强大的企业一定是用系统在赚钱营运部经理考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目指标要求权重评分等级得分自评上级结果1工作业绩60%大课指挥建立架构，会务有总指挥10%有架构、总指挥10分具其中一项5分两项均不具备0分2会务进行1)课前训练3小时以上2)主持人有二次以上大课经验3)DJ专业化4)迎宾礼仪化5)站位规范化6)后勤保障无失误7)会场安排布置按标准20%所有七项按要求达成20分达成六项15分达成五项10分达成四项5分达成三项以下0分3会务成本预算内，较上期降低1%15%较上期降低15分在预算内，但未降低10分超出预算0分4会务管理客户满意度在85分以上，无差错、无投诉15%客户满意度85分以上15分客户满意度80-85分10分客户满意度<80分0分出现差错、投诉每次扣1分5管理要项30%建立7S行政管理体系建章建制，对员工实现培训，整理整顿达到标准，有序，无安全事故15%形成7S管理文件，完成人员培训，每周检查分数不低于80分得15分；满足其中任一项得5分6物资发放准时、保量保质5%物资发放出现延时一次或质量数量不符一次扣1分强大的企业一定是用系统在赚钱7仓库管理进出建帐，摆放有序，管理顺畅5%货帐相符，出入库准确率在95%以上5分8办公用品管理保证使用力5%办公用品使用力达到通用标准5分9队伍建设10%会务行政管理体系的专业化流程清晰，有专业化操作制度4%有清晰的会务管理制度、流程、专业人才制度4分102名主持人，2名DJ建档跟进考察3%缺少1名主持人或DJ减1分1112建立舞蹈队、仪仗队、迎宾队、助教服务队有组织领导、有实际操作3%缺少此四队中任一队减1分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分强大的企业一定是用系统在赚钱4慎独25%1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2级：按制度与工作标准达成结果3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

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[在此处键入]姓名部门职务考核时间段年 月 日至 年月日考核项目考核内容分数自我评分部门评分备注工作项目日常工作按时完成10分工作完成质量9分按时完成任务6分对工作充满激情5分领导交代工作完成7分日常规范按时考勤6分基本着装和仪表8分说话客气、温和5分待人热情6分乐于帮助别人4分工作责任按时完成任务10分工作无需旁人监督4分自觉订立工作计划6分不经常产生错误7分团队协作经常参加团队活动2分组织协调性8分带领团队能力10分团队活跃能力6分其他事项重大事件处理能力10分提出建议能力7分合计总分数员工绩效考核表

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装饰公司部部门岗位职责及绩效考核制度家装部经理岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度；3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；7、认真评估、审核业务员业绩；8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；14、完成公司总经理交办的其他工作任务；15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；19、对本部门的工作绩效负责；20、对公司下达的销售任务负责；21、对市场占有率负责；22、对销售队伍有直接领导责任；23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】7、市场占有提升率；【绩效分值10分】8、现有客户维护率。【绩效分值10分】家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】外区销售职责考核（考核分值100分）1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】门店部部门职责门店店长岗位职责1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。5.店面卫生的监督、实施。6.随

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绩效面谈实战指导手册2今天我们交流什么？引言 为什么要进行绩效考核 关于绩效面谈的5W1H绩效面谈的概念与流程绩效面谈技巧绩效面谈演练回顾和总结3为什么要进行绩效考核为什么要进行绩效考核宏观宏观::绩效管理是以绩效考核为主体的对员工绩效管理是以绩效考核为主体的对员工达到何种目达到何种目标标,,和和为什么要达到此种目标为什么要达到此种目标达成的共识与承诺达成的共识与承诺,,以及促以及促进员工进员工取得优异绩效取得优异绩效的管理过程。的管理过程。微观：微观：绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、辅导、考核、认可等过程，辅导、考核、认可等过程，主管辅助下属实现目标主管辅助下属实现目标从而达从而达成公司整体目标的过程。成公司整体目标的过程。什么是绩效管理什么是绩效管理4为什么要进行绩效考核为什么要进行绩效考核绩效管理就是绩效管理就是管理者和员工双方管理者和员工双方1.1.就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。工成功地达到目标的管理方法。2.2.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。辅导及员工能力的提高。3.3.绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。的过程。5为什么要进行绩效考核为什么要进行绩效考核计划辅导检查绩效计划实施考核激励(宏观绩效管理)(微观绩效管理)1.1.考核只是绩效管理循环考核只是绩效管理循环的一个环节！的一个环节！2.另外 还有一句管理的至理名言：员工只会做员工只会做你检查的，而不会做你你检查的，而不会做你想要的。想要的。所以你希望员工做到什么，最好你就检查什么3.3.必要的辅导必要的辅导是提升员工技能与改变员工态度的必要手段6•从绩效管理的大循环看，通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决从绩效管理的大循环看，通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决定奖惩。定奖惩。•从绩效管理的小循环看，通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。从绩效管理的小循环看，通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。•从管理学的计划从管理学的计划-组织组织-领导领导-协调协调-控制这一闭合循环过程看，每一控制这一闭合循环过程看，每一个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是将检查和反馈制度化和例常化个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是将检查和反馈制度化和例常化绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段为什么要进行绩效考核为什么要进行绩效考核绩效考核在绩效管理中的地位与作用绩效考核在绩效管理中的地位与作用7绩效面谈的绩效面谈的5W1H5W1HWhatWhat？？什么是绩效面谈？什么是绩效面谈？WhyWhy？？为什么要做绩效面谈？为什么要做绩效面谈？WhenWhen？？何时做绩效面谈？何时做绩效面谈？WhoWho？？谁参与绩效面谈？谁参与绩效面谈？WhereWhere？？在什么地方做绩效面谈合适？在什么地方做绩效面谈合适？HowHow？？怎么做绩效面谈？怎么做绩效面谈？8引言引言绩效面谈的概念与流程绩效面谈的概念与流程什么是绩效面谈什么是绩效面谈为什么要做绩效面谈为什么要做绩效面谈何时做绩效面谈何时做绩效面谈绩效面谈的参与者绩效面谈的参与者在哪里做绩效面谈在哪里做绩效面谈绩效面谈前的准备绩效面谈前的准备绩效面谈绩效面谈绩效面谈技巧绩效面谈技巧绩效面谈演练绩效面谈演练回顾和总结回顾和总结今天我们交流什么？今天我们交流什么？9直接主管与部属共同针对绩效评估结果，进行直接主管与部属共同针对绩效评估结果，进行讨论与检视。讨论与检视。什么是绩效面谈什么是绩效面谈这应该成为主管人员每月最重要的工作之一，即这应该成为主管人员每月最重要的工作之一，即使承担了大量实际工作的管理人员：使承担了大量实际工作的管理人员：主管再能干，主管再能干，也只有一个人也只有一个人。调动团队所有成员的力量，团队。调动团队所有成员的力量，团队的价值才能发挥到极至的价值才能发挥到极至10什么是绩效面谈什么是绩效面谈沟通贯穿绩效考核的始终沟通贯穿绩效考核的始终管理者管理者计划计划辅导辅导考核考核员工员工员工员工员工员工管理者管理者管理者管理者沟通反馈沟通反馈沟通反馈沟通反馈沟通反馈沟通反馈11为什么要做绩效面谈为什么要做绩效面谈在目

