XX企业文化手册（1.0版）同道·同契·同心共瞻·共创·共荣xx有限公司2015年7月22日说明1、XX《企业文化手册》的编撰目的随着各领域新势力文化的融汇，不断推动企业发展，企业文化对任何组织机构都有着向前向上的促进作用，特别是对于XX综合实力的全面体现、精臻价值的全方位塑造，具有战略性的决定意义。员工身处岗位一线的重要位置，其行为与心理情况不仅影响我们自身总体业绩，更是直接关乎着XX的品牌形象、社会声誉。为提升XX的服务品质与工作效率，充分落实组织机构专业化、规范化、标准化、流程化和体系化的管理宗旨，特制订《XX企业文化手册》。XX希望能够与全体员工基于本手册，实现修养、素质的共同提高，并协助客户实现共同价值。2、XX企业文化手册的适用范围本手册适用于XX全体在职员工。3、XX企业文化手册的解释修改本手册的最终解释权以及修改权归XX所有。4、XX企业文化手册的执行操作本手册依据XX结合相关管理制度与办法执行。5、XX企业文化手册的保密要求本手册要求全体在职员工每人一册，须全面掌握相关内容并贯彻落实到日常工作中。务必做到对外的必要保密，当员工离岗后须将本手册交还人力资源部门统一保管。前言《企业文化手册》是XX企业文化建设项目的重要成果之一，是我们宝贵精神的发扬、无形资产的积累，有助于形成良好积极的团队氛围，以推动整体更好快速发展，适应当代商业市场与社会环境的变革。本手册由企业篇、历程篇、标识篇、资信篇、理念篇、行为篇、发展篇，七个部分，系统地呈现XX的价值内涵，展露统一的对外形象。当您阅读本手册时，我们希望您能从XX发展历程中，深入理解我们的共同理念与核心价值观，将积淀的思想精髓融入到日常工作生活中来，并转化为我们的实际行动，激励我们把XX的事业做大做强，树立行业标杆，在市场竞争中一马当先，让组织不仅成为我们的事业主体，更成为我们的精神家园。目录企业篇一、走进XXXX是隶属于xx有限公司的独立法人事业单位。由原xx机械总站电机、水泵、电动工具、低压电器、农机、机床、阀门、风机、液压件等分站共同组建而成。XX建有杭州滨江与杭州临安的两大AA基地，总面积达28000平方米。现有在岗员工50人，其中专业技术人员占90%以上，下设泵及电机、低压电器、电动工具等多个专业实验室与研发中心。所设实验室均按ISO/IEC 17025:2005《AA和校准实验室能力的通用要求》和《实验室资质认定评审准则》体系管理；AA能力、产品配置、科研能力达到国内领先水平；通过国家实验室、计量认证、中国机械工业联合会和某省质量技术监督局等多方审查认可。现有核心业务涵盖国家强制认证AA、国家生产许可证AA、CQC标志认证AA、产品质量监督检验、产品进出口检验、产品出口认证委托试验（GS、UL、VDE等）、科技成果鉴定AA、产品质量仲裁检验、交通机电工程质量AA等，通过CNAS认可的产品/项目200余项，通过计量认证项目400余项，服务客户遍及国内多个省、市、地区。XX始终如一的践行着公正、独立、诚信的立身原则，坚信通过为客户提供专业品质服务，实现成就第三方AA服务领域的示范性机构的总体发展目标。二、XX组织架构简图历程篇1999年•经某省机构编制委员会批准，以某省机械产品质量监督检验总站为基础，组建XX。2008年•经某省科技厅评审通过，某省泵及电机重点实验室建设项目正式启动。2011年•杭州市滨江区新建20000平方米的AA科研大楼投入使用。2014年•被国家人力资源和社会保障部与中国机械工业联合会授予全国机械工业先进集体荣誉称号。2015年•通过交通安全设施和液压油缸、液压阀等元件项目认定资质。本部分内容待补充完善标识篇企业logo的构图说明企业logo的色彩说明企业logo的寓意说明企业标准全称及规范简称企业其它VIS应用说明本部分内容待补充完善资信篇国家强制型产品认证指定AA机构国家工业产品生产许可证检验机构中国机械工业联合会认定实验室中国质量认证中心签约实验室能效标识效率AA实验室某省质量技术监督局授权机构某省机电产品质量鉴定机构某省机械装备创新服务平台AA工作站某省商务厅机电产品试验AA公共服务平台（省重点平台）某省科技厅泵及电机重点实验室AA范围：化工类 金属材料 电气产品 通用机械产品电子类 专用产品 轻工机械 热能动力产品建材类 纺织机械 特种产品 交通运输产品冶金类 环保产品 仪器仪表 化工过程机械 理念篇一、XX核心价值1、执著专注执著意味着将身心投入于人生事业，坚定、持久，固持原则而不固执己见，无怨无悔且绝不轻言放弃。专注就是就是要把全部精力融入到目标方向中，凝聚、相信，坚定自己的信念不受外围因素的干扰与影响。2、诚信正直诚乃立身之本，信则修德之先。诚实待人，正直处世，胸怀坦

