强大的企业一定是用系统在赚钱薪酬绩效主管考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标80%薪酬市场调研报告10%每季度提交薪酬调研报告，分析企业薪酬现状，采信度达到90%按要求完成 10分按时提供分析，但采信度一般 5分延时提供分析且不予采信0分2薪酬方案、标准的制定20%每年十二月提交下一年度薪酬方案，并制定标准，采集率达90%。新岗位、新人员的定岗定薪不超过一日。完成目标值20分有一项未达标10分两项均未达标0分3薪酬福利制度实施10%每月30日前完成薪酬福利统计、核算，无差错按要求完成10分个别差错，不影响整体数据5分严重差错0分4绩效考核指标库建立20%结合岗位发展，及时更新、完善指标库，无遗漏指标项完成目标值20分更新完善率达90%10分85%以下0分5绩效培训10%保证绩效培训及时准确，覆盖面达到100%，每次培训时间不低于2小时完成目标值10分有一项未达标5分两项均未达标0分6绩效考核执行10%每月25日前完成绩效统计、核算，无差错按要求完成10分个别差错，不影响整体数据5分严重差错0分7管理项目20%薪酬绩效体系的制定及完善20%薪酬绩效制度、流程的建立、完善率达90%以上完成目标值要求 20分达到85%以上 10分低于80%0分加权合计行为序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果强大的企业一定是用系统在赚钱考核1团队精神50%1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效果5级：所处团队成员执行工作氛围良好1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2商业保密50%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

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第十章 考核与奖惩第一节分店营运管理组奖惩制度一、分店月度工作绩效奖1．设立奖项目的：1.1为了增强全员的销售意识，树立店面销售工作的良好形象，加强整体的销售配合与协调，形成浓厚的全员销售氛围，促进员工与公司的凝聚力。1.2 倡导合理利用营运成本，安全、有效地提高日常营运管理效率，创造更大的营运利润。2．奖励原则：2.1采取月度绩效奖励办法，根据分店营运管理具体情况，制定以下奖励资格：2.1.1当月如出现店面安全的责任事故，如火灾、水灾的，免去店面当月奖励资格。2.1.2当月如出现店收银现金安全事故的，免去店面当月奖励资格。2.1.3当月如出现顾客食品安全投诉事件并造成顾客食品中毒事故的，免去店面当月奖励资格。2.1.4当月如出现因日常内部管理不善，引发相关物业单位严重投诉的，免去店面当月奖励资格。2.1.5当月如出现由公司营运部不定期巡店检查中，存在屡次工作不到位，违反公司制度或流程的，扣发当月奖金30%。2.1.6当月如出现店面顾客及员工人身财产安全事故1000元以上的，扣发当月奖金20%。2.1.7当月如出现因停水、停电或人员保管不善造成物料损耗事故的，扣发相关责任人当月奖金20%。2.1.8成本目标未完成情况与实际销售比例相差较远的，店面需承担相关管理责任。2.1.9当月完成销售指标，但营业数额未达到保本点的，奖金数额需按照正常奖金八折进行发放。2.2 参照以上奖励资格，结合分店销售指标、经营成本指标完成情况形成奖励标准。2.2.1销售指标达成情况：每月初5日前，公司依据分店经营情况，结合上月经营业绩、本月营业天数、节假日天数、总体餐饮市场行情，参考同期历史数据，制定本月的计划指标。待当月经营结束后，依据各分店实际销售收入，得出实际销售指标达成率。2.2.2经营成本指标达成情况：公司依据各分店经营情况，制定相应稳定合理的成本指标。月末参考财务数据，了解分店实际经营成本达标情况，得出经营成本指标达成率。3．奖金分类：依据分店的实际经营业绩分为五类：A类200万以上，B类为100万以上，C类为100万以下，D类为新开店。新开分店第一个月，结合新店筹备工作强度，公司以适当金额给予奖励。前二个月不列入奖励方案内，第三个月公司试行新店奖励方案，试行中不设处罚。试行两个月后转入正试奖励方案，以上每类在推行中，分店均可依据实际的业绩自动升级：D—C—B—A3.1 A类分店（200万以上）初步奖励标准：完成情况销售目标95%以下95%-96%97%-99%100%106%110%120%以上成本目标完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成店经理-150-20000200150500400600500700550800600店助-80-10000 120100300250400300500400600500主管-60-8000 9080200150300200400250500400领班-50-6000 7055150100200150300200400300基层员工0 50408060100801501002001503.2 B类分店（100万以上）初步奖励标准：完成情况销售目标95%以下95%-96%97%-99%100%108%115%120%以上成本目标完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成店经理-100-15000150100400300500400600500700550店助-70-800010080250200300250400300500450主管-50-70008060180120220180350220420350领班-40-5000605010080150100200150300250基层员工0 50408060100801501002001503.3 C类分店（100万以下）初步奖励标准：完成情况销售目标95%以下95%-96%97%-99%100%110%115%120%以上成本目标完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成完成未完成店经理-80-1200012080350280450380500450600500店助-60-70009070200180260220350280400350主管-40-60007055160110210160330210380300领班-30-40005550907013090180140280200基层员工0 50408060100801501002001503.3 D类新开店初步奖励标准：完成情况销售目标96%—99%100%105%以上成本目标暂

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绩效考核面谈表部 门职 位姓 名考 核 日 期 年月日工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名：日 期：备 注：说明：1：绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；2：绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

