美妆宣策营销传划Marketing Propaganda PlanningBeauty产品Products策：划XXXX：时间202X目录01入的输您标题02入的输您标题03入的输您标题04入的输您标题01Marketing Propaganda Planning入的输您标题LOGO入的输您标题请在此添加文字说明请在此添加文字说明添加标题请在此添加文字说明请在此添加文字说明添加标题添加标题 单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字，具体说明文字单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字，具体说明文字入的输您标题C添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。A添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。D添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。B添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。入的输您标题输入标题文字 单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字，具体说明文字单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字，具体说明文字添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题入的输您标题输入您的文本文字，可以根据自己的需要适当地更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字。输入您的文本文字，可以根据自己的需要适当地更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字。输入您的文本文字，可以根据自己的需要适当地更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字。添加标题添加标题添加标题02Marketing Propaganda Planning入的输您标题LOGO入的输您标题输入您的文本文字，可以根据自己的需要适当地更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字。添加标题Marketing Propaganda Planning输入您的文本文字，可以根据自己的需要适当地更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字。入的输您标题添加标题单击此处添加文字，可调整文字的大小或者颜色等属性。添加标题单击此处添加文字，可调整文字的大小或者颜色等属性。添加标题单击此处添加文字，可调整文字的大小或者颜色等属性。添加标题单击此处添加文字，可调整文字的大小或者颜色等属性。入的输您标题202X请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。入的输您标题01点击输入标题点击输入标题。点击输入标题。02点击输入标题点击输入标题。点击输入标题。03点击输入标题点击输入标题。点击输入标题。04点击输入标题点击输入标题。点击输入标题。05点击输入标题点击输入标题。点击输入标题。06点击输入标题点击输入标题。点击输入标题。请您在此处输入小标题—点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。03Marketing Propaganda Planning入的输您标题LOGO入的输您标题输入您的文本文字，可以根据自己的需要适当地更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字。添加标题输入您的文本文字，可以根据自己的需要适当地更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字。添加标题入的输您标题输入小标题输入小标题输入小标题输入小标题01020304点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。入的输您标题添加标题请您单击此处输入文本内容，可根据需要适当地调整文字的颜色！添加标题请您单击此处输入文本内容，可根据需要适当地调整文字的颜色！添加标题请您单击此处输入文本内容，可根据需要适当地调整文字的颜色！可根据需要适当地调整文字的颜色！入的输您标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。添加标题请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。04Marketing Propaganda Planning入的输您标题LOGO入的输您标题请您单击此处输入文本内容，可根据需要适当地调整文字的颜色！添加标题请您单击此处输入文本内容，可根据需要适当地调整文字的颜色！请您单击此处输入文本内容，可根据需要适当地调整文字的颜色！入的输您标题添加标题请在此添加文字说明请在此添加文字说明，请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文字说明。添加标题请在此添加文字说明请在此添加文字说明，请在

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团队凝聚力培训1. 团队与团队凝聚力The user can demonstrate on a projector or computer2. 凝聚力源于共同目标The user can demonstrate on a projector or computer3. 信任：产生凝聚力的基石The user can demonstrate on a projector or computer4. 团结：凝聚力产生的源泉The user can demonstrate on a projector or computer5. 沟通是团队的润滑剂The user can demonstrate on a projector or computer6. 责任心产生凝聚力The user can demonstrate on a projector or computer7. 爱是凝聚力滋生的土壤The user can demonstrate on a projector or computer8. 奖惩得当：形成凝聚力的保障The user can demonstrate on a projector or computer9. 感恩：永久的凝结核The user can demonstrate on a projector or computerPART 01团队与团队凝聚力团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。010203团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。团队与团队凝聚力The user can demonstrate on a projector or computer一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。华盛顿合作规律：一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。邦尼人力定律：管理、分工、互补、激励、合作、考核、检查、流程、制度、领导、目标、教练、授权、培训……团队与团队凝聚力团队与团队凝聚力The user can demonstrate on a projector or computer动不动无所谓The user can demonstrate on a projector or computer做了错事，没什么感觉，事不关己；被人批评与指责无动于衷；别人忙得不可开交，他一副无所谓的态度。活干不好，丢不起人——耻感文化；主动承认错误，勇于担当责任——担当文化；深刻表达自己的歉意——道歉文化。事前不沟通，事后推The user can demonstrate on a projector or computer主动汇报工作的进展；主动反馈工作的感受；主动提出工作的建议；能当面沟通的，尽量不要电话——必要以书面的文件或邮件证明；能电话沟通的，就不要用邮件——即使邮件还辅以电话补充强调；表扬用正式渠道，要高声广播；批评则用非正式渠道，电话进行。主动复述倾听的内容。知会全体或集思广益的采取会议，要保密的则要采取单独的方式。工作从不自动自发The user can demonstrate on a projector or computer拔一下动一下；把做了当执行；布置等于完成。螃蟹定律：绝不因他人不到位而降低自我的要求我行我素，不懂协同作业；没有深刻理解自己的工作对他人的影响；个人英雄主义好大喜功；PART 02凝聚力源于共同目标27%的人没有目标，在社会最底层，过得很不如意；60%的人目标模糊，在社会的中下层，无突出成就；10%的人有清晰但较短期目标，在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就；3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。叫醒你的不是闹钟，而是目标；明确想要什么，才能得到什么；成功等于设定目标并达成目标。文字添加心态消极——缺乏目标The user can demonstrate on a projector or computer目标The user can demonstrate on a projector or computer目标就是个人或组织所期望的工作成果目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式；目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力；目标是时刻专注的焦点，是专注力！什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！目标The user can demonstrate on a projector or computer50%90%60%70%制定：科学性执行：管控性完成：激励性基层：认同（上下同欲）中层：督导（监督指导）高层：

