工作能力考核表职员姓名职务到职日年资年月部门主管工资本薪 加给品 质要 求评定品质评分标准评分工作品质4.0无需指正2.0偶需指正0.5常需指正0.0不满意作业要领4.0准确遵守2.0偶有错误0.0常犯错误技术水平4.0能从事各种工作3.0能从事较难工作2.0简易工作一般评语8.0品质特优6.0优良4.0一般2.0需改进效率20平均效率110%以上10平均效率达80%以上17平均效率100%以上5平均效率达75%以上14平均效率达90%以上0平均效率未达75%以上出勤每旷工一日扣5分每请假一日扣1分每迟到一次扣一分工 作知识给分考核事项茧自缚给分2经常询问生产技术问题2会处理新的问题2常提新的方法建议21能协助主管处理技术问题2了解机器材料使用2知道如何省用材料、工具2对于品质优劣能评定2能了解工具机器材料好坏合 作精神1准时上下班2愿协助新同事2遵守公司各项规定很少与人发生口角2遵守各项安全规定乐意参加各项团体活动1接受工作调动易接受他人意见2愿意担任他人不愿做的工作整洁习惯良好适应性2曾担任若干种工作工作适应性强2有能力使用复杂机器2均接受训练2专业知识良好备注等级总评分

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CSO考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位CSO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额25%到达公司账号上的现金额完成5000万25分；完成4800万20分；完成4500万15分；完成4000万10分；完成3800万5分；3800万以下0分2利润25%税前利润完成利润500万以上25分；完成利润480万20分；完成利润450万15分；完成利润400万10分；完成利润380万5分；380万以下为0分3新市场开发20%按照公司战略规划完成市场开发完成20分；每少一家扣5分，直至为04新产品销售比20%新产品销售比例占总销售额30%以上达到30%以上为20分；达到25%以上为15分；达到20%以上为10分；达到15%以上为5分；15%以下为0分5人才培养5%按照公司战略完成人员编制80%以上，且培养10名营销总监编制达标80%以上，且完成培养人数为5分；未完成任意一项为0分6营销系统建设5%建立一套成熟的产品定位系统和客户服务系统完成5分；未完成0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望；2、承担责任，不推卸，不指责；3、着手解决问题，减少业务流程；4、举一反三，改进业务流程；5、做事有预见，有防误设计；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理；2、能正确评价员工付出与回报协调性；3、对员工业绩与态度进行客观评价；4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者；5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长；2、通过讨论，总能获取最后正确决策；3、无依赖思想，使用理性工具；4、有预见性，感性与理性决策误差小；5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4商业保密25%1、明知商业技术及信息的范围及要点；2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息；3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略；4、维护公司商业机密并有实际案例；5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

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项目设计师绩效考核一、考核方法项目设计师的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。项目设计师的关键绩效指标主要有：图文绘制规范性、图纸绘制效率、图纸准确率、工作量、综合考量；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。二、考核量表1、基本绩效考核指标（总分20分）考核项目考核内容和方式标准分考核者工作态度对职责范围内的事是否主动积极完成，确保工作顺利进行。不主动、不积极每次扣2分，下不保底。是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣2分，下不保底。协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。6遵守纪律是否能严格遵守公司劳动纪律管理制度。每违反一次，扣1分。4业务素养思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。专业知识的学习与业务能力的提升状况。同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。4执行制度执行制度原则性错误，每次扣3分；制度执行不力，每次扣1分，下不保底。3工作配合协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。32、关键绩效考核指标（总分80分）考核项目考核内容和方式标准分考核者图文绘制规范性严格按照公司制定的图文绘制规范，不按规范一次扣5分，下不保底。5图纸绘制效率根据项目经理或技术负责人的要求绘制施工图或其它工作：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天，加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。根据施工员要求绘制加工图：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。项目竣工图绘制：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天，加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。配合公司完成其他项目（招投标）的施工图设计：图纸准确，合格，在规定时间内提前完成，每提前一天，加1分；未能在规定时间内完成，每延误一天，扣1分，下不保底。配合完成外协设计单位的设计交底，确保其合理性，准确性；提出设计变更并得到确认，加2分；有明显错误未能发现，造成材料浪费，经济损失的，视经济损失程度，扣20~40分。40图纸准确率施工图及竣工图绘制，在部门内审一审通过，加5分；在部门内审二审通过；不加分扣分；在部门内审三审及以上通过，扣5分。10工作量部门内部工作量排名第一，加5分。部门内部工作量排名垫底，扣5分，连续三个月部门内部工作量排名垫底，本月考核分归零。完成公司高管交待的其它任务项， 准确及时，加2~4分。10综合考量配合施工员现场交底，材料下单，因图纸问题造成材料浪费，返工、窝工等情况，造成经济损失的，视经济损失，扣5~10分，不下保底。因本部设计或外协设计单位设计、本人负责项目区域，所出设计变更造成公司经济收益，加5分；造成经济损失，扣5分，连续出现2次，本月考核分归零。在完成自己工作指标的情况下，主动协助同事完成额外工作量的，视工作效率，准确度，加5分。15项目设计师绩效考核表项目部：　姓名：　考核期：　年月考核项目标准分考核情况记录（以扣分或加分形式记录）考核得分工作态度6遵守纪律4业务素养4执行制度3工作配合3图文绘制规范性5图纸绘制效率40图纸准确率10综合考量15合　计100考核人签字：被考核人签字：　