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- 本资料来自 www.m448.com -华西集团企业文化手册 - 本资料来自 www.m448.com -- 本资料来自 www.m448.com -企业文化手册目录前言一、绪论A、序B、集团简介c、辉煌业绩二、企业理念识别系统（MIS）A、企业精神B、企业目标C、企业宗旨D、企业管理理念E、企业经营理念F、企业发展理念G、企业服务理念H、企业安全理念I、企业质量理念J、企业行动理念K、企业领导理念L、企业员工理念三、企业视觉识别系统（VI） - 本资料来自 www.m448.com -- 本资料来自 www.m448.com -A、基本识别（基础系统）B、应用识别（应用系统）四、企业行为识别系统（BIS）A、队伍形象B、企业员工行为规范1．员工共同行为规范2．高层管理人员行为规范3．机关管理人员行为规范4．专业技术人员行为规范5．基层管理人员行为规范6．企业工人行为规范五、企业传统（附）A、发展历程B、亲切关怀C、华西文化D、企业荣誉- 本资料来自 www.m448.com -- 本资料来自 www.m448.com -前言企业文化是企业全体员工共同信奉并付诸实践的价值理念。现代企业发展实践表明，塑造优秀企业文化，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，是推动企业持续有效协调发展的力量源泉。《华西集团企业文化手册》体系完整，全面而准确地囊括了诸如企业理念识别系统（MIS）、企业视觉识别系统（VI）、企业行为识别系统（BIS）等企业文化的核心内涵。此书的编纂，能够集中系统展示华西集团企业文化建设成就，阐释华西的价值观念、行为方式和规范，对推进华西集团企业文化建设有着重要的作用。集团公司所属各子公司和项目部，要认真组织学习，严格执行《华西集团企业文化手册》，树立和维护集团公司形象，通过统一、完整、规范的企业形象建设，增强集团核心竞争力，开创华西集团发展史上新的辉煌！一、绪论A、序B、集团简介四川华西集团有限公司成立于1950年5月，是四川省重要国有骨干企业、省政府重点培育的30家迅速做强做大的大企业大集团之一，持有国家建设部首批核准的房屋建筑施工总承包特级资质，享有外经、外贸经营权，拥有AAA企业资信等级。现集团总资产100亿元，年主营业务收入超过130亿元，年利税额5亿元以上。集团在册职工2万余人，其中：现有各类专业技术（经济）管理人员近万名，其中享受国务院政府特殊津贴的专家9人，四川省优秀专家6人，学术技术带头人1人，具有高中级技术职称、一级项目经理、注册建造师4000余人。 集团主业为建筑工程施工、房地产开发，具备科研－设计－施工一体化的工程总承包能力。集团公司直属分支机构（含境外）、所属子公司（含企业、事业单位）40余家。集团以4＋1战略支撑进行市场经营布局：即以成都为中心的四川及西南地区的大本营市场；以深圳为中心辐射珠江三角洲市场；以上海为中心辐射长江三角洲市场；以西安为中心辐射西北市场；积极拓展京津地区暨环渤海经济圈市场。此外，在非洲、南太平洋、东南亚等国家及香港、澳特别行政区开展外经业务和国际工程承包。集团先后荣获：鲁班奖及创鲁班工程特别荣誉奖22项，国家优质工程银质奖10项，184项- 本资料来自 www.m448.com -- 本资料来自 www.m448.com -国家和省部级科技进步奖，全国五一劳动奖章，全国先进施工企业，全国工程建设质量管理优秀企业，全国建筑安全生产先进集体，全国用户满意施工企业，守合同，重信用企业。2006年列中国500强企业第297位，中国企业信息化500强78位；2007年列四川企业100强第9位，ENR中国承包商企业60强第18位。C、辉煌业绩（见相关辉煌业绩 文件夹）二、企业理念识别系统（MIS）A、企业精神●秉德从道 善建天下企业精神：●秉德从道 善建天下阐述：◆秉德从道，善建天下的企业精神，体现了华西坚定正确的政治方向，博大精深的内涵素养，志存高远的恢宏气度，继承创新的时代精神，科学发展的必然选择，遵纪守法的行为规则，诚信友善的质朴风格，甘于奉献的高尚情怀，铸百年辉煌的坚定信心。◆秉德从道，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持中国特色的社会主义道路。坚持社会主义的核心价值观、人生观、道德观，继承和发扬中华民族的传统美德，遵纪守法，诚信为本，守商道，从行业之道，远承鲁班、墨翟之道，近承华西几十年的优良传统。◆善建天下，以管理之善、以决策之善、业精之善、创新之善、诚信之善作天下之工，为民族的复兴、社会的进步、世界的- 本资料来自 www.m448.com -- 本资料来自 www.m448.com -和平作积极