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客户关怀培训课程这里可以输入公司/团队名称讲课人20XX/XX目录为何要关怀客户？什么是客户关怀？如何进行客户关怀1如何留住老客户2341客户关怀的重要性客户关怀的意义几种错误认识客户关怀就是企业竞争力积极处理客户投诉客户关怀的三大难点客户关怀的意义老客户＝更少的非议＋丰厚的利润客户关怀对企业来说具有重要的战略意义，因为没有客户就没有业务，没有业务就没有企业的生存。客户关怀是企业发展的基石良好的口碑使企业财源滚滚老客户是企业发展壮大的基石。请思考以下问题客户是看价格便宜才购买的？请思考以下问题是否正确？第一问：无论服务的水平如何只要产品确实好就能卖得出去。第二问：只要能得的同样数量的新客户，失去一些客户也无所谓。第三问：只要客户大体满意，他们就会和我们继续合作。第四问：从有无投诉可以看出客户关怀工作做得好不好。第五问：请思考以下问题针对上面的五个问题，我们应该这样服务：服务和价格同样重要，都能影响客户的决策。有55%的客户认为服务比价格更重要。因为商业上的连锁反映使客户的期望值不断提高。关于问题1客户中有90%都要求得到优于5年前水平的服务，超过60%的人说如果目前的供应商做不到就会改用其他的供应商。关于问题2据研究表明，争取一个新客户的成本比挽留一个老客户的成本高出15倍，因此，保持老客户是十分必要且划算的。关于问题3一般而言，最近一次互动情况的好与坏，决定了他们对供应商的看法，所以，为了保险起见，我们要让每一次与客户的互动都令人满意。关于问题4遇到问题的客户中只有不到半数的人会把情况告诉供应商，他们不仅会另找其他的供应商，而且会告诉16个人原来那个供应商的服务太差。关于问题5企业竞争力几种错误认识客户还是比较宽容的，因为他们知道现在的竞争那么激烈，我们已经尽全力了;你有过这几种类似的看法吗？客户是宽容的客户最想要的还是实用的产品和服务，而不是什么甜言蜜语;客户的需求都在产品上如果客户非要投诉，也没什么可以采取的好办法消极对待客户投诉只有企业才需要客户关怀，普通客户没有必要。企业客户才需要关怀我一个人势单力薄，对于提高客户满意度也起不了什么作用我做不了什么12345几种错误认识针对上面的几个情况，我们应该这样服务：终身价值客户也不喜欢投诉。除非他们觉得供应商实在太不像话了。但如果能让一个心怀不满客户满意，他会变得对你特别忠诚容忍度客户需求服务过程客户角度只要瞄准客户要的究竟是什么，企业就能不仅吸引并留住客户，而且更能够提高效率，让员工更喜欢自己的工作无论是为客户解决问题，站在客户的角度看问题，还是一声热情的问在不同的行业中，客户满意度一般在20%~70%之间。各种证据表明客户越来越不能容忍劣质服务即使产品或者服务确实能够满足客户的期望，但是如果客户对交易过程本身不满意，还是会感到失望2客户关怀的概念挽回服务的要点给客户留下好印象客户服务的终身价值客户服务的价值别让客户流失给客户留下好印象客户对服务的印象不是以往接触的平均数，而是以最近一次的影响最深如果客户抱怨或者心情不好，他们不一定是冲着你来的，要学会倾听，解决的解决问题学会倾听 注意你的面部表情，是热情相迎还是满脸的不耐烦？微笑服务 公司对你的评价可能来自你的工作表现，但客户对你的评价取决于与你打交道的感觉热情的感觉客户能从与你接触中对你及你代表的公司作出判断，所以要注重细节注意细节如果你无法满足客户的要求，至少要提出两项其他的解决方案，人都是喜欢自己做主的有解决方案 12345客户服务的价值遇到问题的客户中只有不到半数的人会不情况告诉供应商，他们不仅会另找其他的供应商，而且会告诉多达16人原来那个供应商服务太差。负面传播 如果能让一个心怀不满的的客户满意，他会变得对你特别忠诚（其忠诚度经常是2倍于没遇到过什么问题的客户），如果能降低客户的流失率，就会提高终身价值，给公司带来更多的利润终身价值客人与我们一样，往往从理智和感情两方面考虑问题，如果你牢记这一点，就会知道客户满意度是受到有形的和无形的双重标准的共同作用的。共同作用挽回服务的要点留意你自己和周边的环境，确保形象能够满足客户的期望，看到客户后，马上微笑，进行目光交流。微笑服务1如果有问题，先道歉，然后倾听，最后再解释。核心是现在我该为客户做点什么才能真正对他有帮助？适度的安抚。适度安抚2表现适度的友善，要根据情况，如拿不准，宁可公事公办，而不要过分亲昵。有礼貌，高效率。适度亲昵3客户服务的终身价值终身价值是客户与供应商进行的全部交易的总价值订单金额订单频率交易年数终身价值备 注100元每年10次1100元一年后换了别的供应商100元每年10次101000元与客户关系维持10年，供应商增长率900%+10%=11元+10%=每年11次+10%=111331元客户关怀改进，订单金额

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述述廉述告职责报某某某支部：XXXX二○一九年三月和思想政治情学习况能力和工作作方面领导风履行方面职责123廉自律方面洁存在的和努力方向问题45前言各位领导、同志们：2019年我在领导班子的配合下，在全体干部职工的支持下，认真履行职责，全力做好各项工作，圆满完成了各项工作任务。现将一年来思想政治状况、履职尽责、廉洁从政主要情况向各位领导和同志们作简要汇报，敬请评议。 和思想政治情学习况015持，加强自身素坚学习质坚持学习的两个意义政治成熟的表现作为一名党员干部，我深感加强学习、不断提高思想理论水平是政治上成熟、思想上追求进步的表现。实际工作的需要党员干部的能力及素质的高低往往对支部的战斗力、凝聚力、号召力起到关键性的作用。加强学习，提高自身素质，努力成为支部的表率，显得尤其重要。6一重点，三方向个个重点是学习十八届六中全会精神，集团第七次党代会精神和两学一做学习教育活动。方向一：努力提高政治素质单位的性质决定了支部领导人必须有过硬的政治素质，我带头学习理论，正确把握党的路线、方针和政策，牢牢把握住正确的宣传舆论导向，从而带动整个支部的政治敏锐性。方向二：努力提高个人素质身先才能率人，律己才能服人。我作为支部书记，切实履行领头雁职能，身先力行，尽心尽职，树立良好的形象带动他人，用自己的人格魅力感召他人，从而打造出乐观向上、积极工作、乐于奉献的党支部。方向三：努力培养创新意识作为单位和党支部的领导人，本人善于接受新事物，学习新东西，敢于尝试，鼓励党员干部创新，激发党员干部活力，为提升县广播电视台的品牌形象和美誉度作出贡献。一个重点7成效学习读书笔记学习心得论文万字2.5篇1 3篇5在学习中，我努力把理论学习与总结实践经验，与分析社区的实际情况，与解决社区各种突出矛盾和提高自身的思想政治素质结合起来。做到重实际、说实话、办实事,认真撰写读书笔记2.5万字，学习心得13篇，有关论文5篇。8位工的造件为单员学习创条在自己认真学习的基础上，加强党员、干部的学习培训，扎实创建学习型党组织，定期开展读书交流会。创学习型党组织专门为连队支部文化室添置一批业务和党建方面新书，文化室窗户蒙定塑料布、挂门帘，确保各连队文化室烧得热，便于冬天学习和举办职工科技培训、文化活动，形成了人人参与学习的浓厚氛围。改进学习条件能力和工作作方面领导风0210心系群干事众实某某某在基层调研某某某在企业调研做为领导干部，就要心系群众，深入群众，造福群众。群众最讲究实际，如果我们光说不干，不为群众办实事，就不能赢得群众信任。在工作中我坚持说一句是一句、句句算数，干一件成一件，件件干成。实实在在的干事，脚踏实地的工作，努力提高和锻炼自己解决复杂问题的能力，适应新形势、新情况开拓创新的能力；求真务实、真抓实干提高效率的能力；贯彻上级政策、全面完成任务的执行能力以及党委班子的整体能力和班子成员之间的协调支持的能力。心系群众深入群众造福群众11三点持坚三点坚持坚持求真务实、真抓实干的工作作风。坚持认真学习、深入实际、调查研究、理论联系实际的作风。坚持政令畅通、认真遵守执行党的纪律和政策。为工作的顺利开展各项指标顺利达成提供保障12丰富党活、激活党活力员动员关注党日活动激活团队活力党内关怀帮扶继续抓好关爱党员•增强党性活动，健全落实党内关怀和帮扶机制。激活团队活力继续抓好活力团队•和谐机关活动，引导党员干部激情工作，快乐生活。关注党日活动今年共组织了活力团队•自行车绿道行、庆七•一联欢晚会等党日活动。党内关怀帮扶010203三个举措13推基民主建进层设推进党内基层民主，保障党员的权利与义务。坚持民主集中制和三重一大的有关规定，按照议事规则的要求做好党委的决策工作。对党内重大事项实时公开，保障党员的权利与义务。同时做好党员发展和党费的收缴、管理、公布工作。工作中保持高度的政治敏锐性和责任感，对社情民意、对邪教、三股势力、信访稳定中的各种问题能高度重视，并积极采取维稳防控措施。在深入人心上下工夫，在开拓创新上下工夫，在力求实效上下工夫。履行方面职责0315加强自身建、密切班子设团结我首先自己率先垂范，加强班子团结，坚持民主集中制，不搞一言堂，更不搞个人独断专行。在工作中我和宋场长大事讲原则，小事讲风格，遇事多商量、多通气，思想上不设防，感情上不打墙，构起了互相关心、互相帮助、团结协作的工作氛围。正因为班子团结，社区的各项工作开展起来才有合力，才步入了健康发展的快车道。加强党建工作不放松加强党建工作，我始终坚持以经营发展这个中心，发挥党、政、工各职能部门的作用，坚持激励机制，健全各项管理规定，狠抓了贯彻落实《公司党支部工作条例》，使各单位的支部明确了各自的职责，在工作中提出了十个结合。十个结合0102一是贯彻《条例》与加强场连两级领导班子建设

