强的动手能力。能适应一般的日常工作。16工作指导思想这是唯物主义者的最基本要求，这意味着我们首先要了解实际，才能从实际出发，做出符合现实情况的决定，不能好高骛远，不能眼高手低。以人为本的文化管理，是以高素质的员工为中心，把员工自我价值的实现，与企业的发展目标相融合，把管理制度的强制性实施，改变为员工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。

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企业文化培训CREAT THE SPIRITOFA TEAM XXXX公司团队沟通激励执行培训讲师：XXXCONTENTS什么是团队01020304团队沟通团队激励团队执行力WHAT IS A TEAM?第一部分什么是团队？LOGO什么是团队？What is a TEAM?TEAM 团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。LOGO团队特点TEAM CHARACTERISTICS以协作为基础成员在技术或技能上形成互补需要共同的规范和方法以目标为导向LOGO团队构成要素TEAM COMPONTENTS团队构成要素5PPurpose目标团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。People人人是构成团队最核心的力量,目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。Place定位团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? Power权限整个团队在组织中拥有什么样的决定权?财务决定权、人事决定权、信息决定权。Plan计划目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。分析型Compliance 控制型Dominance Steadiness和平型Influence表现型LOGODISC性格测试DICS行为风格的四个维度支配力强支配力弱外向内向DICSTEAM COMMUNICATION第二部分团队沟通LOGO团队沟通TEAM COMMUNICATION沟通 是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。沟通 是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。团队沟通法则TEAM COMPONTENTSLOGO目标法则沟通是一种有目标的行为，特别是那些向上传达和向下传达的沟通。文化筑巢法则团队的沟通总是在一定环境下进行的，沟通的环境是影响团队沟通的一个重要因素。因地制宜法则沟通分为正式沟通与非正式沟通两种，按照沟通方式又可以分为会议沟通、书面沟通、E-mail沟通、电话沟通换位思考法则团队成员都需要学会在沟通中尝试换位思考，把自己放在对方的角度，学会积极的倾听，努力去理解对方想要表达的含义。知识共享法则知识和信息是团队有效运作的基础，建立知识和信息共享的沟通渠道，是团队管理中的重要工作。倾听法则倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通，同时可以了解对方的心理以及他的思维，从而达到沟通的目的。80/20法则帕累托80/20法则显示，一个企业内部80%的沟通发生在20%的人员之间。双赢法则既要能积极地向别人推销自己的主张，不轻易地屈从和迁就，同时也要能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张。TEAM INCENTIVE第三部分团队激励影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要。LOGO团队激励TEAM INCENTIVE每个人都可以被激励Everyone can be motivated要能够自我激励Self-motivated before you inspire others激励的方向应与组织目标吻合Motivated with purpose激励下属必须及时Promtly motivated激励要持续进行Persistent motivated激励要公平Fairly motivated团队激励TEAM INCENTIVELOGO团队激励TEAM INCENTIVELOGO目标激励让员工每天都有奔头奖励激励搭建合适的薪酬模式发展激励激励满足人的事业心参与激励充分参与中实现自我满足•以统一的目标引导员工同舟共济 •把公司目标分懈到个人 •让激励成效显著 ——目标可视化•天天看到梦想板 完美目标•把握好奖惩时机•该出手时就出手 奖励推陈出新•运用合理的不公平让员工有压力 •奖励不当，反受其乱 •全力打通所有的晋升渠道•把事情做在前面者获得晋升 •别捧杀好士兵•让员工参与决策 •以人名命名某项事物 •征询意见，倾听对方的心声 •让激情像病毒一样传染TEAM EXECUTIVE第四部分团队执行力团队执行力EXECUTIVE POWERLOGO一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力！团队执行力执行就是有结果的行动！团队执行力团队执行力两大工具LOGO6W2HSMART八何分析法科学、规范考

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如何提高工作效率 企业培训|工作效率提升|员工培训 |管理培训课程How to improve work efficiencyLOGO演讲人：管理论 时间：XXX输入企业名称前言目前的工作状态杂事太多，总有做不完的事情；工作经常被突发事件干扰；一波未平一波又起，何日才是尽头；……目 录CONTENTS1工作效率的概念2工作效率的重要性3影响工作效率的因素4提高工作效率的方法工作效率的概念高效工作效率的定义工作中的问题高效工作的五大误区什么是轻松高的的工作01高效工作效率的定义工作效率？定义：是指在单位时间内完成的工作量。高效的工作效率？定义：是指在短时间内高质量的完成工作量。工作中的问题任务繁多时总觉得做事很乱？对于工作难题不主动向别人寻求帮助？对于常规划与非常规划任务没判断标准，不总结自己的思路及方法？对于任务不知道需求来源是谁？不知道如何控制，不知道如何在一定时间内形成闭环反馈？不思考不主动不总结不反馈1234高效工作的五大误区工作量少，日事日毕，没有评估难度较低，常规事多，勿须思靠依赖个体，远离团队，自主完成想到哪里，做到哪里，欠缺规划误区一误区二误区三误区四误区五无须汇报，无须沟通，闭门造车什么是轻松高效工作工作过程计划控制沟通协作方法创新规划可行化工作效果工作数量工作质量工作效率服务有效化工作效率的重要性02工作效率的重要性收入降低、上司责备、工作积极性降低、家人抱怨。自己前途不明。班组同事抱怨、同事不团结、班组团队工作效率降低 。交货延期、工时增多，成本提高、效益降低，信誉受损、客户抱怨，影响公司形象。对个人的影响对班组的影响对公司的影响123影响工作效率的因素工作目标不明确工作不熟练或知识技能不足任务复杂分解能力不够缺乏时间管理03影响工作效率的因素首先，在做任何一项工作前，必须清楚目标，没有目标，就没有方向。一、工作目标不明确影响工作效率的因素在进行目标确定的时间，我们同时还需要考虑自己的工作量、如何达到目标等的问题；1自己和工作协作人的关系（团结友爱）2方法：有效的沟通作用：增进理解、提高效益、获得支持。沟通模式：月会、周会、及时沟通。影响工作效率的因素有些复杂的工作，工作多年的好手，会仔细的把这个复杂的工作进行拆解，并逐步分类，以各个完成。 然而有些人并不具备任务分解的能力，这导致了缺乏思路无从下手，越想越繁杂，无法很好的系统的完成该项工作。