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版序：A/0企业文化手册Culture Handbook广东*有限公司发布2015-11-01发布 2015-12-01实施 Culture HandbookQ/BLWIG06.02-031 A/0企业文化手册 Q/BLWIG06.02-03董事长致词企业文化是一个企业的灵魂，是企业在长期的经营管理实践中形成，被广大员工普遍认同并共同遵守的价值理念和行为规范，是指引企业持续稳健发展的行动纲领。企业文化是增强企业核心竞争力的主要手段，决定着企业的生存寿命和生存质量，是一种最不可限量的软实力。从1993年至今，*科技励精图治，从无到有，由小到大，逐步发展成为以智能门锁为主，指纹门锁、机械门锁等多种产品，同时也形成了独具特色的管理思想和经营模式，积淀了厚重的文化底蕴。 *文化是在传承企业优秀的文化基因，在广大员工广泛认同和积极实践的基础上形成的，它反映了*人的共同心愿、共同使命和共同信念；是*人的宝贵精神支柱和行动纲领；是支撑和实现企业发展战略的基础；是企业适应未来环境、优化管理的有效手段；是*科技持续、快速增长的永动力。 此次整理的《*企业文化手册》以企业文化的主体理念、分支理念、行为规范为主要内容。将文化寓于故事，以故事阐释文化，这些故事是我们平日点滴生活的写照和缩影，彰显着*文化鲜活的生命力。一个个触动人心、富有哲理的故事不仅能起到传承文化的重要作用，也能震撼我们每一位员工的心灵，从灵魂深处给我们注入力量。此本《*企业文化手册》它可以让我们清晰地了解*的历史、使命、价值观、战略、目标和愿景，清晰地反映*文化结构、培育方式，明确*所倡导的行为准则。 该《手册》是公司全体员工的必读教材，是全体员工的行动指南。我诚挚期望全体员工能够珍视这本手册，潜心学习，细心体会，身体力行，做到知行合一。各单位要开展形式多样的宣教活动，传播公司的文化理念；探索行之有效的培育方法，培植统一的价值观；强化员工的行为修养，真正使员工把企业的价值理念印刻在脑海里，溶化在血液中，落实在行动上。增强员工的使命感、责任感，激发员工的主动性、创造性，提升企业的整体素质，最终形成开放兼容、独具特色的*文化，催生企业持久深层的发展动力，实现公司基业长青。我相信，这本手册所蕴含的内容定能带给大家无尽的精神营养，反复应用，必将受益良多。我更坚信，通过我们对手册的共同践行，一定能够创造一个以人为本，共同创造，共享成果，和谐进步的美好家园。在这个家园里，员工不仅能够得到不断增长的丰厚物质回报，更能得到2 A/0企业文化手册 Q/BLWIG06.02-03无限的人文关爱和精神陶冶，在放飞工作激情中实现人生梦想。 愿我们众志成城，开拓创新，携手共创美好未来！董事长： 3 A/0企业文化手册 Q/BLWIG06.02-03标志释义：*标志的主色调：红色*标志的整体造型：日与月的组合*标志的内涵：红色的日如冉冉升起的太阳，象征企业员工充满青春的活力，同时也象征着企业蒸蒸日上的发展。热情似火的日与洁白无瑕的月，预示着企业充满青春活力的员工与企业蓬勃发展势头是融为一体、不可分割的，同时也暗喻企业领导人必将以宽广的胸怀和博大的抱负引领*走向世界，为人类的生活带来安全、幸福！编制： 审核： 批准：4 A/0企业文化手册 Q/BLWIG06.02-03目 录第一章 前言 1、所有的企业都有企业文化！但只有成功的企业才有优秀的企业文化！2、认识*第二章 *企业文化体系1.主体理念2.分支理念第三章 主体理念1.*使命2.*愿景3.*精神4.*核心价值观5.*口号第四章 分支理念1.管理理念2.经营理念3.人才观4.工作观5.创新观6.团队观7.安全观8.质量观9.顾客观10.学习观11.时间观12.敬业观13.效率观14.进步观15.事业观16.道德观17.生存观第五章 行为规范1.高层管理者行为规范2.中层管理者行为规范3.基层管理者行为规范4.普通员工行为规范5.销售人员行为规范6.生产人员行为规范7.行政人员行为规范第六章 企业文化宣言5 A/0企业文化手册

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海尔企业文化手册海尔企业文化中心目录海尔集团(概述)发展篇海尔战略发展的三个阶段海尔发展的历程三个方向的转移管理篇海尔管理发展的四个阶段海尔管理理念海尔管理模式OEC管理法1一个核心2三个基本原则3 PDCA2.