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XX食品有限公司绩效管理制度第一章总则第一条绩效考核制度的主旨为了完善食品有限公司内部的分配机制，体现分配的公平性和激励作用，充分发挥员工的积极性和创造性；培育和发展适合好味道食品人有限公司需要的人力资源队伍；强化战略导向，保证企业经营发展目标的实现，好味道食品有限公司决定实行本绩效考核制度。本制度旨在提高员工的绩效，强调考核过程中上下级之间沟通与指导，以及员工之间的交流与学习。注：绩效包含工作 业绩与工作效率，本制度所有绩效均指此意。第二条绩效考核的原则 （一）以提高员工、部门及公司整体绩效为导向。（二）定量考核与定性考核相结合。（三）结果考核与过程考核相结合。（四）考核结果及时反馈原则。（五）公开、公平、公正原则。（六）激励与约束相结合原则。第三条绩效考核的目的（一）通过绩效考核激励员工，奖罚分明，提高员工、部门及公司整体绩效；发挥员工的积极性和创造性，保证公司经营目标的实现。（二）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。（三）绩效考核结果为绩效工资与年终奖金的核算及发放提供依据；为员工调薪、调岗、工作指导、培训等提供依据。第二章绩效考核的组织与实施第四条绩效考核的对象绩效考核的对象分为部门及员工两类。 （一）部门：包括XX食品公司各职能部室及生产制造一部、制造二部（不含销售公司）。以下所述各部门均为此定义。（二）员工：包括XX食品有限公司所有在岗正式职工、返聘人员、协议工。员工分为部门负责人、部门副职和普通员工三类，以下所述员工均为此定义。 注：公司总经理、党委副书记、副总经理以及实行记件工资的员工不适用此考核制度。 第五条考核周期 公司部门考核与员工考核均采用月度考核方式，年度考核不再单独进行，年度绩效总成绩为个年12个月考核成绩的自述平均值。第六条考核维度 （一）不同考核对象的考核维度不同 1.部门考核维度包括：财务、内部营运、客户、部门建议以及加、扣分项。2.部门负责人和部门副职考核维度包括：工作业绩、工作态度、工作能力及加、扣分项；部门负责人的工作业绩直接取部门考核成绩，不再单独考核。 3.普通员工考核维度包括：工作业绩、工作态度和加、扣分项。 （二）部门考核维度的涵义1.财务：财务维度考察部门取得了哪些财务成果，财务考核指标对于生产和销售部门是盈利类指标，如新产品开发收益率、销售目标达成率、生产成本降低率等等；对于 职能部门指的是成本控制类指标，如部门费用预算达成率、人力成本总额控制率等等。2.内部运营：内部营运维度考察为了实现组织目标部门做了哪些工作，考核指标如工作计划完成率、安全事故率等等。3.客户：客户维度考察客户对部门工作的认可度，，客户包括公司外部客户和公司内部客户，公司业务流程衔接中下一个工作环节即是上一个工作环节的客户。考核指标如客户满意度、客户投诉解决的满意率等等。4.部门建设：考察部门内的员工的工作能力和素质是否得到了提高 。考核指标如部门培训计划完成率、部门创新性工作成果数量等等。5.加、扣分项：加、扣分项包括四个指标：工作任务超额完成、工作方法创新并取得良好效果、出色完成领导交办的额外工作、为公司记得荣誉。前两项指标的分值为0～5分，为加分项，后两项指标的分值为－5～5分，为加、扣分项，不含在总分100分之内，用来对部门整体的表现进行奖励和惩罚，由部门主管领导进行考核评分。（三）员工考核维度设立的要求1.工作业绩考核目标设立的要求（1）目标项不宜过多，选择对公司效益、价值影响圈套的目标，以4～7条为好；（2）目标值不宜过高或过低，应使目标通过努力可以达到，并具有一定的挑战性；（3）各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（4）考核目标的制定应由直接上级和员工商定，最终由直接上级确定；（5）设立部门工作绩效目标主要依据公司年度经营计划和部门职责制度部门工作绩效目标。 设立员工工作绩效目标主要依据部门绩效目标和岗位职责制定员工工作绩效目标。2.加、扣分项设立的要求加、扣分项包括四个指标：工作任务超额完成、工作 方法创新并取得良好效果、出色完成领导交办的额外工作、为集体赢得荣誉。前两项指标的分值为0～5分，为加分项，后两项指标的分值为－5～5分，为加、扣分项，不含在总分100分之内，用来对员工的表现进行奖励和惩罚，由员工的直接领导进行考核评分。注：工作态度、工作能力两个维度考核指标的设立参看附表中的指标定义及评分说明。第七条考核关系（一）部门：业务流程相关部门和部门主管领导考评。（二）部门负责人：包括直接上级考评、直接下级考评、相关部门负责人考评。取部门考核成绩作为部门负责人的工作业绩成绩，不再单独进行考评；下级、相关部门负责人只需

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强大的企业一定是用系统在赚钱市场部经理考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1市场策划80%市场费用30%费销比在预算范围内，与同期相比下降符合两项要求30分；费销比在预算范围内，但并未下降15分；费销比超出预算范围0分2广告投放销售增长20%投放后与投放前销售增长额高于投放费用10倍以上达到要求20分；销售增长额高于5倍以上10分；未实现增长0分3品牌美誉度20%企业品牌美誉度较同期增长增长20分；基本持平10分；下降0份4市场调研报告5%每月25日前出外部市场调研报告在规定时间内按质提交5分延时或不予采信0分5策划分析报告5%每月25日前提交内部策划分析报告 在规定时间内按质提交5分延时或不予采信0分6策划管理20%费用预算10%费用预算与实际花费误差率在3%以内3%以内10分5%以内5分超过5%0分7合作机构管理10%每月新增3家合作机构3家以上10分1家以上5分无0分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分强大的企业一定是用系统在赚钱2创新25%1级：对周围事物的关心和兴趣2级：勤用脑3级：创造力=综合能力+想象力4级：要唤醒心中的创造潜力5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

