常务委员会工作报告汇报：党支部名称时间：XXXX——党支部工作汇报/工作总结/述职报告/工作计划——过去一年主要工作目 录1今后一年主要任务2第一部分过去一年主要工作过去一年，是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。全国人民隆重庆祝中国共产党成立100周年，党中央宣告胜利实现第一个百年奋斗目标、开启向第二个百年奋斗目标进军新征程。全市上下紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，聚焦一个开局两件大事三项任务，坚持五子联动服务和融入新发展格局，锐意进取、守正创新，推动实现十四五良好开局、首都高质量发展取得可喜成就。市人大常委会在中共北京市委领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，紧扣党中央决策部署、紧扣人民美好生活需要、紧扣首都治理体系和治理能力现代化、紧扣法治中国首善之区建设，落实主动、担当、精准、有效的工作理念，认真执行市十五届人大四次会议决议，依法履行职权，共召开常委会会议8次、审议议题106项。其中，制定法规11件、修改5件、打包修改14件、废止6件，提请大会审议2件，通过有关法规问题和重大问题的决议决定9件，听取审议专项工作报告和计划预算报告24个，开展执法检查5项、专题调研1项、专题询问3次；任免国家机关工作人员391人次，保障北京金融法院组建；各项工作进展良好。过去一年主要工作一、强化政治机关属性，坚持党对人大工作的全面领导常委会坚持党的全面领导这一最高政治原则，深刻认识人民代表大会制度是党领导国家政权机关的重要制度载体，是党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的重要实现形式，围绕市委贯彻落实党中央大政方针的部署安排主动谋划和推动人大工作，确保党和国家工作重心在哪里，人大工作就跟进到哪里，作用就发挥到哪里。过去一年主要工作认真学习领会党的十九届六中全会精神，深刻认识党百年奋斗的重大成就、历史意义、历史经验和党在新时代的历史使命，深刻认识两个确立的决定性意义，自觉把思想和行动统一到全会精神上来。坚持第一议题学习制度，将学习习近平总书记重要讲话批示指示精神和党中央重大决策部署作为常委会党组会议、主任会议和常委会会议首要议题，共传达学习52次，增强学习的及时性系统性。完善联动学习制度，常委会党组、机关党组、专委会分党组和机关各级党组织就学习贯彻习近平总书记重要讲话分专题组织研讨，增强学习的整体性针对性。加强代表政治培训，依托市委党校和全国人大培训中心举办培训班、195人参加，北京人大网上课堂重点推送权威理论讲座，提升代表政治判断力、政治领悟力、政治执行力。过去一年主要工作加强思想理武装论去年10月，党中央首次召开中央人大工作会议并印发文件，对新时代坚持和完善人民代表大会制度、加强和改进人大工作作出部署。习近平总书记发表重要讲话，全面总结、系统阐释人民代表大会制度的发展历程，明确提出新时代加强和改进人大工作的指导思想、重大原则和主要任务，首次系统论述全过程人民民主，为做好新时代人大工作提供了根本遵循。市委迅速召开第六次人大工作会议，市委书记蔡奇同志对以首善标准做好新时代人大工作提出明确要求。我们将学习贯彻中央人大工作会议精神作为重大政治任务，常委会党组两次专题学习研讨，专门加开常委会会议传达学习，组织机关干部集中学习研讨、开展我为人大工作献一策活动，把党中央部署和市委要求体现到工作各方面。过去一年主要工作中央人大工作精神贯彻会议严格执行请示报告制度，重要会议、重要立法、重要工作、重大事项以及工作计划调整及时向市委请示报告，共汇报全面工作2次、请示报告82次。深入开展党史学习教育，将学党史、悟思想、办实事、开新局同人大工作紧密结合，弘扬伟大建党精神，激励干部担当作为。认真履行全面从严治党主体责任，落实党风廉政建设责任制、意识形态工作责任制，严明政治纪律和政治规矩，对市委巡视发现的问题立行立改，支持市纪委市监委驻机关纪检监察组履行职责。按照四个机关要求，完善工作制度和程序，加强队伍建设和纪律作风建设，提升履职信息化水平，深化人大制度研究宣传，努力打造自觉坚持中国共产党领导的政治机关、保证人民当家作主的国家权力机关、全面担负宪法法律赋予的各项职责的工作机关、始终同人民群众保持密切联系的代表机关。过去一年主要工作落党的各要求实领导项二、坚持质量效率并重，加快重点领域新兴领域立法常委会深入贯彻习近平法治思想，充分认识首都高质量发展和人民美好生活需要的立法需求，主动适应任务重、节奏快、要求高的新情况，坚持急用先行、优化工作机制，在确保质量前提下加快工作步伐，使立法更好符合宪法精神、适应改革发展、满足人民期盼、体现首都特色。过去一年主要工作过去一年主要工作坚持首都发展、重大改革于法有据，发挥地方立法实施性、补充性、试验性作用，更好助

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以科技创新支撑高质量发展科技创新高质量发展党员干部认真学习研究习近平总书记关于科技创新重要论述汇报人:XX汇报时间:2022.03 当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，国际力量对比深刻调整，发展条件深刻变化。我国经济社会发展要以推动高质量发展为主题，在未来要分两步走建成社会主义现代化强国，必须全面加强对科技创新的部署，实现更高水平的科技自立自强。党的十八大以来，习近平总书记站在统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局的高度，统筹国内国际两个大局、发展安全两件大事，对科技创新作出了一系列重要论述，科学回答了科技创新是什么、为什么要科技创新、如何实现科技创新等重大理论和实践问题，不仅把我们党对科技创新的理论认识提高到了新的水平，而且为我国未来发展指明了价值航向和方法路径。认真学习研究习近平总书记关于科技创新的重要论述，是推动高质量发展的必然要求，有助于我们深入学习贯彻习近平经济思想。前 言1科技创新的科学内涵和要义2科技创新是破解增长瓶颈的关键3科技创新是贯彻新发展理念的支点4全速发动创新驱动的新引擎目录科技创新的科学内涵和要义PART 01科技创新高质量发展重要论述科技创新的科学内涵和要义习近平总书记关于科技创新的重要论述既有深刻的实践基础，也有深厚的理论渊源。马克思主义经典著作中的一些论述，奠定了马克思主义关于科技创新的理论基础。我们党一贯重视科技创新的重要作用。新中国成立后，党中央发出了向科学进军的号召。改革开放初期，邓小平明确提出科学技术是第一生产力的重要论断。进入新时代，习近平总书记放眼世界发展大势、着眼科技发展前沿、立足中国发展实际，对科技创新提出了一系列重大理论观点。科技创新的科学内涵和要义更加突出科技创新的战略地位党的十九大报告强调，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。这一论断阐明了创新的核心要义。同时，习近平总书记还强调，实施创新驱动发展战略，就是要推动以科技创新为核心的全面创新把创新摆在国家发展全局的核心位置。这就回答了新时代科技创新是什么的问题。更加明确科技创新的目标方向习近平总书记明确提出科技创新的四个面向，即面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康。同时，习近平总书记还指出：科技是国之利器，国家赖之以强，企业赖之以赢，人民生活赖之以好。这四个面向以及强赢好回答了为什么要科技创新的问题。科技创新的科学内涵和要义更加凸显科技创新的价值立场 习近平总书记要求使改革发展成果更多更公平惠及全体人民。具体到科技创新领域，就要求科技创新以增进人民福祉、促进人的全面发展为目的，满足人民群众的美好生活需要。这就回答了科技创新为什么人的问题。更加强调科技创新主体的重要作用 习近平总书记强调着力实施人才强国战略，营造良好人才创新生态环境，聚天下英才而用之，充分激发广大科技人员积极性、主动性、创造性。这意味着要把人才的作用放在更加重要的位置。同时，习近平总书记还强调，国家实验室、国家科研机构、高水平研究型大学、科技领军企业都是国家战略科技力量的重要组成部分，要自觉履行高水平科技自立自强的使命担当。这就表明要注重发挥多元科技创新主体的整体效能。科技创新的科学内涵和要义更加注重解决关键核心领域卡脖子问题• 习近平总书记强调，只有把关键核心技术掌握在自己手中，才能从根本上保障国家经济安全、国防安全和其他安全。为此，无论是强调把原始创新能力提升摆在更加突出的位置，努力实现更多从0到1的突破，还是要求坚决打赢关键核心技术攻坚战，都是为了加快解决卡脖子问题，把发展的主动权牢牢掌握在自己手上。更加明确推进科技创新的方法路径• 在推动科技体制改革、完善科技治理方面，习近平总书记提出并推动一系列制度创新和制度安排，主要包括：健全社会主义市场经济条件下新型举国体制；组建一批国家实验室，形成我国实验室体系；完善科研任务揭榜挂帅制度；等等。•总之，习近平总书记关于科技创新的重要论述，涵盖了科技创新的核心要义、地位作用、目标方向、价值立场、实施主体、突破方向、关键环节、方法路径等方面，形成了相互联系、相得益彰的有机理论体系。重要论述科技创新是破解增长瓶颈的关键PART 02科技创新高质量发展科技创新是破解增长瓶颈的关键在2020年9月召开的科学家座谈会上，习近平总书记强调： 现在，我国经济社会发展和民生改善比过去任何时候都更加需要科学技术解决方案，都更加需要增强创新这个第一动力。从经济增长理论出发，可以更加深刻地理解习近平总书记关于科技创新的重要论述具有强大的学理支撑、长远的战略眼光。 根据经济增长理论，经济增长的动力在于资本的积累、劳动力