管理提示1 80/20原则2.2问题解决三步法2.3九个控制要素：5W3H1S2.4 6S理念篇我们的企业文化我们的海尔精神我们的海尔作风我们的海尔理念4.1生存理念4.2用人理念4.3质量理念4.4营销理念4.5竞争理念4.6市场理念4.7售后服务理念4.8出口理念4.9资本运营理念4.10海尔技术改造理念4.11技术创新理念4.12职能工作服务理念我们对市场的两条原则5.1紧盯市场创美誉5.2绝不对市场说不我们的创新观念6.1源头论6.2资源论·整合力6.3市场链6.4 SST6.5零距离销售6.6美誉度6.7吃休克鱼我们的形象用语7.1形象用语7.2标准字体7.3各类产品形象用语7.4海尔中英文标准字体我们的形象识别标志我们的吉祥物10、时刻提醒11、问题警示录12、思想警示录13、我们的个人修养14、我们的思想政治原则15、我们的思路16、我们的运行模式我们的海尔集团海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。目前集团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。以先难后易战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已达3.6万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区，1999年，海尔产品出口创汇1.38亿美元，同比增长了一倍。海尔还在美国、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。海尔的目标是进入世界500强，创出中国世界名牌，为民族争光。发展篇海尔发展历程海尔战略发展的三个阶段名牌战略阶段（1984年棗1992年）特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。多元化战略阶段（1992年棗1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以吃休克鱼的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略阶段（1998年 ）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。海尔发展的历程1984年，海尔前身棗青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，有800多名员工，全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。1984年时已亏空147万元，企业已陷入发不出当月工资的困境。1984年12月，上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建了青岛电冰箱厂，决定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃海尔的电冰箱生产技术。在张瑞敏总裁提出的名牌战略思想指导下，青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量优质服务脱颖而出，1988年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。1991年12月20日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海尔集团。成立集团后，海尔产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张；1997年9月，以推出探路者、全数字彩电为标志，进入黑色家电领域，而后又进入电脑、移动通讯领域。1992年我集团在青岛市东部征地800亩、在海尔工业园西侧征地160亩建立了海尔开发区工业园、海尔信息产业园。1999年4月30日，在美国南卡州建立了美国海尔工业园。我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时，积极参与社会公益事业，先后投资建立了莱西希望小学，制作百集动画片《海尔兄弟》，资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育事业，建立了海尔科技馆，为社会奉献出海尔一片真诚，回报社会的关爱。三个方向的转移1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为海尔的国际化年，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保海尔国际化目标的实现。在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了