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康华物业服务有限公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位周 期考核内容及权重考评人考核结果审批人考核结果应用备注物业项目经理月度考核月度工作计划90%+能力 态度10%副总经理总经理计发年终绩效奖及利润提成奖年度考核物业公司年度目标责任书80%+12个月月度考核平均成绩20%副总经理总经理主管月度考核月度工作任务及职责85%+能力态度15%品质总监副总经理成绩计入季度考核结果中季度考核岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）品质总监副总经理计发季度绩效工资部门主管岗位无责任指标的， 季度考核结果为3个月度考核平均分年终考核12个月月度考核平均分品质总监副总经理用于年终奖计算基层员工月度考核月度工作任务及岗位职责考核85%+能力态度考核15%品质总监物业项目经理计发月度绩效工资及年终奖年终考核12个月月度考核平均分主管考评，品质总监审核物业项目经理二、物业公司各岗位考核表2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管 被考核人： 考核时期： 年 月日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI（85%）1业主诉求受理及时率、回访率100%（每月根据受理登记清单，及回访记录进行检查）54 1 / 22项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数2物业管理费收缴率月费用收缴比率＞70%/季度收费率＞91%●月费用收缴比率＞70%●季度收费率＞91%20153有效投诉处理及时率及投诉处理满意度按投诉处理上门/电话回访，100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，品质部进行抽查回访，调查投诉处理满意度）10104周、月度非常态化（关键、重点工作）计划工作完成情况100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成扣10分/项，扣完20分为止）20105各项资料存档完好率培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档546走动式办公执行情况1.走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题的整改。2. 要求每天做三件客户关怀的事情，记录工作日志。物业经理负责核实。1058营造社区文化氛围按公司计划举办文化活动，业主、住户能积极响应，反应良好。66工作态度（10%）1表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用202客户服务意识能以客户服务为己任，始终被客户所信任323出勤率遵守公司相关考勤制度33 2 / 22项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数4团队精神除完成自己的本职工作，还能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队20工作能力（5%）1策划力具有成功策划本部门职责范围内相关方案或活动，并达到预期目标的能力102培训能力总是能给予下属必要的培训和指导113应急处理能力处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业户满意114问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题115协作对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难10加分项1.季度客户收缴率超过91%，每超过1个百分点加2分2.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分3.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封4.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分5.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分69被考核人确认：　考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人： 考核时期： 年 月日 3 / 22项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI（85%）1业主对工程服务、综合满意率＞80%（每月由客服部根据当月完成的维修单，进行5%的抽查，对结果进行考核。）15152有效报修处理及时率100%，无因服务态度引起的投诉，其他投诉扣除2分/宗。553维修完成率每月公共区域完成率不低于90%（按当月前台发单量计算）1004维修返修率≤3%，每超过1%，扣除2分，扣完为止（此项只针对工程部维修项目进行考核）555设备设施保养、巡查计划执行率每月25日前提交设备设施保养、巡查计划，按保养、巡查计划严格执行，周检发现问题每项扣除2分，扣完为止1056非预期性的停水、停电全年不超过5次，没有无故停水、停电现象，每次扣除2分。557周、月度非常态化（关键、重点工作）计划工作完成情况100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成扣10分/项，扣完20分为止）20208

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强大的企业一定是用系统在赚钱如何让绩效考核深入人心出于为企业提供更具现实、可行性咨询解决方案的原因，我代表东方大成管理咨询公司在很多企业进行了关于绩效管理认可度方面的调查，基本上大多数员工，甚至包括人力资源管理人员均对企业的绩效管理感到非常失望。究其原因，到不仅仅是因为绩效管理体系的不完善，比如：绩效没有关注企业战略、业绩指标不合理、业绩标准过高而难以达成、绩效缺乏沟通与反馈、绩效考核中主观因素等；真正令员工失望的本质是——员工认为绩效管理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段，从而在企业内部造成绩效管理的政治倾向——讨好上级、诋毁业绩竞争者等，以至消解了通过绩效管理建立一种沟通渠道、传播管理信息、认可员工行为与成果达到满足内外部顾客需要，以达到企业经营目标的真正目的。传统上企业管理人员大多从本位主义出发，借助绩效管理来寻求对员工的更大控制。例如业绩指标为：预算开支、矿工、失误率、差错率、顾客投诉、废品率、服从或接受管理等，从这些方面出发，导致管理人员寻找目前绩效中存在的问题，也就将工作重心进一步放在寻求更严厉的控制员工行为的方法上，而不是寻求如何提高（内部与外部）顾客价值的行动上。对于企业来讲，企业综合绩效决定了其在市场中的竞争力。由于在一个完全竞争的市场里，顾客可以有多种选择，因此，企业的绩效可以从顾客的需求角度来加以界定。对员工来讲，其行为产生的结果——绩效，只有满足于（内部或外部）顾客的需求（产品或服务），才能具有价值。假使一个企业能将其绩效关注于顾客需求，而员工又能采取相应的行动，那么，这个企业将会在市场竞争中获得优势。　  从顾客的角度出发开发绩效管理  从众多企业实施绩效管理来看，绩效管理应达到一种将企业经营战略要求转变为员工能够实施的行动，从而满足于企业的经营目标的目的。以顾客为中心引导员工关注于有价值的行为和成果，可以消解传统绩效管理中的不足。第一、明确谁是你的顾客。所有的企业都有拥有自己的顾客，这些顾客即可以是企业内部的、也可以是企业外部的；就企业各个部门以及员工来讲，也存在类似的状况。要明确顾客，应从企业的横向（流程）进行梳理与分析，首先明白谁是顾客，其次，把握（内部或外部）顾客对产品或服务或信息的需求。我们可以通过回答以下几个问题来帮助分析：我的顾客有那些？·顾客需要的是什么？·能准确地予以描述吗？·这些确实顾客需要的吗？· 顾客需要有什么要求？第二、按照自己成功的关键因素概括出顾客的要求。多数情况下，企业、部门或员工不强大的企业一定是用系统在赚钱只一个单一的顾客。拿仓储部经理来说，其要面对自己的上级、采购、生产等方面的人员，不同的顾客对其提供产品或服务的要求将会有所不同。成功关键因素能够通过估计风险、顾客与供应商之间的相互依赖性帮助确定主要因素，以勾画出决定企业、部门、以及员工个人是否取得成功的优先领域。只有通过建立在理解顾客的需求和企业核心能力上，才能有效连接顾客需求与核心能力。第三、明确企业、部门和员工是否履行关键成功因素的指标。指标作为绩效要求应清楚地展现出顾客的需要与要求；同时还能提供给企业、部门与员工相应的信息，以使其能知道自己是否取得成功；因此，这些指标重点应放在满足顾客需求价值活动的成果上。第四、确定哪些行为是各级人员完成绩效要求所必须的。行为应是可以量化或至少应是可以清楚确定的，以使各级员工能充分理解自己需要什么行为才能成功地满足顾客的要求。依据上述思路，我们以仓储部经理为例来看一下制定的绩效标准。顾客及其要求：生产部门——适时、适地生产合适的产品；采购部门——存货信息及时而准确；上级主管——低成本的高效服务。关键成功因素：部门的供货能满足需求；存货量降低，实现周转和现金流动的最大化实际的存货供应与计划对应；顾客感受到友好对待。业绩要求：供货率95%；每年存货周转12次；存货量与计划预期±2%；生产部门对供货范围与反馈程度表示满意。行为要求：准时上班；对所需的帮助和投诉做出反馈；安全地搬运材料；礼貌而友好的对待顾客；及时、准确地处理信息。建立一种多纬度的绩效管理体系绩效需要在一个明确的责任体系中进行运行，因此员工的绩效应受到服务对象的评估才能清楚的反应其绩效。除此之外，企业的高层参与将显得非常重要，如果高层人员不参与绩效管理，或高层本身不受到绩效评估，往往就难于真正对其直接汇报者进行有效的绩效管理，以至使得其他员工看不到高层在绩效管理中的示范作用，再加上高层管理者对其自身的绩效不承担责任，无需多说，这将在员工中产生极为消极的影响。要达到绩效管