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设计师绩效考核表 考核（年、季、月）编号：S-PKL-2012001序号评分项目权重（%）考核目标具体指标具体事件说明自行评分主管评分评分小计1文件管理2050%设计文件保存10分设计文件按要求保存、整理240%设计印刷最终文件保存在C盘文件目录310%设计文件便于查找460%办公耗材管理10分节省打印耗材，多次审核设计稿无误后打印540%手工样制作，节约用耗材610%办公用品用后要管理归位7-10%浪费办公用品、耗材8设计3010%设计稿审图15分设计确认文字大小、字体、排版方式910%设计确认使用的相关图片是否符合设计要求1010%设计确认使用色值1110%设计确认设计稿是否符合相关的规定（特别是食品类的包装设计）1210%设计文件分层1310%设计打印数码样15分设计文件展开图、出血符合印刷要求1410%设计文件工艺图、材质、色值（客户没有特别要求应注明材质、色值）1510%设计文件刀版制作1610%设计文件尺寸标注1710%设计文件效果图制作18工作完成质量3050%工作完成时间(10分)接到任务后能在规定时间或赶超规定时间内完成1940%接到任务后勉强在规定时间完成2010%接到任务后出现严重拖沓现象，不能在规定时间内完成2130%部门审核5分部门内审查一次性通过2220%部门内审查2次至3次通过230%部门内审查4次以上通过2470%定稿后甲方满意度10分甲方非常满意，并给予高度评价2530%甲方接受，给予一般评价或不给予评价260%甲方非常不满，使公司形象严重受损2770%与甲方沟通有效性(5分)能与甲方进行很有效的沟通，准确把握甲方的思想路线2830%与甲方的沟通一般，能理解到甲方部分思想290%不能做到与甲方沟通，完全无效果30项目难易程度1050%项目重要性3分大型项目，能为公司的发展起到推波助澜的作用3140%一般项目，能为公司起到良好的宣传等作用3210%小型项目，能让公司积累经验3350%专业复杂程度2分项目非常复杂，有很大的挑战性3440%项目难度一般，有一定的挑战性3510%小型项目，无难度3650%工作创新度2分有突破性创新思路，能推动公司的发展3740%有一定的创新，能避免工作雷同性3810%没有创新，工作雷同3950%工作量3分工作量很饱满，部门内部工作量排名第一4040%工作量饱满，部门内部排名中等4110%工作量不饱满，不能有效的安排工作时间，部门内部排名垫底42工作态度1050%工作主动性3分工作热情高，能对计划内和计划外的项目提供有意义的意见和见解4330%能主动考虑问题，并提出解决方案，对职责内的事务尽心尽责4420%有一定的主动性和热情，但还需要上级监督450%工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促4650%团队配合能力2分与员工之间有很好的合作，能得到员工之间的认可，关系融洽4740%与员工之间的合作一般，关系一般4810%没有团队合作的习惯，和员工相处较为陌生4950%责任心4分员工忠于职守，工作中能从细微入手，以公司发展为基本，精益求精，尽善尽美5040%能保证自身的工作，遇到问题能解决5110%对本职工作毫无责任感，不主动解决问题5250%学习能力1分主动了解公司发展方向，为自己设定目标，主动向同仁请教提高自己5340%能够参加公司的培训，在某些方面提高自己5410%缺乏自我培养和提高意识，随大流继续发挥之优点今后努力之方向考核者签字：被考核者签字：主管领导意见签名 ：分管领导意见签名 ：

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采购部经理考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1采购业绩(70%)采购及时性20%自提出需求7小时7小时内完成20分每超出1小时扣3分，最低0分2资金支付后滞期10%比上一个周期延迟1天以上比上一周期延迟10分与上一周期持平5分短于上一周期0分3费用节省率20%比上期降低比上期降低1%以上20分与上期持平10分高于上期0分4次品率20%在1%以内1%以内20分高于1%为0分5供应商管理(20%)供应商资料库建设10%每月5号前上交资料，不少于3家新供应商准时上交，数量超过3家为10分延时上交或数量不足单项为5分两项均未满足为0分6供应商意向合作协议书10%行业供应商不低于70%行业供应商>70%为10分行业供应商60%-70%为5分行业供应商<60%为0分7采购管理(10%)采购分析调查报告5%按标准5号前上交按标准及时间要求提交5分满足时间或标准任一项3分两项均不满足0分8行情分析5%市场分析5号前上交，并提供规定数据按标准及时间要求提交5分满足时间或标准任一项3分两项均不满足0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2慎独25%1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2级：按制度与工作标准达成结果3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

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强大的企业一定是用系统在赚钱管理类品行指标（共9个）承担责任（同时亦是态度指标）1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计清财（同时亦是态度指标）1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力忠诚（同时亦是态度指标）1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4级：危机关键时体现本职工作价值案例5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面领导力1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献成长认知（同时也是能力指标）1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3级：单位周期内工作链点不出现失误4级：角色认知，接受现实，工作积极5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升强大的企业一定是用系统在赚钱团队合作1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络指挥1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规团队精神1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效果5级：所处团队成员执行工作氛围良好协作性1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。4级：能够与同事协作共同完成工作目标。5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。