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金土木国际酒店企业文化手册《金土木国际酒店企业文化手册》（报审稿）目录序言1总则2导引篇..3董事长致辞.4金土木国际酒店简介5组织架构图.7形象篇..8金土木国际酒店文化表述..8金土木国际酒店文化综述..9金土木国际酒店文化精要11精神篇12理念篇14管理理念14经营理念14人才理念14部门岗位文化理念 ..15制度篇16人事政策与制度.16金土木国际酒店企业文化手册员工行为规范..18仪容仪表标准19宿舍管理..20奖惩制度.. ..22员工福利与设施 ..32酒店安全及紧急程序..25环境保护与节能措施..35行为篇36道德修养..36职业规范..38快乐工作..40 健康生活 ..411金土木国际酒店企业文化手册序言2018年1月28日，金土木国际酒店正式开业了，金土木国际酒店从刚开始成立，就以国际化的标准和服务呈现在顾客面前，初步建立了规范的服务流程和管理制度，但是服务没有界限，唯有文化才能产生共鸣。文化改变精神，精神主宰行动

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道德礼仪规范员工道德礼仪不但代表着员工的精神面貌、综合素质，更是企业形象和文明程度的直接体现。结合陕西地电实际情况，公司主要对全体人员的基本道德、基本礼仪、办公礼仪、会议礼仪、商务礼仪等方面做了规范。一、基本道德第一条遵纪守法，依法经营。严格遵守国家、地方和行业的相关法律法规，自觉执行国家和当地政府的有关政策。企业员工要学法、知法、懂法、守法，做到依法经营、依法管理、依法办事，杜绝一切违法违章的行为。第二条热爱本职，钻研业务。热爱本职，树立强烈的事业心和责任感；立足本职，不断进取，做到干一行、爱一行、专一行，为企业发展勇挑重担、贡献智慧与力量；努力学习各项知识，不断钻研业务技能，做本专业的行家能手。第三条客户为尊，服务优质。树立并强化全心全意为人民的服务意识，坚持以人为本，真诚服务，不断创新服务方式，提升服务水平，为客户提供安全可靠的电力服务。第四条团结协作，高效执行。同事之间互相帮助，部门之间相互支持，要营造一个团结协作的工作环境。在接到工作任务时，要做到快速响应，高效执行，同时不断完善工作流程，创1新工作方法，追求科学的工作效率，提高企业的综合效益。第五条　文明礼貌，和谐共处。与他人交往中，以礼相待，与人为善，亲切诚恳，宽容大度；发生矛盾时互谅互让，参加活动时准时守约，交谈时和颜悦色，出行时互相礼让；对待客户要主动、热情、耐心、周到、负责，竭诚满足客户的需要；公共场合不吸烟，不喧哗打闹。做到与同事、与客户、与企业、与社会的和谐共处。第六条勤俭节约，艰苦奋斗。树立勤俭节约、艰苦奋斗的坚定意志。勤奋工作，不断提升自己的业务与工作技能，增强创新能力，努力为企业创造业绩；杜绝一切铺张浪费的行为，节约资源，压缩成本，实现资源的最大化利用。第七条廉洁自律，不谋私利。不违反政策，不谋求私利，不损害企业利益，不损害客户利益，不损害国家利益，做到克己、奉公、廉洁、守法。二、基本礼仪仪容仪表第八条仪容：自然、大方。面容、头发干净整洁，修饰自然得体。男员工不蓄须，不留怪异发型，不佩戴首饰；女员工可淡妆陵上岗，修饰文雅，不浓妆艳抹，不佩戴过多首饰，不使用过量香水。第九条仪表：整洁、得体。各岗位按规定统一着装；穿着2规范，统一佩戴公司徽章；衣着整洁，配饰得当；重要场合，男士穿西装、衬衣，打领带，女士着西装或套裙。日常举止 第十条　精神饱满，注意力集中。第十一条　举止文雅，体态自然。不当众掏耳朵、剪指甲、挖鼻孔、打哈欠、伸懒腰。第十二条站立时，腰要直、胸要挺、腹要平。正坐时，保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚，不跷腿或将腿搭在桌子上，不坐在桌子上。第十三条靠右侧行走，行走时稳健、匀速，不勾肩搭背。引导客人上电梯（楼梯）时应走在客人的后面，下电梯（楼梯）时应走在客人的前面。交谈礼仪第十四条交谈时，用语文明。语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语言简明，不谈与民族习惯有关的敏感话题。第十五条交谈时，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠。既要善于表达自己的观点，更要认真听取对方的意见。第十六条交谈时，要保持适当距离，不可太远，也不可太近。第十七条交谈时，要神态自然、举止大方，不可指手划脚，3不做各种不雅的小动作。接打电话礼仪第十八条有来电时，必须在电话铃晌三声内及时接答，使用您好，陕西地电或您好，××单位（部门）等规范用语。第十九条来电致意后婉转询问对方姓名、来电意图，若对方不愿透露则不应勉强；如对方指定某人接听，则可先答请稍候，然后看对方所要找的人是否能接听，如不能接听则请对方留言，以便回复。