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营运经理绩效考评流程一、考评开始前准备1、笔、记事本、绩效指标考评表2、每天班前必须知道当班次上班的经理3、将当天上班经理独页登记在记事本中，方便快速登记二、指标考评方法序号业绩指标考核考评方法考评结果1、绩效管理导入、实行、培训A、考评绩效评估主要看月底是否准时将下级的绩效结果上交人力资源部1）、每月1-5号总结资料2）、对应绩效考核表里的评分等级3）、得出员工此指标的得分B、考评绩效反馈面谈主要看绩效排名出来后2天内是否上交绩效面谈表，且内容完整度达90%以上。C、考评绩效改进计划主要看面谈表上交后3天内，是否上交绩效改进计划书。D、每月29号抽查营销副经理是否清晰自己的绩效指标与绩效管理的五大模块。E、每月30根据员工绩效清晰度和绩效管理五大模块导入与培训完成情况进行评分。2员工纪律行为、仪容仪表、礼仪礼貌达标率A、每30分钟检查一次主管/基层的仪容仪表、礼仪礼貌达标情况B、如有未合格的，应及时登记信息，并在班后与经理进行沟通。C、当班途中，随时监督主管和基层的纪律行为；如发现有违纪行为，应及时登记并班后与精力进行沟通。（此指标同时也监督营运经理）3、服务流程标准化A、每3天检查一次营运部服务流程是否符合标准，B、如发现未达标，应及时登记未达标原因，并班后与营运经理进行沟通。4、月度工作报告及其他A、每月工作当中，根据营运经理各种方案与报表上交及时情况，以及其书面报告采用百分比进行评分。B、如有未及时上交或采用百分比低于30%时，应及时登记其报告类型、原因，并在班后进行沟通，分析为什么采用意见不超过30%。C、每月30号总结该员工指标完成情况，并相应给出分数。5突发事件处理有效率A、在日常工作当中，随时留意是否有突发事件发生，当事件发生时，考察该经理是否能有效的去处理。B、如出现未能有效的处理，应及时登记并当场与进行沟通，了解不能有效处理的原因C、每月月底总结该指标完成情况，相应给出分数。品行指标考核（每月1-5号的其中一天，根据员工整月的表现进行评分）序号品行指标考核考评方法考评结果1、领导力1级：招聘录用人时，能依据企业的标准进行选拔、任用，而不会因为是自己的亲戚/朋友放宽标准2级：对员工的工作能力与为人做公平的评价，在评估绩效结果时，能很明确看到有优、劣之分。3级：做为领导要敢于对下属讲真话（但关于公司的营运经理或其他一些机密的事情不能轻易透露），不要虚伪，表里不一，要说到做到4级：做为领导不仅自身绩效良好，更重要的是要能培养员工，培养接班人，经理至少培养两个以上正式主管。5级：一个领导靠自己的品行、人格等的影响力来带动和影响员工，让员工能够自愿追随并付出贡献。如：领导的绩效考核达到了超胜任，而影响下属去追随也得到了超胜任。2、忠诚1级：观察该员工有无此行为？2级：观察该员工有无此行为？（只要不离职，都可以有此级分数）3级：在品行指标不变的情况，如：该员工第一个月与上司谈判回报，并设计计划书；待下月该员工只要按照计划书的内容去执行，便能得3级分数。（准备离职的人员，不能得此分数）4级：在品行指标不变的情况，如：员工第一月有过这样的案例，往后的分数都可以得4级分数。（准备离职的人员，不能得此分数）5级：在品行指标不变的情况，如：员工第一月有过这样的案例，往后的分数都可以得5级分数。（准备离职的人员，不能得此分数）三、考评结果计算与反馈1、业绩指标总分：100分，员工实际分数*80%=A品行指标总分：100分，员工实际分数*20%=BA+B=C（C是员工最终得分）2、每月5号前将各员工的考评分数交予人力资源部3、人力资源部完成排名后，将考评分数反馈于各考评官4、考评官根据考评结果与员工进行面谈，告诉为什么会有这样的分数？A、如：员工不接受此结果，要耐心解释为什么会有这样的分数，并拿出证据B、如：员工执意要上诉，考评官要协助员工进行上诉，协助人力资源部完成上诉调查。在员工上诉过程要注意其的情绪。C、如：员工接受考评结果，便进行下一步。5、A、面谈结束后，应就着绩效指标完成情况去分析好与不好的地方；B、好的地方应该如何继续发扬，不好的地方应如何改进，并给予员工很好的建议与改进方法。C、令员工知道绩效管理是让他们自身得到提升的一个系统，而不是变相的制约或其他不好的想法。四、绩效考评结束。附件1：考评营运经理绩效工作流程图 每30分钟检查一次主管/基层的仪容仪表、礼仪礼貌达标情况在日常工作当中，随时留意是否有突发事件发生，当事件发生时，考察该经理是否能有效的去处理。每3天检查一次营运部服务流程是否符合标准，如发现未达标，应及时登记未达标原因，并班后与营运经理进行沟通。注：在各项指标规定检查时间外，如有发现不良行为也可记录扣分。每月工作当中，根据营运经理各种方案与报表上交及时情况，以及其书面报告采用百分比进行评分