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《教育咨询师薪酬与激励制度》（试行稿）教育咨询师的待遇由以下部分构成： （1）固定待遇 +（2）招生奖金 +（3）课时提成+（4）导师奖金+（5）退费责任1、固定待遇：固定待遇中包含基本工资、一定额度的因公业务支出报销。职级别实习生助理咨询员咨询师优秀咨询师卓越咨询师未来规划师基本工资￥800～￥1100￥1000～￥1500￥1200～￥1800￥1800～￥2500￥2500～￥3500￥3500～￥5000业务费用报销￥150￥250￥350￥500￥800￥10002、招生奖金：咨询师在其任职期间，对由其新签约的学员所发生的课时(含续费产生课时)收入，按照以下比例核算招生奖金：/ 81学员年级非毕业班学员毕业班学员提成比例15%10%/ 823、课时提成：咨询师根据其课时量任务完成情况，从其负责维护管理的学员实际产生的课时收入中，按照如下比例核算课时提成：考核周期1-3月1-6月1-9月1-12月课时量任务XXXX课时XXXX课时XXXX课时XXXX课时新签约合同课时1-3月课时总价3%1-6月课时总价3%1-9月课时总价3%1-12月课时总价3%减去之前已发课时提成减去之前已发课时提成减去之前已发课时提成续费合同课时1-3月课时总价1%1-6月课时总价1%1-9月课时总价1%1-12月课时总价1%减去之前已发课时提成减去之前已发课时提成减去之前已发课时提成4、导师奖金：处在辅导期的咨询师引导的学员由其导师签单，学员所有权归导师所有，导师一直获得招生奖金；学员的管理维护权归受辅导咨询师所有，受辅导咨询师一直获得课时提成。详见《咨询师体系职位级别和职业发展管理办法》。5、退费责任：学员退费考核将纳入咨询师职级别评定，考核方式详见《咨询师体系职位级别和职业发展管理办法》。6、固定待遇说明：1）处在某个级别的咨询师享受固定的基本工资，于次月15日发放。2）咨询师的定级和晋级降级管理，详见《咨询师职级别管理办法》。 3）新入职咨询师原则上一律按实习生/助理咨询员标准执行； 具备充分行业工作经验的咨询人才，经公司咨询负责人审核后，可 3 / 8按咨询师标准执行；如需为新入职咨询师定在更高级别，须报校长审批，总人力资源部备案后方可执行。4）业务费用报销项目包括：交通费、通讯费、书籍费，须严格遵照公司财务管理制度。费用报销额度经公司人事部核准后，于次月30日前到公司财务部报销。如果咨询师月中离职，费用报销额度按月实际出勤天数核算。7、招生奖金说明：1）招生奖金的目的是对咨询师的市场开拓工作给予认可和奖励。与学员签订第一份合同的咨询师在系统中永久标注为此学员的初始签约人，其咨询师ID与此学员ID永久唯一挂接。之后此学员在圣松学校所发生的课时收入(包括由初始签约人或其他人与该学员签订的续费合同中产生的课时)，只要初始签约人没有离开咨询师岗位并且满足本制度所规定的条件，都有权从中获得招生奖金。2）学员年级认定标准为新签学员报名缴费时的所在年级。暑期签约学员以9月1日前所在年级标准签约。3）招生奖金于次季度第一个月15日核发。咨询师必须完成季度招生任务量，方可在次季度第一个月领取当季度招生奖金；如未完成，当季度招生奖金为零。2018年新签招生任务量为15名学员/季度。4）新入职咨询师从入职后的第二个考核周期开始考核招生量任务，入职日所在考核周期内发生的招生奖金100%发放。5）咨询师如果被学员投诉或要求更换，则从该学员正式递交投诉或更换申请之日起，该学员发生的课时不再给签约咨询师计发 4 / 8招生奖金；学员完全结课或全额退费100天后再次签约，计入再次签约咨询师的招生人数，但不对初始签约人和再次签约咨询师核发招生奖金。6）咨询师离职（离开圣松学校），先核算咨询师当季度是否已经完成季度考核招生任务量，如果完成则可获得截止至离职当日发生的当季度招生奖金，如果没有完成则没有这部分奖金。7）咨询师离职（离开圣松学校），即永久失去从其新签的学员在其离职后发生的课时中再获得招生奖金的资格。如果咨询师复职只能从其当次复职之日后新签的学员发生的课时中获得招生奖金。8）如果咨询师因内部调动而离开咨询师岗位（跨公司或校区调动但是岗位不变的咨询师不在此列），可发放截止至调岗当日产生的当季度招生奖金，这部分奖金不考核该季度招生任务量，100%发放。9）如员工调整回咨询师岗位，可以重新从其入职后新签的学员在其复岗后产生的课时中获得招生奖金。如果有多次入职或复岗记录，以最后一次入职或复岗的时间为准。10）本制度执行之日前新签和续费的合同在制度执行之日后产生的课时，对初始签约人核发课时收入10%的招生奖金。本奖金的实现必须以完成季度招生任务量为前提。8、课时提成说明： 5 / 81）课时量任务中的课时量，是指咨询师管理的所有学员在某个周期内实际发生的课