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深刻认识当今时代阶段特点加快建设世界一流企业持续推进国有企业改革发展着力推动国有经济布局战略性调整国务院国资委 （2023年5月）第一部分深刻认识当今时代阶段特点第二部分加快建设世界一流企业第三部分持续推进国有企业改革发展第四部分着力推动国有经济布局战略性调整 第一部分深刻认识当今时代阶段特点一、深刻认识当今时代阶段特点今世界正新一大展当经历轮发大革大整，大略博弈全变调国战面加，体系和秩序深剧国际国际度整，人文明展面的新调类发临机遇新挑出不，不确定不战层穷定因素明增多。稳显世易时移，变法宜矣 —《吕氏春秋》 一、深刻认识当今时代阶段特点蓄之必久，其发必速。 自五百年以，葡萄牙、西班牙、荷、英、法、德、日本、前、美来兰国国国苏联国相崛起，更霸主。今世界政治重心正在继为当经济由西向位移，升西降新升东东老降前所未有，百年罕。目前，中正在迅速和平崛起。 见国目前，我量占世界的比重百分之十八点五，居世界第二位；制造国经济总经济达稳模、外、工体系完整程度、物易居世界第一（谷物量业规汇储备业货贸总额稳总产稳居世界首位），外投和引外居世界前列。对资进资稳今后相的一段期，中美系于抗合作之，而且所有的当长时关将摇摆对竞争与对话间抗都是略性的；所有的合作都是策略性的。对竞争战对话 一、深刻

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工作述职报告202XWORK SUMMARY汇报人：XXX汇报日期：202XThe user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computer前期工作概述01 工作成绩展示02工作存在不足03未来工作规划04CONTENTS目 录前期工作概述The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computerPART 01产品A产品B产品C0510152025303540455020192020点击添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。86%53%前期工作概述添加标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容添加标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容添加标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容添加标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容添加标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里。在这里输入您的文字内容前期工作概述01此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容添加标题此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容02添加标题03添加标题此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容此处添加详细内容前期工作概述工作成绩展示The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computerPART 02类别 1类别 2类别 3类别 4100%点击添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量精简添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格工作成绩展示此处添加详细文本描述，建议与标题相关添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关添加标题工作成绩展示此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处添加详细文本此处添加详细文本描述此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格点击添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处添加详细文本添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处添加详细文本添加标题工作成绩展示用户可以在投影仪或者计算机上进行演示用户可以在投影仪或者计算机上进行演示用户可以在投影仪或者计算机上进行演示用户可以在投影仪或者计算机上进行演示用户可以在投影仪或者计算机上进行演示成功项目40%15%15%20%20%点击添加标题点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明。点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅的说明。工作成绩展示工作存在不足The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computerPART 03在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里添加您的标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里添加您的标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里添加您的标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里，在这里输入您的文字内容，或者将您的文字内容复制在这里添加您的标题点击添加标题工作存在不足请替换文字内容复制你的内容到此请替换文字内容复制你的内容到此添加标题请替换文字内容复制你的内容到此请替换文字内容复制你的内容到此添加标题请替换文字内容复制你的内容到此请替换文字内容复制你的内容到此添加标题请替换文字内容复制你的内容到此请替换

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书标建筑行业投标书模板投勤恳诚信惠己达人小XX演示录目CONTENTS01概述介绍/Company profile02业务介绍/Business introduction03团队介绍/Team Introduction04成功案例/Success stories述介概绍壹COMPANYPROFILE公司简介企业建筑建设是一家建筑总承包公司，现主要从事钢结构、装配式轻钢建筑、建材贸易及投资。自2007年创立以来公司始终专注于建筑安装行业，精心深耕，不断创新，在行业内不断优化和超越，建立起一套科学化、规范化、流程化、标准化的管理体系和运营模式。诚 信INTEGRITY创 新INNOVATE合 作COOPERATION建百年品质，筑品质工程企业理念公司推行品牌工程战略，走质量效益型发展道路，时刻以建百年品质，筑品质工程，正建筑之魂，成百年基业作为企业愿景，秉承勤恳诚信、惠己达人的价值理念应对市场和满足客户的需求，守正立企树基业，开拓创新赢未来。勤恳诚信、惠己达人董事会职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名组织架构公司发展历程全国各省累计超过2000个案例2003年2004年2008年2012年钢结构工程总承包建筑钢构和幕墙大型建