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公司党建工作总结汇报模板汇报人：XXX时间：2020履职工作成绩☭目录PROFACE存在的问题及原因分析☭下一步工作思路及措施☭壹履职工作成绩PART-01党政机关党建年终工作总结统一领导党委保障权益工会协同监督纪委齐抓共管新格局XXXX年，在省分公司党委总经理室的关心支持下，某某某某党委班子得以充实健全，为充分发挥班子整体功能，班子X人细化职责，明确分工，分别负责党委、纪委、工会工作，坚持党委统一领导，纪委协同监督，工会保障权益，打造党政齐抓共管的格局。党政机关党建年终工作总结完善公司党建工作机制，出台了《党委中心组学习制度》、《某某党支部学习制度》、《某某县支党支部学习制度》、《某某党支部年度工作计划》、《党员考核管理办法》等，制定学习规划、明确年度任务、严格党员考核，实现党建工作规范化、制度化。完善公司党建工作机制党政机关党建年终工作总结由公司党委班子带头，通过每月组织X次集中学习、统一发放了《党章》、《习近平总书记系列重要讲话读本》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《十九届三中全会报告学习辅导读本》等进行自主学习、订购《半月谈》、《求是》、《党支部工作指导》等党刊轮流传阅、在职场安置党务宣传栏、建立某某某某党员微信群讨论学习等多种方式，不断强化党员干部政治理论学习，提高政治素养。抓学习教育党政机关党建年终工作总结《党章》《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》《习近平总书记系列重要讲话读本》《十八大报告学习辅导读本》统一发放学习刊物订购轮流传阅刊物《半月谈》《党支部工作指导》《求是》党政机关党建年终工作总结公司积极开展两学一做专题教育，共召开X次党委班子扩大会议，由X位班子成员分别上了主题为《严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，打牢思想和行动的总开关》、《第二专题严以律己研讨》、《牢牢把握严以用权，用谋事创业的实绩践行三严三实》的X次党课。通过向公司员工发放征求意见表、开展交心谈心活动等方式，X位班子虚心听取了广大群众的意见建议，认真查摆问题，撰写对照检查材料，严肃开展批评和自我批评，摆正心态，加强党性修养。 积极开展专题教育活动党政机关党建年终工作总结基层党组织建设不断完善截止XXXX年底，公司在某某本部和X个县支公司基础上共建立了X个联合党支部、X个县支党支部，基层党组织建设比较完善。党政机关党建年终工作总结通过不断吸收优秀员工加入党组织，公司党员队伍得到了不断充实，现共有党员XX名，入党积极分子X名，其中,党员领导干部XX人，占比为XX.X%。不断吸收优秀力量党政机关党建年终工作总结对所有内勤岗位均实现末位淘汰制度；对外勤岗位设定劳动合同签订的业绩标准；公司在日常工作中注重对党员的培养，对党员干部高标准、严要求，率先垂范010203因此，某某某某全体党员都能恪尽职守，积极进取，某某某某共有X名党员荣获省分公司XXXX-XXXX年优秀共产党员、优秀党务工作者称号，在公司树立了良好的党员模范形象。在公司聘任重要岗位人员时，优先考虑党员，同时要求他们在各自的工作岗位上尽职尽责，体现党员的政治本色和先进性；党政机关党建年终工作总结某某县支公司率先在几家四级机构中成立了独立党支部，积极开展各项党建工作，公司的各项经营成绩均比较突出，战斗堡垒作用突显，XXXX年X月某某县支公司党支部被总公司党委授予先进基层党组织荣誉称号。组织荣誉貳存在的问题PART-02存在的问题及原因分析党委班子存在重发展、轻党建的倾向，认为业务发展才是公司的第一要务，只要确保实现规模效益双优发展，不断赶超进位就可以了，对党建工作缺乏系统深入的研究，党务工作见子打子，大部分时候主要按照上级党组织的要求被动开展工作，没有形成自己的工作机制，特别是在业务压力较大的时候，比如每年年底收官和一季度开门红阶段，甚至连月度学习都会被暂时搁置。轻党建重发展存在的问题及原因分析部门不健全党员队伍建设滞后党委下设部门不健全，三定之后，A党支部仅分设了党委办公室，没有设立党委组织部、党委宣传部；公司党员力量基本集中在某某本部，B机关本部劳动合同制员工数XX人，某某公司机关本部党员总数XX人；X家县支公司劳动合同制员工总数XX人，县支公司党员总数X人；县区级公司领导班子成员总数X人，县区级公司领导班子成员中党员总数X人，党员队伍建设滞后。存在的问题及原因分析公司没有专岗的党务工作者，现有的支委会成员均为兼岗，人员配置不足；兼岗党务工作者专业技术能力较弱，对党建工作如何开展缺乏系统、专业的认识，基层党建工作水平不高，工作活力不强、工作办法不多，实战能力差。人员配置不足技术能力弱工作水平不高工作办法不多党务工作者能力不强存在的问题及原因分析01公司党建工作基本为完成省分公司下达的规定动作，自选动作不多;02学

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XXX学校培训会议教师培训|教育培训|班主任培训主讲：XXX时间：XXX01.师德的内容02.师德的现状03.师德的践行04.师德的提升目录TEACHERS' ETHICS01.德的容师内TEACHERS' ETHICS-德的容师内-教师的日常工作既平凡又不平凡，教师不是雕塑家，却塑造着世界上最珍贵的艺术品。广大教师应当成为善良的使者，挚爱的化身，做品格优秀、业务精良、职业道德高尚的教育工作者。为什么要加强师德学习？前任国务院总理温家宝到北京市第三十五中学调研时的讲话-德的容师内-从称呼中看教师的社会功能与要求：老师－最广泛流行的称谓蜡烛－最温馨妥当的称谓先生－最历史悠长的称谓春雨－最生动贴切的称谓园丁－最质朴无华的称谓人梯－最直接现实的称谓慈母－最真情感人的称谓孺子牛－最恰当逼真的称谓春蚕－最纯真形象的称谓人类灵魂工程师－最富含哲理和诗意的称谓-德的容师内-师有下面的一些含义：1、称某些传授知识技术的人：教师/师傅/导师。2、学习的榜样，借鉴：前事不忘后事之师。3、掌握专门学术或技艺的人：工程师/技师/医师。4、对和尚的尊称：法师/禅师。5、指由师徒关系产生的：师母/师弟/师兄/师姐/师妹。6、仿效；学习 （一）我们先来看看什么是师？有能力的做表率的受尊重的师德含义中包含的元素：-德的容师内-德 主要是有下面的两种含义1、道德；品行；政治品质。2、恩惠。我们一般所说的德，主要是指内心的情感或者信念。用于人伦，则指人的本性、品德。德的本意就是恪守道德规范者的操守与品行。德，又叫做德行。据《周礼 地官》解释：德行，内外之称，在心为德，施之为行。德高则望重，行端令人敬。（二）什么是德？操守品行道德恩惠-德的容师内-师德即教师的职业道德，是每个教师在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则以及与之相适应的道德观念、情操和品质。（三）什么是师德道德规范和行为准则-德的容师内-一、遵规守纪，依法执教贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，履行教师聘约，执行教学计划，按照《教师法》赋予中小学教师的权利和义务教书育人，完成教育教学工作任务。 二、忠于职守,爱岗敬业忠诚党的教育事业，热爱教育、热爱学校，树立正确的教育观、质量观和人才观，遵循教育规律，尽职尽责，与时俱进，不断提升教书育人能力。 三、为人师表，言行一致遵守社会公德，维护公共秩序，上课时关闭传呼机、手机，不在教室吸烟，不酗酒，不欺瞒，不造假，做到率先垂范，身体力行，成为真诚守信的模范。 -德的容师内-四、勤奋学习，严谨治教树立终身学习的观念，积极参加继续教育活动，不断学习新理论、新知识、新技能、新方法，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高科研水平和教育教学质量。 五、廉洁从教，乐于奉献坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制不良风气影响，不收受学生或家长钱物，不向学生推销商品和教辅资料，不利用职责之便谋取私利。 -德的容师内-六、团结协作，相互尊重 谦虚谨慎，关心集体，团结同志，相互学习，相互帮助，相互促进，不封锁信息资料，不压制诋毁同事，维护其他教师在学生中的威信，维护集体荣誉，共创文明教风。 七、热爱学生，真情育人建立民主和谐的师生关系，尊重学生人格，不按学习成绩对学生排名次、排座次，不讽刺、挖苦、要挟、歧视、体罚或变相体罚学生，促进学生全面、主动、健康发展。 -德的容师内-八、尊重家长，真诚服务主动上门家访，加强与学生家长的沟通和联系，正确指导家庭教育，认真听取学生家长的意见和建议，不断改进教育教学工作。 九、公正评价，平等待人作风正派，是非分明，待人接物不以个人好恶和关系亲疏为标准，办事公道，一视同仁，公正评价学生，为学生创设平等的学习和发展空间。 十、注重修养，自警自励衣着得体，语言规范，举止文明，严于律己，不参与校内外违规办班和补课活动，自觉把诚信作为修身立业的根本全力打造，促进人格全面提升。 02.德的师现状TEACHERS' ETHICS-德的师现状-1、职业倦怠，固步自封，懒于学习，自甘落伍。2、不尊重学生和家长、侮辱体罚学生。 3、职业理想与价值观改变，工作不安心。 4、心胸狭小，斤斤计较于个人利益，不善于团结合作。5、热衷于有偿家教、有偿补课、校外兼课和参与开办午托班、补习班等违纪行为。教师的师德现状与困惑 现状03.德的行师践TEACHERS' ETHICS-德的行师践-负责任知责任尽责任明责任责 任-德的行师践-有人为教师分了五个层次名师能师经师庸师巫师启迪智慧专家级人物培养能力 优秀教师传授知识大多数是经师误人子弟 害人子弟五个层次-德的行师践-教师礼仪