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城投公司高管人员绩效考核与薪酬激励制度第一章 总则第一条 为推进公司建立与现代企业制度相适应的激励约束机制，有效地调动高管人员的积极性和创造性，提高企业经营管理水平，进一步提升公司效益、安全、发展三大业绩，促进公司做强、做大、做好，确保公司发展战略目标的实现，结合公司实际，制定本制度。第二条 本制度所称高管人员指下列人员：（一）公司董事、监事；（二）公司总经理、副总经理、财务负责人、董事会秘书等其他高级管理人员；第三条 公司高管人员绩效考核以企业效益、安全、发展三大业绩为出发点，根据公司年度预算、生产、经营计划和高管人员分管工作的工作目标完成情况， 进行综合考核，根据考核结果确定高管人员的年度薪酬分配。第四条 公司高管人员绩效考核与薪酬分配遵循以下原则：（一）按劳分配与责、权、利相结合的原则；（二）收入水平与公司业绩及分管工作目标挂钩的原则；（三）考虑公司长远利益、促进公司持续健康发展的原则；（四）定量与定性考核相结合，结果与过程相统一的原则；（五）有奖有罚、奖罚对等、激励与约束并重的原则。第二章 管理机构第五条 公司董事会薪酬与考核委员会是对高管人员进行绩效考核以及确定薪酬分配的管理机构，具体测算和兑现工作由公司财务部负责实施。第六条 薪酬与考核委员会的主要职责权限：（一）根据高管人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及其他相关企业相关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或方案。薪酬计划或方案主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系、奖励和惩罚的主要方案和制度等；（二）负责对公司高管人员薪酬方案提出修改意见，审查、确认高管人员 年度目标责任书；（三）负责对公司薪酬制度执行情况进行监督；（四）审查公司高管人员的履职情况，并对其进行年度绩效考评；（五）依据有关法律、法规或规范性文件的规定，结合公司实际情况，适时制订公司高管人员的股权激励计划；（六）公司董事会授权的其他事宜。第三章 薪酬的构成第七条 高管人员薪酬由基本薪酬、保险和福利、绩效薪酬三部分组成。计算公式是：年度薪酬＝基本薪酬+保险和福利＋绩效薪酬。（一）基本薪酬：由董事会薪酬与考核委员会根据高管所任职位的价值、责任、能力、市场薪资行情等因素提出方案，报董事会审议1通过后执行。（二）保险和福利：根据国家和公司有关规定执行，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。（三）绩效薪酬：根据公司效益、安全、发展三大业绩实现情况及高管人员工作目标完成情况，由薪酬与考核委员会进行综合考核获得的奖励薪酬。第八条 绩效考核目标(一)安全目标以年度重大事项作为主要考核内容，包括生产安全、经济安全、政治安全和企业形象安全四项指标。1、生产安全。重点考核人身死亡事故、重大设备事故、重大生产事故、重大环境污染事故和突发环境事件。2、经济安全。重点考核因决策失误、渎职造成重大经济损失、重大违纪违规问题。3、政治安全。重点考核贯彻执行党的路线、方针、政策情况，考核领导班子成员违法犯罪案件、员工群体性犯罪案件。4、企业形象安全。重点考核对企业形象造成严重负面影响的事件。(二)效益目标包括盈利能力、偿债能力、资产运用能力指标。1、盈利能力：包括利润总额、净资产收益率、经营活动产生的现金流量净额、资产保值增值率等指标。2、偿债能力：包括资产负债率、流动比率、速动比率等指标。3、资产运用能力：包括应收款项周转率、存货周转率等指标。(三)发展目标主要考核公司发展战略规划的实施情况。第九条 绩效考核目标的分值及权重各类绩效考核目标的分值设基本分和加(减)分两项，基本分采用百分制计分，加(减)分根据指标特点设置。考核总分按照各类绩效目标得分乘以所占权重计算。 即效益、安全、发展目标均设基本分 100分。其中，效益目标权重为 60 ％，安全目标权重为20％，发展目标权重为20％。第四章 考核与实施程序第十条 在董事会确定公司年度经营目标之后，高管人员应根据公司的总体经营目标制订工作计划和目标，分别签署目标责任书，其中总经理、董事与董事长签订目标责任书，其他高管人员与总经理签订目标责任书。第十一条 高管人员的目标责任书由董事会薪酬与考核委员会根据公司的总体经营目标及各高管人员所分管的工作提出，并由薪酬与考核委员会根据各高管人员的岗位职责，结合公司经营目标审核确认。目标责任书应对高管人员的工作计划与目标中各项内容的权重、2分值予以确认。第十二条 高管人员签订的目标责任书将作为高管人员年度薪酬考核的依据。在经营年度中，如经营环境等外界条件发生重大变化，薪酬与考核委员会有权调整高管人员的工作计划和目标。第十三条 薪酬与考核委员会对公司高管人员考评程序如下：(一)公司高管人员向董事会薪酬与考核委员会作书面述职和自我评价；(二)薪酬与考核委员会按绩效考核标准(主要为各高管人员签署的年度目 标责任书)和程序，对高管人员进行绩效评价；(三

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CEO考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位CEO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%实际到账的现金总量完成1亿以上30分；完成9600万20分；完成9000万15分；完成8000万10分；完成7600万5分；7600万以下0分2利润30%税前利润完成利润1000万以上30分；完成利润960万20分；完成利润900万15分；完成利润800万10分；完成利润760万5分；760万以下为0分3新产品研发10%指经过研发上市产生销售额的产品按照流程研发新产品，达到进度10分；研发成功但未产生销售额5分；未完成进度0分4新市场开发10%按照战略规划完成公司的新市场开发完成，10分；每少两家扣5分，直至为05系统建设10%2012年导入财务系统、组织系统制作系统并导入流程， 10分；制作但未导入，5分；未制作、未导入，0分6储备总经理培养10%正式总经理12名，储备总经理20名按要求完成未10分；每少一名扣5分，直至为0加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3指挥25%1、常规指标并清晰2、详细指导并告知操作方法3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4、团队工作井然，成员离场行为较好5、指挥具有艺术性，成员不易违规一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