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万企人力资源研究院2016年11月年底启动绩效考核、关键走好这几步——适用于所有主管、HRchaojihr.com让成长变的简单！讲在最前面：活力曲线地图•绩效是奋斗出来的：•坚持最后的10%人员零奖金、并进行不胜任调整（包含试用期内员工）；•坚持最前面的20%人员，给予更好的工作机会、更多的奖金、更多激励等；最后的10%中间的70%最前面的20%最后的10%中间的70%最前面的20%组织绩效不断提升•区分271可能会让后10%的人离开；•而不区分则可能会让前20%的优秀员工离开。活力曲线(271法则)chaojihr.com让成长变的简单！讲在最前面：绩效和价值观评价应用图业绩价值观野狗淘汰狗10%淘汰猎犬20%坚决倾斜兔子转岗还不胜任则淘汰牛70%肯定说明：1、价值观不符合要求，坚决淘汰；2、价值观符合，能力不符合者可以给予机会，如转岗还不胜任者，坚决淘汰；3、奖励（加薪、股票、项目奖金）坚决向前面20%的员工倾斜。chaojihr.com让成长变的简单！年底启动绩效考核、关键走好几步考评比例：271比例考核维度：评价什么评价原则：实事求是评价计划：整体方案和计划答疑与问题交流chaojihr.com让成长变的简单！本PPT是以初具规模、有一定增速的中小型公司为样例来整理的，不一定具有普适性，请大家谅解！如有个性化的问题，可以在互动环节进行交流。说明chaojihr.com让成长变的简单！关键字：1、区分优秀是为了树标杆、立导向；2、区分后进是为了激发团队；考评比例：271分配区分271就是为了打破平衡，确保企业不断向前。活力曲线不是用来打击人、惩罚人的工具，员工处于末位，不是意味着他/她能力差，而是他/她可能不适应这个岗位。271是是为了激励更多的人，识别优秀通过271让员工主动挑战并产出更高期望的过程是为了让每一个人能够每天进步0.01271不是不是根据主管的好恶打出271不是故意为难员工、挑员工的毛病不是为了让所有人都满意不是放任自流，最终可能被社会淘汰chaojihr.com让成长变的简单！考评比例建议绩效分类员工绩效等级比例业绩突出的公司/组织A≤20%，B≤70%，C,D≥ 10%业绩正常的公司/组织A≤15%，B≤70%，C,D≥ 15%业绩要改善的公司/组织A≤10%,B≤70%,C,D≥ 20%分类A（优秀）B（正常）C（需改进）D（不合格）定义达到并超出组织期望，取得杰出的成绩，绩效明显高于他人，是部门员工的绩效标杆。达到组织期望，绝大部分产出能满足部门和所在岗位的工作要求。在团队帮助或者给予更长周期的情况基本能达到组织期望，部分产出能满足部门和所在岗位的工作要求。无法履行岗位要求，负能量、价值观和文化不满足公司要求chaojihr.com让成长变的简单！关键字：只为结果买单。评价维度：评价什么绩效评价评的是责任结果，是指员工在履行岗位职责或者角色要求下的有效产出。绩效评价评的是责任结果是直接的、间接的、有形的、无形的、短期的、长期的产出是整体绩效贡献，是个人对团队目标的贡献是功劳，即贡献是责任结果不是过程、不是行为、不是能力不是苦劳、不是加班不是亮点、出彩、影响力不是过程指标不是能力、素质、态度不是历史绩效chaojihr.com让成长变的简单！用一句话来总结就是：承担了什么岗位、做了什么事情、产生了什么结果、效果现在如何。【层层递进、最终看结果和效果】目标要求完成情况职责履行情况超越职责的努力评价维度：评价什么chaojihr.com让成长变的简单！评价原则：实事求是数据收集数据验证数据整理与总结数据比较和给出评价结果评议及调整1、员工自评（非常关键，要做要求）2、360度意见收集1、确定衡量维度：业务成果、行为、取得的进步等2、对各变量进行总结1)定量或定性3、其他条件（权重、排他原则）1、其他输入：团队业绩、业务情况2、方法：同所有管理者一起或单独讨论1、直接主管评价2、周边了解3、与数据意见反馈者交流1、减少误差：主管之间标准的差异2、方法：上级主管与直接主管的讨论3、输出：排序结果、考评结果chaojihr.com让成长变的简单！警示：多一些真诚、少一些套路关键：1、如果想得到员工的拥护，最重要的就是在工作中做到公平公正。--HR和主管都适用2、别试着做老好人，严格才是大爱。--HR和主管都适用3、带着真诚、带着信任，本着以组织和员工发展的角度来考虑问题，多难的考核都能做。4、别妄想用美妙、动听的语言来打动员工，别把员工当傻子，发自内心的真诚才会燃起希望之火。chaojihr.com让成长变的简单！整体方案和计划：细致、周密关键字：细致、周密的计划是成功的开始。结果OK后，迅速完成与薪酬HR、员工关系HR的协同，为17年春节前后的调薪、16年度的荣

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绩效考核面谈表部门姓名职位考 核 日 期年 月 日工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么地位本人认为本部门或其他部门工作最好、最差的是谁对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名：日期：备注：说明：1．绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩。2．绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