第二十条拨打电话时，若对方电话铃声响过三声之后仍无人接听，则应停止，稍后再拨，但拨打次数不宜过于频繁；对方接听后首先做自我介绍，然后说明打电话的原因（如：您好，我是陕西地电××，请问……)；如果打电话的目的未能实现，可视情况请接电话者代办或代为转达，并向对方表示感谢；拨打电话应选择合理的时间，除非情况紧急，否则不要在对方休息时间打扰。第二十一条　通话结束，要尽量等对方先挂机，以示尊重。第二十二条　接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。第二十三条　使用他人办公室电话时，要征得所在办公室人员同意方可使用。4公共场合礼仪第二十四条不得在公共场所大声喧哗，嘻笑打闹。第二十五条在就餐、买票、乘车等公共场所时应自觉排队，不拥挤、不浪费、不喧闹。第二十六条在民族特色餐饮场所就餐时，要充分尊重民族习惯。第二十七条乘坐公共交通工具时主动给老、幼、病、残、孕乘客让座。第二十八条自觉遵守和维护公共场所的环境卫生。不随地抛散杂物；不随地吐痰；不在禁烟区吸烟；未经许可，不得在公共场所张贴广告。第二十九条自觉爱护公共设施，不得挪用、破坏公共

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 手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称公司（或万科、集团）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。万科企业股份有限公司人力资源部    王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。万科企业股份有限公司董事长：王石  二零零四年   公司沿革l1984年5月，公司以深圳现代科教仪器展销中心的名称诞生于深圳经济特区。l1988年，公司完成股份制改造，更名为深圳万科企业股份有限公司，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码0002。l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。l1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名万科企业股份有限公司。     l至2003年12月31日止，公司总资产105.61亿元，净资产47.01亿元，在全国16个城市开发房地产业务，并形成上海、深圳和沈阳三大区域管理中心。公司已进入开发的城市包括隶属上海区域管理中心的上海、南京和南昌，隶属深圳区域管理中心的深圳、广州、佛山、中山和东莞，隶属沈阳区域管理中心的沈阳、长春、大连和鞍山，此外，公司还在北京、天津、成都和武汉四个城市进行房地产项目开发。品牌之路l1992年开始，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住宅小区，形成万科城市花园系列品牌。l顺应新市镇住宅发展趋势，构造和谐和持续成长的新市镇，并注重住宅产业化发展，融入环保及高科技的含量，1998年起，公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出花园新城、四季花城系列，体现面向新经济、关注普通人的新住宅开发主张。l与此同时，各地万科物业管理公司秉承全心全意全为您的理念，创立了具有万科特色的物业管理模式。1996年万科物业在本行业内率先通过ISO9002第三方国际认证，成为万科企业品牌的重要组成部分。l2002年，公司正式启动建筑无限生活品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的宗旨——建筑无限生活我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生 我们的宗旨：建筑无限生活l对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。l对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。l对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。l对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：l不断