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综合能力考核表下级对上级评估步骤:1.下属单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论 2.如果你不是直接由分公司经理领导,那么你需要评估二位领导:你的直接上级以及当地分公司经理 3.填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部;4.人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈． 5.如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见．请在以下的选择中打勾注明你的意愿： 　可以记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以________向被评估人反馈此评估表的内容　人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密　综合能力 5-非常优秀；4–很好； 3–合格／称职；2–需要改进；1–不称职员工业绩表现评定分数5分- 非常优秀 4分–很好3分–合格, 称职2分–需要改进1分–不称职对上述五各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.2.专业知识评定2.1 熟悉工作要求、技能和程序  2.2 熟悉本行业及产品  2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向  2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等）  2.5了解下属工作及职责  被评估人  被评估人职务  评估人  评估人职务  被评估的时间范围 自(年/月/日):到(年/月/日):进行此次评估的日期(年/月/日):评语　3. 主动性和创造性评定3.1 为达到工作目标而积极地做出 有影响力的偿试3.2 主动开展工作而非一味被动服从3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果3.4 主动开展工作力求超越预期目标3.5 将有创造性的思想加以完善3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性　评语　4.对客户的关注程度评定4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求　4.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务　4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法　4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动　4.5赢得客户的信任和尊重  评语　5. 培养及领导下属的能力评定5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体5.2能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源　5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估　5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见　5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标　5.6 能够与下属建立双向沟通  评语6. 判断力及时效性评定6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果　6.2能够及时并根据工作时间表做出判断　6.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作　6.4 能够针对严重问题提出解决意见　6.5 能够判断潜在的问题及形式　评语7.沟通能力评定7.1 能够倾听并表达自己对有关信息的认知　7.2 能够征求意见并做出积极的回应　7.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果　7.4 能够撰写高水平的局面材料并进行演示　7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性　7.6 能够在有关交谈中引述相关咨讯　评语8. 工作责任心评定8.1 出席会议发问及遵守时间情况8.2可信度和可依赖度　8.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度　8.4 乐于与其他人共事并提供协助　8.5 能够节约并有效控制开支　8.6 能够对其他人起到榜样的作用　评语9. 计划性评定9.1 能够有效制定自我工作计划并确定资源9.2 能够准确划定工作和项目的期限及难度9.3 能够预测问题并制定预案　评语10.工作质量评定10.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视　10.2能够按时高质量地完成工作　10.3 准确完成工作并体现出应有的专业水平　评语:  　11.团队精神评定11.1 能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标11.2 能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题11.3 能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏11.4能够与他人共享成功的喜悦  评语评估人对被评估人的综合能力概述___________________________________________________________________　评估人签名：_________________

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工员通用效绩考核表姓名： 部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。B．对新工作持积极态度。C．忠于职守、坚守岗位D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。受命准备A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。B．不需要上级详细的指示和指导。C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。B．正确认识工作目的，正确处理业务。C．积极努力改善工作方法。D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。工作效率A．工作速度快，不误工期。B．业务处置得当，经常保持良好成绩。C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。C．工作总结和汇报准确真实。D．工作中熟练程度和技能提高较快。1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下3.考核者意见_____________________________________________考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语考核结果[ ]转正：在_____任______职 [ ]升职至_______任______[ ]续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日[ ]降职为___________[ ]提薪/降薪为_________________[ ]辞退[ ]其它__________________ 经理签字：__________ 日期：_________年______月_______日总经理核准总经理签字：_____________日期：________年_______月_________日