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个人绩效考核操作说明从2000财年第一季度开始，个人绩效考核体系有所变化，本说明从整个考核工作流程的角度对此进行说明。请对照《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》阅读。说明中未提及的地方没有变化。STEP1确定工作计划1.《季度计划/考核表》填写说明1.1季度主要工作任务——一般不超过6项，不能确定的用上级临时交办的任务表示。管理人员在本季度主要工作任务中要包含管理业绩的内容，权重在20~40。建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。1.2考核标准——要具体并能够衡量，一般从任务完成的数量、质量、时效性、所花费的资源和客户（上级）的评价等方面确定。1.3权重——经确认后各项任务的重要性程度，加总必须为100，其中上级临时交办的任务不能超过10。1.4资源支持承诺——为达成目标所需的资源和上级的支持。1.5参与评价者——在评价该项任务完成情况时需要征求意见的对象，如虚线上级或项目负责人。1.6计划确认签字——经确认的计划，由双方签字。2.计划制定要点首先由被考核人制定工作计划，上交直接上级。直接上级审核工作计划，并与被考核人充分沟通，最终予以确定。STEP2执行工作计划1.要求考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通。2.计划执行过程中，若出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写《季度计划/考核表》。3.直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。STEP3被考核人自我评价1.在《季度述职/考核表》就工作表现进行评分——占总体绩效的20%1.1维度说明——此部分共包括严格认真、主动高效、团队意识、客户意识和学习总结五个部分。1.2评分标准5——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；4——良好：有具体行为证明在该项要求中表现良好；3——一般：未出现背离该项要求的具体行为；2——有所不足：表现出背离该项要求的具体行为；1——显著不足：表现出严重背离该项要求的具体行为。对应于每一个维度，分别给出了5种典型行为或事件作为参照标准，详见《季度述职/考核表》。1.3评分说明1.3.1可以打以.5结尾的分。1.3.2打4分（含）以上和2分（含）以下时，要在自评说明栏中写明具体事例。2.在《季度计划/考核表》上就本季度主要工作任务完成情况进行评分——占总体绩效的80%2.1评分标准100分——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80分——明显超越目标；60分——达成目标并有所超越；40分——基本达成目标，但有所不足；20分——与目标存在明显差距；0分——未进行此项工作3.撰写述职报告3.175~100分说明——就《季度计划/考核表》中自评超过75分的工作任务进行说明，阐述评分理由。3.20~25分改进措施——就《季度计划/考核表》中自评低于25分的工作任务进行说明，并提出改进措施。3.3工作体会——总结本季度工作的收获、体会和经验教训。STEP4直接上级评价1.在《季度述职/考核表》就工作表现进行评分——占总体绩效的20%与被考核者完全相同，事例说明写在上级说明栏。2.在《季度计划/考核表》上就本季度主要工作任务完成情况进行评分——占总体绩效的80%与被考核者完全相同。3.撰写上级评定3.175~100分补充说明——就《季度计划/考核表》中评分超过75分的工作任务进行说明，阐述评分理由。3.20~25分补充说明及改进建议——对《季度计划/考核表》中评分低于25分的工作任务进行说明，阐述评分低于25分的原因，并提出改进建议。3.3总体评价与建议——概括性描述被考核人本季度工作业绩和表现。4.计算总分——将各任务的得分乘以任务权重后相加，再与工作表现方面的得分相加即可。STEP5绩效面谈1.双方就工作任务完成情况和工作表现进行沟通，确认事实。2.针对工作中的问题制定改进计划与措施。3.最终确定所有的考核得分。4.制定下一季度的工作计划。STEP6对考核结果进行综合评定，排序、定级1.助理总经理（含）以上干部综合评定结果共分6级，各等级定义如下：A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。A-：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。B+：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。B：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。B-：有所不足——基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。C：难以胜任——不符合岗位要求，需立即调岗或辞退。对于助理总经理（含）以上干部的综合评定等级不作比例限制。2.助理总经理（含）以上干部综合评定等级对应Q值等级AA-

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*公司绩效考核制度公司绩效考核制度—————20XX年度至20XX年度员工绩效评价制度（一）总则第一条目的1 本制度旨在长期、稳定、统一和规范的推行员工绩效管理工作。2 本制度的目的，是以公司经营战略和年度经营目标为指导，以职能、职级等级管理制度为基础，通过对员工的业绩、能力、态度等的评价，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋升、提薪、教育等的依据。第二条 绩效评价的原则1 公正、公平、公开原则2 有效原则（制度应能有效改进公司业绩，提升员工自我能力）3 实用原则（制度应切实可行，易于操作）4 科学原则（制度应科学有据，形成体系）第三条用语的定义本制度中使用的专用术语定义如下：1 绩效评价——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对业绩、能力、态度等，进行有组织的观察、分析、评价及其程序２ 个人绝对评价——根据相关评价细则，依照评价项目对个人进行评分３ 个人相对评价——由相关负责人根据个人绝对评价结果和部门内个人最终评价等级分布确定个人的最终评价等级。（二）绩效评价的基准第四条 绩效评价的种类依据绩效考核的频度，绩效评价分为两大类：1 月度评价 2 年度评价3公司对总监级及以下员工实行月度绩效评价，对公司所有员工实行年度绩效评价。Page 2第五条 绩效评价的项目及权重绩效评价的评价项目，依据不同的评价类别，设置不同的评价项目，赋予相应的权重。第六条 绩效评价的基准绩效评价是按照一定的基准及相应的要求和水平进行的。必须按不同的评价种类制定不同的评价基准。（三）绩效评价的实施第七条评价组织机构 由人事部负责员工绩效评价的计划与执行事务第八条实施频度、评价时间1 绩效评价以1年（1月1日——12月31日）为一个评价年度，并确定最终的评价等级。2实施频度和评价时间 一个评价年度，不同评价类别可设定不同的实施频度和评价时间，具体如下：评价类别实施频度评价时间事务职员工每月度一次（有不定期的中间检查）下个自然月初技能职评价每月度一次下个自然月初特殊职评价由相关领导自行实施第九条 评价者与被评价者1 评价者评价者含被评价者（自我评价）、直属上级、次上级三类。在遵循公正、公平、公开原则的前提下，不同类别、不同类别里的不同评价项目可根据公司实际情况作适当取舍。评价期间调动时的评价者依照相应的评价细则而定。2 被评价者被评价者为被纳入评价计划的事务职、技能职、特殊职员工。调到毫无工作经验的其他职务类别工作未满6个月者，不进行当年度评价。当年度评价结果可适用调动前最近两年评价结果的平均 。Page 3第十条评价者职责评价者的职责如下：１ 个人绝对评价阶段：评价者必须依照相应的评价项目和评价标准评分。２ 个人相对评价阶段：评价者必须严格按照个人别绝对评价得分名次和相应的个人别最终评价等级分布比例确定个人的最终评价等级。３ 评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。４ 不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。第十一条 评价结果等级分布比例根据部门的绩效评价等级确定各部门中个人的最终评价等级分布比例，按S、A、B、C、D 共5级进行分布。公司实行绩效成绩强制分布和末位淘汰制，连续三个月考核在最低档者，视为不胜任岗位，予以调岗、降薪或开除处理。第十二条 评分方法与评价等级１ 个人绝对评价阶段：不同的评价种类在其评价细则中可设置不同的评分方法。２ 个人相对评价阶段：根据个人绝对评价结果和部门内个人最终评价等级分布确定个人的最终评价等级。必须统一为下列５等，且评价结果对应每月绩效奖金系数：S——卓越 相应绩效奖金系数1.2A——优秀 相应绩效奖金系数1.1B——一般 相应绩效奖金系数1.0C——差 相应绩效奖金系数0.8D——很差 相应绩效奖金系数0.5绩效奖金以员工每月绩效工资为基数*对应绩效奖金系数（三）评价的分类第十三条绩效评价的分类1 技能职评价 2 事务职评价3 特殊职评价（四）绩效评价结果的应用第十四条 评价结果的运用为了把绩效评价的结果，应用于开发利用职工的能力、应用于整个人力资源管理Page　4过程中。做法如下：１ 教育开发管理者以及教育工作负责人，在考虑教育开发工作时，应把绩效评价的结果作为参考资料，借此掌握教育培训、开发、利用能力工作的关键。２ 调动调配管理者在进行人员调配、岗位或工作调动时，应该参考绩效评价的结果，把握员工适应工作和环境的能力。３ 晋升在依据职能职级制度进行晋升晋级工作时，应参考绩效评价的结果。４ 提薪及奖金绩效评价结果将作为升（降）号俸及奖金给予的参照