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乡村振兴战略规划和谐农村文明乡村2018-2022年CONTENTS一 规划背景二 总体要求三 构建乡村振兴新格局四 加快农业现代化步伐五 发展壮大农村企业六建设生态宜居美丽乡村七 繁荣发展乡村文化八 健全乡村现代治理体系九 保障和改善农民民生十完善城乡发展政策体系十一规划实现目录党的十九大提出施村振略，是以近平同志核心的党中央实乡兴战习为着眼党和家事全局，深刻把握代化建律和城系化特征，国业现设规乡关变万民美好生活的向往，顺应亿农对对三工作作出的重大策部署，农决是全面建成小康社、全面建社主代化家的重大史任决胜会设会义现国历，是新代做好三工作的手。党的十九大到二十大，是务时农总抓从一百年斗目的史交期，要全面建成小康社、两个奋标历汇既会实现第一百年斗目，又要乘而上全面建社主代化家个奋标势开启设会义现国新征程，向第二百年斗目。落党的十九大、中央个奋标进军为贯彻实经工作、中央村工作精神和政府工作告要求，描好略济会议农会议报绘战，强化引，科有序推村、人才、文化、生和蓝图规划领学动乡产业态组振，根据《中共中央、院于施村振略的意》，特织兴国务关实乡兴战见制《村振略（编乡兴战规划2018－2022年）》。本以近平于三工作的重要述指，按照规划习总书记关农论为导产旺、生宜居、文明、治理有效、生活富裕的要求，施业兴态乡风总对实村振略作出段性，分明确至乡兴战阶谋划别2020年全面建成小康社和会2022年召党的二十大的目任，化化工作重点和政策措施，开时标务细实部署重大工程、重大、重大行，确保村振略落落地，是计划动乡兴战实指各地各部分有序推村振的重要依据。导区门类进乡兴大 会 号 召规划背景第一篇村是具有自然、社、特征的地域合体，兼具生、乡会经济综产生活、生、文化等多重功能，城互促互、共生共存，共态与镇进同成人活的主要空。村家，村衰家衰。构类动间乡兴则国兴乡则国我人民日益增的美好生活需要和不平衡不充分的展之国长发的矛盾在村最突出，我仍于期于社主初间乡为国处并将长处会义段的特征很大程度上表在村。级阶现乡全面建成小康社和全面建社主代化强，最巨会设会义现国艰最繁重的任在村，最广泛最深厚的基在村，最大的潜力务农础农和后也在村。劲农施村振略，是解新代我社主要矛盾、实乡兴战决时国会实现一百年斗目和中民族大中的必然要求，两个奋标华伟复兴国梦具有重大意和深史意。现实义远历义重大意义第一章施村振略是建代化体系的重要基。实乡兴战设现经济础施村振略是承中秀文化的有效途实乡兴战传华优传统径施村振略是全体人民共同富裕的必然。实乡兴战实现选择施村振略是建美中的措。实乡兴战设丽国关键举施村振略是健全代社治理格局的固本之策。实乡兴战现会重大意义第一章实施乡村振兴战略五个是实施乡村振兴战略一是实施乡村振兴战略二是实施乡村振兴战略三是实施乡村振兴战略四是实施乡村振兴战略五是坚持把解好决三作全党工作重中之重，切把村先展落到；农问题为实农业农优发实处坚持立足保自的方，牢牢把握家粮食安全主；持不深化村改革，激村展新活力；国内证给针国动权坚断农发农发坚持把推供性改革作主，加快提高供量；进农业给侧结构为线农业给质坚持色生向，推村可持展；持在展中保障和改善民生，广大民有更多得感；绿态导动农业农续发坚发让农获坚持遵循村展律，扎推生宜居的美村建；乡发规实进态丽乡设坚持加强和改善党村工作的，三展提供强政治保障。对农领导为农发坚这些重大举措和开创性工作，推动农业农村发展取得历史性成就、发生历史性变革，为党和国家事业全面开创新局面提供了有力支撑。党的十八大以来，面对我国经济发展进入新常态带来的深刻变化，以习近平同志为核心的党中央推动三农工作理论创新、实践创新、制度创新六振兴基础第二章个坚持从2018年到2022年，是施村振略的第一实乡兴战个5年，有既难得机遇，又面峻挑。境看，全球有望延，临严战从国际环经济复苏态势续我利用市源的空一步拓展，同国统筹国内国际两个场两种资间将进时国品易不定性不确定性仍然突出，提高我力、妥善际农产贸稳国农业竞争市任迫。特是我作人口大，粮食及重要应对国际场风险务紧别国为国农品需求仍性增，保障家粮食安全始是等大事。形产将刚长国终头从国内看，着我由高速增段向高量展段，以及工化、势随国经济长阶转质发阶业城化、信息化深入推，村展于大革、大型的期。镇进乡发将处变转关键时居民消加快升，中高端、多元化、性化消需求快速增，费结构级个费将长加快推由增向向提向是必然要求。我城化入快进农业产导转质导国镇进速展量提升的新段，城市射村的能力一步增强，但发与质阶辐带动农进大量民仍然生活在村的情不改，迫切需要重塑城系。我农农国会变乡关村差著，多性分化的仍延，村的特价和多元国乡异显样趋势将续乡独值功能一步得到掘和拓展，同好村庄空心化和村老化、将进发时应对农龄延村文化血脉、完善村治理体系的

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深入学习五个必由之路专题党课课件中国特色社会主义是实现中华民族伟大复兴的必由之路宣讲人：XXX时间：XXXPage  2中国特色社会主义是实现中华民族伟大复兴的必由之路。只要始终不渝走中国特色社会主义道路，我们就一定能够不断实现人民对美好生活的向往，不断推进全体人民共同富裕。——习近平前言Page  3习近平总书记指出：新中国成立后，我们党团结带领人民创造性完成社会主义改造，确立社会主义基本制度，大规模开展社会主义经济文化建设，中国人民不仅站起来了，而且站住了、站稳了，实现了从社会主义革命到社会主义建设的历史性跨越。进入历史新时期，我们党带领人民进行改革开放新的伟大革命，极大激发广大人民群众的积极性、主动性、创造性，成功开辟了中国特色社会主义道路，使中国大踏步赶上时代，实现了社会主义现代化进程中新的历史性跨越，迎来了中华民族伟大复兴的光明前景。今天，我们正在此前发展的基础上续写全面建设社会主义现代化国家新的历史。党的十八大以来，中国特色社会主义进入新时代。中国特色社会主义新时代是我国发展新的历史方位。奋进新征程、建功新时代。代表委员表示，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以史为鉴、开创未来，埋头苦干、勇毅前行，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。前言Page  4中国特色社会主义是历史的结论、人民的选择1统筹推进五位一体总体布局、协调推进四个全面战略布局2坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信3新时代坚持和发展中国特色社会主义要一以贯之4目录Page  5第一部分中国特色社会主义是历史的结论、人民的选择Page  6中国特色社会主义是历史的结论、人民的选择习近平总书记指出： 中国特色社会主义不是从天上掉下来的，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就。代表委员表示，历史和现实都告诉我们，只有社会主义才能救中国，只有中国特色社会主义才能发展中国。这是历史的结论、人民的选择。巍巍太行，群山叠翠，山脚下的车谷砣村摘了穷帽、换了模样。山上栽果子，家里开馆子，绿水青山换来金山银山。河北省灵寿县南营乡车谷砣村党支部书记陈春芳代表细数变化，村里种植野生猕猴桃、山茶树，发展乡村旅游，村民年收入由2011年的不足800元增长到2020年的1万余元。Page  7 生活有奔头，奋斗有劲头。我们要坚持走中国特色社会主义乡村振兴道路，切实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。陈春芳代表满怀信心地说。中国特色社会主义道路，是当代中国大踏步赶上时代、引领时代发展的康庄大道，我们要倍加珍惜、长期坚持。贵州省石阡县龙塘镇大屯村党支部书记周绍军代表表示，现在村里建起2.3万余亩现代高效生态苔茶示范园，让村民们鼓起口袋，革命老区旧貌换新颜。坚定跟党走，就一定能迎来更加美好的生活。中国特色社会主义是历史的结论、人民的选择Page  8道路决定命运，道路就是党的生命。代表委员表示，中国特色社会主义，是中国共产党和中国人民团结的旗帜、奋进的旗帜、胜利的旗帜，是当代中国发展进步的根本方向。我们要始终保持清醒坚定，保持强大前进定力，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，不为任何风险所惧，不为任何干扰所惑。中国特色社会主义这条道路，我们看准了、认定了，要坚定不移地走下去。全国政协常委、甘肃省政协副主席尚勋武委员说。中国特色社会主义是历史的结论、人民的选择Page  9第二部分统筹推进五位一体总体布局协调推进四个全面战略布局Page  10统筹推进五位一体总体布局、协调推进四个全面战略布局 我们要统筹推进五位一体总体布局、协调推进四个全面战略布局，全面深化改革和扩大开放，推进国家治理体系和治理能力现代化，不断满足人民过上美好生活的新期待，不断推进全体人民共同富裕。山东东营，黄河三角洲农业高新技术产业示范区里，农机哒哒行进。梦想在春天蓄势拔节。福建上杭，农家书屋、农民文化广场、爱国主义教育基地等平台多起来，群众鼓口袋更富脑袋。文明新风吹拂城乡大地。大江南北，人民富裕、国家强盛、中国美丽的壮美画卷徐徐铺展。习近平总书记强调：Page  11 代表委员表示，五位一体总体布局和四个全面战略布局相互促进、统筹联动，从全局上确立了新时代坚持和发展中国特色社会主义的战略规划和部署。南昌航空大学校长罗胜联代表表示，五位一体各方面相互联系、相互促进、不可分割，共同构筑起中国特色社会主义事业的全局。要按照五位一体总体布局的整体性目标要求，坚持以经济建设为中心，促进经济、政治、

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五个必由之路和五个有利条件——深入学习贯彻总书记两个重要论断党课十三届全国人大五次会议于3月5日上午在北京开幕，3月11日上午闭幕，会期6天半。我记得3月5日党支部组织观看了开幕会，X同志撰写了观看心得体会，被X集团采用刊登。全国政协十三届五次会议于3月4日下午3时在人民大会堂开幕，3月10日上午闭幕，会期6天。在此期间，连续两天的两会团组时间，习近平总书记作出两个重要论断——3月5日，习近平总书记在参加十三届全国人大五次会议内蒙古代表团审议时，回顾新时代党和人民奋进历程，首次提出五个必由之路。这五个必由之路，既是中国共产党人不断推进理论创新的最新成果，也是重大战略思想和工作部署，深刻揭示新时代中国的成功密码。3月6日下午，看望农业界、社会福利和社会保障界委员，总书记从5个方面指出我国发展具有的战略性的有利条件。5个有利条件，准确把握形势，凝聚前行信心，指明前进方向。五个必由之路、五个有利条件两个重要论断，共同指向中国更加光明的未来、人民更加幸福的生活。今天，我就和大家一起来学习这两个重要论述，下面，我们逐个学习。首先开始第一章，五个必由之路即：（一）坚持党的全面领导是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路；（二）中国特色社会主义是实现中华民族伟大复兴的必由之路；（三）团结奋斗是中国人民创造历史伟业的必由之路；（四）贯彻新发展理念是新时代我国发展壮大的必由之路；（五）全面从严治党是党永葆生机活力、走好新的赶考之路的必由之路。坚持党的全面领导是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。习近平总书记指出：中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导。回望来路，无论是创造经济发展奇迹，成为世界第二大经济体，还是持续向贫困宣战，解决千百年来困扰中华民族的绝对贫困问题；无论是提出小康社会目标，不断改善人民生活，还是全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，中国特色社会主义取得的一切进步和成就，根本在于始终坚持党的全面领导。新征程上，不知还要经历多少风雨、克服多少难关，夺取新时代中国特色社会主义新胜利，从根本上讲还是要靠党的全面领导这个定海神针。只要坚定不移坚持党的全面领导、维护党中央权威和集中统一领导，就一定能够确保全党全国拥有团结奋斗的强大政治凝聚力、发展自信心，集聚起守正创新、共克时艰的强大力量，形成风雨来袭时全体人民最可靠的主心骨。中国特色社会主义是实现中华民族伟大复兴的必由之路。中国特色社会主义，是当代中国发展进步的旗帜，是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就。党的十八大以来以XXX同志为核心的党中央，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，推动中国特色社会主义进入新时代，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，在世界百年未有之大变局中创造了风景这边独好的发展局面。事实雄辩地证明：中国特色社会主义是根植于中国大地、反映中国人民意愿、适应中国和时代发展进步要求的科学社会主义。这条路，走得通、走得对、走得好。只有这条道路而没有别的道路，能够引领中国进步、增进人民福祉、实现民族复兴。随着新时代坚持和发展中国特色社会主义的伟大实践不断向前，这条道路必将越走越宽广。新征程上，只要始终不渝走中国特色社会主义道路，就一定能够不断实现人民对美好生活的向往，不断推进全体人民共同富裕。团结奋斗是中国人民创造历史伟业的必由之路。万夫一力，天下无敌。XXX总书记指出：一百年来，党和人民取得的一切成就都是团结奋斗的结果，团结奋斗是中国共产党和中国人民最显著的精神标识。革命战争年代，我们党坚持紧紧依靠群众、广泛发动群众，与人民同甘共苦、团结奋斗，取得新民主主义革命胜利。社会主义革命和建设时期，党领导和实现了全国各族人民的大团结，把一切积极因素调动起来，为社会主义建设服务。改革开放和社会主义现代化建设新时期，党充分激发蕴藏在人民群众中的创造伟力，团结带领人民大胆地试、勇敢地改，干出了一片新天地。中国特色社会主义进入新时代，党的团结统一达到新的高度，各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起党心军心民心空前凝聚振奋。新征程上，只要在党的领导下全国各族人民团结一心、众志成城，敢于斗争、善于斗争，就一定能够战胜前进道路上的一切困难挑战，继续创造令人刮目相看的新的奇迹。全面从严治党是党永葆生机活力、走好新的赶考之路的必由之路。办好中国的事情，关键在党、关键在全面从严治党。我们党能够从最初的50多名党员发展到今天的9500多万名党员，战胜一个又一个困难，取得一个又一个胜利关键在于始终坚持党要管党、全面从严治党不放松，在推动社会革命的同时进行彻底的自我革命。党的十八大以来以XXX同志为核心的