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12文化传媒公司2016年绩效和业绩管理方案一、提成制文件编号2016人事制度（2）号批准版本编号2审核实施日期2016-06-24制文3度（业务提成及奖励） 提成按实际到帐广告款金额(扣除客户制作费)一定比例提4取，定金、押金、保证金在款项到账当期不计业绩、不提取提成，待该笔款项转为5广告款时，方予以计算业绩及提取提成。具体提取规则如下：（订金、预付款在未6执行前都不予以计算提成。） 1、基本提成：7%（不考核）。2、个人考7核提成 3 %的考核方法：1）划分给个人的行业内客户奖1%。（包括划入本8人的已签客户或保护期内的客户算在内，医疗客户除外） 2）新客户奖1%；（医9疗客户除外） 3）回款时间奖：刊前回款（按刊前回款金额部分算，按刊播前10回款时间界定）奖励1%。3、跨区客户奖3%（指在总站投放广告的客户）：11注：1）投总部的广告需扣除给总部的成本和客户的制作费后的毛利再算提出点数12和奖励点数。 2）活动收入提成要扣除成本后再算提成。4、完成率奖励2%13：1）当月累计完成2万（含）以上奖励0.5%2）当月累计完成5万（含14）以上奖励1%3）当月累计完成10万（含）以上奖励1.5%4）当月累15计完成20万（含）以上奖励2%注：1）累计的业绩金额如有客户的制作费或16是投放总部的单子需扣出制作费部分和总部的成本后再算业绩。2）活动收入业17绩要扣除成本后再算业绩。3）客户的制作费和宴请的费用，将试客户的性质和18实际情况而定，由销售人员申请总经理批准经办方可执行。5、编辑、运营、企19划、后勤等岗位绩效考核办法：1）编辑、运营团队：负责行业或板块回款的220%作为团队的奖励。A、需扣除付给总部点数，与客户的制作费后再算提成。B21、活动收入业绩要扣除成本后再算业绩。C、每月1%的点数不考核，另外1%的考核办法由主编出其负责板块的版主质量数量、及板块活跃注册用户的考核方案。半年考核一次,年底考核到达完成率补回扣除的部分.2）市场策划团队：总回款的1%作为团队的奖励。A、需扣除付给总22部点数，与客户的制作费后再算提成。B、活动收入业绩要扣除成本后再算业绩。C、每月0.5%的点数不考核，另外0.5%的考核办法{1}分半年考核一次,年底考核到达完成率补回扣除的部分.{2}按年度活动计划的制定和执行情况进行考核。{3}考核人：销售部考核占30%、主编考核30%，总经理考核40%.二、薪资体系薪资23=基本工资+补贴（一）编辑、运营、市场部试用期工资：1500—1800元转正基本工资：2000元午餐补贴：220元24交通补贴100元合计2320元（二）后勤试用期1200元转正基本工资：152500元 午餐补贴：220元交通补贴100元合计1820元（三）兼职每月52600元，具体考核方法由负责编辑和主编考核后方可发放。（四）媒介顾问1)试用期：基27本工资1200元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计：1520元282)初级媒介顾问：当月累计完成1万（含）以上；给予转正为初级媒介顾问，交29社医保。基本工资1400元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计30：1720元3）中级媒介顾问：当月累计完成5万（含）以上晋升中级媒介顾31问基本工资1800元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计：213220元4）高级媒介当月累计完成10万（含）以上晋升高级媒介顾问基本工33资2200元+午餐补贴：220元交通补贴100元合计：2520元534）淘汰机制：、试用期考核：入职三个月内未完成公司下达的置换任务，或三个月累计未完成一万元现金回款者，终止试用。、员工转正后：连续、降级：中级与高级人员三、物品置换管理制度(一)置35换物品的审批凡涉及物品置换，各部门均应事先向后勤申请，后勤根据公司需求报——市场活动部——主编——总经理审批，经批准后方可进行物品置换谈判与置换工作。置换物品的价格以市场公允价值为准。(二)置换合同折扣的权限进行物品置换时，需按广告刊例价与产品的市场零售价进行置换。特殊情况，报总经理审批，但最低报价不得低于刊例5折。(三)物品置换的要求1、物品置换的广告，只能用于所置换物品自身的广告宣传;2、物品置换广告只能本地投放，不得跨区投放;363、置换必须货先到后方能刊播广告。4、置换的物品由公司支配，客户无权干涉。(四)提成形式1、媒体置换：无提成。2、公司指定要求置换的其他物资①可分割的物资：均以实物形式提成，提成比例为置换总量1370%的物品。②不可分割物资：提成比例为置换总量的10%提取其它置换物品。38注：本制度2016年6月24日开始试执行。

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强大的企业一定是用系统在赚钱客服部经理考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户服务60%客户回访5%所有客户每三月回访一次完成所有回访安排10分完成90%以上5分完成低于90%为0分2客户投诉处理30%客户投诉在2小时内响应，3个工作日解决，解决率100%完成所有要求30分任一项没有满足扣10分3客户满意度20%客户满意度在90分以上客户满意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分4客服培训5%培训课时10课时以上培训课时10课时以上5分6课时以上3分低于0分5客服管理30%客服流程体系的建立与完善20%建立CRM信息系统、培养客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分6客户信息管理10%客户信息资料齐整，无错漏按要求完成10分错漏在3%以内5分错漏超过3%为0分7孤儿客户管理销售额5%销售收入不低于去年同期销售收入超过同期5分低于同期0分8流失数5%不产生孤儿客户流失不流失5分流失0分加权合计行为序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果强大的企业一定是用系统在赚钱考核1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3服务细致25%1级：完成公司KPI服务流程2级：主动性问询服务性问题3级：无客户性投诉的流程执行4级：适用性全面服务与实诚性服务5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

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COO考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位COO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额10%公司总销售额业绩按季度要求达标，每少100万扣0.5分2运营经理培养与运营会务20%运营系统，每季度更新一次，另培养40名合格运营经理运营系统10分，少一次扣3分运营经理10分，少5人扣2分3公司日常运营与风险管理10%公司风险管理零风险公司罚款率为0，为10分4财务审计与预算10%真实帐务，预算帐务总部利润超过15%，预算误差率为5%以内。实现两条为10分5建立总部管理系统与信息化系统10%建立管理系统与信息化建立为10分，未建立，0分6运营成本控制20%按照公司战略目标严格控制公司运营成本控制在5%以内15分；控制在6%以内10分；超出6%为0分7储备干部训练营20%按公司规划执行不少于20期的干部训练营。每少一期扣1分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3人际关系1、接受邀请，维持正常工作关系2、建立融洽关系讨论非工作事例3、社会交往普遍发生4、成为密友并能正当拓展业务5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