于任务分解能力上的不足。 这需要我们时刻保有项目管理的概念，不论事情巨细大小，一律按照项目案来处理，抓到问题就分解，按类别来逐步逐步完成自己的工作，形成自己的任务分解能力。二、遇到复杂问题，分解能力不足影响工作效率的因素三、工作不熟练或知识技能不够原因一：行业的变化，技能的改变1原因二：知识的不断更新，技术的不断提高新的工作环境，新的工作技能，社会的竞争和对新事物的好奇，让工作效率低下。2使员工本不熟悉的技能就淘汰而要重新学习新的技能，这直接导致了职员在职场上的各种技能的不熟练。影响工作效率的因素四、缺乏时间管理时间是最宝贵的资源1234首先要找出什么事情根本不必要做，无成果的事情，如聊天，做一些跟工作无关的事情。哪些可以别人代为参加又不影响效果。制度不完善浪费时间的情况；信息功能不健全，沟通不畅，如有些部门员工手机号在PDM上没有登记，每次要通过手机翻出号码。时间浪费的情况：影响工作效率的因素时间管理小技巧12345消除电话干扰有效计划养成记录时间习惯（重点）当日事当日毕保持办公室整洁6克服拖延习惯提高工作效率的方法目标管理时间管理有效利于时间的方法04提高工作效率的方法1、目标管理行为研究结论表明：人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情。—— 哈佛大学的调查目标的作用：123给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果。使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间。能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率。4能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力。提高工作效率的方法以目标为导向1、设立明确的目标：2、进行目标切割： 写出年度的几个目标，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。 （1） 年度目标切割成季度目标，列出清单，每一季度要做哪一些事情； （2） 季度目标切割成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰到突发事件而更改目标的情形便及时调整过来； （3）每一个星期天，把下周要

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阳光心态塑造阳光心态打造和谐团队汇报人: 讲师 部门：优秀团队人的基本情绪人的基本情绪有九大类：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻感、羞愧 心态对人的影响：心态影响行动,行动影响命运；心态影响生理；好的心态让你成功,不好的心态毁灭你自己；九个人过桥的试验教授说:你们九个人听我指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过,掉下去也没有关系,底下就是一点点水。一顺利过桥走过去之后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,还有几条鳄鱼。一一吓了一跳教授问:现在你们谁敢走回来?——没有人敢走了教授说:你们要用心理暗示,想像自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试第一个人颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓队下了。 教授这时打开了所有的灯,大家才发现,在桥和鳄鱼之间还有层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦啦都走过来了。只有一个人不敢走走,教授问他,你怎么回事?这个人说,我担心网不结实。九个人过桥的试验这个试验揭示的原理心态影响行动——行动成就结果。给自己一个积极的暗示,会得到乐观的的结局。 九个人过桥的试验罗森塔尔效应：一次,美国著名的心理学家罗森塔尔教授到一所普通的中学,到一个班教室里随便走了一趟,然后就在学生名单上圈了几个名字,对老师说这几个孩子智商超群,非常聪明,是天才。过了一段时间,教授又来到这所中学,奇迹发生了, 那几个被教授选出来的学生,个个成了班上的佼佼者。老师和学生们无意中得到了教授积极的心理暗示收到了良好的效果。心态影响人的行动行动影响人的命运死囚试验教授把一个死囚关在屋子里,蒙上他的眼睛,注射麻醉药,对死囚说:我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血管割开,让你的血流尽而死。然后,教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声音,教授说,这就是你的血在滴。第二天早上打开房门,死囚死了,脸色苍白,一副血流尽的模样,其实,他的血一滴也没有滴出来,他被吓死了。 这个试验揭示的原理心态影响生理 死囚试验心态好 ——生理健康,行动积极,那么你也就离成功不远了。心态不好 ——生理差,行动消极。那你只能原地踏步,甚至退步。好的心态——使你产生向上的力量让你喜悦,生机勃勃让你沉着、冷静、和谐 不好的心态——让人不思进取,甚至颓废让人忧愁、悲悲观、失望、萎靡不振甚至乱发脾气,关系紧张心态对你的影响天堂、地狱的故事上帝领着一个人到地狱,这个人发现地狱的人都瘦骨嶙峋,他们都用一个特制的勺子喝粥,勺子的把特别长,勺子的头很小,舀出来的粥都撒到了地上,一点也喝不上,最后桶里都没有粥了,大家都相互埋怨相互憎恨。上帝又把这个人领到了天堂,他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎的,笑逐颜开,他们用的是同样的勺子,吃的是同样的粥,但是他们把舀出来的粥喂给了别人,你喂我,我喂你,结果大家都吃到粥了。天堂、地狱的故事思考一我们来到这个世界是为了什么?思考二我们来到这个团队是为了什么?团队一个团队必备的五个要素:信任、慎重、沟通、换位、快乐优秀团队不是人多,而是心齐天堂、地狱的故事沟通狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说:如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。老虎吃惊地说:我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我!观点相互沟通是维系同事之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里,多与同事交流,也让同事多了解自己,这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。沟通信任两只鸟在一起生活,雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存,由于天气干燥果仁脱水变小,一巢果仁看上去剩下原来的一半。雄鸟以为是雌鸟偷吃了,就把它啄死了,过了几天,下了几场雨后,空气湿润了,果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地:是我错怪了雌鸟!观点同事之间要相互信任,很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌。所以,对同事要保持信任,不要让猜疑毁了团队。信任慎重两只乌鸦在树上对骂起来,它们越骂越凶,越吵越激动,最后一只鸟鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。那东西击中另一只鸟鸦后碎裂开来,这时丢东西的乌鸦才发现,自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。观点遇到事情要冷静对待,尤其是遇到问题和矛盾时,要保持理智,不可冲动,冲动不仅不能解决问题,反而会使问题变得更糟,最后受损失的还是整个团队。慎重换位小羊请小狗吃饭,它准备了一桌鲜嫩的青草,结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨,结果小羊一口也