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附件：深圳平安银行绩效管理制度第一章 总则第一条 为体现深圳平安银行（下称我行）的竞争、激励、淘汰机制，规范绩效管理工作，并严格执行绩效考核结果，特制定本制度。第二条 绩效管理是主管与员工依据双方共同确定的计划内容，进行计划的跟踪和落实，以确保达成目标的一个动态过程。第三条 本制度适用于与我行签订劳动合同的所有员工(客户经理除外，适用其相应系列管理办法)。 第二章 绩效管理的职责确定第四条 总行人力资源部为本制度的制定部门；各级人力资源部门为本制度的监督执行部门，并可依据本制度，制定并下发绩效管理细则；各级主管和员工应严格执行本制度。第五条 各级主管和员工的主要职责（一）问责类员工（指已经适用KPI指标考核的员工）1.根据银行整体经营计划及主管的KPI指标、本人KPI指标，制定本人关键工作计划，并依此进一步制定详细行动计划；2.按本人详细行动计划安排及工作任务完成情况，在绩效管理系统中进行月度工作汇报、年中考核自评及年底考核自评；（二）非问责类员工11.根据部门年度工作计划、主管KPI指标和关键工作计划、本岗位职责，制定本人年度工作计划，并依此进一步制定详细行动计划；2.根据本人详细行动计划安排及工作任务完成情况，完成年中考核自评及年底考核自评；（三）各级主管1.结合本人KPI指标，关键工作计划目标，制定所辖问责类员工KPI指标、并协助其制定关键工作计划；协助非问责类员工制定其年度工作计划；2.对下属员工的月度工作汇报、年中考核自评、年底考核自评进行及时、客观、准确的反馈；3.按绩效管理流程规定，完成对下属的绩效考核工作，并负责与下属进行考核结果沟通面谈；4.及时、严格按绩效管理规定，落实下属考核结果；5.保存个人与下属的绩效管理历史资料和考核纪录。第六条 各级财务企划部门的主要职责（一）根据银行整体经营计划，分解各条线计划目标，协助各级主管制定问责类员工的KPI指标体系；（二）审核各问责类员工KPI指标。第七条 各级人力资源部门的主要职责 （一）协助各职能部门做好绩效计划制定、月度跟踪、绩效考核，促进反馈工作质量的提升，督促结果的落实；（二）协助各级财务企划部门审核各问责类员工KPI指标；协助各级2主管审核下属员工年度工作计划；（三）在绩效考核时，协助各单位确认被考核人员的范围与归属；（四）处理各职能部门绩效管理工作的咨询和投诉；（五）对下级人力资源部门绩效管理工作的指导、监督、检查和投诉处理；（六）维护绩效管理系统，确保绩效管理关系的正确设置，确保绩效管理系统有效运行，促使绩效管理E化水平的不断提升。第三章 绩效管理要求第八条 绩效管理流程序号工作项目工作具体内容完成时间责任人一确定KPI指标制定问责类员工的KPI指标每年年初主管（各级财务企划部协助）二确定年度工作计划1、问责类员工：根据KPI指标，制定关键工作计划；2、非问责类员工：制定年度工作计划。每年年初本人及主管(各级财务企划部及各级人力资源部协助)三月度工作汇报1、在绩效管理系统中，根据工作执行情况，进行月度汇报；2、主管审批、反馈。每月月末最后一个工作日前。1、本人2、主管四季度考核、年中考核、年底考核及排名1、根据考核方案发文，完成被考核人的考核得分评价；2、客户经理系列参照本系列管理办法考核；3、得出预排名表；4、确定最终排名及绩效等级。每年四月、七月、十月、第二年一月考核人、排名人（各级财务企划部及各级人力资源部协助）五季度考核结果落实结果用在月度绩效工资的核算。每年四月、十月各级人力资源部3序号工作项目工作具体内容完成时间责任人六年中考核、年底考核结果落实1、绩效结果反馈被考核人及沟通面谈；2、绩效结果发布到绩效管理系统自助查询模块；3、年中考核结果用在月度绩效工资核算、年底考核的参考；4、年底考核结果用在月度绩效工资核算、职务调整、调薪、年终奖、淘汰。每年七月、第二年一月各级主管（各级人力资源部协助）第九条 具体要求（一）年度工作计划制定要求1.问责类员工（1）KPI指标、关键工作计划的制定应遵循从上至下、层层分解、环环相扣的原则，以使所有下级计划的达成能保证上级计划的达成；（2）KPI指标必须量化，有明确的数据反馈来源、反馈时间和预期达成效果；必须含有合规管理类指标,对于重大风险损失类指标等实行一票否决制；（3）每项关键工作计划需有明确的完成时间和预期达成效果，详细行动计划应严格按照关键工作计划的每项内容进行细分；KPI指标、关键工作计划和详细行动计划的最后确定需要考核双方沟通，达成共识；（4）月度工作汇报需严格按关键工作计划内容、详细行动计划的安排进行检视，汇报工作进展，并注明下月工作安排； 2.非问责类员工：结合部门年度工作计划、主管KPI指标和工作计划以及本人岗位职责要求，制定本人年度工作计

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行政人员入职流程和薪酬标准（试行）为了学校发展需要，学校拟成立市场营销部，其目的是扩大学校的知名度和美誉度，扩大学校的生源量和发展速度，为学校进一步实施品牌发展战略，向全省和全国扩张储备人才，对学校发展起到重要意义。拟建立用人岗位如下：宣传总监 、分校主管、宣传主管、教育顾问 宣传总监：1、有高度的责任心感和使命感。2、有很强的个人营销能力。3、有很强的学校管理经验，3、有打造团队经验4、有一定的人力资源培训能力和演讲能力。5、有大局观和较高的人生境界。分校主管：1、有高度的责任心感和使命感。2、有很强的个人营销能力。3、有一定的学校管理经验，3、有打造团队经验4、有一定的人力资源培训能力和演讲能力。宣传主管：1、有高度的责任心感和使命感。2、有很强的个人营销能力。3、有很强的管理沟通能力，3、有打造团队经验4、有一定的培训能力和演讲能力。教育顾问：1、有一定的语言沟通能力，2、有一定的个人营销能力。3、有吃苦耐劳的精神。4、有责任心和良好的心态。教育顾问新酬标准：教育顾问：见习：700元，二级：800元。一级：900元。首席：1000元。升级标准（每升一级底薪增长100元，按季度可连续四次升级）。工资细分如下：见习：基本工资：600，全勤奖：50元，岗位工资50元。合计：700元。二级：基本工资：600，全勤奖：50元，岗位工资150元。合计：800元。一级：基本工资：600，全勤奖：50元，岗位工资250元。合计：900元。首席：基本工资：600，全勤奖：50元，岗位工资350元。合计：1000元。绩效奖金标准：1、每月基本任务：3000元（四名新生目标），以收入金额为主要标准，新生人数为参考依据，人数不能低于50%；完成基本目标发放100元奖金。完成80%目标者发放基本工资；低于50%基本目标者，发放80%基本目标，连续两个月未完成基本目标者，未达到学校用人标准，不予录用。2、超额绩效奖金：A、营销讲座全程跟踪（邀约、回访、跟进、促单并成功缴费者）每成功一名奖金提成100元。B、其他直接到校报名学生每成功一名奖金50元；C、老年班学员每成功一名奖金20元。级别评定标准：级别评定标准：见习每月须达到4名以上新生目标；二级每月须达到6名以上新生目标；一级每月须达到8名以上新生目标；首席每月须达到10名以上新生目标。1、试用期：（1—3个月）有底薪：月薪600元+50元全勤奖。2、当月超额完成基本目标（3000元以上或四人以上者，可提前转正）定岗：见习教育顾问。3、连续三个月超额完成基本目标者，可晋升一级；一年可连续四次升级；降级标准：1、连续三个月未完成基本目标者，可降一级；2、连续两个月未完成基本目标者，不符合学校教育顾问用人标准，学校予以辞退分校主管、宣传主管新酬标准：分校主管、宣传主管：见习：800元；二级：900元；一级：1100元；首席：1400元。升级标准：见习到一级每季度一次考核，可连续四次升级，每升一级底薪增长100元。二级、一级分A、B两档。升到一级主管A档后，每半年升级一次。可连续升级四次。。工资细分如下：第一年：每季度可升一级见习主管：基本工资：650；全勤奖50元；岗位工资100元； 合计：800元。二级主管A：基本工资：650；全勤奖：50元；岗位工资200元；合计：900元。二级主管B：基本工资：650；全勤奖：50元；岗位工资300元；合计：1000元。第二年：每半年可升一级一级主管A：基本工资：650；全勤奖：50元；岗位工资400元；合计：1100元。一级主管B：基本工资：650；全勤奖：50元；岗位工资500元；合计：1200元。第三年：每半年可升一级首席主管A：基本工资：650；全勤奖：50元；岗位工资600元；合计：1300元。首席主管B：基本工资：650；全勤奖：50元；岗位工资700元；合计：1400元。级别评定标准：见习每月须达到4名以上新生目标；二级每月须达到6名以上新生目标；一级每月须达到8名以上新生目标；首席每月须达到10名以上新生目标。从见习到一级可连续升级，首席需两年以上工龄才能晋升。并分校每年以50%增长率。绩效奖金：每月完成学校制定的分校新生工作目标；可获得2%绩效奖金，超额完成每增加5000元；增长0.5个白分点，（例：C级：15000目标，15000*2%=300元奖金，（完成20000元20000*2.5%=500元；）B级：完成25000，25000*3%=750元。A级：完成35000元，35000*4%=1400元一次类推。AA级：完成45000元，45000*5%=2250元主管和副主管比例为7：3；分校主管和宣传主管比例为1：1宣传总监新酬标准：宣传总监：试用期3个月800元，见习：1000元，二级：1100元。一级：