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企培业训做最好的中，中管理者的角色知层层认心者治人，力者治于人劳劳主人：讲20XX年X月X日目录CONTENTS中管理者角色定位层中管理的三度层个维中管理的三大层内伤打 造的 管 理你Role orientationMulti dimensionalSelf problemsSelf training1中管理者角色定位层Role orientation策者经营决者计划组织督行者监执企的中管理者于企架中的中位业层处业组织构层置，在策行中具有梁作用，是企决层与执层间桥中重要的中系。中管理者定着企业枢统层将决业能否健康持展。续发角色定位下角色级生学告人报替身代理人职务履行者职责行者执群袖众领民意代表自然人自己更具认为权威和威信站在下的立属场上意用事气把自己普通当员工角色定位—同角色级角色定位：部客内户客就是上帝顾的度转变难 —在部于管被管内习惯与 —人人都重自己的角色视角色定位—上角色级在下面前有四大角色属管理者者领导革者变效伴绩伙角色位错模范劳动任何事都自手，忽自亲动视己的管理能职官居高下，施令，分临发号过看重自己的级别中层人事系方面关企策方面业决命令的行者执企形象的代表业 合作伴伙情的提供者和支持者报企文化的播者和建者业传设是管理者，又是被管理者。既好自己的小，要融入整的大。带团队还个组织团队中管理者的层三特点个承上下启承点面启承前后启2中管理的三度层个维Multi dimensional作下的中为属层作同的中为级层作上的中为级层1.上永是的级远对2.千万上别说级傻3.采的意让领导纳你见4.科的做事程序学1.理同事之的系处间关2.合作的步协调骤3.得其他中的尊重赢层1.管理能力能力与业务2.如何指？导3.如何管理？4.授和控权权5.激工励员上永是的级远对站在上的高度级思考问题恰的表当会议现合理持；坚圆满通沟作下的中为属层作下的中为属层用挑剔的眼光看上别级,要用欣的眼光看点赏优.着眼全局看问题考意的可行性虑见喜做领导欢选择题放低需求组织度审时势理成章水到渠成顺考公司整体的虑境和氛环围大局出，把从发需求放在第组织一位好建需要遇上议好机时脚踏地，实一步步行进合作的步协调骤步一：收集骤料资步二：明确骤目标步三：定骤选正确的协调对象步四：通骤沟听与倾步五：成骤达共目识标步六：以共骤同的立负责场得其他中的尊重赢层展合作者的度现态来获得双赢把同看成部客级内户注意通技巧沟了解其他同中级层如何指导先知先觉后知后觉不知不觉 预告可能出现的问题；对异常问题进行点拨； 预告可能出现的问题；对可能出现的后果提出忠告；预告问题，提出忠告；警告按流程办事；督程检查监过注意并总结如何指导先知先觉后知后觉不知不觉告可能出的；常行点；预现问题对异问题进拨 预告可能出现的问题；对可能出现的后果提出忠告；告，提出忠告；警告按流程事；预问题办督程，注意检查监过并总结如何指做不到的工导说员以在的方法现运用什么样的方法完成期限什可以完成么时间一人完成个需要助谁来协所要求的成本需要多少成本可以做不到是做得到的始开如何管理型将帅黑型马士兵型能人型丰富，完全放手经验不能其自尊心，需求伤帮助，提供支援时有一定，但需要支持经验和鼓察工作步，及励监进鼓时励缺乏，需要行经验学习进培和助提供机养帮锻炼会具有特殊技能，能弥不补足急提供救援应时授权与控权原则一致原权责则授后提供助和支持权帮相互信原赖则授不授原权则则者领导被者领导授权控权控的最高境界：无而治权为自学习自新创自管理自控制非常有：为有所有所不：为为无而治：为确定量、流程、范质规做好督察工作教导形成只需巡习惯视的让你下起属动来美激法赞励指激法导励心所有人关注几人关个掘潜力；引爆活力挖3中管理的三大层内伤Self problems心浮躁借口太多 态危机感淡泊力不学习够缺乏理意总经识向上推卸任责向下推卸任责平行推卸任责向外推卸任责充老好人当拒绝学习缺乏危机感眉毛胡子一把抓只身打仗等催领导等下告属报本位主义不做三拍干部拍袋策脑决拍胸脯表态拍屁股走人不做，有究，就出主意，做策调查没研决上，信誓旦旦，表示级询问没问题了，推卸任，溜之大吉问题来责4打 造的 管 理你Self training管理= 管事 + 理人 + 安人四R原则Right People找对的人Right Position放在对的位置Right Ways用对的方法Right Things去做对的事 才算把的人放在的位置？怎样对对•80%的工作是系化准化普通人足以任统标胜•15%的工作是需要和判的人专业经验断专业才•5%的工作是疑症需要秀人才难杂优在有一重要的工作要做，现项A相信B肯定做。会C本可以去做，但上来实际D去做。B此对很不高，因是兴为这A的工作。A认为C都可以去做。但

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目标管理企业目标管理培训PPT模板企业培训管理课件LOGO您的公司名称YOUR CONPANY NAME目录 Contents目标管理概述Smart管理原则Smart管理的应用Smart管理的意义1234LOGO您的公司名称YOUR CONPANY NAMEPART 01目标管理概述LOGO您的公司名称YOUR CONPANY NAME启示故事目标马和驴子的故事唐太宗贞观年间，有一头马和-头驴子，它们是好朋友。贞观三年,这匹马被玄奘选中，前往印度取经。17年后， 这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历:浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波渊神话般的境界，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道: 你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路途，我连想都不敢想。"老马说:其实， 我们跨过的距离大体是相同的,当我向印度前进的时候,你也-刻没有停步。不同的是.我同玄类大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地目标的不同，最终导致了不同的结果企业或团队有 目标不等于有好目标，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。目标管理概述美国管理大师彼得 · 德鲁克(Peter Drucker) 于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了目标管理的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称成果管理，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行自我控制，自下而上地保证目标实现的一-种管理办法。所以企业的使命和任务，必须转化为目标，管理者应该通过 目标对下级进行管理。目标管理概述彼得 · 德鲁克(Peter Drucker) 目标管理的应用董事会（战略目标）总经理（年度总目标）部门经理（部门目标）员工（个人目标）点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。目标管理目标管理的特点目标管理与传统管理方式对比有鲜明的特点：重视人的因素参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合的管理制度。建立目标锁链与目标体系所有目标方向一致，环环相扣，相互配合，协调统一。重视成果目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。 至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。123PART 02Smart管理原则LOGO您的公司名称YOUR CONPANY NAMESMART原则简介德鲁克重要概念制定目标根据德鲁克的说法，管理人员一定要尽量避免活动陷阱(Activity Trap)，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此， 可以将目标管理视为Value Based Management (价值管理)的前身。制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。SSMART原则（一）Specific - 明确性Specific - 明确性•按时检查卫生，保持公司清洁•您觉得这个目标合乎要求吗?•这个目标存在什么问题呢?•所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。•明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。S（Specific）明确性1示 例2•公司卫生包括哪些方面?什么时候检查、检查几次才是定期、什么样才算是达到了清洁?•日标不明确就没有办法评判、衡量与执行!示 例说明2MSMART原则（二）Specific - 明确性Measurable - 衡量性示 例截止到12月末，各公司基本达成销售计划您觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在什么问题呢？Measurable 衡量性衡量性就是指目标