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绩效考核管理制度一、目的：为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。二、范围： 适用于公司所有员工。三、原则：严格遵循客观、公正、公开、科学的原则，真实地反映被考核人员际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。四、绩效管理组织体系：1、绩效管理领导小组： 由总经理、部门经理、综合管理部、人事部或主管组成公司绩效考核领导小组。2、绩效管理推进小组： 主要为人事部，是考核工作具体组织执行部门.五、绩效考核内容：员工个人绩效管理：包括月度个人绩效考核、季度个人绩效考核、年度核心胜任力评估考核。六、考核周期：员工按月度进行考核；主管级人员按季度进行考核（一年为四个季度）；副经理级以上人员按季度及年度进行考核。七、 考核方法： 1)绩效考核采取工作目标考核和360°考核结合的方式，以工作目标考核为主。 2)月度绩效考核是按被考核人员根据公司月度工作目标，对本人制定月度工作计划及每日工作计划根据其当月工作情况通过加（减）分进行计分考核。考核人应在考核周期内及时收集被考核人工作状态、业绩等信息，作为考核加减分的依据。具体可按《人员月度绩效考核表》、《职位说明书》。 3)季度绩效考核可分为二部分，一部分是被考核人员根据其管理职能之下的员工每月绩效考核通过情况做出相应加（减）分进行计分考核，该权重比例占50%；另外一部分是根据领导评价、同事评价、工作安排等方面进行考核，具体可按《人员季度绩效考核表》。考核人应在考核周期内及时收集被考核人管理能力、部门配合等信息，作为考核加减分的依据。 4)年度绩效考核可分为三部分，⑴是根据被考核人其直属管理职能的下属每季绩效考核通过情况做出相应加（减）分进行计分考核，该权重比例占40%。⑵是根据被考核人的年度工作述职情况由上级领导层做出相应加（减）分进行计分考核，该权重比例占20%。⑶根据领导能力、同事评价、工作安排等方面进行考核，具体可按《人员年度绩效考核表》。考核人应在考核周期内及时收集被考核人管理能力、部门配合等信息，作为考核加减分的依据。 八、 绩效系数：1、月度系数员工考核分数绩效薪酬系数个人月度绩效工资91～100分1.2绩效工资基准*月度绩效考核分数对应的系数86～90分181～85分0.976～80分0.871～75分0.761～70分0.560分以下02、季度系数员工考核分数绩效薪酬系数个人季度绩效工资91～100分1.2绩效工资基准*季度绩效考核分数对应的系数86～90分181～85分0.976～80分0.871～75分0.761～70分0.560分以下03、年度系数员工考核分数绩效薪酬系数个人年度绩效工资优秀1绩效工资基准*季度绩效考核成绩对应的系数良好0.8合格0.5待改进0说明：绩效工资基准是按《薪酬管理制度》个人岗位绩效金额确立。 九、考核程序： 1、次月2号相关人员将需要填写的绩效考核表提交至总经办。2、考核领导小组成员将对公司人员进行考核，其结果在于5号会转至行政人事部。3、行政人事部需在8号之前依据考核办法，汇总考核对象总分，并上报总经理，由总经理审批后交由财务部兑现绩效工资。4、月度绩效工资与月度薪酬一起将于次月10号发放。5、参与季度绩效考核员工，季度绩效考核工资将在考核后的第2个月进行发放。6、参与年度绩效考核的员工，年度绩效考核工资在次年的1月份进行发放，说明：提出离职申请，并得到批复的员工且未到离职日期的，将取消上次绩效考核成绩。十、 绩效考核权限：被考核人考核人审核人审核人总监级以上人员总经理分管副总股东会股东会副经理、经理级部门总监分管副总总经理总经理主管级部门经理部门总监总经理总经理专员级部门主管或负责人部门经理部门总监总经理新入职员工各部门员工部门主管或负责人培训导师总经理 十一、绩效结果的应用绩效结果还是作为职务升降、工资等级调整、培训发展等重要依据。 十二、 绩效辅导员工上级应定期与员工进行沟通，为其完成工作提供合理的建议与必要的资源支持，最终辅导员工胜任岗位，保障本部门目标的达成。员工上级同时应对员工的工作过程进行检查、监督与记录，以便于实施客观公正的绩效评价。十三、 绩效结果反馈与面谈 1、 被考核者有权了解自己的考核结果。2、 考核结果后，必要时，员工上级应与员工就最终考核结果进行一