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BUSINESS FINANCING PLAN培训人：LILI时间：20XX.07.1XXXX公司管理者如何带好团队企业培训 /员工培训 /团队培训 /入职培训目 录CONTENTS中层管理02middle management01什么是团队What is a team给管理者的建议04Advice to managers如何管理03How to manageSHANQIU什么是团队What is a team01定义： 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。第一部分什么是团队？如何判断一名管理者是否称职？ 是否具备组织团队成员完成任务或实现目标的能力SHANQIU中层管理middle management02第二部分中层管理1.公司把我们放在中层就是让我们全身心地投入就是让我们提交结果 就是让我们带好团队就是让我们处理问题就是让我们承担责任就是让我们上传下达2、中层管理者角色定位第二部分中层管理•在领导面前，我是下级，是命令的执行者•在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表•在其他部门面前，我是服务者和配合者•受公司委托，我是本部门的管理者•在公司决策方面，我是信息提供者、建议者13254中层管理者需要五多他们也要看、想、听、问、做高层没有指明的事。中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是：第二部分中层管理看想听问做企业中层应做好的四项重点工作第二部分中层管理选好人，并放好位。1做好规划，并使之便于操作。2开好会，调整好方向和状态。3训练好员工，迫使员工成长和进步4SHANQIU如何管理How to manage03管理诠释管理的4 R原则:第三部分如何管理找对的人找Right People放在ght Position放用Right Ways放去做ight Things=管（事）+ 理（人）管理（1）管蕴含着权力，体现的是指挥与服从；管字诠释管就是要：管住管好；管之道在于对事不对人，就要求对事要按制度来办。第三部分如何管理管（2）要把管的工作做好，需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅。（3）支持管的是一套制度。理字诠释理之要在于理清理顺；第三部分如何管理理（1）理蕴含着智慧，体现的是沟通与协作。 （2）要把理的工作做好，需要的是组织系统的凝聚力和认同感。（ 3）支持理的是企业文化。领导者必须具备的三个条件第三部分如何管理德行(人品好）智慧（有预见）能力（做事强）钟声管理的启示一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：我撞的钟难道不准时、不响亮？老住持耐心地告诉他：你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。第三部分如何管理钟声管理的启示分析第三部分如何管理从管理的角度讲，住持犯了三个错误一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度；1二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；2三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。3一明确工作职责（让执行者知道做什么）二明白工作的意义（为什么做）三统一做事的方法 （怎样做）四制定工作标准 （做到什么程度）好的管理者应该会：没有不合格的员工，只有不合格的管理者。第三部分如何管理修路原则（如何对事不对人）第三部分如何管理第一如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人有问题，建议应该检查路，是不是路有问题；第二管理者的核心是修路，而不是管人；第三 只要发现问题，就要立即修路；第四路指的是制度，规则，政策等。制度就是路第三部分如何管理如果有人干活偷懒，一定是因为现行的规则即路能给他人偷懒的机会。1如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没有找到激励他的办法。2如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则。3如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段路上职责划分的不够细致明确。4二、人才是放对地方的人才是人才管理者最首要的工作，就是帮助员工找到适合他的工作位置。——人要和岗位匹配第三部分如何管理案例--两个老板的对话一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心得。其中一个说：我手上有三个不成长的员工，现在正准备找机会把他们炒掉。另一个老板问：为什么要这样做呢？他们为何不成才？一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，整天在外面闲逛。

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服务质量提升培训课程服务行业员工服务能力提升培训课程2021-01行政部这里可以输入公司/团队名称目录如何理解服务？1顾客需要什么样的服务？2如何保证服务质量？31如何理解服务？什么是服务？解读服务的内涵 不同时期的好服务表现感悟服务4什么是服务？服务是餐饮行业（服务行业）的重要构成，它与设施设备、菜点酒水、餐厅环境气氛等共同为客人创造一种良好的用餐体验。服务工作对于经营者来说， 是一种工作，一种职业；对于顾 客而言，是一种感受，一种生活。 因此，经营者的工作成果必然也必须是客人充满美好感受的消费经历！5什么是服务？饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务，提供低劣服务的饭店是失败的饭店，而提供优质服务的饭店则是成功的饭店。饭店的目标应是向客人提供最佳的服务，而饭店的根本经营宗旨也就是为了使客人得到舒适和便利。——埃尔斯沃思•密尔顿•斯塔特勒现代饭店管理之父埃尔斯沃思•密尔顿•斯塔特勒6 不同时期的好服务表现标准化程序化规范化个性化异质化多样化艺术化表演化人性化什么样的服务才能称为好服务呢？在不同的时期是有着不同的表现的，按行业发展的这些年来看，好服务有着这样三个阶段：阶段一阶段二阶段三7解读服务的内涵国际旅游业有关人士认为，服务这概念的含义可用构成英语SERVICE的这个词的每一个字母所代表的含义来理解，其中每一个字母的含义实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。SERVICESmile微笑Excellent出色Ready准备好Viewing看待Inviting邀请Creating创造Excellent出色8解读服务的内涵员工应对每一位宾客提供微笑服务！笑，既涵养了自己又温暖了别人SSmile微笑你今天对客人微笑了吗？