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强大的企业一定是用系统在赚钱态度类指标（共12个）：主动性1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果承担责任1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计清财1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力忠诚1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4级：危机关键时体现本职工作价值案例5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面强大的企业一定是用系统在赚钱自信心1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果纪律作风1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。商业保密1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守公平1级：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责2级：进行对下级与同事进行正态评定3级：利用制度对工作作出正确评定4级：主动提出别人工作改进方案5级：对别人提供支持，并产生积极效果强大的企业一定是用系统在赚钱真实1级：不对别人指责与挑起事端2级：对工作事实进行真实公布，不欺骗员工3级：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升4级：对认知失误并能对自身有效提升5级：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力以客户为中心1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益工作服从1级：服从工作，并不工作不报怨2级：服从上级，并能做好工作3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5级：不需要命令就能产生良好工作结果服务细致1级：完成公司KPI服务流程2级：主动性问询服务性问题3级：无客户性投诉的流程执行4级：适用性全面服务与实诚性服务5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受

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高管人员激励制度   第一章 总则第一条 原因       公司近年来发展迅速，所在行业有独特优势，但随着企业的发展，员工收益与企业关联较弱的问题凸显出来。特别是高管人员的激励。所以，本制度旨在建立起经营者个人收入与企业经营成果直接挂钩，动态管理收入分配机制，切实体现经营者责任、业绩和收益对等的原则。使经营者获得与其贡献、责任相符合的报酬，逐步达到经营者收入市场化，实现企业发展战略需求和年度工作目标。第二条 适用范围      高层管理人员（以下简称高管级）指的是总监级别及以上的高级管理人员，包括副总（生产后勤、品牌运营）、营销总监、财务总监和人力行政总监但不限于，他们组成公司的核心经营管理团队。第二章 高管薪酬第三条 薪酬结构      1、高管级的薪酬采用年薪制。      2、高管级现金总收入由基本工资、岗位工资、半年度绩效奖金、年度综合绩效奖金、福利津贴构成。具体标准参照《职位标准薪酬对照表》。       3、高管级标准薪酬分为固定和浮动两大部分，固定部分为基本工资和岗位工资，浮动部分为半年度绩效奖金和年度综合绩效奖金。      4、高管级标准薪酬根据不同岗位对应不同的薪酬等级，每个薪酬等级分为9档，薪档依据高管级人员的个人素质、能力和工作业绩确定。      5、高管级固定工资、半年度绩效奖金、年度综合绩效奖金占标准薪酬比例如下。 固定工资绩效奖金基本工资岗位工资半年度绩效奖金年度综合绩效奖金60%20%20%第四条 标准薪酬各构成部分的计算      1. 月固定工资=年度标准薪酬× 固定工资部分比例/12       2. 半年度绩效奖金基数=年度标准薪酬*半年度绩效奖金比例/2      3. 年度综合绩效奖金基数=年度标准薪酬*年度综合绩效奖金比例  第三章高管级绩效考核第五条 考核组织       1、副总，由董事长或总经理组织考核和述职；      2、营销总监、财务总监和人力行政总监等，由副总组织考核和述职，提交董事长或总经理审定结果。第六条 考核周期      第九条 半年考核      1、半年度绩效考核：是对于高管级设立的，以职位价值为基础，以业绩为依据的激励型收入。是鼓励高管级人员努力创造优良的工作业绩、实现业绩目标，从而促进公司经济效益提高的浮动收入部分，其水平高低与公司业绩和个人业绩评估结果直接相关。       2、每年4月和10月的前10个工作日内，由人力资源部根据高层管理人员确认的考核指标及相关要求，收集数据，计算个人绩效考核得分，报副总（生产后勤、品牌运营）、营销总监、财务总监和人力行政总监考核结果报董事会；审批通过后，根据结果执行，人力资源部备案。      3、计算公式：      半年度综合绩效奖金=标准半年度综合绩效奖金*绩效系数      标准半年度综合绩效奖金：以职位评估中的职位标准现金总收入为基础，按照薪资构成比例计提。      绩效系数： 具体操作方法详见《营销经理KPI考核指标》。       4、半年度绩效奖金于考核周期结束后于下季度一次性发放。 第十条   年度考核       1、每年4月的前20个工作日，人力资源部根据上一年度人员的半年度、年度考核结果及综合表现，组织进行年度综合考核，具体考核指标及权重详见附表。       2、半年度考核的员工（高管级），下半年度的考核照常进行，并进行年度述职评价，年度综合考核得分=∑公司年度业绩考核*该项权重+（2个半年度个人绩效得分）/2*该项权重+年度述职得分*该项权重。       3、计算公式：       年度综合绩效奖金=标准年度综合绩效奖金*绩效系数       标准年度综合绩效奖金：以职位评估中的职位标准现金总收入为基础，按照薪资构成比例计提。       4、年度综合绩效奖金发放：当年年度综合绩效奖金将在次年第一季度发放。 第十一条   职位变动或离职       职位变动或离职参见《绩效管理手册》有关规定。第四章 利润分享第十二条   利润分享 利润分享：根据近三年公司的业绩完成情况对高管级员工的一种长期激励方式，对象为在公司服务满三年以上的高管级人员，旨在鼓励任职者长期服务的奖励项目。 第十三条   分享条件       1、利润分享计划通常每三年（按财年计算）实施一次，但当三年公司绩效考核平均值低于80分时或三年平均息税前利润目标达成率低于75%或三年平均利润率低于15%时，取消本次利润分享计划；       2、三年个人年度综合绩效考核得分平均值低于80分时，该员工不参加利润分享计划。       3、受益人当年服务期未满9个月按照实际月度计算，满9个月按全年计算。 第十四条   分享额度       1、副总额度为调整后年现金总收入的30％（分享比例）。       2、营销