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中国常州锦江国际大酒店锦江国际大酒店绩效考核试行方案 人力资源部2013年03月01日 1中国常州锦江国际大酒店 目录第一章 总则 ……………………………………………………………………21.目的……………………………………………………………………22.适用范围………………………………………………………………23. 考核原则……………………………………………………………… 24.绩效考核组织…………………………………………………………2第二章 绩效考核体系………………………………………………………… 31. 考核类型……………………………………………………………… 32.考核期间………………………………………………………………43.考核内容………………………………………………………………44.绩效考核实施程序……………………………………………………45.月度绩效考核结果与薪酬挂钩办法…………………………………56.绩效面谈………………………………………………………………57.绩效考核结果应用……………………………………………………68.申诉处理………………………………………………………………6第三章 附则…………………………………………………………………… 6第四章 附表…………………………………………………………………7-222中国常州锦江国际大酒店第一章总则1.目的将绩效考核与酒店战略目标紧密联系起来，使酒店各级管理人员对酒店经营战略目标达成共识，充分调动管理人员的积极性和责任感，通过提高部门整体业绩，促进酒店管理水平和整体业绩的提升。2.适用范围2.1本方法适用于与酒店签订劳动合同的经理级及以上管理人员（不含总经理）。3.考核原则3.1 将酒店总体战略目标逐层分解，强化目标一致性；3.2 关键键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向；3.3 融合常态工作与专项工作计划的完成情况，提升计划工作的执行力；3.4 考核与指导反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果；3.5 公平、公正、公开、客观、实事求是；3.6 以财务性数据为主，实行指标量化。4.绩效考核组织4.1人力资源部4.1.1制定、调整酒店绩效考核实施方案；4.1.2 提供月度酒店及部门员工流失率等指标值；4.1.2汇总、存档绩效考核结果，建立经理级以上管理人员的业绩档案，考核结3中国常州锦江国际大酒店果为员工的薪酬调整、岗位调整、培训计划和职业生涯规划等提供依据。4.2财务部4.2.1 提供月度财务类指标的目标值及月度实际完成值。具体指标有：酒店营业总收入、酒店营业总支出，酒店GOP,餐饮与客房营业总收入，餐饮与客房营业总支出，餐饮与客房GOP,餐具破损率，能耗，人力成本等；4.2.2 根据绩效考核结果，核发经理级及以上管理人员的月度工资。4.3绩效考核领导小组组长：酒店总经理组员：酒店总经理助理、驻店经理及部门第一负责人4.3.1 审核、批准绩效考核方案；4.3.2分别对下属经理/总监进行绩效考核；4.3.2.1总经理直接考核如下人员：总经理助理、驻店经理、人力资源部总监、工程部总监、前厅部经理、客房部经理、保安部经理，评定其绩效考核结果等级；4.3.2.2 总经理助理考核采购部经理，评定其绩效考核结果等级；4.3.2.3 驻店经理考核中/西餐经理、行政总厨、中/西厨师长，评定其绩效考核结果等级；4.3.2.4 部门总监负责对本部经理进行考核；评定其绩效考核结果等级；4.3.3 总经理助理、驻店经理、部门总监将考核后的绩效考核结果呈报总经理，由总经理做最终评定；4.3.4绩效考核小组成员分别与被考核人进行绩效面谈；4.3.5对申诉进行复议。第二章绩效考核体系1.考核类型：月度考核2.考核期间：按财务核算期间（上月26日——本月25日）3.考核内容：根据被考核人月度工作计划中的常态工作和专项工作内容，结合酒店年度经营4中国常州锦江国际大酒店指标分解后的月度经营指标，从财务类、客户类、营运/执行类、学习与成长类四个维度中提炼KPI关键绩效指标进行考核。详见《月度绩效考核指标量表》4.绩效考核实施程序4.1由酒店人力资源部将《绩效考

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仓库管理员考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%台帐管理20%台帐登记及时，完整无缺失，帐实相符率95%以上。按要求完成20分个别差错，不影响整体数据10分严重差错0分2仓库安全度20%货物存放安全，有防火防盗防潮防虫等制度标准按要求完成20分有标准，但不完善 10分标准少或无标准 0分3仓库物品存放20%环境干净整洁，按区域摆放，易于货物流动，按要求完成 20分个别差错，不影响整体数据10分延误且严重差错0分4货损20%无货损按要求完成20分货损率控制在2%以内 10分货损率超过2%0分5流转手续20%借用手续完整无缺失，出入单据准确无缺失 按要求完成 20分个别差错，不影响整体数据 10分严重差错0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财50%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