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CHO考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位CHO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1人力资源规划提交及时性10%每年的12月底前，按照公司年度战略规划提交下年度人力资源规划按时提交且符合战略规划要求，为10分；否则为0分2管理干部培养30%按照公司年度战略规划培养公司MOP人才按要求完成30分；每少一名扣5分，直至为03组织系统建设及导入实施30%制定组织系统方案，审核通过，并导入制定方案，实施率90%以上为30分；实施率80%为20分；实施率70%为10分；70%以下为0分4人员编制达标10%按照人力资源规划实现年度人员编制人员编制达标90%以上为10分；80%以上为5分；80%以下为0分5企业文化培训10%全年组织公司企业文化培训12次，并通关组织并通关10分；每少一次扣5分，直至为06人力资源成本控制10%年度人力资源成本实际费用控制在预算内，误差在5%以内按要求完成为10分；误差在5%以内为5分；误差超出5%为0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望；2、承担责任，不推卸，不指责；3、着手解决问题，减少业务流程；4、举一反三，改进业务流程；5、做事有预见，有防误设计；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理；2、能正确评价员工付出与回报协调性；3、对员工业绩与态度进行客观评价；4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者；5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3公平25%1、不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责；2、进行对下级与同事进行正态评定；3、利用制度对工作作出正确评定；4、主动提出别人工作改进方案；5、对别人提供支持，并产生积极效果一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4主动性25%1、等候指示；2、询问有何工作可给分配；3、提出建议，然后再作有关行动；4、行动，但例外情况下征求意见；5、单独行动，定时汇报结果一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

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强大的企业一定是用系统在赚钱销售部经理考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1工作业绩销售额4０%每月300万达成销售额50分达成90%以上30分不足90%为0分2新客户开发量１０%每月１０个10个以上10分7-10个5分低于7个0分3客户流失率10%每月３个以内无流失10分3个以内5分超过3个0分4职能工作培训新业务员10%７个以上学时7个以上学时10分不足0分5组织研讨会２０%一个月三次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分6管理工作市场分析报告５%每月５号前按标准上交每月5号前按标准上交5分其它0分7客户投诉解决５%在一个工作日内响应，１００%解决按要求完成5分未达标0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分强大的企业一定是用系统在赚钱2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

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电商部绩效考核方案一、目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。二、适用对象适用于公司电商部员工。三、薪资构成解释基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。销售提成：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。（团队提成按照超过规定额度部分计算）电商部售前客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1销售额110030%　2903804及以后602询单转化率≥50%10015%　40%≤X＜50%8030%≤X＜40%60＜3003客单价X≥1.1a1005%　a≤X＜1.1a900.8a≤X＜a80X＜0.8604回复率X≥98%10010%　95%≤X＜98%8090%≤X＜95%70X＜90%05首次响应时间X≤1510010%　15＜X≤209020＜X≤3070X＞3006平均响应时间X≤3010010%　30＜X≤459045＜X≤6070X＞6007订单出错率X≤21005%　2＜X≤5805＜X≤860X＞808服务态度主管打分100分制15%/考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额按照每个帐号的销售额排序询单转化率下单人数/咨询人数客单价总销售额/付款人数=a回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率订单的出错次数服务态度旺旺聊天记录、任务完成情况、日常工作表现等各项绩效值各项得分*考核项目权重当月绩效以上8项绩效值之和薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+销售提成绩效分对应级别基本工资绩效工资销售提成点90≤X≤100金牌客服80≤X＜90银牌客服65≤X＜80铜牌客服X＜65见习客服电商部售后客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1售后完成率X＝100%10010%　95%≤X＜100%8090%≤X＜95%60X＜9002买家投诉笔数X≤110015%　1＜X≤3803＜X≤560X＞503退款率X≤2%10030%　2%＜X≤5%905%＜X≤7%80X＞7%604回复率X≥98%1005%　95%≤X＜98%8090%≤X＜95%70X＜9005首次响应时间X≤151005%　15＜X≤209020＜X≤3070X＞3006平均响应时间X≤301005%　30＜X≤459045＜X≤6070X＞6007订单出错率X≤110010%　1＜X≤3803＜X≤560X＞508售后处理能力主管打分100分制20%　考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）售后完成率处理完成的售后单数/买家提交的总售后单数买家投诉笔数买家要求淘宝客服介入处理的或向淘宝官方发起的投诉笔数退款率退款成功的笔数/总交易笔数回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率售后订单处理的出错次数售后处理能力专业知识、售后处理技巧、服务态度等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100金牌售后80≤X＜90银牌售后65≤X＜80铜牌售后X＜65见习售后电商部分销专员绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1分销占比≥25%10030%　20%≤X＜25%9010%≤X＜20%80＜10%602优质分销商≥20%10010%　10%≤X＜20%905%≤X＜10%80＜5%603动销分销商≥70%10010%　50%≤X＜70%9030%≤X＜50%80＜30%04新进分销商≥8%10010%　5%≤X＜8%803%≤X＜5%70＜3%05活动次数≥310010%　2≤X＜3801≤X＜260＜106投诉次数X≤11005%　1＜X≤3803＜X≤560X＞507审单完成率≥98%10010%　95%≤X＜98%9090%≤X＜95%70＜90%608分销商违规次数X≤11005%　1＜X≤3803＜X≤560X＞509维权执行次数≥501005%　