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团队建设与管理PPT团队建设/团队合作/员工培训/人力资源汇报人：管理论时间:20XX.XX团队理念团队建设团队管理团队策略CONTENTS目录企业团队理念介绍团队建设理念统一的行动一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。 统一的声音团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。团队建设理念统一的目标目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标，更重要的是第二步统一团队的目标。统一的思想如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。统一的规则个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。企业团队建设的重要性团队建设的重要性重要性一团队建设可以明确团队的目标，提升员工的团队精神和团队意识。通过明确的分工合作，提高团队共同面对问题时更好处理问题的能力，锻炼团队为了共同的目标而相互配合，更好、更快的完成任务。重要性二户外拓展训练可以提升团队的凝聚力。团队建设可以增进员工间的相互了解，让员工之间相互包容、相互信任，让队员之间相互尊重，从而拉近员工之间的关系，让个人组成一个更加紧密的整体。团队建设的重要性重要性三能激励团队。团队精神让队员之间认识到个体的差异性，可以让队员去相互学习对方身上的优点，努力的向更好的方向进步。重要性四能协调团队中个人的关系，增进队员间的感情。当有矛盾出现时，其他队员和团队中的领导者会想法协调。队员也会因为团队的利益而放弃或者暂时放缓个人的矛盾，以大局为重。多次共同面对一些难题后，队员之间会更加默契，同甘共苦还能让队员之间相互关心和体谅，增进队员之间的感情。如何正确管理团队如何正确管理团队方法二打造团队的共同愿景,团队拥有共同的愿景使命价值观，大家有一个更大的目标要达成，超越个人的小我去工作。卓越的领导会在这方面做很大工作，促进团队共创出共识的结果。方法三给予团队更大的空间和成长,领导愿意放下自己的经验，给予成员空间成长和创造，不用自己局限团队。善于聆听和提问，开放开明，乐于接受新资讯新方法。方法一让每个人成员感受到自己的价值，优秀的团队每个人各司其职，都能在团队中找到自己的位置和角色，并且发挥自己的所长。所以，领导需要用心了解团队的伙伴，多和他们在一起，知人善用。方法三团队关系与成绩两手抓，卓越的领导者不仅关注团队业绩，同时还关注团队人与人之间的关系。大家是否信任彼此、了解彼此？是否和谐相处？是否彼此尊重？关系是做事的基础，两手都要抓，两手都要硬。团队建设与发展策略团队建设发展策略策略一人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。策略二尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点策略三我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系．策略四打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独挡一面的综合性人才，是企业一项重要使命．策略五我们倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富．感谢您的下载支持团队建设/团队合作/员工培训/人力资源汇报人：管理论时间:20XX.XX

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用好千万工程经验的要点与方法——学习贯彻2024年中央一号文件精神2024年2月3日，党的十八大以来第12个指导三农工作的中央一号文件《中共中央 国务院关于学习运用千村示范、万村整治工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》发布，全文共六个部分。确保国家粮食安全确保不发生规模性返贫提升乡村产业发展水平提升乡村建设水平提升乡村治理水平加强党对三农工作的全面领导推广千万工程经验是乡村全面振兴的有效切入点01020304用好千万工程经验以集体经济组织为平台用好千万工程经验贯彻两山理论用好千万工程经验借鉴自发典型勇于改革创新目 录第一部分推广千万工程经验是乡村全面振兴的有效切入点乡村全面振兴是2024年中央一号文件的关键词。 乡村全面振兴产业振兴人才振兴文化振兴生态振兴组织振兴五大振兴千万工程习近平总书记在浙江工作期间，亲自谋划推动千万工程，从整治农村环境入手，由点及面，扩容建设。IMAGINE党的十八大以来，习近平总书记要求坚持山水林田湖草沙一体化保护和系统治理，推动自然资本大量增值。习近平总书记指出：要科学把握各地差异和特点，精准施策、分类推进，不搞一刀切，不搞统一模式，注重地域特色，体现乡土风情，特别要保护好传统村落、民族村寨、传统建筑，以多样化为美，打造各具特色的现代版富春山居图。IMAGINE1987年

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6S现场管理部门：XX日期：XXLOGO目录什么是6S？6S的发展过程6S的定义和实施6S的推行6S误区LOGO推行6S的目的推行6S的目的推行6S的目的是什么？LOGO提高效率推进生产的标准化，养育员工良好习惯，减少搬运作业，提高工作效率。降低成本定量化管理，降低各类不必要的成本，建立持续改善的企业文化。保证质量做事认真严谨，杜绝马虎，品质可靠，建立良好的品质管理系统。保证安全识别安全隐患，消除安全隐患，防范事故发生，培养良好的安全意识。1234LOGO减少浪费现场实施循环改善，重点管理8大浪费，解决各项成本提高设备寿命减少跑冒滴漏，清扫、点检、保养、维护。交期准确改善生产各个环节，一目了然，异常现象明显化，及时调整作业，缩短交货期。提高企业形象创造一个优美和谐的工作场所，吸引顾客，增强信心。5678什么是6S？什么是6S？LOGO6S是企业基础管理重要的一环6S是经营战略实施的重要保证6S是企业竞争战略实施的重要保证6S是企业其他相关活动实施的基础6S是企业管理进一步深化的保证12345什么是6S？LOGO6S是一种行动。集合活动来改变人的思考方式和行动品质，从而改变公司的管理水准。1、整理（SEIRI)3、清扫（SEISO)2、整顿（SEITON)6、安全（SAFETY)5、素养（SEIMEI)4、清洁（SEIKETSU)LOGO什么是6S？6S*因5个内容的日文罗马标注发音和最后一项安全的英文单词都是S开头，所以叫6S6S的发展过程1、整理（SEIRI)3、清扫（SEISO)2、整顿（SEITON)5、素养（SEIMEI)4、清洁（SEIKETSU)6、安全（SAFETY)1、整理（SORT)3、清扫（SWEEP)2、整顿（STRAIGHTEN)5、素养（SUSTAIN)4、清洁（STANDARDIZE)起源日本发展于美国6、安全（SAFETY)1、整理（SEIRI)3、清扫（SEISO)2、整顿（SEITON)5、素养（SEIMEI)4、清洁（SEIKETSU)希望完善在中国LOGO6S的发展根据企业发展的需求，有些公司在原来5S的基础上又增加了节约（SAVE)，安全（SAFETY),形成了7S，也有的企业加上习惯化（SHIUKANKA)、服务（SERVICE)、以及坚持（SHIKOKU)，形成了10S。但是万变不离其宗，所谓7S、10S都是从5S里面衍生出来的。LOGO6S的发展6S的定义和实施整理LOGO要与不要，一留一弃LOGO严格区分要与不要定义：将工作场所的所有物品，区分为有必要的和没有必要的，有必要的和没必要的物品严格区分，尽快处理掉不必要的物品。目的：腾出空间，空间活用，防止误用、误送，塑造清爽的工作场所。处理不必要的物品减少或消除不必要的东西创造干净清爽工作场所整理（SEIRI)LOGO区分要与不要要不要正常流转的原料、在制品工位器具、周转箱加工工具、检验用具种类看板、工艺文件办公桌椅、办公用品安全消防用品清洁清扫用品没有状态标识的不良品暂时不用的在制品完全闲置或已经报废的设备更换下来的易损件已经不能使用的工具量具破损的工位器具、过期的标语口号废弃不用的原材料私人用品LOGO具体实施自己的工作场所范围全面检查，包括看到的和看不到的。指定要与不要的判定标准。将不要的物品清除出工作场所。对需要的物品根据使用频率确定日常用量和放置位置。指定废弃物处理方法。每日自我检查。整顿LOGO科学布局，取用快捷LOGO定点、定容、定量定义：对整理之后留在现场的必要物品进行分门别类放置，排列整齐，明确数量并进行有效的标识，遵守保质、保量、高效的原则。目的：工作场所一目了然，工作环境整整齐齐，消除找寻物品的时间，消除过多的积压物品。物品放置位置正确物品放置方法正确物品有效标识整顿（SEITON)LOGO物品摆放的三定原则定点定量定容规定合适的数量明确使用容器的材质、大小、颜色明确具体的放置位置根据物品的使用频率和使用便利性，决定物品所应放置的场所。使用频率越低的物品应放置在离工作场所越远的地方。根据物品的性质规定物品放置的容器并在容器上做出标识，通过合适的容器，让物品能有一个固定的存放空间，使现场有条不紊。根据物品使用量来规定物品放置数量的上下限，或者直接定量，并使用标签做出标识，定量要明确且一目了然。LOGO物品摆放的三要素放置场所标识方法放置方法物品放置的场所原则上要100%设定物品的保管要定点、定容、定量，生产线附近只能放真正需要的物品。放置物品要易取，不超过所规定的摆放范围，所有物品都有明确其放置方法，竖放、