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是否有绩效评价标准与受评估人沟通以决定是否需要调整标准制定/调整标准与标准进行比较（包括业绩、技能、行为的评估）与员工进行面谈分析对员工进行规划、培训、激励等改进指导绩 效 考 核 流 程 图有无否

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KPI指标库企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典财务会计指标序号指标指标定义功能考核依据1万元工资销售收入比例财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力数的比值。2产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测分（子）公司当前经营模式的效率3利润总额一定周期内完成的利润总额检测分（子）公司的经营效果4利润总额增加率（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化5集团利润贡献率某分（子）公司利润总额/集团公司利润总额检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度6资金沉淀率一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例检测流动资金的使用和周转效率7资金周转率一定周期内流动资金的周转率检测公司周转情况8投资收益率税后利润/实收资本检测分（子）公司的投资收益情况9资产负债率负债总额/资产总额检测分（子）公司的资产负债情况10生产管理指标序号指标指标定义功能考核依据1产值一定周期内完成的入库品总额检测一定周期内的劳动生产总额2生产计划完成率实际生产完成量/计划完成量检测生产部门生产计划完成情况3按时交货率按时交货额/计划交货额检测生产部门生产进度执行情况4全员劳动生产率总产值/员工总人数检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率5设备折旧率设备折旧费用/设备资产检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况6设备故障率设备故障检修费用/产值检测设备资产的消耗在总产值中的比重7工具消耗率工具消耗额/产值检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好8生产安全事故发生数一定周期内发生的安全生产事故数检测生产部门生产安全管理的效果9生产安全事故损失率生产安全事故损失额/产值检测生产安全事故造成的生产损失情况10生产安全事故处理的及时性生产安全事故是否得到了及时有效的处理检测生产安全部门的工作情况11生产作业现生产作业现场是否摆放整检测生产作业车间的现场管理情况场的整洁、有序性齐，存放有秩序12成本控制指标序号指标指标定义功能考核依据1主营业务成本总额产品生产成本检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据2制造费用与主营业成本比率制造费用/主营业务成本检测制造费用在主营业务成本中的比例3制造成本与主营业务成本比率制造成本/主营业务成本检测制造成本在主营业务成本中的比例4管理费用在生产销售产品中所发生的管理费用检测分（子）公司的管理费用比例5营业费用在产品销售过程中发生的费用检测分（子）公司的产品销售费用678910市场营销指标序号指标指标定义功能考核依据1销售合同额一定周期内完成签订的销售合同总额检测一定周期内的营销效果2销售收入一定周期内完成的产品出厂总额检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准3货款回笼率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率4营销、销售计划完成情况周期内营销、销售计划的完成、达成情况检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况5市场占有率产品销售收入/产品市场总份额检测一定周期内的市场占有情况6营业费用比率营业费用总额/产品销售收入总额检测一定周期内的营销效果7销售收入增加率（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入检测一定周期内的销售增加情况8客户满意度客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况9营业费用达成率一定周期内实际营销费用/营销预算费用检测营销费用预算执行情况10运输费用达一定周期实际发生的运输费检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本成率用/计划预算费用11解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果12合同归档率周期内归档合同总数/应归档合同数检测销售合同是否及时归档13销售台帐的准确性销售台帐记录是否准确检测销售台帐记录的准确性14销售往来记录的及时性和准确性销售往来记录是否准确及时检测销售往来记录的及时性和准确性15产品标识制作的及时性产品标识制作是否及时检测产品标识制作的及时性16客户信息管理的完成性客户信息是否完整并及时更新检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新17销售结算工作进行的及时性准确性是否及时、准确地进行了销售结算检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作质量管理指标序号指标指标定义功能考核依据1一次检验成功率一次检验成功的产品数/检验的产品总数检测生产质量情况2品管成本比重品管成本/产品销售收入检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考3质量事故处理的及时性有效性质量事故处理是否及时有效检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作4产品抽检合格率抽检合格产品总数/抽检产品总数检测产品生产质量