无论饭店遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是客人心中的阳光！ ——康拉德 • N •希尔顿笑， 是一种爱，是一种做人的风格。一一位员工如是说你每天笑容满面，起码职业道德过关。一一位客人如是说9解读服务的内涵SSmile微笑微笑一下并不费力，但他却产生无穷的魅力，受惠者成为富有，施予者并不贫穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。如果偶尔遇到某个人，没有给你应得的微笑，那么，将你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不能施与别人微笑的人更需要它！富者虽富，却无人肯抛弃；贫者虽贫，却无人不能施与。它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示；它可使疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气。10解读服务的内涵EExcellent出色员工应该将每一程序、每一微小的服务工作都做得很出色。小事做细，细节做到极致！出色的服务不是将一件事做好一千次，而是做好千分之一件事！每一次服务都是全新的，而不是简单地重复11解读服务的内涵RReady准备好员工随时准备好为宾客服务。物质准备：做好服务的备餐工作心理准备：在非饭口也要做好接待客户的心理准备。12解读服务的内涵VViewing看待员工应该将每一位宾客都看作是需要提供优质服务的贵宾。无论是吃大餐的还是吃面条的，都应得到同样热情与周到的服务。13解读服务的内涵IInviting邀请员工在每一次服务结束时，都应显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。主动邀请客户再次光临，既是一种礼貌，也可能为本店再次带来业务，增加业绩。14解读服务的内涵CCreating创造每一位员工应该想方设法精心创造出使宾客都享受其热情服务的氛围。例如：在海底捞，保安帮客户领位、等位 ，毛巾大姐的笑容等都给客户创造了热情服务的氛围。15感悟服务•卓越的服务并不是指在某一件事上做得比别人优越10倍，而是指比客人的期望值提高一点点；然而客人的期望值总是一次比一次提高一点，因此追求卓越服务又是一个持续不断超越客人期望值的过程。•卓越服务的前提是读懂客人的心，懂得与客人沟通，并学会以客人的眼光看待问题。服务是一种感觉•认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事做好。•卓越服务的核心：对客人保持真诚友好的态度。2顾客需要什么样的服务？ 关注顾客顾客需求三层次顾客需求六个内容 认知顾客顾客投诉管理注重顾客反馈17 关注顾客里兹-卡尔顿酒店服务三步曲热情和真诚地问候宾客，如果可能的话，做到使用宾客的名字问候客人。里兹-卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，现雇用超过38,000名职员，拥有超过70个酒店物业。对客人的需求做出预期和积极满足宾客的需要。亲切地送别，热情地说再见，如果可能的话，做到使用宾客的名字向宾客道别。18 认知顾客你们必须亲切友好地招呼我，才不会伤害我的自尊。你们要感激我，因为我买你们的产品和服务，我是你们的衣食父母。我是一个完美主义者，我花钱就要得到最好的。你们的产品或服务使我不满意，我会告诉别人，影响他们。你们有缺点，才

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企业培训以结果为导向的执行力-Red and blue business splicing company enterprise training results oriented execution-企业培训LOGO人：汇报XXX企业培训LOGO010203执行力与结果企业和客户及员工的关系如何做一个持续提供结果的执行者CONTENTS目 录企业培训LOGO第一部分执行力与结果-Red and blue business splicing company enterprise training results oriented execution-企业培训执行力与结果01管理不在于知，而在于行。           ——代管理之父 彼得现学.德克 鲁04每天前进1%!                       ——量管理理始人 戴明质论创02在未的来10年，我所面的挑就是行力！          内们临战执  ——  比尔.盖茨03行力就是消妨碍行的官僚文化。执灭执              ——通用器公司裁杰克电总.尔奇韦 企业培训执行力与结果任何完美的管理制度都是以市向的，停场为导仅仅留在完美的管理体系、密的控制基的管层级严为础理制度，离了市，离了客，其果就脱场脱顾业绩结已示了。经预管理制度企业培训执行力与结果什么是执行力行是把目成执标变果结的行动!行力是把目成执标变果结的能力!结果是什么果是一商品，是用结种来交换的，可以足满客需求户的一价。 种值企业培训执行力与结果没有功劳，也有苦劳！些都不是果这结•命≠果拼结•苦≠果劳结•加班≠果结……重要一：度不等于果！结论态结挥汗如雨企业培训执行力与结果火票买车•五一，节X公司要派10人去加一展。个青岛参个会•路客非常，旅游旺地更是如此。票售的第一天，一大铁运紧张车预早老板就派小去火站票。了很久，小大汗的回：刘车买过刘满头来说售票人太多了，了处挤3小才到我，但是窗口的所有火票，个时轮车包括硬座、硬、都完了，法，票到，我只好回卧软卧卖没办没买来了。 •老板非常生，小了一，他不事。……气将刘训顿说真会办1、老板什批小？ 为么会评刘2、如果是小，你刘你怎么做？企业培训执行力与结果小是做的？张怎么小回：票确完了，但我想了其他五方法老板策张来说实卖种请决:1、高价票每要多花买张100元，有现15；张2、如果找系我有一朋友在火站派出所，可关个车将10人送上，但上地休息；车晚没3、中途火北京到南有转车济X，南去有趟济青岛X，出和到分是……趟发时间达时间别4、坐机飞XX日有X班机，和用分是……飞时间费别5、坐汽豪大巴每天有车华X次，和用分是……时间费别企业培训执行力与结果度不等于果态结01度果是立的系！态与结两个独统02我需要的是果，再辛苦，在努力都不等于们结果，度不等于果。结态结03十年寒窗无人一成名天下知问举企业培训执行力与结果重要二：不等于果！结论职责结是工作范和界的抽象括；职责对围边概有果意，就是一空文！没结识职责纸不只是，要背后的果！对职责负责还对职责结负责企业培训执行力与结果重要三：任不等于果！结论务结完成任是程序、程；务对过负责收果是价、目的；获结对值负责完成任不等于拿到果！务结企业培训执行力与结果1、完成差事：要的都了领导办办2、例行公事：走的程序都走了该3、付了事：差不多就行了应任有三事务:什有的秘，为么书来辞职老板手就他走！挥挥让有的秘却能老板书让放心把一企都交他！个业给企业培训执行力与结果 普通的秘 秀的秘 型秘书优书领导书1段2段3段4段5段6段7段8段9段通知发用子电件邮发出通知,准并备用会议品,然后等待开会时间。落抓实通知之发后，再打一通电话的给参会人确，认确保每个人被及时通知到 。重检查通知，落发实到人后，第二天在前３０会分提醒钟与会者，确定参会有有，没变动有急事对临时不能加参会议的人，汇报给理，保总经证理在前总经会知悉缺席情，况也理确给总经定缺席的人是否必加须参会留下 。议时间勤准备通知，落发实到人，前通会知后，去测试可能用到的投影、等工电脑具是否工作正常，在并会议室上上小门贴：此室条会议明天几点到几点有。会议准细备通知，落到人，发实前通知，也会测试了，先了解设备还的性是这个会议质什？裁的么总议题是什？然后么给与者去去会发过与这相的料，议题关资供他考（们参领导通常都是很健忘的呀，否就不则会对常去一些经对过决定了的事，或者记不的事） 清争吵做记录通知，落发实到人，前通会知，了测试设，也提供了备相料，关会议资在程还会议过