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12文化传媒公司2016年绩效和业绩管理方案一、提成制文件编号2016人事制度（2）号批准版本编号2审核实施日期2016-06-24制文3度（业务提成及奖励） 提成按实际到帐广告款金额(扣除客户制作费)一定比例提4取，定金、押金、保证金在款项到账当期不计业绩、不提取提成，待该笔款项转为5广告款时，方予以计算业绩及提取提成。具体提取规则如下：（订金、预付款在未6执行前都不予以计算提成。） 1、基本提成：7%（不考核）。2、个人考7核提成 3 %的考核方法：1）划分给个人的行业内客户奖1%。（包括划入本8人的已签客户或保护期内的客户算在内，医疗客户除外） 2）新客户奖1%；（医9疗客户除外） 3）回款时间奖：刊前回款（按刊前回款金额部分算，按刊播前10回款时间界定）奖励1%。3、跨区客户奖3%（指在总站投放广告的客户）：11注：1）投总部的广告需扣除给总部的成本和客户的制作费后的毛利再算提出点数12和奖励点数。 2）活动收入提成要扣除成本后再算提成。4、完成率奖励2%13：1）当月累计完成2万（含）以上奖励0.5%2）当月累计完成5万（含14）以上奖励1%3）当月累计完成10万（含）以上奖励1.5%4）当月累15计完成20万（含）以上奖励2%注：1）累计的业绩金额如有客户的制作费或16是投放总部的单子需扣出制作费部分和总部的成本后再算业绩。2）活动收入业17绩要扣除成本后再算业绩。3）客户的制作费和宴请的费用，将试客户的性质和18实际情况而定，由销售人员申请总经理批准经办方可执行。5、编辑、运营、企19划、后勤等岗位绩效考核办法：1）编辑、运营团队：负责行业或板块回款的220%作为团队的奖励。A、需扣除付给总部点数，与客户的制作费后再算提成。B21、活动收入业绩要扣除成本后再算业绩。C、每月1%的点数不考核，另外1%的考核办法由主编出其负责板块的版主质量数量、及板块活跃注册用户的考核方案。半年考核一次,年底考核到达完成率补回扣除的部分.2）市场策划团队：总回款的1%作为团队的奖励。A、需扣除付给总22部点数，与客户的制作费后再算提成。B、活动收入业绩要扣除成本后再算业绩。C、每月0.5%的点数不考核，另外0.5%的考核办法{1}分半年考核一次,年底考核到达完成率补回扣除的部分.{2}按年度活动计划的制定和执行情况进行考核。{3}考核人：销售部考核占30%、主编考核30%，总经理考核40%.二、薪资体系薪资23=基本工资+补贴（一）编辑、运营、市场部试用期工资：1500—1800元转正基本工资：2000元午餐补贴：220元24交通补贴100元合计2320元（二）后勤试用期1200元转正基本工资：152500元 午餐补贴：220元交通补贴100元合计1820元（三）兼职每月52600元，具体考核方法由负责编辑和主编考核后方可发放。（四）媒介顾问1)试用期：基27本工资1200元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计：1520元282)初级媒介顾问：当月累计完成1万（含）以上；给予转正为初级媒介顾问，交29社医保。基本工资1400元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计30：1720元3）中级媒介顾问：当月累计完成5万（含）以上晋升中级媒介顾31问基本工资1800元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计：213220元4）高级媒介当月累计完成10万（含）以上晋升高级媒介顾问基本工33资2200元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计：2520元534）淘汰机制：、试用期考核：入职三个月内未完成公司下达的置换任务，或三个月累计未完成一万元现金回款者，终止试用。、员工转正后：连续、降级：中级与高级人员三、物品置换管理制度(一)置35换物品的审批凡涉及物品置换，各部门均应事先向后勤申请，后勤根据公司需求报——市场活动部——主编——总经理审批，经批准后方可进行物品置换谈判与置换工作。置换物品的价格以市场公允价值为准。(二)置换合同折扣的权限进行物品置换时，需按广告刊例价与产品的市场零售价进行置换。特殊情况，报总经理审批，但最低报价不得低于刊例5折。(三)物品置换的要求1、物品置换的广告，只能用于所置换物品自身的广告宣传;2、物品置换广告只能本地投放，不得跨区投放;363、置换必须货先到后方能刊播广告。4、置换的物品由公司支配，客户无权干涉。(四)提成形式1、媒体置换：无提成。2、公司指定要求置换的其他物资①可分割的物资：均以实物形式提成，提成比例为置换总量1370%的物品。②不可分割物资：提成比例为置换总量的10%提取其它置换物品。38注：本制度2016年6月24日开始试执行。