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应厘清搞懂这三个为什么汇报万州片目合党支部区项联【 中共国产党 】COMMUNIST PARTY OF CHINA 史是最好的科，是党干部的一必修。史的基本方法，是了解史事、理历教书员门课学历历实清史脉、把握史律、得出史。要通历络历规历结论过学习四史，在思想上弄楚、理解透中共清国产党什为么能、克思主什马义为么行、中特色社主什国会义为么好。解答三这个什为么，可以很多次着手，史的角度是其中非常重要的一方面。党干部党史、新从层历个员学习中史、改革放史、社主展史，在史的大野中回看自己的路、比人的路、眺前行的路，国开会义发历视较别远应自去找三当觉寻个什为么的正确答案。答案找到了，心信了，才能正深刻到色政、新中、中特色社主都是多之不易，内坚真认识红权国国会义么来进一步增强四意个识、定坚四自信个、做到坚决两个维护，切做到理上醒和政治上定。实论清坚PREFACE CONTENTS党史、新中国史社会主义发展史改革开放史回答了中共党什能国产为么回答了克思主什行马义为么回答了中特色社主什好国会义为么回答了中共党什能国产为么【 中共国产党 】COMMUNIST PARTY OF CHINA第一部分党史、新中国史 回答了中国共产党为什么能中共党说国产能，主要是指中共党中人民，国产团结带领国用了不到一百年的，中民族迎了站起、富起时间让华来从来来到强起的大，造了世界的来伟飞跃创让惊叹中奇迹国。的成就非偶然得，这样绝来纵览100年中共党斗史、来国产奋70多年新中成史，中共党的国长国产成功之道在目历历 能 中奇迹国 党史、新中国史 回答了中国共产党为什么能坚守初心使命中民族大是近代以中民族最大的想。实现华伟复兴来华伟梦中共党一成立，就无反肩起中民族大的史任，把人民幸福、民族国产经义顾负实现华伟复兴历务作自己的初心和使命，复兴为100年一直守不改。来坚不管境如何化、挑多峻，中共党始不忘初心、牢使命。环变战么严国产终记 推翻三座大山建立中人民华共和国完成社主会革命义确立社主会义基本制度推社主进会建义设改革放开从1921年到1949年1949年以来党史、新中国史 回答了中国共产党为什么能科学理论引领中共党是一特重思想引的政党，国产个别视领100年的斗史就是一奋个不俱的理新史。断与时进论创•中共党成立之日起，就把克思主作指思想；国产从马义为导•以毛同志主要代表的中共党人把克思列宁主基本原理同中革命具体合起，立泽东为国产马义国实践结来创了毛思想；泽东•党的十一三中全以后，中共党人先后立了小平理、三代表重要思想、科展和届会国产创邓论个学发观习近平新代中特色社主思想，成功了中特色社主理体系。正确的理中得出，又时国会义开创国会义论论从实践不指得一步的成功。断导实践获进党史、新中国史 回答了中国共产党为什么能不断自我革命回看党的史和新中的史，什我党在那弱小的情下能逐步展大起，什我的历国历为么们么况够发壮来为么们家在攻克中能不利走向利，根本原因在于我党始保持了自我革命精神，保持了承国坚难够断从胜胜们终认改正的勇，一次次拿起手刀革除自身病症，一次次靠自己解了自身。并错误气术来决问题我的家也在党的正确之下，不行各改革完善，推家治理体系和治们国领导断进种进国理能力代化，走在了向代化强的正确道路上。现迈现国党史、新中国史 回答了中国共产党为什么能共同塑造了了中共党强大的能力，使得中共党能各国产领导国产够战胜种风险挑，以永不懈怠的精神和一往无前的斗姿，全人民朝着战状态奋态继续领导国中民族大的宏目勇前。实现华伟复兴伟标奋进初心使命、科理、自我革命 学论回答了克思主什行马义为么【 中共国产党 】COMMUNIST PARTY OF CHINA第二部分社会主义发展史回答了马克思主义为什么行明，克思主的命早已同中共党的命、中人民的命、中民族实践证马义运国产运国运华的命在一起，的科性和理性在中得到了充分，的人民性和运紧紧连它学真国检验它实性在中得到了充分，的放性和代性在中得到了充分彰！践国贯彻它开时国显中共党的成功，就是克思主的成功；国产马义中共党之国产能，在于克思主之关键马义行。近平同志指出：习社会主义发展史回答了马克思主义为什么行近代以，了民族，无仁人志士不屈不、前仆后，来为复兴数挠继但究未能改中的社性和中人民的悲命。终变旧国会质国惨运只有中共党能完成中民族由近代不衰落到根本命、国产华断扭转运持走向繁富强的大折，很重要的原因就在于找到了克续荣伟转马思主科理，用以指自己的斗。义这个学真并导奋只有中共党才能救中国产国社会主义发展史回答了马克思主义为什么行克思主是马义500多年世界社主展史最精粹的晶，所以才能起到的作用。会

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专题党课：从红色故事中感悟伟大建党精神蕴含的思想内核百年接续奋斗，中国共产党以伟大建党精神为源头，构建起中国共产党人的精神谱系，成为浴血奋战28年、励精图治72年永葆青春活力的秘诀。深学党史，就是要真正读懂中国共产党的伟大精神，理解把握中国共产党人精神谱系蕴含的思想内核。虽然历史条件、时代主题不同，不同时期形成的伟大精神有其独特的内涵和鲜明特征，但是，理想信念、牺牲奉献、艰苦奋斗、自主创新等思想内核却始终贯穿始终，指引方向与未来。一份誓词的故事这是一份现存最早的中国共产党入党誓词，存于中国革命博物馆，出自江西省永新县北田村的一位普通农民一一贺页朵之手。我们可以从屏幕看到，泛黄的布片上端有C·C·P·（中国共产党英文缩写），下写牺牲个人，言（严）首（守）秘蜜（密），阶级斗争，努力革命，伏（服）从党其（纪），永不叛党的誓词，两侧是贺页朵的名字和1931年1月25号及地点，下方还绘饰了两颗有党徽的五星。这份入党誓词，他珍藏了20年，1951年7月上交给了正在当地慰问的中央人民政府内务部长谢觉哉。要知道，当时闹革命可不是闹着玩的，是随时把脑袋别在裤腰带上的。特别是当时大革命失败、南昌起义失败秋收起义受挫，面对红旗到底能打多久的迷茫和质疑有人悲观失望，有人逃离背叛，1931年的革命老区处在白色恐怖中，保存写有姓名、地点的入党誓词，一旦被敌人发现，不但自己生命难保，还会连累家人、亲属，但贺页朵没有被吓倒，毅然地珍藏，足见他对党的忠诚和坚定的革命信念。百年征程，有关理想与信念的故事在不断上演不断传承，伟大精神中的红船精神、井冈山精神、长征精神，等等，作为精神谱系中的灵魂、最宝贵的基因，坚定的理想信念支撑着一代代共产党人在伟大征程中百折不挠奋勇拼搏。一篇文章的故事1944年，毛泽东在张思德追悼会上发表致辞，后以《为人民服务》为题发表在《解放日报》上，成为后来著名的老三篇（《纪念白求恩》《为人民服务》《愚公移山》）之一。毛泽东通过《为人民服务》，也高举起一位人民英雄——张思德。他1915年出生于大巴山深处一个贫苦家庭，吃千家奶穿百家衣长大，养母为了让他永记乡亲们的恩情，为他取名思德。1933年参加红军，1935年随红四方面军长征，三度经过人迹罕至的雪山、草地。长征期间，张思德勇敢机智，曾只身泅水过江，夺得敌人的渡船，为红军强渡嘉陵江创造了条件。1942年，他调至中央警卫团第1连，在毛泽东内卫班执行警卫任务。1944年，带领战友进山挖窑，窑顶坍塌，他将战友推出洞口，自己却被埋在下边，牺牲时年仅29岁。毛泽东把张思德寻常的、朴素的精神升华为共产党人必须践行的革命宗旨，第一次清晰阐述了为人民服务的思想，宣示了共产党的人民哲学。从中我们能清楚看到，爱党、爱国、爱人民是始终不移的情怀，是精神谱系的价值追求和崇高境界。此外，还有像雷锋精神、焦裕禄精神，抗美援朝战场上的最硬钢七连，抗洪大堤上的最美睡姿、抗疫现场的最美逆行、中印边境对峙中的最美背影，等等，只要心中有党有国有人民，无论面对任何妖魔鬼怪惊涛骇浪，都能廓清一切迷雾，应对一切挑战，战胜一切困难。一条天河的故事这是一条盘旋太行山山腰的流动天河，抬头是壁立千仞的悬崖，俯首是深达百米的峡谷，被称为世界奇迹的红旗渠。20世纪60年代，10万河南林县儿女面对十年九旱、水比油贵的困境，在县委带领下立下愚公移山之志，全党动手，全民动员，自力更生，艰苦创业，苦战10个春秋，一锤、一铲、一双手，在峰峦叠嶂的太行山上逢山凿洞、遇沟架桥，建成了总长1500多公里的人工天河红旗渠，创造出了自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献的红旗渠精神。10年间，共有81位优秀儿女为红旗渠建设献出了宝贵生命，年龄最小的仅17岁。十一届全国人大四次会议期间，习近平在参加河南代表团审议时指出：红旗渠精神是我们党的性质和宗旨的集中体现，历久弥新，永远不会过时。人们说，红旗渠里流淌的是精神，在红旗渠，可以回望中国的过去，可以眺望中国的未来，能联通过去与未来的，就是共产党人与生俱来的优秀品质——艰苦奋斗。像大庆精神、铁人精神、抗洪精神一样，无论是在复杂斗争中还是在严峻的自然灾害面前，中国人民展现出的吓不倒、压不垮的革命精神和英雄气概是战胜一切风险挑战的力量源泉。一名校长的故事她叫张桂梅，是全国第一所女子免费高中——云南丽江华坪县女子高中的校长，今年6月29日，当张桂梅校长被搀扶着进入人民大会堂、获颁七一勋章时，她那双布满膏药的手，让很多人瞬间泪目。张桂梅18岁从黑龙江来到云南，支援边疆建设。1997年，在华坪教书时她查出患子宫肌瘤，仍然坚持上课，直到把学生送进考场她才住，手术取出的肌瘤重达两公斤。2002年张桂梅开始筹建免费女子高中，历经千辛万苦终于建成。因为条