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企业文化手册总经理寄语崇尚品质 快乐工作人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化作为企业长期经营活动中自觉形成的，全体员工集体认同和遵循的价值观、信念和行为方式，是企业和员工共同诉求的综合反映。企业文化与企业发展战略具有高度一致性，为发展战略的实施起到促进作用，反过来发展战略作为企业文化的实践，将使企业文化得到进一步升华。公司经近三十年的发展，已逐步成长为陕西省乃至全国猕猴桃蜜饯行业的龙头企业。面对新形势、新情况和新战略，迫切需要我们提炼出一整套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的、保持企业青春活力的企业文化理念体系，引领公司走向卓越。这本《企业文化手册》，对公司愿景、宗旨和理念进行了系统归纳和深层解读，提出了员工基本的道德修养、行为规范和职业要求，是每一名员工都应该了解和掌握的。目的是通过对员工的陶冶引导和思想洗礼，激发起员工源自内心的激情和动力，藉此达到公司永续经营的宏伟目标。集团公司将崇尚品质、快乐工作确定为核心理念，旨在建立一种快乐的公司文化。在一个快乐的公司中工作，每位员工都相信热情、心态和信念会带来更好的工作机会，相信赞美、微笑和尊重会带来更好的工作环境，相信能和同事成为知心朋友，相信真诚总能打动人。与时俱进、历久弥新是优秀企业文化的品质。在企业成长过程中，需要不断借鉴、吸收和融合时代精神和文化精髓。我坚信如果有一天，集团公司拥有了全体员工高度认同的企业文化，我们的团队就会战无不胜，我们的事业就会基业常青。让我们大家齐心协力，使得这一天早日到来。希望每位员工都能够工作并快乐着。总经理：目 录总经理寄语标识篇企业标志释义产品标志释义战略篇公司愿景使命宗旨战略目标理念篇 核心理念发展理念管理理念安全理念人才理念廉洁理念学习理念服务理念行为篇道德修养职业规范快乐工作舒心生活标识篇公司视觉标识就像公司的一张脸，是公司区别于其它企业的个性文化，通过一定的形式准确、生动、有效地传播给社会，并将企业形象印入公众心中。主要分为企业标志和核心产品标志两部分。企业标志标志说明产品标志标志说明战略篇 战略是围绕公司使命宗旨和宏伟愿景，为拓展和维持竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划和策略，决定着公司目前和未来一段时期内所从事生产经营管理的基本性质以及企业资源配置与环境建设相互作用的基本模式，是统筹公司未来发展的基本准则。公司愿景为满足消费者对营养的需求，创建创新学习型组织，以成为蜜饯行业的领导者。愿景是公司未来发展的理想境界，犹如灯塔之于航船，对公司的经营活动和文化行为具有导向作用。公司以人为本抓管理，尊重人的价值，倡导简单友好的人际关系，充分调动一切积极因素，齐心谋发展，同心促和谐，让员工豁达自信、充满激情，在集团公司发展中，快乐工作，舒心生活，享受工作乐趣，实现人生价值。公司追求积极快乐的人生观，着力营造快乐和谐、团结友善、风清气正、昂扬向上的企业氛围，努力把企业建设成为一座学校，给员工以教育；建设成为一个家庭，给员工以温暖；建设成为一座乐园，给员工以欢乐；让员工心气足，企业人气旺，处处充满生机和活力。公司以科学发展观为指导，坚持发展成果让全体利益相关者共享，致力于企业、社会、员工的共同发展，倡导雷厉风行、只争朝夕的工作作风，强调行为、步调的协调和内外关系的和谐，追求发展的高效率与高效益。公司希望全体员工爱护我们的企业，热爱我们的事业，为了祖国的富强、社会的繁荣、自身的发展和家庭的幸福，释放创新潜能，挑战人生极限，努力敬业奉献，实现美好愿景。公司使命 创新美食文化，创造美好生活使命是公司存在价值、终极目标和社会责任的总定位。公司以新颖的食品开发作为肩负的责任，通过健康、绿色、精美的各类特色食品服务顾客，满足市场需求而实现自身价值。以追求企业、员工与社会的共赢发展、实现公司经济效益和社会效益的最大化为行为准则，致力于服务陕西蜜饯业的发展为己任，为人民群众生活的改善提高，致力公司和员工的共同成长，为员工及其家人的幸福营造高品质的生活。战略目标通过5年不懈努力，成为猕猴桃果干加工企业的领航者。以追求永续经营、培育核心竞争力为事业成长的出发点，成为猕猴桃果干加工企业的领航者为奋斗目标，坚持发展绿色、健康猕猴桃果干，形成核心竞争优势。与此同时，围绕猕猴桃周边产品，开发果汁、饮料等产品，优化结构，加强主业支撑，不断提高集团公司核心竞争力，努力实现公司快速平稳发展。理念篇理念是我们的生存基础与信念支柱。公司理念就是明确的经营意识和价值导向，是公司文化的基石。它与公司愿景和使命一样，是我们进行决策、制定政策、建立规章、解决问题以及选择行为方式的指导方针，是公司生存发展的行动指南，决定着公司的管理规则和形象定位。公司理念根植于中华文化的文明沃土，传承着中华文化的管理精粹，弘扬了农业人的优良传