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薪酬制度薪酬管理制度第一章 营销系统各岗位薪资结构及标准一、营销系统各职务岗位等级及工资标准岗位名称岗位等级薪资标准①基础工资②岗位工资③出差补助④通讯津贴副总裁A级1200030008500100500B级1100030007500100500C级960030006100100500营销总经理A级96003000610080500B级86003000510080500C级76003000410080500运营总监（营销副总）高级（代总经理）76001500530050300A级66001500430050300B级56001500380050300C级46001500280050300事业部总监教育总监高级（代运营总监）46001200320040200A级42001200270040200B级37001200220040200C级32001200170040200品牌经理（讲师）高级（代总监）30001000180030100A级27001000160030100B级24001000130030100C级21001000100030100美容导师高级（代经理）185080010003050A级16508008002550B级14508006002050C级1250800400155046薪酬制度销售代表主管级（代经理）185080010006050高级16508008005550A级14508006005050B级12508004004550C级10508002004050二、　等级工资发放规定：（一）基础工资、岗位工资：根据对应等级核发。（二）出差补助：根据对应等级和出差天数核发。（三）通讯津贴：须在每天上班时间开手机，每发现未开通一次扣减通讯津贴（经理级别以上）50元（员工20元），达三次者扣发100%通讯津贴。三、试用期新进人员（一）各级岗位试用期为3个月。特别优秀者报请公司考核审批后可缩短试用期，但不得低于1个月。签订劳动合同书，第一次合约服务期为3年，第二次为5年。（二）各级新进人员试用期间，按以下预备级标准计薪。岗位等级工资总额基础工资岗位工资通讯津贴总经理预备级500010003600400副总经理预备级400010003600400技术总监事业部总监预备级300010001700300中层经理（讲师预备级20008001100100销售代表预备级105080020050美容导师预备级105080020050（三）新进销售代表和美容导师均按预备级等级计薪。有一年以上美容导师经验的导师及二年以上销售经验（或美容行业销售经验一年以上）的销售代表可按C级标准计薪。（四）试用期人员除享有试用期等级工资外，不另发给其他任何报酬及不享受其他福利待遇。（五）新进人员在初任训练期间（第一周）离职；标准计算工资。第二章营销系统销售人员岗位奖金标准一、 营销系统一线销售人员业绩提成奖金标准47薪酬制度岗位名称岗位等级服务业绩提成奖金终端销售提成奖金年终奖金月保本量标准美导业绩高级1％2％见规定服务业绩保本量3万A级1％2％服务业绩保本量2万5B级1％2％服务业绩保本量2万C级1％2％服务业绩保本量2万试用期=--－销售代表高级主管级1%5%见规定开发业绩保本量2万主管级开发业绩保本量2万高级开发业绩保本量2万A级开发业绩保本量1万B级开发业绩保本量1万C级开发业绩保本量1万试用期　 －-－开发业绩保本量1万二、美容导师业绩提成发放说明：（一）业绩提成：每月核发。按服务业绩和开发业绩分段计算。1、服务业绩提成1％，零售销售业绩提成2％。2、零售业绩是指美导在终端加盟店的零售价销售业绩。（二）服务业绩提成根据月度绩效考核结果核发。1、计算公式：实发服务业绩提成＝应发服务业绩提成×绩效考核奖金系数。2、绩效考核奖金系数具体见下表：等级Ａ等Ｂ等Ｃ等Ｄ等E等F等奖金系数120％110％100％90％80％70％（三）业绩提成规定：１、未完成服务业绩目标的70％，则无业绩提成。2、服务业绩未完成对应等级保本量，则无业绩提成。3、在业绩提成发放前离职，视为自动放弃该业绩提成。（四）试用期美容导师业绩提成规定１、在培训和下店实习期间，无任何业绩提成。２、个人独立服务市场（客户）且有销售目标任务的，可给予销售业绩提成2％。服务业绩提成1%三、销售代表业绩提成发放说明：（一）开发业绩提成：每月核发。 ２万以下提成5％ ,达２万全额提成6％,达5万及以上全额提成7％。低于1万无提成。（二）服务业绩提成：每季度核发。48薪酬制度1、保底服务量的超出业绩提成0.5－1％（新公司新品牌的服务业绩提成可设为1%）。2、保底服务量每年初核定一次，根据所负责区域的上年度全年平均服务量而定。3、服务业绩提成根据季度绩效考核结果（三个月月度

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强大的企业一定是用系统在赚钱技术部经理考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1技术发展70%技术革新数量10%每月至少一项新技术、新工艺推出新技术、新工艺顺利推出，产生效果得10分无推出得0分2技术减耗率20%新技术、新工艺所节省的能耗率降低15%降低150%以上得20分降低10%以上得10分降低不足5%得0分3行业调研报告10%每月25号前按要求提交行业技术信息调研报告按时按质提交得10分按时提交，采信率在80%以上得5分延时提交或不予采信得0分4技术申报10%每季度进行一次新技术申报有新技术申报得10分无得0分5技术培训10%每月开展技术培训20课时超过20课时10分超过10课时5分不足10课时0分6技术资料编制10%针对新技术、新工艺编制相应技术文档齐全20天内按质完成新技术工艺技术文档编制10分30天内完成5分超过30天或质量不达标0分7技术管理技术流程体系的建立与完善20%建立技术管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分8人才培养技术人员培养10%培养至少3名技术专干缺少一人扣3分加权合计行为考核行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分强大的企业一定是用系统在赚钱2商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3创新25%1级：对周围事物的关心和兴趣2级：勤用脑3级：创造力=综合能力+想象力4级：要唤醒心中的创造潜力5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4学习力25%1级：有学习意识但无行动2级：主动学习 3级：自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级：学习后实践并得到良好效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

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XX生产企业薪酬管理制度XX生产企业薪酬管理制度.1一 总则2（一）目的2（二）适用范围.2二 薪资结构.2（一）薪资划分.2（二）工资构成.2（三）基本工资.3（四）工龄工资.3（五）岗位工资.3（六）绩效工资.4（七）加班工资.5（八）福利补贴.61、法定福利..62、员工福利..8(九) 奖金..

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