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6S现场管理部门：XX日期：XXLOGO目录什么是6S？6S的发展过程6S的定义和实施6S的推行6S误区LOGO推行6S的目的推行6S的目的推行6S的目的是什么？LOGO提高效率推进生产的标准化，养育员工良好习惯，减少搬运作业，提高工作效率。降低成本定量化管理，降低各类不必要的成本，建立持续改善的企业文化。保证质量做事认真严谨，杜绝马虎，品质可靠，建立良好的品质管理系统。保证安全识别安全隐患，消除安全隐患，防范事故发生，培养良好的安全意识。1234LOGO减少浪费现场实施循环改善，重点管理8大浪费，解决各项成本提高设备寿命减少跑冒滴漏，清扫、点检、保养、维护。交期准确改善生产各个环节，一目了然，异常现象明显化，及时调整作业，缩短交货期。提高企业形象创造一个优美和谐的工作场所，吸引顾客，增强信心。5678什么是6S？什么是6S？LOGO6S是企业基础管理重要的一环6S是经营战略实施的重要保证6S是企业竞争战略实施的重要保证6S是企业其他相关活动实施的基础6S是企业管理进一步深化的保证12345什么是6S？LOGO6S是一种行动。集合活动来改变人的思考方式和行动品质，从而改变公司的管理水准。1、整理（SEIRI)3、清扫（SEISO)2、整顿（SEITON)6、安全（SAFETY)5、素养（SEIMEI)4、清洁（SEIKETSU)LOGO什么是6S？6S*因5个内容的日文罗马标注发音和最后一项安全的英文单词都是S开头，所以叫6S6S的发展过程1、整理（SEIRI)3、清扫（SEISO)2、整顿（SEITON)5、素养（SEIMEI)4、清洁（SEIKETSU)6、安全（SAFETY)1、整理（SORT)3、清扫（SWEEP)2、整顿（STRAIGHTEN)5、素养（SUSTAIN)4、清洁（STANDARDIZE)起源日本发展于美国6、安全（SAFETY)1、整理（SEIRI)3、清扫（SEISO)2、整顿（SEITON)5、素养（SEIMEI)4、清洁（SEIKETSU)希望完善在中国LOGO6S的发展根据企业发展的需求，有些公司在原来5S的基础上又增加了节约（SAVE)，安全（SAFETY),形成了7S，也有的企业加上习惯化（SHIUKANKA)、服务（SERVICE)、以及坚持（SHIKOKU)，形成了10S。但是万变不离其宗，所谓7S、10S都是从5S里面衍生出来的。LOGO6S的发展6S的定义和实施整理LOGO要与不要，一留一弃LOGO严格区分要与不要定义：将工作场所的所有物品，区分为有必要的和没有必要的，有必要的和没必要的物品严格区分，尽快处理掉不必要的物品。目的：腾出空间，空间活用，防止误用、误送，塑造清爽的工作场所。处理不必要的物品减少或消除不必要的东西创造干净清爽工作场所整理（SEIRI)LOGO区分要与不要要不要正常流转的原料、在制品工位器具、周转箱加工工具、检验用具种类看板、工艺文件办公桌椅、办公用品安全消防用品清洁清扫用品没有状态标识的不良品暂时不用的在制品完全闲置或已经报废的设备更换下来的易损件已经不能使用的工具量具破损的工位器具、过期的标语口号废弃不用的原材料私人用品LOGO具体实施自己的工作场所范围全面检查，包括看到的和看不到的。指定要与不要的判定标准。将不要的物品清除出工作场所。对需要的物品根据使用频率确定日常用量和放置位置。指定废弃物处理方法。每日自我检查。整顿LOGO科学布局，取用快捷LOGO定点、定容、定量定义：对整理之后留在现场的必要物品进行分门别类放置，排列整齐，明确数量并进行有效的标识，遵守保质、保量、高效的原则。目的：工作场所一目了然，工作环境整整齐齐，消除找寻物品的时间，消除过多的积压物品。物品放置位置正确物品放置方法正确物品有效标识整顿（SEITON)LOGO物品摆放的三定原则定点定量定容规定合适的数量明确使用容器的材质、大小、颜色明确具体的放置位置根据物品的使用频率和使用便利性，决定物品所应放置的场所。使用频率越低的物品应放置在离工作场所越远的地方。根据物品的性质规定物品放置的容器并在容器上做出标识，通过合适的容器，让物品能有一个固定的存放空间，使现场有条不紊。根据物品使用量来规定物品放置数量的上下限，或者直接定量，并使用标签做出标识，定量要明确且一目了然。LOGO物品摆放的三要素放置场所标识方法放置方法物品放置的场所原则上要100%设定物品的保管要定点、定容、定量，生产线附近只能放真正需要的物品。放置物品要易取，不超过所规定的摆放范围，所有物品都有明确其放置方法，竖放、

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XX公司· 财务制度简介www.XXXXXX.com20XX.00.00学习与培训XXXXXXXXX有限公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXCo., Ltd.目录Catalog报销付款总体要求01差旅费报销流程02招待费报销流程03其他费用报销流程04票据填写规范性05报销付款总体要求01WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM01报销付款总体要求财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 填写标题内容财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 1234差旅费报销流程02WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM02差旅费报销流程费用报销审批流程经办人部门负责人分管领导财务中心总裁 董事长总经理 会计记账出纳付款WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM02差旅费报销流程费用报销审批流程项目中心负责人及以上部门负责人员工备注交通费标准火车高铁二等座高铁二等座高铁二等座飞机经济舱经济舱无其他交通工具按实报销按实报销按实报销住宿费标准 一类地区000-000元/天000-000元/天000-000元/天北京、上海、广州、深圳二类地区000-000元/天000-000元/天000-000元/天省会、直辖市、沿海经济开放城市等三类地区000-000元/天000-000元/天000-000元/天除一二类地区外膳食补助一类地区00/餐标准二类地区00/餐标准三类地区00/餐标准注：港、澳、台、海外地区特殊申请。招待费报销流程03WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM03招待费报销流程费用等级级别用餐标准酒水标准备注特接实报实报 一级000-000元/人000元/人二级000-000元/人000元/人 三级000-000元/人000-000元/人 其他费用报销流程04WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM04其他费用报销流程行政性支出：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。市内交通费：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。团建费用:财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM04其他费用报销流程备用金使用：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。因私借款：财务泛指财务活动和财务关系。前者指企业再生产过程中涉及资金的活动，表明财务的形式特征; 因公借款：表明财务的形式特征; 后者指财务活动中企业和各方面的经济关系，揭示财务的内容本质。票据填写规范性05WANHAOFUNDWWWXXXXXXXXX.COM05票据填写规范性填写粘贴要求1、首先应按照类别(如：办公费、业务招待费等)进行分类整理，同类单据应粘贴在一起。2、办公费、业务招待费等)进行分类整理，同类单据应粘贴在一起。3、首先应按照类别(如：办公费、业务招待费等)进行分类整理。报销人应将发票及相关附件分类完整规范地粘贴在原始单据粘贴单上标准粘贴样式及说明THANKS谢谢 观看

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服务质量提升培训课程服务行业员工服务能力提升培训课程2021-01行政部这里可以输入公司/团队名称目录如何理解服务？1顾客需要什么样的服务？2如何保证服务质量？31如何理解服务？什么是服务？解读服务的内涵 不同时期的好服务表现感悟服务4什么是服务？服务是餐饮行业（服务行业）的重要构成，它与设施设备、菜点酒水、餐厅环境气氛等共同为客人创造一种良好的用餐体验。服务工作对于经营者来说， 是一种工作，一种职业；对于顾 客而言，是一种感受，一种生活。 因此，经营者的工作成果必然也必须是客人充满美好感受的消费经历！5什么是服务？饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务，提供低劣服务的饭店是失败的饭店，而提供优质服务的饭店则是成功的饭店。饭店的目标应是向客人提供最佳的服务，而饭店的根本经营宗旨也就是为了使客人得到舒适和便利。——埃尔斯沃思•密尔顿•斯塔特勒现代饭店管理之父埃尔斯沃思•密尔顿•斯塔特勒6 不同时期的好服务表现标准化程序化规范化个性化异质化多样化艺术化表演化人性化什么样的服务才能称为好服务呢？在不同的时期是有着不同的表现的，按行业发展的这些年来看，好服务有着这样三个阶段：阶段一阶段二阶段三7解读服务的内涵国际旅游业有关人士认为，服务这概念的含义可用构成英语SERVICE的这个词的每一个字母所代表的含义来理解，其中每一个字母的含义实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。SERVICESmile微笑Excellent出色Ready准备好Viewing看待Inviting邀请Creating创造Excellent出色8解读服务的内涵员工应对每一位宾客提供微笑服务！笑，既涵养了自己又温暖了别人SSmile微笑你今天对客人微笑了吗？无论饭店遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是客人心中的阳光！ ——康拉德 • N •希尔顿笑， 是一种爱，是一种做人的风格。一一位员工如是说你每天笑容满面，起码职业道德过关。一一位客人如是说9解读服务的内涵SSmile微笑微笑一下并不费力，但他却产生无穷的魅力，受惠者成为富有，施予者并不贫穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。如果偶尔遇到某个人，没有给你应得的微笑，那么，将你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不能施与别人微笑的人更需要它！富者虽富，却无人肯抛弃；贫者虽贫，却无人不能施与。它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示；它可使疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气。10解读服务的内涵EExcellent出色员工应该将每一程序、每一微小的服务工作都做得很出色。小事做细，细节做到极致！出色的服务不是将一件事做好一千次，而是做好千分之一件事！每一次服务都是全新的，而不是简单地重复11解读服务的内涵RReady准备好员工随时准备好为宾客服务。物质准备：做好服务的备餐工作心理准备：在非饭口也要做好接待客户的心理准备。12解读服务的内涵VViewing看待员工应该将每一位宾客都看作是需要提供优质服务的贵宾。无论是吃大餐的还是吃面条的，都应得到同样热情与周到的服务。13解读服务的内涵IInviting邀请员工在每一次服务结束时，都应显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。主动邀请客户再次光临，既是一种礼貌，也可能为本店再次带来业务，增加业绩。14解读服务的内涵CCreating创造每一位员工应该想方设法精心创造出使宾客都享受其热情服务的氛围。例如：在海底捞，保安帮客户领位、等位 ，毛巾大姐的笑容等都给客户创造了热情服务的氛围。15感悟服务•卓越的服务并不是指在某一件事上做得比别人优越10倍，而是指比客人的期望值提高一点点；然而客人的期望值总是一次比一次提高一点，因此追求卓越服务又是一个持续不断超越客人期望值的过程。•卓越服务的前提是读懂客人的心，懂得与客人沟通，并学会以客人的眼光看待问题。服务是一种感觉•认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事做好。•卓越服务的核心：对客人保持真诚友好的态度。2顾客需要什么样的服务？ 关注顾客顾客需求三层次顾客需求六个内容 认知顾客顾客投诉管理注重顾客反馈17 关注顾客里兹-卡尔顿酒店服务三步曲热情和真诚地问候宾客，如果可能的话，做到使用宾客的名字问候客人。里兹-卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，现雇用超过38,000名职员，拥有超过70个酒店物业。对客人的需求做出预期和积极满足宾客的需要。亲切地送别，热情地说再见，如果可能的话，做到使用宾客的名字向宾客道别。18 认知顾客你们必须亲切友好地招呼我，才不会伤害我的自尊。你们要感激我，因为我买你们的产品和服务，我是你们的衣食父母。我是一个完美主义者，我花钱就要得到最好的。你们的产品或服务使我不满意，我会告诉别人，影响他们。你们有缺点，才