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企业文化手册（201X年版）招商银行企业文化中心编印1目录一、行长致辞二、我们的招行三、我们的文化四、我们的故事五、我们的历程2一、行长致辞 自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出，五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企业文化功不可没。从初创期创新导向的创业文化到目标导向的规模文化，再到规则导向的风险文化，继而向更高层次的管理文化演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。十几年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了企业文化与经营业绩正相关的的观点。的确，企业文化先进与否的标准只有一个：是否能支撑公司价值的提升。在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业的业绩。正因为如此，我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样如此。成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶，是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。3总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本，认真学习、理解招银文化的内涵，并切实付诸实施，为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量，为实现基业长青的梦想而不懈努力。行长：二、我们的招行成立于1987年4月8日的招商银行，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。自成立以来，招商银行先后进行了三次增资扩股，并于2002年4月成功上市，成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。17年前的招商银行，从深圳蛇口起家，只有一个网点，员工人数不足40人；17年后的招商银行，在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数超过370家，并在美国设立了代表处，与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系，员工人数超过16000人，成为国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行，在英国《银行家》杂志世界1000家大银行排名中居前200位之列。从偏居一隅的区域性小银行发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，招商银行初步形成立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。招商银行成立伊始，就大胆地将西方商业银行的经验与我国实际相结合，较早地建立了比较完善的法人治理结构，率先采用了一系列全新的经营管理机制，在国内银行业中脱颖而出。招商银行独特的经营管理模式，被业内外誉为招银模式，为中国银行业的改革与发展作出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。2003年，招商银行总资产、上缴税收总额、利润总额等6项经营指标排在1294家上市公司前5位；在5家上市银行中，有39项主要经营指标位居首位。到2003年年末，招商银行总资产突破5000亿元，全年利润近35亿元，不良率降至3.15％，实现了效益、质量、规模同步增长。招商银行的发展离不开招行的文化。17年来，招商银行立足于市场和客户需求，坚持科技兴行的发展战略，以敢为天下先的勇气，不断开拓，锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，从一卡通到一网通，再到金葵花和点金理财，这些产品和服务较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在4国内外都赢得了良好的声誉。许多媒体赞誉招商银行是一招鲜，吃遍天的新锐银行，是国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。近年来，招商银行连续

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