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XX公司· 财务制度简介www.XXXXXX.com20XX.00.00学习与培训XXXXXXXXX有限公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXCo., Ltd.目录Catalog报销付款总体要求01差旅费报销流程02招待费报销流程03其他费用报销流程04票据填写规范性05报销付款总体要求01WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM01报销付款总体要求财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 填写标题内容财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 1234差旅费报销流程02WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM02差旅费报销流程费用报销审批流程经办人部门负责人分管领导财务中心总裁 董事长总经理 会计记账出纳付款WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM02差旅费报销流程费用报销审批流程项目中心负责人及以上部门负责人员工备注交通费标准火车高铁二等座高铁二等座高铁二等座飞机经济舱经济舱无其他交通工具按实报销按实报销按实报销住宿费标准 一类地区000-000元/天000-000元/天000-000元/天北京、上海、广州、深圳二类地区000-000元/天000-000元/天000-000元/天省会、直辖市、沿海经济开放城市等三类地区000-000元/天000-000元/天000-000元/天除一二类地区外膳食补助一类地区00/餐标准二类地区00/餐标准三类地区00/餐标准注：港、澳、台、海外地区特殊申请。招待费报销流程03WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM03招待费报销流程费用等级级别用餐标准酒水标准备注特接实报实报 一级000-000元/人000元/人二级000-000元/人000元/人 三级000-000元/人000-000元/人 其他费用报销流程04WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM04其他费用报销流程行政性支出：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。市内交通费：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。团建费用:财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM04其他费用报销流程备用金使用：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。因私借款：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 因公借款：表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。票据填写规范性05WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM05票据填写规范性填写粘贴要求1、首先应按照类别(如：办公费、业务招待费等)进行分类整理，同类单据应粘贴在一起。2、办公费、业务招待费等)进行分类整理，同类单据应粘贴在一起。3、首先应按照类别(如：办公费、业务招待费等)进行分类整理。报销人应将发票及相关附件分类完整规范地粘贴在原始单据粘贴单上标准粘贴样式及说明THANKS谢谢 观看

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团队建设之执行力执行力2021奋斗团队创新服从进取汇报人：管理论前 言执行力培训，主要通过对执行力与人才管理内容进行系统的培训，以提升对企业执行的能力，最大程度实现执行力的提升目录Contents1执行力概念2提升执行力执行力理念3执行力概念01执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力执行力就是能够按照领导的安排，在时限内保质保量完成任务的能力什么是执行力01没有执行力就没有竞争力，不解决执行问题，再美丽的蓝图也只会是水中月、镜中花。要想解决企业战略执行问题就必须要抓好三个核心人员流程、战略流程和运营流程01抓好三个核心人员流程是执行力的第一位核心，因为人员可以保证战略和运营，离开人员谈战略与运营没有意义，战略与运营的好坏得看什么人来准确而深入地评估员工鉴别与培养人才的体系建立自己的人才储备库重视高端人才发展工作01人员流程战略流程排第二，因为战略一旦错了，运营得越积极，问题会越糟糕，战略是公司正常运营的根本保障战略能够是公司发展机遇和转型机会战略能够适度挑战公司执行力的条件战略能够避免公司的劣势，避免错误战略能够把公司的优势进行合理发挥01战略流程第三是运营流程，它是执行的具体表现，没有详尽的运营步骤与机制是无法让人员得力与战略落地运营流程即战略目标的具体分解，详尽的计划加上积极的行动才能保证战略的落地;运营流程即考虑人员问题又考虑战略问题，是彼此连结的枢纽和纽带01运营流程提升执行力0201OPTION02OPTION提升执行力直接关系到企业安全、健康、和谐发展问题，企业必须不断提高执行力建设提升执行力是完善企业制度的一种直接体现，企业发展需要一个好的制度作保证，以达到事半功倍的效果02提升个人执行力123效率做事乐在工作说对话办对事02提升个人执行力020103050604做计划会反省必关注可执行要分类懂观念02效率做事020103050604创造共同愿景打造团队精神合理奖惩制度尊重每名员工目标激励员工赞美每名员工02乐在工作01OPTION02OPTION成功人士，他们不随波逐流，有自己的想法与作风他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，日子过得很开心做对事，并能够坚持下来，不因偶尔的失败而放弃，不因他人的集体性选择而盲从，才有可能品尝到胜利的果实02说对话办对事执行的三个核心流程组织执行力七大误区如何有效的执行战略02提升组织执行力用对的人做对的事把事做对02三个流程战略是管理者的事，执行是员工的事用人不疑、疑人不用管理制度变来变去，朝令夕改制度变形，熟人环境没有规则管理者没有常抓不懈差不多就行策略与制度本身不具有执行性02七大误区5%的员工理解企业战略85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时25%的经理人将企业战略与部门目标连接60%的组织不能将预算与战略有机结合战略失败的四大原因02执行战略执行力理念03对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。执行力要成为一种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核拒绝借口永不服输坚决执行信守承诺03执行四大作风01聚人先造梦：成为有跟随着的领导02做事先安人：用对人做对事03育人先育魂：善用文化的力量03如何做领导01020304愿景统一原则:自动自发，为结果负责多走半步原则:主动承担，消除隔阂环环相扣原则:系统的执行动力和压力细节魔鬼原则:成败决定于细节03执行四大原则团队建设之执行力2021奋斗团队创新服从进取汇报人：管理论谢谢欣赏