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绩效考核制度第一章总则第一条、公司员工绩效考核目的。1、通过对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2、保障组织有效运行；3、给与员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进公司管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条、绩效考核用途。人员绩效考核的评定结果主要有以下几方面用途：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发。第三条、绩效考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量绩效考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度绩效考核原则。第二章绩效考核对象与绩效考核周期第一条公司全体员工（除总经理）均参加绩效考核。第二条绩效考核分为月度绩效考核、季度绩效考核、年度绩效考核和项目绩效考核。1.月度绩效考核：月度绩效考核的主要内容是本月的工作业绩。月度绩效考核结果与工资直接挂钩。2.季度绩效考核：季度绩效考核的主要内容是本季度的工作业绩、工作能力和工作态度。季度绩效考核结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度绩效考核。公司管理人员（高层管理者除外）进行季度绩效考核。3.年度绩效考核：年度绩效考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合绩效考核，年度绩效考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励、培训的依据。除项目部外，公司所有员工均进行年度绩效考核。4.项目绩效考核：项目绩效考核的主要内容是项目周期的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合绩效考核。项目绩效考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算项目结束奖、培训的依据。项目部所有人员均进行项目绩效考核。（注：如果项目周期未超过一年半，则只进行月度绩效考核和项目绩效考核；如果项目超过一年半以上且项目启动时间为当年上半年内，则项目需要进行月度绩效考核、年度绩效考核和项目绩效考核。）第三章绩效考核机构、绩效考核时间与绩效考核程序第一条绩效考核机构：公司成立绩效考核委员会(非正式常设机构)作为绩效考核工作领导机构，绩效考核委员会构成：组长：总经理副组长：副总经理成员：项目经理、质检经理、行政人事专员第二条绩效考核时间：月度绩效考核于次月初五日内完成；季度绩效考核于次月初十日内完成；年绩效考核于次年一月二十日前完成。第三条绩效考核程序：相关绩效考核者对被绩效考核者提出绩效考核意见，人力资源部将绩效考核结果进行汇总，并报绩效考核委员会审批，由被绩效考核者的直接上级将审批后的绩效考核结果反馈给被绩效考核者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。最后人力资源部将根据绩效考核结果归档，同时用于计算绩效工资。2第四条月度绩效考核程序：被考核人员在规定时间内填写《月度绩效考核表》，其直接上级根据完成的工作量和违规扣减计算所得工资，结果经上一级领导审查签字后报项目经理。第五条季度绩效考核程序：1.季度初制定季度目标计划。1)被绩效考核人于季度首月5日前，对照本岗位岗位说明书填写本岗位其相应的《直接上级绩效考核评分表》中的固定指标部分。2)直接上级就季度主要工作任务、绩效考核标准、指标权重等项内容，与被绩效考核人进行面谈，共同讨论填写《直接上级绩效考核评分表》中重要任务部分，确定后，双方各持一份，作为本季度的工作指导和绩效考核依据。3)绩效考核双方每个月末就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中， 若出现重大计划调整，须重新填写其相应的《直接上级绩效考核评分表》。直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。2.员工自评及述职：季度结束后，次季度首月三日前，被绩效考核人对照《岗位说明书》和其相应的《直接上级绩效考核评分表》，从工作业绩、工作能力、工作态度方面进行自我评价，填写《直接上级绩效考核评分表》中完成情况部分，并与下一季度的《直接上级绩效考核评分表》一同交直接上级。3.评价： 4)直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同商定任务目标完成情况，同时确定下一季度目标。5)直接上级对被考核人的工作业绩、工作能力、工作态度独立提出评价意见，在《直接上级绩效考核评分表》中填写考核评分部分内容。6)有同级和下级考核的人员，人力资源部组织其同级和下级的绩效考核主体提出评价意见。7)直接上级对被考核人绩效考核得分进行汇总，拟定被考核者的综合评定等级，报被考核人隔级上级。8)被考核人隔级上级结合所管部门人员情况综合考虑等次分布，确定被考3核人考核等次，报人力资源部。4.审核： 绩效考核委员会对全部绩效考核结果进行审核。 第六条年度绩效考核程序：1.年度绩效考核程序同季度绩效考核程序。2.公司全体员工（总经理除外）均

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高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：总得分:项目及考核内容配 分自 评上级审核领导能力15%善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15  灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14  尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12  不得部署信赖，工作意愿低沉7-10  领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下  策划能力15%策划有系统，能力求精进15  尚有策划能力，工作能力求改善13-14  称职，工作尚有表现11-12  只能做交办事项，不知策划改进7-10  缺乏策划能力，须依赖他人7以下  工作任务及效率15%能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15  能胜任工作，效率较高13-14  工作不误期，表现符合标准11-12  勉强胜任工作，无甚表现 7-10  工作效率低，时有差错7以下  责任感15%有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15  具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14  尚有责任心，能如期完成任务11-12  责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10  无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下  沟通协调10%善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10  乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9  尚能与人合作，达成工作要求7  协调不善，致使工作较难开展5-6  无法与人协调，致使工作无法开展5以下  授权指导10%善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10  灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9  尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7  欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6  不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下  工作态度10%品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10  品行诚实，言行规矩，平易近人8-9  言行尚属正常，无越轨行为7  固执己见，不易与人相处5-6  私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下  成本意识 10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10  具备成本意识，并能节约8-9  尚有成本意识，尚能节约7  缺乏成本意识，梢有浪费5-6  无成本意识，经常浪费5以下  备注：关于工作任务这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名 （副）总经理确 考核日期 认技术人员考核表（考核对象：技术服务部人员）岗位名称：姓名： 考核日期： 项目及考核内容配 分自 评上级审核工作任务30%能时时跟进，追踪工作，提前完成任务30  能跟踪，按期完成任务25-29  在监督下能完成任务15-25  在指导下，偶尔不能完成任务15以下  工作质量20%出色、准确,无任何差错20  完成任务质量尚好,但还可以再加强15-19  工作疏忽,偶有小差错10-14  工作质量不佳,常有差错10以下  工作技能10%具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责10  有相当的专业技能，足以应付本身工作8-9  专业技能一般，但对完成任务尚无障碍7  技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人5-6  对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5以下  工作态度与责任感15%任劳任怨，竭尽所能完成任务15  工作努力,主动，能较好完成分内工作13-14  有责任心，能自动自发10-12  交付工作需要督促方能完成7-9  敷衍了事，无责任心，做事粗心大意7以下  协调性15%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15  爱护团体，常协助别人13-14  肯应他人要求帮助别人10-12  仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9  精神散漫不肯与别人合作7以下  纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10  能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9  偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7  纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6  经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下  备注：关于工作任务这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名 （副）总经理确认 考核日期 业务人员考核表（考核对象：营业部、销售部，供应等部门人员）岗位名称：姓名： 考核日期： 项目及考核内容配 分自 评上级审核工作业绩30%能时时

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某商业银行某分理处绩效考核办法第一条  为规范某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进员工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。 第二条  考核对象      某商业银行某分理处全体员工。 第三条  考核目的 （一） 建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。通过考核规范作业流程，提高某分理处的整体管理水平； （二） 基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作； （三） 建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环； （四） 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效； （五） 通过绩效考核增进团队合作精神，促进员工逐步形成客户至上（包括内部和外部客户）的服务意识。 第四条  考核原则 在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。 第五条  考核职责划分 内勤负责对客户经理部分业绩数据的统计，会计主管负责对相关考核数据的核对，网点主任负责对考核结果的最终审查与确认。第六条 考核内容本考核按照百分制进行考核，按照不同的岗位设立各自考核专项，考核专项会有不同的权重。 一、 内勤员工考核方案 1、出勤情况(5%)：网点会计主管负责对网点一般员工的日常出勤情况进行考核登记。 具体考核要求及标准：①、迟到、早退、中途溜岗(含上下班、会议和业务学习等方面)等在2次(含2次)以内，且单次在20分钟以内者，每次扣减员工项目积分1分;2次以上(不含2次)且单次在20分钟以内者，将每次扣减此项积分3分;迟到、早退、中途溜岗等单次在20分钟以上者，按每分钟扣减项目积分1分扣减员工项目积分，分值不足扣减时一律按跨项目透支扣减原则执行(下同)。 2、优质服务(10%)：由网点负责人(行长、经理)和会计主管负责考核网点员工优质服务质量，其中机构负责人和会计主管各占5分考核权重。 具体考核要求及标准：优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和能力。①、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中，确因服务态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部员工对其工作服务不满而受到投诉的，每次根据后果严重程度给予1-5.0分的积分扣减处罚，特别是因为服务不到位，造成存款流失的将加重处罚;②、虽无投诉记录，但在上级业务主管部门人 员的临时性查访或业务检查人员的例行检查中发现岗位员工有未按优质服务手册进行操作和服务的，根据其影响和可能造成后果的严重性给予每次0.5-5.0分的积分扣减处罚。 3、 核算质量及内控管理(60%)：岗位员工此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业务检查组各类业务检查统计结果。 具体考核要求及标准：通过日常对会计凭证的事后稽核和各类业务检查等手段来检验岗位人员的核算质量和规范前台操作流程，以达到严格内控制度，规避风险，实现利润最大化的目标。①、依据事后监督的差错统计，扣分标准按照事后监督标准;②、凭证传递不及时，直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的，每次扣减柜员项目积分0.5分; ③、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日常检查中发现岗位员工未按要求对各类差错进行及时整改的，每笔扣减项目积分2分;④、在财务会计部检查人员(或其他检查人员)对网点进行的日常检查和专项检查中发现的问题和差错，根据错误的情节严重程度，每项扣2-5分。 4、 当月日平均业务量(5%)：柜员业务量统计=账务流水笔数，日平均业务量=当月业务量汇总/正常办理业务天数。 具体考核要求及标准：①、柜员低于平均业务量15%，经办柜员扣0.1分，每增加一个百分点增扣0.1分;②、如领导有特殊安排的，柜员按照平均业务量;③、随机抽取5-10天进行计算。 5、 人员分工工作质量(5%);主要根据上级下发通报考核。 根据《会计人员分工交接登记簿》上人员分工情况进行考核，工作中出现差错，每项扣1分;如辖内工作出现懈怠，造成严重后果的将从其他分项中扣除; 6、 任务考核(10%)，按照完成比例计算得分。 (1)、存款考核(分值2分，最高比例控制200%)：当期揽存余额/揽存任务*100，按比例计算得分，任务10万) (2)、发卡量(分值2分，最高比例控制150%)：任务每月20张，按比例计算得分; (3)、网银(分值4分，最高比例控制150%)：个人网银每月5个，公司网银无任务