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综合管理部负责人竞聘案例岗位竞聘报告真实内容竞聘人：XXXCONTENTS目 录1个人简介2岗位理解3竞聘优势4竞聘规划CONTENTS目 录1个人简介4一、个人简介年龄：30岁学历：本科学历现阶段工作：现在xx公司xx部做xx岗位工作Angles感谢公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。5一、个人简介在这里，我将自己的工作经历做一个简要回顾：xx年8月XX年3月XX年10月XX年8月XX年4月毕业于xxx学校，分配到xx公司，从事xx岗位工作。到κ总公司综合管理部，先后从事内勤、外勤工作。我到公司综合管理部负责行政专员工作。到下属分公司做综合管理部任主管。到公司总部综合管理部做行政主管工作至今6二、竞聘优势123勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了吃苦耐劳、踏实肯干的好作风。始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。7二、岗位理解领头羊灭火器点火石润滑剂不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。愿意追求进步的员工越多，企业才会有更多的活力和动力。可以这样说：一个企业生存的根本是良好的运作机制，一个企业发展壮大的根本是人才的培养、储备和充分使用。8二、竞聘优势可以这样说：一个企业生存的根本是良好的运作机制，一个企业发展壮大的根本是人才的培养、储备和充分使用如果这次竞聘能够成功，我将怀着勤于学习、善于创造、乐于奉献的思想，本着维护企业利益、维护企业声誉、维护企业形象的原则，积极主动地开展综合管理部工作：参加综合管理部负责人竞聘的理由很简单：展现自我，挑战自我，超越自我不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。愿意追求进步的员工越多企业才会有更多的活力和动力。9二、竞聘优势一、工作经历多样化，体验过各类生活三、当过助理，有经验方便过度四、爱学习，学习能力强，适应能力强五、已经结婚，家庭稳定二、做事认真负责，积极有耐心10三、工作规划坚持严以律己，努力做好表率1尽快熟悉、熟练综合管理部事务，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。加强队伍建设，推动综合管理部人员业务学习、技能培训工作，充分激发员工活力，调动员工工作积极性，提高行政服务整体素质和业务水平。加强自身业务学习正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。把耐得平淡、舍得付出作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。坚持因人安岗，因岗定责，人尽其才，在工作上放心放手，让大家在实践中历练成长，共同进步。正确认识自身的工作和价值11三、工作规划认真履行职责，努力做好行政管理工作2综合管理部是综合部门，工作纷繁复杂，只有抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。协助领导做好行政管理。认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作进一步修订完善综合管理部工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度。明确各岗位工作职责和工作责任。明确程序和质量要求认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发、复印工作，及时请领导阅办，规范文件传阅、转发程序。协调综合管理部内部工作，合理调配人员，及时、保质保量完成领导交办的工作任务。认真做好员工考勤、考核工作。认真做好电脑、卬刷设备的维护和耗材管理工作124312三、工作规划强化服务意识，把握服务重心2充分发挥行政服务职能作用综合管理部所处的地位和所属的工作性质，决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢，综合管理部工作的核心就是服务。01从抓学习教育，提髙思想认识着手，带领综合管理部同事找准工作位置，明确工作性质，树立行政服务的良好形象02拓宽视野，广泛收集情报信息，及时上报，为领导决策当好参谋和助手03高效办事，当好服务员13结束语各位领导，各位同事，我作为公司普通一员，在公司学习、工作将近8年时间了，对公司有着深厚的情感，不管我这次竞聘的结果如何，不管今后处在哪个岗位，我都将一如既往地认真履行工作职责，并为之奉献自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能够打造一支团结协作，奋发向上的管理团队。我相信，只要全司员工上下一心，携手共进，x公司一定会迎来更加光辉的明天汇报完毕 谢谢大家THANK YOU真实内容竞聘人：XXX

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岗位述职报告适用于员工个人述职、转正申请、干部述职等用途20XX-01XXX这里可以输入公司/团队名称前言时光飞驰，我自去年XX月XX日来到某某岗位，转眼已愉快地度过了快六个月。在公司领导的正确引领和各位同事们的关心下，我以积极进取的工作热情和踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工作任务。入职以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这六个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。1234工作回顾自我剖析工作感悟工作规划1234PART工作回顾1岗位职责工作完成情况自主学习情况微信公众号运营参与制定学习计划其他工作5岗位职责行政助理协助部门领导完成日常工作协助部门领导的资料收集、整理、打印，领导交办的其他工作。负责部门的网站、微信微博管理工作负责管理本部门的网站、微信微博的更新与管理工作。组织部分会议并记录存档组织通知部门会议，打印会议材料，并对每次会做会议记录，整理会议纪要。资料室管理资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资料室的日常维护工作。12346工作完成情况 在党委办工作期间，在领导和同事的指导帮助下，通过大量的思考和学习，立足于多看、多写、勤写、深思，坚持脚踏实地进行广泛收集信息，把握问题关键，抓问题本质，提炼总结；半年多来，全面完成工作报告3篇，领导讲话稿7篇，各类总结及其他材料15篇，新闻信息报道24多篇。工作报告3篇领导讲话7篇总结&材料16篇新闻信息稿24篇7自主学习情况在工作中熟悉工作内容、了解工作流程、掌握工作方法，领会工作思路，不懂就问，在解惑中成长，形成严格的工作笔记制度，常反思，常总结在三个月里读完了《博弈论》、《行政组织理论》、《现代管理学概述》等著作对中队生产运行的安全性可以全过程监控与纠偏，确保安全可控；公司总经办会议、工程部周例会、资料员会议、评审会OA平台制度文档学习、工作案例学习、E-LEARNIN学习读书工作会议网络培训自主学习情况8微信公众号运营87篇共计编辑微信公众号图文87篇。其中原创文章45篇编辑的资料在官网上每天下载人数达3000人次。3000下载/天3060人经营微信公众号三个月时间，订阅人数增长了3060人，相当于过去6个月的增长量。9参与制定学习计划《中心组学习计划》《党小组学习计划》今年以来，我局始终把加强学习，增强党员党性意识放在首位，结合党的群众路线教育实践活动学习教育环节，突出抓好了党员干部的职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，增强公仆意识，树立起勤政廉洁，反腐倡廉的良好形象。制定了《中心组学习计划》、《党小组学习计划》，狠抓学习三结合。10部门活动组织协助进行会务工作负责培训工作PPT的制作这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会议组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。11其他工作1432协助某某工作参与某某项目参与某某活动主持某某活动四个方面请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况请在这里输入您在这个工作中的情况PART自我剖析2优势优点不足之处技能方面工作指导思想13优势优点态度端正，工作学习态度端正，能够认真完成本岗本职各项工作，虚心学习。有较强的电脑技能，善用各种电脑软件完成工作，并有一定的创新。团结合作，团队意识强，能与领导、同事们保持良好的合作关系。懂得摆正心态，具备全局眼光，懂得处理好个人与集体的关系。勤奋诚恳，上进心较强，有积累的意识，不骄不躁。1234514不足之处12345思想认识上不够成熟，处于发展积累阶段。有时有些粗心马虎，对细节的把握有待加强。某某技能有待学习加强，面对突发情况不能单独应对处理。缺乏自信，有时思考太多贻误最佳时机性格内向，缺乏一种推销自己的意思，不善于展示自己，让自己在陌生场合成为关注点。15技能方面85%70%90%75%85%PSAIPPT写作英语由于在校期间非常注重理论结合实践，非常注重培养个人能力，在PPT和PS软件使用上有较强的动手能力。能适应一般的日常工作。16工作指导思想这是唯物主义者的最基本要求，这意味着我们首先要了解实际，才能从实际出发，做出符合现实情况的决定，不能好高骛远，不能眼高手低。以人为本的文化管理，是以高素质的员工为中心，把员工自我价值的实现，与企业的发展目标相融合，把管理制度的强制性实施，改变为员工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。

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Customer Service Communication Skills主讲人 : xxx2020.09.09企业培训工作效率与能力提升SNAPSOUND.目录沟通技巧工作效率基本知识提升执行力基本知识管理的五大职能管理者需要具备的技能管理的五大任务有效管理的标准为人处世的7个原则 有效的管理工具Basic Knowledge管理者需要具备的技能作为管理者，需要具备以下三个技能技术技能运用专业工具与专业技术的能力；掌握专业知识的能力；分析解决专业问题的能力 人际技能取得他人支持的能力；激励他人努力工作的努力；妥善处理人际关系的能力 概念技能总揽全局的能力；识别关键因素的能力；理解事物之间相互关系的能力 有效的管理工具报告系统 人岗匹配有效会议目标管理 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。有效管理的标准高高低效率组织组织效能高效能、高效率组织管理永续追求的目标。高效能、低效率必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。低效能、高效率必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。低效能、低效率必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。有效的管理：效率+效能=业绩水平的提高效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。提升执行力什么是执行力?执行力不强的表现和原因执行力的三个层次执行力提升的措施执行力文化Improved Execution什么是执行力执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析比如说，你现在做一款产品，做到了200万的用户。然后可能你会感觉是不是不论再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。执行力的三个层次高层：执行之道中层：执行之法基层：执行之术基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。执行力不强的表现和原因执行力不强的表现不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪没有回音管理人员执行力不强的表现下属执行力不强的表现执行力不强的表现和原因主管素质出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进 ？流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺少行之有效的方法？人际因素管理者不能率先垂范管理者未控制好情绪管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力管理技能下属对组织的发展缺乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结高级沟通技巧认识沟通有效沟通的四大原则有效管理沟通的要素不同对象的沟通技巧Advanced communication skills时间管理基本理念我希望在这一年过去以后得到什么？ 这一年中还有哪些事情需要我花费时间？ 我必须做哪些事情？ 这些事情必须在什么时候完成？ 时间管理基本理念SMART原则二八定律（帕累托法则）四象限原则（时间管理矩阵）对象原则（5W2H原则）时间管理有一些基本原则是可以遵循的，下面介绍几种常见的工作或管理方法：SMART原则SMART原则SSpecific绩效指标必须是具体的MMeasurable绩效指标必须是可以衡量的AAttainable绩效指标必须是可以达到的RReasonable绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性TTimed绩效指标必须具有明确的截止期限高级沟通技巧有效沟通的四大原则与下属沟通与上司沟通Advanced communication skills有效沟通的四大原则见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀 (Catchy)；每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机