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怎样打造团队凝聚力简洁实用·适用于初创企业·团队管理等目录4团队角色分析3团队行为激励的方法2团队管理101招1创建高绩效团队的要诀LOGO创建高绩效团队的要诀创建高绩效团队的要诀倡导成员多为集体考虑问题留下足够多的时间供大家交流对成员取得成绩的能力表示信心123营造一种支持性的人力资源环境 创建高绩效团队的要诀01OPTION02OPTION建立团队成员的自豪感自豪感，是成员愿意为团队奉献的精神动力 让每一位成员的才能与角色相匹配创建高绩效团队的要诀设定具有挑战性的团队目标向总体目标努力，不强调个人工作量;设定具有挑战性的目标; 集中员工注意力，消弭内部小矛盾;LOGO团队管理101招团队管理101招切记：每位成员都能为团队作出贡献谨慎地设定团队目标，并认真严肃地对待彼此扶持、相互协作123将长程目标细分为许多短程计划4团队管理101招为每个计划设定明确的期限尽早决定何种形态的团队适合你的目标努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系567找一位可提升团队工作士气的重量级人物8团队管理101招时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上利用友谊的强大力量强化团队91011选择领导者时要把握用人唯才原则12团队管理101招领导者需具备强烈的团队使命感奖赏优异的表现，绝不姑息错误记住每位团队成员看事情的角度都不一样131415征召团队成员时，应注重他们的成长潜能16团队管理101招密切注意团队成员缺少的相关经验应使不适任的成员退出团队找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们171819设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理20团队管理101招设定目标时，考量个别成员的工作目标个体计划的失败会危及整体计划的成功坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西212223对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般24团队管理101招让团队的赞助者随时知道工作进展情形除非你确定没有人能够胜任，否则应避免事必躬亲不要委托不必要的工作，最好将其去除掉252627赋予团队自己作决策的权力28团队管理101招鼓励团队成员正面积极的贡献肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式293031鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系32团队管理101招鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧绝对不能没有解释就驳回团队的意见；解释要坦白，理由要充分确定团队和客户经常保持联系333435以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予给别人来势汹汹的感觉36团队管理101招想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。欢迎建议并有所行动，集中团队力量，确保团队成功协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为373839找出可建设性地利用冲突的方法40团队管理101招记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心这是每个人应得的福利。若有计划出错，一定要作全面性、公开化的分析如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈，就要实施开门政策414243要求提出问题的人解决问题44团队管理101招安排正式的和非正式的会面，讨论团队的工作进展使用不带感情只问事实的态度，是化解纷争的最好方法保持团队成员间的熟稔，以易于沟通454647设立交谊场所，让团队成员可作非正式的碰面交谈48团队管理101招鼓励同事间自由的沟通活动建立最适合的通讯科技系统，并经常更新实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议 495051尽可能多地授权给团队成员52团队管理101招事先于会前发出议程，预留时间给与会者准备培养所有对团队有益的关系努力保持团队内外关系的均衡与平稳535455确定所有相关人士都能听到、了解好消息56团队管理101招倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿，要尽快处理安排团队与机构的其它部门作社交联找出你与大佬保持联系的最佳通讯科技575859要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录60团队管理101招谨慎分派角色以避免任务重复找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议一定要找有经验的人解决问题616263分析团队成员每个人所扮演的角色64团队管理101招脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止公平对待每个成员才能避免怨恨确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错656667告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气68团队管理101招尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人避免和团队成员有直接的冲突记住采用对事不对人的处事态度697071确定整个团队都能够从解决问题中学习经验72团队管理101招先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再励确信团队成员皆了解团队中的其它角色计算品质的成本之前，先计算失败的成本7

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销售技巧培训202X/05管理论这里可以输入公司/团队名称业务人员123成功销售人员的条件销售人员的工作内容 常见销售技巧 目 录CONTENTSPART成功销售人员的条件素质方面的要求业务方面的要求市场知识要求14成功销售人员的条件忠于客户、忠于公司、忠于自己；素质方面的要求1要忠于客户，尽量满足客户要求，从客户的需求出发，维持与其长期的、相互信任的关系；2对公司负责，维护公司利益，维护公司信誉；3发挥自己的潜力，光明磊落、洁身自好、不损公肥私。45成功销售人员条件掌握行业知识和企业状况，了解客户业务；了解行业发展现状和趋势；企业的历史沿革、企业在同行业中的地位、企业的经营方针、规章制度、生产能力、销售政策、售后服务等；熟悉公司产品知识，做产品专家、应用专家；掌握公司营销工具：工作APP、C端来源、收费标准等。业务方面的要求6成功销售人员的条件懂得市场调研与市场预测；了解商家需求；引导商家做特殊的服务。客户知识：客户基本情况资料；客户经营状况；客户心理、性格、习惯、爱好；招聘渠道等树立双赢观念，兼顾自己和客户的利益作好幕僚工作，充分调动客户积极性；与同事密切配合，团结协作市场知识要求PART销售人员的工作内容 甄选客户拜访客户建立客户关系2建立联系的具体步骤 8销售员的工作内容 甄选客户拜访客户建立客户关系12391、甄选潜在客户通过报刊、杂志、广告、互联网、走街、亲朋好友等多种途径去了解会使用我们的服务，哪些客户有可能会成为大客户。