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海底新工培捞员训——工行范员为规主讲人：XXX课程目录4123培训须知仪容仪表服务礼仪得体的仪态5其他规范培知训须第1部分1.1 堂要求课手机静音，带好纸笔。坐姿端正，不做小动作。认真听讲,举手发言！1.2 作息时间起床7：50—8:20打扫宿舍卫生早餐8:20—8:50吃早饭一节9:00—9:50早9:00准时上课二节10:00—11:00午餐11:00—11:30吃中午饭 三节13:30—14:20中1:30准时上课四节14:30—15:30晚餐15:30—16:30吃下午饭五节17:00—17:50晚5:00左右上课六节18:00—19:00　加餐20:00—20:30吃晚饭　洗漱22:30—23:00检查宿舍　不能穿拖鞋、睡衣、短裤等奇装异服到店内走动。讲文明懂礼貌，不说脏话，爱护环境卫生。吸烟须到指定区域，店外50米内不允许吸烟。不能私自使用他人或店内的客人用品。1.3 行知为须容表仪仪第2部分头发:梳理平整，无油腻，用统一的头花或发夹将头发挽起(短发不能超过耳根)，刘海不能遮盖眉毛。面部:化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓; 嘴部抹淡红色的口红，最好不是掉色的。工牌:统一别在上衣的右胸前。衣服:干净，平整，围裙的带子统一系在背后的右侧。手部:不能留长指甲。裤子:不能拖在地上，无油污、平整。鞋:干净，无油污:袜子要每天更换。2.1 女服务员XXX图例头发:寸头或毛寸，无油腻。面部:整洁，无胡须，每天刮胡子。工牌:统一别在上衣的右胸前。衣服:干净.平整.围裙的带子统 -系在背后的右侧。手部:不能留长指甲.裤子:不能拖在地上.无油污.平整。鞋:干净，无油污；袜子要每天更换。2.2 男服务员XXX图例帽子:干净无杂折，须先套.上一次性的网帽，再戴工作帽;头发:女士梳理平整.无油腻衣领:干净、整洁面部:整洁，工牌:佩戴在上衣的左胸前方一衣服:干净，平整，无油污袖口:整洁围裙:带子系在背后的正中手部:不能留长指甲裤子:不能拖在地上.无油污.平整鞋:干净，无油污:袜子要每天更换2.3 女厨师帽子:干净无杂折.标准厨师帽头发:男士寸头或毛寸，无油腻领口:干净.整洁面部:整洁，无胡须，每天刮胡子工牌:佩戴在上衣的右胸前方一衣服:干净，平整，无油污袖口:整洁围裙:带子系在背后的正中手部:不能留长指甲.裤子:不能拖在地上.无油污.平整。鞋:干净，无油污:袜子要每天更换2.4 男厨师得体的仪态第3部分站姿坐姿行姿蹲姿得体的仪态左脚向左迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，两脚尖向正前方，身体直立。双手自然下垂。双脚大致呈V字形，脚尖开度为50度左右。 双手交叉于腹前。3.1 站姿男服务员：活泼、阳光女服务员：端庄、大方双目平视，面带微笑应坐椅子的三分之二男士双腿自然分开，双手放在膝盖上；女士双腿并拢，双手交叉放在腿上不可前俯后仰，不得跷二郎腿身体正直，抬头，眼睛平视，面带微笑，肩部放松，手臂伸直放松，手指自然弯曲。双臂自然地前后摆动，摆动的幅度为35厘米左右，双臂外开不要超过20度。3.2 坐姿3.3 走姿XXX图例身体自然下蹲，双膝上下错开，身体向前倾，伸长手臂捡拾物品。女士应走到物品的相平行的一侧捡拾注意事项：完全蹲下身后，再拾取物品。不可直接站立弯腰拾取。3.4 蹲姿（如何西）捡东服务礼仪第4部分★ 自我介绍时应注意： 大方得体 简单明了注视对方动作语言表情4.1 介绍礼仪★ 介绍别人时应注意：手势表情面带微笑4.2 他人介为绍指向对方图例握手指 握虎口男士与女士男士与男士注意：女士先伸手4.3 握手的礼仪图例名片的正面对着客人4.4 名片礼仪度：态真诚而恭敬姿：势双手呈上要点：其他范规第5部分常用的礼貌用语有哪些？（问候、感谢、歉语、祝贺等）对客人的称呼怎样更得体呢？（女士和小姐？你和您？）使用礼貌用语时有哪些注意事项？（心态、眼神、表情）5.1 貌用礼语店内用餐要求5.2 用餐知须前要洗手饭打需排饭队用餐不浪（吃多少打多费少）人走位岗净1.进入宿舍必须换拖鞋；2.吸烟必须到指定区域3.进入宿舍手机调成振动或静音4.不能大声喧哗、保持宿舍安静；5.男生、女生不能擅自窜宿舍（有事找宿舍长）6.床铺上不能放任何私人物品7.洗漱用品、毛巾摆放在指定位置8.起床后被子叠成方块形、床单理平整、被子放统一方向；9.请妥善保管贵重物品；10.爱护集体环境卫生、公共财物，每天保持宿舍环境卫生整洁干净11.每天必须洗袜子12.晚上有事不能按时回宿舍的必须给培训师请假宿舍要求5.3宿舍知须5.4 店外的注意事项注