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Customer Service Communication Skills主讲人 : XXX202X.07.09企业培训工作效率与能力提升SNAPSOUND.目录沟通技巧工作效率基本知识提升执行力基本知识管理的五大职能管理者需要具备的技能管理的五大任务有效管理的标准为人处世的7个原则 有效的管理工具Basic Knowledge管理者需要具备的技能作为管理者，需要具备以下三个技能技术技能运用专业工具与专业技术的能力；掌握专业知识的能力；分析解决专业问题的能力 人际技能取得他人支持的能力；激励他人努力工作的努力；妥善处理人际关系的能力 概念技能总揽全局的能力；识别关键因素的能力；理解事物之间相互关系的能力 有效的管理工具报告系统 人岗匹配有效会议目标管理 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。有效管理的标准高高低效率组织组织效能高效能、高效率组织管理永续追求的目标。高效能、低效率必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。低效能、高效率必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。低效能、低效率必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。有效的管理：效率+效能=业绩水平的提高效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。提升执行力什么是执行力?执行力不强的表现和原因执行力的三个层次执行力提升的措施执行力文化Improved Execution什么是执行力执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析比如说，你现在做一款产品，做到了200万的用户。然后可能你会感觉是不是不论再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。执行力的三个层次高层：执行之道中层：执行之法基层：执行之术基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。执行力不强的表现和原因执行力不强的表现不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪没有回音管理人员执行力不强的表现下属执行力不强的表现执行力不强的表现和原因主管素质出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进 ？流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺少行之有效的方法？人际因素管理者不能率先垂范管理者未控制好情绪管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力管理技能下属对组织的发展缺乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结高级沟通技巧认识沟通有效沟通的四大原则有效管理沟通的要素不同对象的沟通技巧Advanced communication skills时间管理基本理念我希望在这一年过去以后得到什么？ 这一年中还有哪些事情需要我花费时间？ 我必须做哪些事情？ 这些事情必须在什么时候完成？ 时间管理基本理念SMART原则二八定律（帕累托法则）四象限原则（时间管理矩阵）对象原则（5W2H原则）时间管理有一些基本原则是可以遵循的，下面介绍几种常见的工作或管理方法：SMART原则SMART原则SSpecific绩效指标必须是具体的MMeasurable绩效指标必须是可以衡量的AAttainable绩效指标必须是可以达到的RReasonable绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性TTimed绩效指标必须具有明确的截止期限高级沟通技巧有效沟通的四大原则与下属沟通与上司沟通Advanced communication skills有效沟通的四大原则见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀 (Catchy)；每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机

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BUSINESS FINANCING PLAN培训人：LILI时间：20XX.07.1XXXX公司管理者如何带好团队企业培训 /员工培训 /团队培训 /入职培训目 录CONTENTS中层管理02middle management01什么是团队What is a team给管理者的建议04Advice to managers如何管理03How to manageSHANQIU什么是团队What is a team01定义： 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。第一部分什么是团队？如何判断一名管理者是否称职？ 是否具备组织团队成员完成任务或实现目标的能力SHANQIU中层管理middle management02第二部分中层管理1.公司把我们放在中层就是让我们全身心地投入就是让我们提交结果 就是让我们带好团队就是让我们处理问题就是让我们承担责任就是让我们上传下达2、中层管理者角色定位第二部分中层管理•在领导面前，我是下级，是命令的执行者•在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表•在其他部门面前，我是服务者和配合者•受公司委托，我是本部门的管理者•在公司决策方面，我是信息提供者、建议者13254中层管理者需要五多他们也要看、想、听、问、做高层没有指明的事。中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是：第二部分中层管理看想听问做企业中层应做好的四项重点工作第二部分中层管理选好人，并放好位。1做好规划，并使之便于操作。2开好会，调整好方向和状态。3训练好员工，迫使员工成长和进步4SHANQIU如何管理How to manage03管理诠释管理的4 R原则:第三部分如何管理找对的人找Right People放在ght Position放用Right Ways放去做ight Things=管（事）+ 理（人）管理（1）管蕴含着权力，体现的是指挥与服从；管字诠释管就是要：管住管好；管之道在于对事不对人，就要求对事要按制度来办。第三部分如何管理管（2）要把管的工作做好，需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅。（3）支持管的是一套制度。理字诠释理之要在于理清理顺；第三部分如何管理理（1）理蕴含着智慧，体现的是沟通与协作。 （2）要把理的工作做好，需要的是组织系统的凝聚力和认同感。（ 3）支持理的是企业文化。领导者必须具备的三个条件第三部分如何管理德行(人品好）智慧（有预见）能力（做事强）钟声管理的启示一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：我撞的钟难道不准时、不响亮？老住持耐心地告诉他：你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。第三部分如何管理钟声管理的启示分析第三部分如何管理从管理的角度讲，住持犯了三个错误一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度；1二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；2三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。3一明确工作职责（让执行者知道做什么）二明白工作的意义（为什么做）三统一做事的方法 （怎样做）四制定工作标准 （做到什么程度）好的管理者应该会：没有不合格的员工，只有不合格的管理者。第三部分如何管理修路原则（如何对事不对人）第三部分如何管理第一如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人有问题，建议应该检查路，是不是路有问题；第二管理者的核心是修路，而不是管人；第三 只要发现问题，就要立即修路；第四路指的是制度，规则，政策等。制度就是路第三部分如何管理如果有人干活偷懒，一定是因为现行的规则即路能给他人偷懒的机会。1如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没有找到激励他的办法。2如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则。3如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段路上职责划分的不够细致明确。4二、人才是放对地方的人才是人才管理者最首要的工作，就是帮助员工找到适合他的工作位置。——人要和岗位匹配第三部分如何管理案例--两个老板的对话一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心得。其中一个说：我手上有三个不成长的员工，现在正准备找机会把他们炒掉。另一个老板问：为什么要这样做呢？他们为何不成才？一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，整天在外面闲逛。

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海底新工培捞员训——工行范员为规主讲人：XXX课程目录4123培训须知仪容仪表服务礼仪得体的仪态5其他规范培知训须第1部分1.1 堂要求课手机静音，带好纸笔。坐姿端正，不做小动作。认真听讲,举手发言！1.2 作息时间起床7：50—8:20打扫宿舍卫生早餐8:20—8:50吃早饭一节9:00—9:50早9:00准时上课二节10:00—11:00午餐11:00—11:30吃中午饭 三节13:30—14:20中1:30准时上课四节14:30—15:30晚餐15:30—16:30吃下午饭五节17:00—17:50晚5:00左右上课六节18:00—19:00　加餐20:00—20:30吃晚饭　洗漱22:30—23:00检查宿舍　不能穿拖鞋、睡衣、短裤等奇装异服到店内走动。讲文明懂礼貌，不说脏话，爱护环境卫生。吸烟须到指定区域，店外50米内不允许吸烟。不能私自使用他人或店内的客人用品。1.3 行知为须容表仪仪第2部分头发:梳理平整，无油腻，用统一的头花或发夹将头发挽起(短发不能超过耳根)，刘海不能遮盖眉毛。面部:化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓; 嘴部抹淡红色的口红，最好不是掉色的。工牌:统一别在上衣的右胸前。衣服:干净，平整，围裙的带子统一系在背后的右侧。手部:不能留长指甲。裤子:不能拖在地上，无油污、平整。鞋:干净，无油污:袜子要每天更换。2.1 女服务员XXX图例头发:寸头或毛寸，无油腻。面部:整洁，无胡须，每天刮胡子。工牌:统一别在上衣的右胸前。衣服:干净.平整.围裙的带子统 -系在背后的右侧。手部:不能留长指甲.裤子:不能拖在地上.无油污.平整。鞋:干净，无油污；袜子要每天更换。2.2 男服务员XXX图例帽子:干净无杂折，须先套.上一次性的网帽，再戴工作帽;头发:女士梳理平整.无油腻衣领:干净、整洁面部:整洁，工牌:佩戴在上衣的左胸前方一衣服:干净，平整，无油污袖口:整洁围裙:带子系在背后的正中手部:不能留长指甲裤子:不能拖在地上.无油污.平整鞋:干净，无油污:袜子要每天更换2.3 女厨师帽子:干净无杂折.标准厨师帽头发:男士寸头或毛寸，无油腻领口:干净.整洁面部:整洁，无胡须，每天刮胡子工牌:佩戴在上衣的右胸前方一衣服:干净，平整，无油污袖口:整洁围裙:带子系在背后的正中手部:不能留长指甲.裤子:不能拖在地上.无油污.平整。鞋:干净，无油污:袜子要每天更换2.4 男厨师得体的仪态第3部分站姿坐姿行姿蹲姿得体的仪态左脚向左迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，两脚尖向正前方，身体直立。双手自然下垂。双脚大致呈V字形，脚尖开度为50度左右。 双手交叉于腹前。3.1 站姿男服务员：活泼、阳光女服务员：端庄、大方双目平视，面带微笑应坐椅子的三分之二男士双腿自然分开，双手放在膝盖上；女士双腿并拢，双手交叉放在腿上不可前俯后仰，不得跷二郎腿身体正直，抬头，眼睛平视，面带微笑，肩部放松，手臂伸直放松，手指自然弯曲。双臂自然地前后摆动，摆动的幅度为35厘米左右，双臂外开不要超过20度。3.2 坐姿3.3 走姿XXX图例身体自然下蹲，双膝上下错开，身体向前倾，伸长手臂捡拾物品。女士应走到物品的相平行的一侧捡拾注意事项：完全蹲下身后，再拾取物品。不可直接站立弯腰拾取。3.4 蹲姿（如何西）捡东服务礼仪第4部分★ 自我介绍时应注意： 大方得体 简单明了注视对方动作语言表情4.1 介绍礼仪★ 介绍别人时应注意：手势表情面带微笑4.2 他人介为绍指向对方图例握手指 握虎口男士与女士男士与男士注意：女士先伸手4.3 握手的礼仪图例名片的正面对着客人4.4 名片礼仪度：态真诚而恭敬姿：势双手呈上要点：其他范规第5部分常用的礼貌用语有哪些？（问候、感谢、歉语、祝贺等）对客人的称呼怎样更得体呢？（女士和小姐？你和您？）使用礼貌用语时有哪些注意事项？（心态、眼神、表情）5.1 貌用礼语店内用餐要求5.2 用餐知须前要洗手饭打需排饭队用餐不浪（吃多少打多费少）人走位岗净1.进入宿舍必须换拖鞋；2.吸烟必须到指定区域3.进入宿舍手机调成振动或静音4.不能大声喧哗、保持宿舍安静；5.男生、女生不能擅自窜宿舍（有事找宿舍长）6.床铺上不能放任何私人物品7.洗漱用品、毛巾摆放在指定位置8.起床后被子叠成方块形、床单理平整、被子放统一方向；9.请妥善保管贵重物品；10.爱护集体环境卫生、公共财物，每天保持宿舍环境卫生整洁干净11.每天必须洗袜子12.晚上有事不能按时回宿舍的必须给培训师请假宿舍要求5.3宿舍知须5.4 店外的注意事项注