这是销售员非常重要的工作，特别是对于新的销售员来说，更需要多花时间来做这部分的工作。销售员要做的第一项工作就是甄选潜在客户 报刊广告互联网走街亲朋好友主要渠道102、拜访客户所谓销售诀窍、专业的销售技巧都是指在拜访客户的过程中所要用到的各种技巧。销售员的第二项工作是面对客户、拜访客户113、建立与客户的良好关系 销售员的第三项工作就是保持和老客户之间长期良好的关系，避免老客户流失。这也是非常重要的工作，但是却被很多销售员忽视了。研究数据表明，维持一个老客户是开发一个新客户的成本的1/5，但是很多销售员认为同老客户已经很熟了，不用再花太多的时间去照顾，维护与老客户长期良好的关系也是销售工作的一个重要部分。对于一个老的销售员来说更是如此——维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重会越来越大，常常超过1/3。成功销售员的经验告诉我们，老客户往往可以帮助你完成销售定额，而开发新客户则是为了超额完成销售任务，从而拿到额外的奖金。 1/5维持一个老客户是开发一个新客户的成本的1/5123、建立与客户的良好关系 1930年，美国著名的营销学家E.K.Strong总结出了一套面对面的销售方法，我们暂且叫它E.K.Strong销售技巧。在这一讲，我们将介绍它的第一个技巧——建立联系。如果要成为一个专业的销售员，那么E.K.Strong技巧就是每个销售员必须具备的最基本的技巧。在这个销售技巧中，首要的就是与客户建立联系。与客户建立联系的目的就是为了更好地了解客户的需求，做到知己知彼。实践证明，如果你与客户之间并未建立任何关系，客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。销售技巧——建立联系专业的销售拜访究竟有哪些技巧呢？133、建立与客户的良好关系 建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。如何获取客户信任 大方得体，要有自信；开场白或介绍明确、清晰；建立纽带关系，通常按我们可以提供的服务与客户的招聘需求为纽带，比如：今天来给你演示一下看看，让您也知道这个APP产品到底起什么样的等；建立融洽的关系，一般指与客户沟通比较顺畅，客户有兴趣愿意跟你聊 。拜访客户技巧14建立联系的具体步骤 在初次销售拜访中，要注意以下八个问题：81234567营造良好气氛显示积极的态度 抓住客户的兴趣和注意力进行对话性质的拜访主动控制谈话的方向保持相同的谈话方式有礼貌 表现出专业性15建立联系的具体步骤 营造一个良好的氛围，这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生合作的欲望。很多销售员见到客户以后，经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题，例如：哎呀你看天气太冷了，冻死我了——这样的话题尽可能地少说，尽量说一些轻松愉快的话题。营造良好气氛1要显示出一个销售员的积极的态度。实际上，客户愿意与一个积极的销售员谈合作，而不愿意和一个消极的人沟通，因此，销售员一定要表现出积极的态度。显示积极的态度 216建立联系的具体步骤 一定要抓住客户的兴趣和注意力！尤其是竞争

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工作总结汇报年终总结|新年计划|述职报告Add your text. It's simple and clear. Don't be too complicated. Just express the main idea directlyAdd your text. It's simple and clear. Don't be too complicated. 汇报人：管理论CONTENTS01单击输入标题文字02单击输入标题文字03单击输入标题文字04单击输入标题文字01单击输入标题文字添加标题文字输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括输入内容，文本简单明了不要过于繁琐文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括输入内容，文本简单明了不要过于繁琐文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括输入内容，文本简单明了不要过于繁琐文字标题添加标题文字输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题添加标题文字输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心思想，不要过于繁琐文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心思想，不要过于繁琐文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心思想，不要过于繁琐文字标题02单击输入标题文字添加标题文字输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题添加标题文字输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题03单击输入标题文字添加标题文字输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心文字标题添加标题文字标题文字添加您的文字内容，文字简单明了不要过于繁琐直接表达中心思想让人通俗易懂即可添加您的文字内容，文字简单明了不要过于繁琐直接表达中心标题文字添加您的文字内容，文字简单明了不要过于繁琐直接表达中心思想让人通俗易懂即可添加您的文字内容，文字简单明了不要过于繁琐直接表达中心标题文字添加您的文字内容，文字简单明了不要过于繁琐直接表达中心思想让人通俗易懂即可添加您的文字内容，文字简单明了不要过于繁琐直接表达中心04单击输入标题文字添加标题文字2018年输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心输入内容，文本简单明了不要过于繁琐文字标题2019年输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心输入内容，文本简单明了不要过于繁琐文字标题2020年输入内容，文本简单明了不要过于繁琐，文字直接概括中心输入内容，文本简单明了不要过于繁琐文字标题点赞评论获取年终总结|新年计划|述职报告Add your text. It's simple and clear. Don't be too complicated. Just express the main idea directlyAdd your text. It's simple and clear. Don't be too complicated. 汇报人：管理论