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中层管理干部培训Management training for middle-level cadres主讲人：管理论日期：2020.X.X目 录CONTENTS01020304领导的概念与分类如何做好中层领导中层领导管理技能干部的管理培训01领导的概念与分类The concept and classification of leadership领导的概念与分类领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。领导的概念领导：名词——是领导者动词——是领导活动即领导的概念与分类领导的分类领域不同：层次不同：a.政治领导b.业务领导c.行政领导a.高层领导b.中层领导c.基层领导领导要求特征随机性领导经验性领导多变性领导创造性领导领导的概念与分类领导者的思路和处理问题的变通能力，没有固定模式可套没有规章程序可循没有统一尺度可依它必须依据不同的时间、条件、机智灵活的处理问题来源于一个人的阅历和经验不是单纯从书中就能得到的经验是带有一个人的烙印，渗透着或明或暗的个人感情色彩随机性领导经验性领导领导的概念与分类创造性领导领导者生机勃勃的创造力它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变，因人、因事、因地制宜，因势利导在千差万别的事物面前，在复杂万变的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想象力，周密的思考力，灵活的应变力，大胆的策划，创造地提出解决办法 。02如何做好中层领导How to be a good middle-level leader如何做好中层领导领导干部靠什么来领导12345靠真理靠组织靠个人魅力以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。如何做好中层领导中层领导总体定位管理者组织者贯彻者协调者中层领导的实际作用和根本任务1234落实与执行管理与服务联系与协调即承担、实现企业决策、目标落实以及任务分解、基层管理和与决策的协调、沟通职能等重要任务。如何做好中层领导当前企业中层领导存在的普遍问题12345重专业技术，轻管理经验对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走对下属不信任，对上级参谋不到位有制度不执行，布置任务不跟踪落实普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落实，矛盾激化如何做好中层领导怎样做好中层领导发挥应有作用1234精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律胸襟开阔，顾全大局用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队03中层领导管理技能Middle leadership management skillsAction learning（行动学习）Coaching（教练）MDP(管理发展手册)PDS(绩效发展系统)中层领导管理技能建立培训体系中层领导管理技能训练下属方法第一步准备 第二步示范 第三步练习 第四步考核 中层领导管理技能激励下属激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.中层领导管理技能动力意愿需求满足目标动力如何做好中层领导影响动力，加减法并用威胁激励奖励激励个人发展激励04干部的管理培训Management training for cadres干部的管理培训赫茨伯格的双因素理论激励因素与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展公司政策监督工作条件薪金工作安全感干部的管理培训他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受军法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是军人的天职他期望在战斗中立功他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家，也对不起自己他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他已形成条件反射地往前冲 1234567891011干部的管理培训职业发展竞赛87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施公布明确的职业生涯发展路径让员工参与制定个人职业发展计划支持员工参加同业大会及专业性组织特点：花费不少活跃工作气氛，提升标准对业绩不佳者有压力竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖竞赛规则：简单可操作奖励：及时兑现干部的管理培训福利激励方法的特点走到员工的办公区,当面致谢!在你的总结报告中,表扬员工的好行为在大众面前提及某员工的好建议替员工承

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新员工入职之销售技能培训部门：人力资源部目录CONTENTS正确的心态必备的知识实战技巧010203正确的心态01正确的销售观正确的客户观自我定位正确的心态销售是一门综合学科——市场营销学、消费心理学、组织行为学;社会80%的人在从事销售工作;销售是极具挑战和竞争性的职业;正确的销售观正确的心态客户的误区误区1：客户是对手。误区2：客户是猎物。误区3：客户是上帝。正确的客户观正确的心态客户是熟人、朋友。客户是我们服务的对象。客户是事业双赢的伙伴。正确的客户观正确的心态公司形象代表;公司经营、产品与服务的传递者;市场信息、客户意见的收集者;将好产品推荐给客户的专家;自我定位必备的知识02销售人员应掌握的知识礼仪和形象对销售的重要性销售人员应掌握的知识通用知识从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务……从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、判断…专业知识本公司、项目及销售产品（服务）的知识区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识行业知识：行业动态、专业技术常识管理知识销售团队管理知识：激励、培训、沟通与管理…….产品销售推广常识：策略、宣传、组织与执行……必备的知识必备的知识礼仪和形象的重要性第一印象决定销售工作的成败;专业形象体现公司的专业水平;专业形象反应个人修养水平;实战技巧03客户拓展技巧陌生拜访技巧交流沟通技巧价格谈判技巧客户拓展技巧将过去的同事；同学；亲戚朋友；邻居等等，通通罗列出来。然后逐一去追踪，将他们及其身后的资源转化成客户。亲友开拓法客户拓展技巧通过广告（传单、报纸、广告行业网站、论坛、博客和相关聊天室等），广而告之，发现有意向的潜在客户。宣传广告法客户拓展技巧不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，销售顾问可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。交叉合作法客户拓展技巧即老客户介绍新客户，不断寻找和争取新的客户。连环开拓法陌生拜访技巧做好背景调查 了解客户情况；认真思考：客户最需要什么；准备会谈提纲 塑造专业形象;做好准备陌生拜访技巧充满热情和希望地与客户预约，在预约中争取更多的有利条件。提前预约交流沟通技巧通过倾听发现客户的真实需求，了解客户的真正意图;学会倾听善于赞扬交流沟通技巧说话时望着客户，不能一直瞪着客户，用柔和眼光交流;注视对方面带笑容交流沟通技巧从客户的语言、表情、动作的变化，了解购买意向;把握时机促成交易价格谈判技巧分解价格，集中卖点先谈价值，再谈价格成本核算，公开利润价值核算，对比分析价格陷阱谢谢欣赏部门：人力资源部

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招聘面试技巧培训课件培训师：angels面试官技巧培训·含内容·可以直接培训商务·简约·精美2目 录CONTENTS招聘工作的正确理念一招聘岗位需求分析二面试前及面试中的工作三面试技巧四如何发现面试者撒谎五面试官应特别注意的关键点六面试常问的问题七3招聘工作的正确理念1Part -014招聘工作的正确理念1最好的不一定是最合适的；A强调企业文化的认同感B宁缺勿滥，请神容易送神难C5招聘岗位需求分析2Part -026招聘岗位需求分析根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。企业要什么样的人27面试前及面试中的工作3Part -038面试前及面试中的工作3面试准备工作011.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者准备水。向面试着介绍公司基本情况02•例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境；•公司人事政策；今天面试的流程安排；等；9面试前及面试中的工作3浏览应聘者填写的简历033.1　简历履职的空档期； 3.2　找出岗位需要重点查看的5个方面内容。3.3　企业招聘时关注的以下共性问题：求职动机与欲望道德操守性格特点逻辑思维能力沟通能力学习能力执行能力团队协作能力抗压能力10面试前及面试中的工作3面试044.1　面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX，因为面试者比较多，为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。4.2　面试官常提的问题：注意启承转合。4.3　整理笔记，笔记只记事实，不记评判4.4　请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内）4.5　稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。结束面试05感谢面试者来我司面试，我们会在XXXX时间内给以答复，答复方式：邮件或电话联系。11面试技巧4要满足STAR原则STARSITUATIONTASKACTIONRESULT每个问题都要涵盖情形任 务行 动结 果12面试技巧4Part -0413①我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得业绩的。②接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。③接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。④最后，我们才来关注结果（RESULT）。面试技巧4STAR14面试技巧4请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事。如面试问题是这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班，大家在一起是比较愉快的……与行为无关的回答一般是这样的：非行为事件的描述中，会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语：应该、我会、我想、可能、经常、有时、我们、每个人、大家……面试官该怎样引导。15面试技巧401引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。02尽量使用简单的问话引导应聘人员。一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其详细介绍。 因为这些时间上的空白点往往是应聘者最不想为人所知的软肋，一般都是比较失败或潦倒的经历。讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。03如果应聘人员在叙述中提及我们，一定要问清楚我们是指谁。目的在于了解应聘人员在当时做了什么，甚至可以追问应聘人员行为背后的想法。如：您是如何作出那个决定的？或您当时是怎么想的？行为面试的几个技巧点：16面试技巧4针对实战型岗位，可采取此方式。由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要以及现实中的相关问题设计的。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和账目，要求应试者挑出并改正其中的错误情景摸拟面试案例17如何发现面试者撒谎5Part -0518如何发现面试者撒谎5眼神游余，左上方；回答时姿式突然转变，没有准备可能会编手式上有摸鼻子、托下巴或者手式过快与语速不符。面部表情凝重。真实者：用第一人称，自信，目光直视，口述内容与简历相符。撒谎者：不会一针见血，绕圈回答问题；举止言语迟疑，这个、那个、