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项目设计师绩效考核一、考核方法项目设计师的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。项目设计师的关键绩效指标主要有：图文绘制规范性、图纸绘制效率、图纸准确率、工作量、综合考量；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。二、考核量表1、基本绩效考核指标（总分20分）考核项目考核内容和方式标准分考核者工作态度对职责范围内的事是否主动积极完成，确保工作顺利进行。不主动、不积极每次扣2分，下不保底。是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣2分，下不保底。协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。6遵守纪律是否能严格遵守公司劳动纪律管理制度。每违反一次，扣1分。4业务素养思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。专业知识的学习与业务能力的提升状况。同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。4执行制度执行制度原则性错误，每次扣3分；制度执行不力，每次扣1分，下不保底。3工作配合协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。32、关键绩效考核指标（总分80分）考核项目考核内容和方式标准分考核者图文绘制规范性严格按照公司制定的图文绘制规范，不按规范一次扣5分，下不保底。5图纸绘制效率根据项目经理或技术负责人的要求绘制施工图或其它工作：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天，加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。根据施工员要求绘制加工图：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。项目竣工图绘制：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天，加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。配合公司完成其他项目（招投标）的施工图设计：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天，加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。配合完成外协设计单位的设计交底，确保其合理性，准确性；提出设计变更并得到确认，加2分；有明显错误未能发现，造成材料浪费，经济损失的，视经济损失程度，扣20~40分。40图纸准确率施工图及竣工图绘制，在部门内审一审通过，加5分；在部门内审二审通过；不加分扣分；在部门内审三审及以上通过，扣5分。10工作量部门内部工作量排名第一，加5分。部门内部工作量排名垫底，扣5分，连续三个月部门内部工作量排名垫底，本月考核分归零。完成公司高管交待的其它任务项， 准确及时，加2~4分。10综合考量配合施工员现场交底，材料下单，因图纸问题造成材料浪费，返工、窝工等情况，造成经济损失的，视经济损失，扣5~10分，不下保底。因本部设计或外协设计单位设计、本人负责项目区域，所出设计变更造成公司经济收益，加5分；造成经济损失，扣5分，连续出现2次，本月考核分归零。在完成自己工作指标的情况下，主动协助同事完成额外工作量的，视工作效率，准确度，加5分。15项目设计师绩效考核表项目部：　姓名：　考核期：　年月考核项目标准分考核情况记录（以扣分或加分形式记录）考核得分工作态度6遵守纪律4业务素养4执行制度3工作配合3图文绘制规范性5图纸绘制效率40图纸准确率10综合考量15合　计100考核人签字：被考核人签字：　

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CSO考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位CSO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额25%到达公司账号上的现金额完成5000万25分；完成4800万20分；完成4500万15分；完成4000万10分；完成3800万5分；3800万以下0分2利润25%税前利润完成利润500万以上25分；完成利润480万20分；完成利润450万15分；完成利润400万10分；完成利润380万5分；380万以下为0分3新市场开发20%按照公司战略规划完成市场开发完成20分；每少一家扣5分，直至为04新产品销售比20%新产品销售比例占总销售额30%以上达到30%以上为20分；达到25%以上为15分；达到20%以上为10分；达到15%以上为5分；15%以下为0分5人才培养5%按照公司战略完成人员编制80%以上，且培养10名营销总监编制达标80%以上，且完成培养人数为5分；未完成任意一项为0分6营销系统建设5%建立一套成熟的产品定位系统和客户服务系统完成5分；未完成0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望；2、承担责任，不推卸，不指责；3、着手解决问题，减少业务流程；4、举一反三，改进业务流程；5、做事有预见，有防误设计；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理；2、能正确评价员工付出与回报协调性；3、对员工业绩与态度进行客观评价；4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者；5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长；2、通过讨论，总能获取最后正确决策；3、无依赖思想，使用理性工具；4、有预见性，感性与理性决策误差小；5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4商业保密25%1、明知商业技术及信息的范围及要点；2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息；3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略；4、维护公司商业机密并有实际案例；5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

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CEO考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位CEO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%实际到账的现金总量完成1亿以上30分；完成9600万20分；完成9000万15分；完成8000万10分；完成7600万5分；7600万以下0分2利润30%税前利润完成利润1000万以上30分；完成利润960万20分；完成利润900万15分；完成利润800万10分；完成利润760万5分；760万以下为0分3新产品研发10%指经过研发上市产生销售额的产品按照流程研发新产品，达到进度10分；研发成功但未产生销售额5分；未完成进度0分4新市场开发10%按照战略规划完成公司的新市场开发完成，10分；每少两家扣5分，直至为05系统建设10%2012年导入财务系统、组织系统制作系统并导入流程， 10分；制作但未导入，5分；未制作、未导入，0分6储备总经理培养10%正式总经理12名，储备总经理20名按要求完成未10分；每少一名扣5分，直至为0加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3指挥25%1、常规指标并清晰2、详细指导并告知操作方法3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4、团队工作井然，成员离场行为较好5、指挥具有艺术性，成员不易违规一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

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绩效考核量化管理全案(修正电子版)年 月 日目 录第一章绩效指标设计与绩效考核21.1绩效指标设计..21.1.1绩效考核概述21.1.2绩效指标设计21.2绩效考核方法..41.2.1目标管理绩效考核法41.2.2关键业绩指标绩效考核法.51.2.3平衡记分卡绩效考核法..61.2.4全方位绩效考核法.81.3绩效考核实用文案.101.3.1绩效考核实施工作计划101.3.2绩效考核实施总结报告17第二章高层管理人员绩效考核..132.1董事会关键绩效考核指标.132.2监事会关键绩效考核指标.132.3总经办关键绩效考核指标.142.4总经理绩效考核指标量表.142.5生产总监绩效考核指标量表152.6营销总监绩效考核指标量表162.7

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