探索服务专员“金台模式”打造营商环境“金字招牌”.docx简介：
探索服务专员金台模式打造营商环境金字招牌中小企业是经济发展的生力军，服务专员是培育专精特新企业的催化剂。2021年以来，宝鸡市金台区积极探索中小企业服务专员试点工作，对标工业强市1459工程，聚焦先进制造业、现代服务业两个首位产业，以五上企业为重点，从营商环境两端发力，供给端打造惠企365、服务全天候联企服务模式，需求端让更多企业感受到政府温暖，走出了一条专员兴企、服务活企、机制强企的金台模式。金台区政协通过专题调研，针对存在的全域覆盖有差距、人员素质有短板、制度机制不完善、问题解决不到位等短板与困难，提出了对策建议。对策建议一是全天候服务，筑牢称心发展奠基石。坚持以企业需求为导向，牢固树立全周期服务理念，集聚全区优质资源，实现服务企业零距离。服务专员+全程服务，明确全周期服务职责，建立五员合一帮办代办服务机制；推行企业开办全程电子化服务，加快就近办、自助办、网上办，精心打造金心办服务品牌。服务专员+信息共享，推动爱企通与12345热线、陕西政务服务网等平台联动对接，实现数据实时流转、信息共享；坚持指导+服务理念，在帮助企业解决问题诉求的同时，指导企业开展安全隐患和生态环保突出问题排查、落实整改措施。服务专员+资源链接，引导专员主动对接、多方协调、代跑代办，帮助企业化解遗留问题，对接、洽谈项目招引；依托产业龙头企业成立供应商联盟，组织产业链上下游企业精准对接、抱团发展，推动形成龙头+配套集群发展格局。二是全身心投入，下足顺心发展绣花功。以问题为导向，履行专员大宣传、大调研、大帮扶三项职责，为企业发展出实招、办实事。分门别类梳理政策，用精准滴灌方法进行政策宣传解读，指导企业用好、用足政策红利，提振发展信心。强化政企对接协调，详细了解企业经营现状及项目建设实情，针对企业发展瓶颈及建设难题，实施专人包抓、多方联动，确保涉企问题精准、高效解决。探索五个一服务机制，协助企业解决基础配套等问题，推动建链、补链、强链。三是全领域统筹，抓牢安心发展助推器。创新联企服务新模式，以保姆式优质服务，解决企业发展难题。政企沟通零距离，在线上设立企业诉求云平台，确保企业反映的问题区委、区政府领导第一时间听得到、看得到；在线下拓展网格化服务触角，多部门联动开展减停产企业挂钩帮扶、法律服务进园区等活动，让企业抓生产、保任务、争先进。解决问题零停滞，建立企业吹哨、部门报到机制，开通书记区长政企面对面、诉求直通车，构建小问题专员解决、复杂问题专项小组解决、重大问题专班解决的指挥部+专员联动工作机制；推行一企一策、一事一议解决企业急愁难盼，快、准、实帮助企业解决问题。奖补落实零障碍，建立奖补资金兑现网上平台，助力企业用足政策、用好政策、用活政策。四是全方位保障，打通省心发展高速路。上门闻企声知企情、排企忧，让企业切实感受到政府就在身边、服务就在眼前。夯实人才支撑，加大《宝鸡市引进高层次人才暂行办法》实施力度，开展高等院校、科研院所进金台活动，多方式搭建产学研对接平台，对高端科技人才给予住房补贴、研发资金，为高端人才扎根金台提供全方位支持。加强技术创新，恢复和逐步提高技术创新专项资金，实行科技支持经费与专利产出挂钩，引导企业加大研发投入和新产品开发力度。拓宽融资渠道，坚持政、银、企三方协同发力，构建服务专员+金融助理双服务格局，引导银行推出无需担保的年纳税金额四倍信用贷等新产品，构筑金融服务集市，满足短小频急融资需求；支持企业从证券债券、产业引导基金、风投基金等渠道直接融资；完善中小民营企业应急转贷、风险分摊、担保补偿机制，精准帮扶产业龙头、就业大户、战略新兴产业。五是全过程监督，激活放心发展动力源。坚持党建引领，坚持党建立企、党建兴企、党建稳企思路，指导企业建立党建、业务双向互动机制，把党组织活动与企业生产经营管理紧密结合，实现目标同向、互促共进。建立激励机制，发挥区企业服务专员工作领导小组作用，出台《服务专员管理考核办法》，配齐配强工作力量，把服务专员工作纳入年度目标责任考核和营商环境评价考核内容，设立服务企业鞭策奖，激励广大干部敢担当、善作为。借鉴青岛做法，建立服务专员正负面行为清单，明确亲的责任、划定清的边界，鼓励支持干部主动热情搞好服务，确保随叫随到、说到做到、服务周到。加强学习培训，分层次组织服务专员和企业开展爱企通程序操作、惠企政策等培训，帮助服务专员吃透政策，提升解决问题能力和服务水平；打造五能专员，真正把服务工作做到企业急需处、帮到点子上、扶到心坎里，用干部辛苦指数换来企业发展指数，用专员精准高效服务助力金台高质量发展。 展开>>

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