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乐观心态向上积极积极向上汇报人：XXX不抱怨21天实践手册第1天想看到世界改变，就先改变自己01小故事-国王与鞋与其劳师动众，为每条道路都铺上牛皮，不如只用两片小小的牛皮包住自己的脚；做更好的自己想看到世界改变，就先改变自己01不要刻意改变别人，试着换位思考，穿上对方的鞋，你才能了解他们的感觉，找到解决办法第2天你什么时候放下，什么时候就没有烦恼02小故事老和尚背了年轻姑娘过河，过了河就把她放下，而小和尚却迟迟没有……做更好的自己你什么时候放下，什么时候就没有烦恼02如果你不给自己烦恼，别人永远不可能给你烦恼，只有放下，才能前进；第3天宽恕他人，才有治愈的可能03小故事经济大萧条期的美国，一家高级珠宝店的售货员，亲眼见到一名男子偷走了一枚价值不菲的耳环，一番智慧的交战后，售货员拿回了耳环，并最终原谅了那名男子做更好的自己宽恕他人，才有治愈的可能03理解，宽容，以人心打动人心。当你接受并宽恕不幸时，你创造了治愈和继续前进的可能性第4天恶语如利刃，不管你说多少次对不起，伤口将永远存在04小故事生气时往墙上钉的钉子，即使拔出来，墙也永远不能恢复成从前的样子，生气时说的话就像这些钉子一样留下疤痕做更好的自己人精力很差时，往往心情暴躁，所以口出恶语时，最好深吸一口气以平复情绪恶语如利刃，不管你说多少次对不起，伤口将永远存在04第5天试着接纳与你不同的人，甚至那些表面不如你健康、聪明、美丽的人05小故事儿子战场重伤致残，他试探地问父母可否接受这样一个残疾人，父母的冷漠让他心灰意冷，最终选择自杀做更好的自己正视缺陷和不完美，要设身处地地考虑问题，设想如果自己某天遇到同样的困境，对方会不会伸出援手试着接纳与你不同的人，甚至那些表面不如你健康、聪明、美丽的人05第6天那个一再惹怒您的人，绝不会因为你的斥责而改变他的航向06小故事农夫驾船发现前面有一只小船，正顺流向他而来，他大呼小叫、厉声斥骂都不管用，靠近才发现那是一条空船做更好的自己找出促使你愤怒的诱饵，暗示自己不要立即发火，要学着管理自己的愤怒那个一再惹怒您的人，绝不会因为你的斥责而改变他的航向06第7天不抱怨世界怎样，关键在于自己本身07小故事 男子为了打发儿子，将背面是人像的世界地图撕成很多块，交给儿子去拼，没想到儿子很快就完成了，嘴里还振振有词：只要人好了，世界就好了做更好的自己理解，宽容，以人心打动人心。当你接受并宽恕不幸时，你创造了治愈和继续前进的可能性不抱怨世界怎样，关键在于自己本身07第8天愤怒是会传染的，即便遇上不顺心的事，也要保持微笑08小故事别人冲你生气，是因为他有气，而不完全是你的错。如果回以微 笑去消除敌意， 世界也会变得美好……做更好的自己必须尊重每个人的不同选择，不要把自己的观点，强加到别人头上愤怒是会传染的，即便遇上不顺心的事，也要保持微笑08第9天温暖地待人，你才会得到意想不到的惊喜结果09小故事男孩养了只小乌龟，寒冷的冬天，他怎么拍、怎么敲都无法使乌龟探出头；后来他将它放在暖炉上面，乌龟便因温暖而伸出头、四肢和尾巴了做更好的自己如果你要得到爱，你就得先去付出爱；你给的越多，得到就越多温暖地待人，你才会得到意想不到的惊喜结果09第10天社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界10小故事社会处处像一个个容器，人应该像水一样，盛进什么容器就是什么形状。人要随时改变形态以适应社会做更好的自己也许你的出身不如别人好，但通过努力，还有百分之七十的机会改变命运社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界10第11天想要从人生枯井脱困：将泥沙抖落掉，然后站到上面去11小故事-聪明的驴一头驴掉进枯井中，大家打算用泥土把它埋了，没想到驴将泥土抖落在一旁，然后站到上面，很快便升了上来做更好的自己不要害怕困难出现，正因为这些困难，你才会有机会实现更大的愿景社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界11第12天上天是公平的，每个看似强大的人，背后都经历了诸多磨难12小故事体型巨大的大象都会遭受小蚊子的困扰，你还有什么好抱怨呢?做更好的自己成长的过程恰似蝴蝶的破茧过程，当你从痛苦中走出来时，你会发现，你已经拥有了飞翔的力量社会是有规则的，我们应该调整自己，去适应这个不断变化的世界12第13天乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难13小故事乐观者与悲观者之前，其差别是很有趣的：乐观者看到的是油炸圈饼，悲观者看到的是一个窟窿做更好的自己关注你的优点，做你爱做的事情，并充满热情，新的机会总会令你惊讶乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难13第14天人生中的打击究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权在你手中14小故事许多人走不出人生各个不同阶段或大或小的

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政府采购招投标培训汇报人：XX投标文件制作及注意事项中华人民共和国THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA时间：20XX.XX在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。目录第一章、政府采购招投标的必要性第二章、政府采购工作流程第三章、政府采购的形式及说明第四章、政府采购公开招标的程序第五章、公开招标及竞争性谈判的程序第六章、评标方法的分类及特点第七章、政府采购招投标前的项目运作注意事项第八章、项目投标工作准备及注意事宜中华人民共和国THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA第一部分政府采购招投标的必要性在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。中华人民共和国THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA政府采购招投标的必要性为了规范政府采购当事人的采购行为，加强对政府采购货物和服务招投标活动的监管中国财政部在2004年9月11日时开始施行《政府采购货物和服务招标投标管理办法》 招标投标第二部分政府采购工作流程在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。中华人民共和国THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA政

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