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如何管理好一支团队主讲人：管理论时间：2020.01.01How to manage a teamLOGO团队的力量恐怖的蚂蚁军团 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了—蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。目 录Table of contents销售经理职责培养销售团队管理者的工作销售经理职责销售经理的主要职责是充分利用公司有限的资源，带领销售队伍完成本年销售目标，并为下一个年度打下坚实的基础。任何一位杀鸡取卵的销售经理都不可能会被优秀的公司所重用。销售经理的主要职责销售经理的能力销售能力决策能力沟通能力实现销售任务得靠销售团队，销售经理作为团队的管理者，首先要了解销售人员的特点。对于绝大多数销售人员来说，无论其本身性格如何，其在工作中都表现为外向的性格，他们大多热情开朗，执着进取，并希望通过销售工作结识更多的朋友，积累更多的经验，获得更多的收入。解决方案的提供者，他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买，他们很少会因为价格问题而丢失客户；高级销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系，他们往往为企业创造巨大的利润空间。能够很好地协调与其他部门之间的管理，特别是处理好销售和服务这天生的一对矛盾；他不仅关注潜在的大客户，而且关注已经签约的重要客户，从他们那里可以得益良多。了解销售人员初级销售人员是产品的推销者，他们对产品的功能非常熟悉，关注的是客户要买什么样的产品，经常会在价格上做不断的让步.初级销售中级销售人员是解决方案的提供者，他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买，他们很少会因为价格问题而丢失客户.中级销售高级销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系，他们往往为企业创造巨大的利润空间。高级销售销售团队培养销售团队的培养人品的培养知识的培养隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。销售团队的培养销售能力培养包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。管理技能培养管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。管理者的工作管理者的工作销售团队的业绩完成总会遵循二八原则，也就是８０％的业绩往往来自于２０％的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源，有更多的发展机会，以及更好的待遇，如果大家都一样，谁会愿意去承担更重的销售任务呢？销售任务的分配8020管理者的工作客户分配1有效激励3压力管理2授权4谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。管理者的工作销售精英的管理冲突的协调既然销售中有二八原则，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。谢 谢

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年终总结计划汇报人：XXX 汇报时间：20XX.X.8Qzuser has more than ten years of design experience. With the design concept of high quality and practicability, we design every template with our heart, and try our best to serve our customers!只争朝夕/不负韶华目 录CONTENTSQzuser has more than ten years of design experience. With the design concept of high quality and practicability, we design every template with our heart, and try our best to serve our customers!只争朝夕/不负韶华 年度工作概述 工作完成情况 工作经验反思 明年工作计划01020304PART 01年度工作概述Qzuser has more than ten years of design experience. With the design concept of high quality and practicability, we design every template with our heart, and try our best to serve our customers!只争朝夕/不负韶华年度工作概述添加标题在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字， DOCER稻壳儿设计师qzuser，更多精品模板http://chn.docer.com/works?userid=310034636。在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字， DOCER稻壳儿设计师qzuser，更多精品模板http://chn.docer.com/works?userid=310034636。01添加标题在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字， DOCER稻壳儿设计师qzuser。添加标题在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字， DOCER稻壳儿设计师qzuser。点击添加标题在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字， DOCER稻壳儿设计师qzuser，更多精品模板http://chn.docer.com/works?userid=310034636。在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字，在此输入相关文字， DOCER稻壳儿设计师qzuser，更多精品模板http://chn.docer.com/works?userid=310034636。年度工作概述0198%完成年计划98%3件 完成了3件大事 奖 获得某某奖9百万销售额突破900万 年度工作概述01与去年同期比较计划完成：65%实际完成数：800万 回款数：750万 计划完成：98%实际完成数：1000万 回款数：900 万 20XX年情况20XX年情况VSPART 02工作完成情况Qzuser has more than ten years of design experience. With the design concept of high quality and practicability, we design every template with our heart, and try our best to serve our customers!只争朝夕/不负韶华工作完成情况02年度整体工作情况未完成的工作 正在进行中的工作 已完成的工作 工作目标完成情况01020304在此输入相关文字，DOCER稻壳儿——海量营养的Office文档资源分享平台，WPS旗下明星产品，在此输入相关文字，DOCER稻壳儿——海量营养的Office文档资源分享平台，WPS旗下明星产品，在此输入相关文字，DOCER稻壳儿——海量营养的Office文档资源分享平台，WPS旗下明星产品，在此输入相关文字，DOCER稻壳儿——海量营养的Office文档资源分享平台，WPS旗下明星产品，第一季度在此输入相关文字，DOCER稻壳儿——海量营养的Of

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