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乐观心态向上积极积极向上汇报人：XXX不抱怨21天实践手册第1天想看到世界改变，就先改变自己01小故事-国王与鞋与其劳师动众，为每条道路都铺上牛皮，不如只用两片小小的牛皮包住自己的脚；做更好的自己想看到世界改变，就先改变自己01不要刻意改变别人，试着换位思考，穿上对方的鞋，你才能了解他们的感觉，找到解决办法第2天你什么时候放下，什么时候就没有烦恼02小故事老和尚背了年轻姑娘过河，过了河就把她放下，而小和尚却迟迟没有……做更好的自己你什么时候放下，什么时候就没有烦恼02如果你不给自己烦恼，别人永远不可能给你烦恼，只有放下，才能前进；第3天宽恕他人，才有治愈的可能03小故事经济大萧条期的美国，一家高级珠宝店的售货员，亲眼见到一名男子偷走了一枚价值不菲的耳环，一番智慧的交战后，售货员拿回了耳环，并最终原谅了那名男子做更好的自己宽恕他人，才有治愈的可能03理解，宽容，以人心打动人心。当你接受并宽恕不幸时，你创造了治愈和继续前进的可能性第4天恶语如利刃，不管你说多少次对不起，伤口将永远存在04小故事生气时往墙上钉的钉子，即使拔出来，墙也永远不能恢复成从前的样子，生气时说的话就像这些钉子一样留下疤痕做更好的自己人精力很差时，往往心情暴躁，所以口出恶语时，最好深吸一口气以平复情绪恶语如利刃，不管你说多少次对不起，伤口将永远存在04第5天试着接纳与你不同的人，甚至那些表面不如你健康、聪明、美丽的人05小故事儿子战场重伤致残，他试探地问父母可否接受这样一个残疾人，父母的冷漠让他心灰意冷，最终选择自杀做更好的自己正视缺陷和不完美，要设身处地地考虑问题，设想如果自己某天遇到同样的困境，对方会不会伸出援手试着接纳与你不同的人，甚至那些表面不如你健康、聪明、美丽的人05第6天那个一再惹怒您的人，绝不会因为你的斥责而改变他的航向06小故事农夫驾船发现前面有一只小船，正顺流向他而来，他大呼小叫、厉声斥骂都不管用，靠近才发现那是一条空船做更好的自己找出促使你愤怒的诱饵，暗示自己不要立即发火，要学着管理自己的愤怒那个一再惹怒您的人，绝不会因为你的斥责而改变他的航向06第7天不抱怨世界怎样，关键在于自己本身07小故事 男子为了打发儿子，将背面是人像的世界地图撕成很多块，交给儿子去拼，没想到儿子很快就完成了，嘴里还振振有词：只要人好了，世界就好了做更好的自己理解，宽容，以人心打动人心。当你接受并宽恕不幸时，你创造了治愈和继续前进的可能性不抱怨世界怎样，关键在于自己本身07第8天愤怒是会传染的，即便遇上不顺心的事，也要保持微笑08小故事别人冲你生气，是因为他有气，而不完全是你的错。如果回以微 笑去消除敌意， 世界也会变得美好……做更好的自己必须尊重每个人的不同选择，不要把自己的观点，强加到别人头上愤怒是会传染的，即便遇上不顺心的事，也要保持微笑08第9天温暖地待人，你才会得到意想不到的惊喜结果09小故事男孩养了只小乌龟，寒冷的冬天，他怎么拍、怎么敲都无法使乌龟探出头；后来他将它放在暖炉上面，乌龟便因温暖而伸出头、四肢和尾巴了做更好的自己如果你要得到爱，你就得先去付出爱；你给的越多，得到就越多温暖地待人，你才会得到意想不到的惊喜结果09第10天社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界10小故事社会处处像一个个容器，人应该像水一样，盛进什么容器就是什么形状。人要随时改变形态以适应社会做更好的自己也许你的出身不如别人好，但通过努力，还有百分之七十的机会改变命运社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界10第11天想要从人生枯井脱困：将泥沙抖落掉，然后站到上面去11小故事-聪明的驴一头驴掉进枯井中，大家打算用泥土把它埋了，没想到驴将泥土抖落在一旁，然后站到上面，很快便升了上来做更好的自己不要害怕困难出现，正因为这些困难，你才会有机会实现更大的愿景社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界11第12天上天是公平的，每个看似强大的人，背后都经历了诸多磨难12小故事体型巨大的大象都会遭受小蚊子的困扰，你还有什么好抱怨呢?做更好的自己成长的过程恰似蝴蝶的破茧过程，当你从痛苦中走出来时，你会发现，你已经拥有了飞翔的力量社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界12第13天乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难13小故事乐观者与悲观者之前，其差别是很有趣的：乐观者看到的是油炸圈饼，悲观者看到的是一个窟窿做更好的自己关注你的优点，做你爱做的事情，并充满热情，新的机会总会令你惊讶乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难13第14天人生中的打击究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权在你手中14小故事许多人走不出人生各个不同阶段或大或小的

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客户关怀培训课程这里可以输入公司/团队名称讲课人20XX/XX目录为何要关怀客户？什么是客户关怀？如何进行客户关怀1如何留住老客户2341客户关怀的重要性客户关怀的意义几种错误认识客户关怀就是企业竞争力积极处理客户投诉客户关怀的三大难点客户关怀的意义老客户＝更少的非议＋丰厚的利润客户关怀对企业来说具有重要的战略意义，因为没有客户就没有业务，没有业务就没有企业的生存。客户关怀是企业发展的基石良好的口碑使企业财源滚滚老客户是企业发展壮大的基石。请思考以下问题客户是看价格便宜才购买的？请思考以下问题是否正确？第一问：无论服务的水平如何只要产品确实好就能卖得出去。第二问：只要能得的同样数量的新客户，失去一些客户也无所谓。第三问：只要客户大体满意，他们就会和我们继续合作。第四问：从有无投诉可以看出客户关怀工作做得好不好。第五问：请思考以下问题针对上面的五个问题，我们应该这样服务：服务和价格同样重要，都能影响客户的决策。有55%的客户认为服务比价格更重要。因为商业上的连锁反映使客户的期望值不断提高。关于问题1客户中有90%都要求得到优于5年前水平的服务，超过60%的人说如果目前的供应商做不到就会改用其他的供应商。关于问题2据研究表明，争取一个新客户的成本比挽留一个老客户的成本高出15倍，因此，保持老客户是十分必要且划算的。关于问题3一般而言，最近一次互动情况的好与坏，决定了他们对供应商的看法，所以，为了保险起见，我们要让每一次与客户的互动都令人满意。关于问题4遇到问题的客户中只有不到半数的人会把情况告诉供应商，他们不仅会另找其他的供应商，而且会告诉16个人原来那个供应商的服务太差。关于问题5企业竞争力几种错误认识客户还是比较宽容的，因为他们知道现在的竞争那么激烈，我们已经尽全力了;你有过这几种类似的看法吗？客户是宽容的客户最想要的还是实用的产品和服务，而不是什么甜言蜜语;客户的需求都在产品上如果客户非要投诉，也没什么可以采取的好办法消极对待客户投诉只有企业才需要客户关怀，普通客户没有必要。企业客户才需要关怀我一个人势单力薄，对于提高客户满意度也起不了什么作用我做不了什么12345几种错误认识针对上面的几个情况，我们应该这样服务：终身价值客户也不喜欢投诉。除非他们觉得供应商实在太不像话了。但如果能让一个心怀不满客户满意，他会变得对你特别忠诚容忍度客户需求服务过程客户角度只要瞄准客户要的究竟是什么，企业就能不仅吸引并留住客户，而且更能够提高效率，让员工更喜欢自己的工作无论是为客户解决问题，站在客户的角度看问题，还是一声热情的问在不同的行业中，客户满意度一般在20%~70%之间。各种证据表明客户越来越不能容忍劣质服务即使产品或者服务确实能够满足客户的期望，但是如果客户对交易过程本身不满意，还是会感到失望2客户关怀的概念挽回服务的要点给客户留下好印象客户服务的终身价值客户服务的价值别让客户流失给客户留下好印象客户对服务的印象不是以往接触的平均数，而是以最近一次的影响最深如果客户抱怨或者心情不好，他们不一定是冲着你来的，要学会倾听，解决的解决问题学会倾听 注意你的面部表情，是热情相迎还是满脸的不耐烦？微笑服务 公司对你的评价可能来自你的工作表现，但客户对你的评价取决于与你打交道的感觉热情的感觉客户能从与你接触中对你及你代表的公司作出判断，所以要注重细节注意细节如果你无法满足客户的要求，至少要提出两项其他的解决方案，人都是喜欢自己做主的有解决方案 12345客户服务的价值遇到问题的客户中只有不到半数的人会不情况告诉供应商，他们不仅会另找其他的供应商，而且会告诉多达16人原来那个供应商服务太差。负面传播 如果能让一个心怀不满的的客户满意，他会变得对你特别忠诚（其忠诚度经常是2倍于没遇到过什么问题的客户），如果能降低客户的流失率，就会提高终身价值，给公司带来更多的利润终身价值客人与我们一样，往往从理智和感情两方面考虑问题，如果你牢记这一点，就会知道客户满意度是受到有形的和无形的双重标准的共同作用的。共同作用挽回服务的要点留意你自己和周边的环境，确保形象能够满足客户的期望，看到客户后，马上微笑，进行目光交流。微笑服务1如果有问题，先道歉，然后倾听，最后再解释。核心是现在我该为客户做点什么才能真正对他有帮助？适度的安抚。适度安抚2表现适度的友善，要根据情况，如拿不准，宁可公事公办，而不要过分亲昵。有礼貌，高效率。适度亲昵3客户服务的终身价值终身价值是客户与供应商进行的全部交易的总价值订单金额订单频率交易年数终身价值备 注100元每年10次1100元一年后换了别的供应商100元每年10次101000元与客户关系维持10年，供应商增长率900%+10%=11元+10%=每年11次+10%=111331元客户关怀改进，订单金额

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