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培训机构薪酬体系设置今天与大家交流的培训机构薪酬体系设置，首先与大家分享，佳一在过去一段时间里心得:1、工资应该有标准，应该让员工明白不同岗位薪资是有差别的。2、薪酬应该与市场价格相匹配，必须带有激励*，一个企业的薪酬不仅要有短期的激励也要注重长期的激励。3、工资是属于短期激励，培训公司对于高级管理人才没有长期激励，就不会有吸引力。激励的最终方向必须要与企业的战略方向相一致。高薪要向对实现企业战略目标贡献大的岗位倾斜。4、薪酬制订，第一要考虑岗位或个人对薪酬的影响，第二要考虑企业对薪酬的影响，第三个是外部环境。5、不同的岗位对企业的贡献不同，承担的压力不同。同一个岗位在不同的时期对企业的贡献也不同？也不一样，这也就是为什么要体现公司薪酬激励性的原因。6、对于员工，应该招聘新员工与内部培养老员工并重。要给员工证明自我的平台和公正的薪资结构。高薪应该是企业留给老员工的期待，不到万不得已，不要采用高薪空降高管的办法。7、用人之道在于调整，同一个人，在不同的时期，一般应该拥有不同的工作岗位或承载不同的工作职责，在同一工作岗位上应该有不同的表现力和贡献度。8、要敢于接受人才主动或被动流失，要建立管理体系，保证培训机构品牌的持续影响力（铁打的营盘，流水的兵）。9、培训机构要尽早导入财务管理体系和专业财务人才（CFO），理财，方可明过去，知未来。10、正式员工每年接受正规的有计划的外部培训，不得少于两次。11、家族式培训机构内部必须职责分明，可以相互协作，但不能越权。12、薪酬标准和结构的制订应该考虑企业与员工之间的利益均衡，打造企业与员工的利益共同体，企业成长的同时，员工必须要获得相应回报增长。13、薪酬制订要有前瞻*，要充分考虑行业外部生存环境以及经济走势、行业态势对本机构发展的影响，既要考虑企业发展好的情况，也要预测不好的情况，因此要做出波浪形的工资结构预设表，让薪酬与企业的发展息息相关。14、在薪酬中一定要有考核的部分，但考核部分的面不能太宽，不是常规的不要往绩效考核里面装，考核的范围越大就越难操作，难操作的结果只有一个——就是不操作，绩效考核体现的应该是培训机构的核心主张和战略发展方向。15、高薪不是最有效的激励方式。除了薪酬之外，给员工最有效、最持久的激励是心灵沟通和语言激励，要能走进员工的心灵世界，平等对话，互动交流。16、不断提高对员工的期望值，帮助改正缺点，取得进步，让员工实现自我，激励自我，让员工感觉到在团队中被重视。对待员工要有持久的热情和关心度。准确把握员工的喜怒衷乐的原因，关心员工的认同感。让员工及时了解培训机构本身的运营情况的战略规划。17、学校的福利一不能搞平均主义或一刀切，二要重视非薪酬激励和员工在工作中的乐趣：一张便条；庆功会；礼券；教师节送花等等。18、下面来谈一下，佳一学校针对上面思考，所采取的一些薪酬改划方向：第一，我们启动了教学质量考核机制，只有这三块，下面我分别来说明一下。三块工资的设计方案：第一块动态的课时费，全年划分为三个教学周期（以每月15日为界限）：第一教学周期为寒假至6月15日；第二教学周期为7月15日至9月15日；第三教学周期为10月15日至寒假前。以每个教学班18人为计算单位，高于18人的每增加一个学生每课时增加1元，低于10人的每月每个班级按标准的80%执行，低于5人的每月每个班级按标准的70%执行。上一个教学周期续班率，决定下一教学周期课时费，依据是培训机构的教学周期。上一教学周期整体续班率达100%，下一周期每课时70元。上一教学周期整体续班率达95%， 下一周期每课时60元。上一教学周期整体续班率达90%，下一周期每课时55元。上一教学周期整体续班率达85%， 下一周期每课时50元。上一教学周期整体续班率达80%， 下一周期每课时45元。上一教学周期整体续班率达70%，下一周期每课时35元。上一教学周期整体续班率低于70%，下一周期每课时30元。续班率连续两个教学周期低于70%，待岗学习或转岗。这就体现了同工不同酬。我们关注的是教师的工作结果，同样上一节课差别却达到了四十元。本案中的一节课是指四十分钟，月度考核奖：每个教师每月200元（教学质量150元，出勤50元，考核方案另行规定，所有罚则主管以上领导翻倍执行）。住房公积金：学校有正式合同，已经办理劳动保障的教师或领导每月享受100元的住房补贴或住房公积金。特殊奖：工作满两年，购买笔记本补1000元；满十年买汽车补一万元。资历工资：进入佳一学校满两年（以签定正式合同为起算日期），在现有标准课时费基础上，每课时增加2元，满四年，每课时增加3元，满6年每课时增加4元。岗位补贴：主管200元，副主任700，主任1300，执行校长2300元。关于考核工资：我们分为备课、演课、上课、作业批改与补差、学生成绩，学生安全。

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强大的企业一定是用系统在赚钱售后服务员考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%客户信息管理20%客户信息录入及时、准确、完整，使用功能达到90%以上完成目标值要求 20分达到80%以上 10分低于75%0分2客户档案管理20%档案存放整齐无缺失，有目录，查阅方便完成目标值要求 20分有部分不完整，但影响不大 10分不完整且严重缺失0分3客户回访20%有回访标准、流程，重点客户每月回访一次完成目标值要求 20分回访率达到90%以上10分无标准，且回访率低于80%0分4投诉处理20%客户投诉在2小时内响应，3个工作日解决，解决率100%完成所有要求20分任一项没有满足扣5分5客户满意度20%客户满意度在90分以上客户满意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1服务细致50%1级：完成公司KPI服务流程2级：主动性问询服务性问题3级：无客户性投诉的流程执行4级：适用性全面服务与实诚性服务5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分强大的企业一定是用系统在赚钱2以客户为中心50%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

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xx年季度绩效考核分析报告一、概述：为了解公司员工xx年第三季度的工作任务完成情况和工作表现，保证公司全年经营目标的完成，行政人事部于xx年10月安排了xx年第三季度绩效考核，考核形式采用新推行的KPI(关键业绩指标：Key Performance Indication)指标考核+能力态度指标考核的考核形式，本次参与绩效考核总人数为54人，不包括经理级及以上员工、项目营销部置业顾问及未转正员工。全公司详细考核成绩见附件：二、数据分析：（一）成绩分布 考核成绩优秀(90分以上)22人，占考核人数40.7%，良好(80-89分)32人，占59.3%，其中80-85分 15人，85-90分17人，90-95分19人，95分以上3人。见图表：1公司整体成绩分布1.1公司整体成绩分布分析1 成绩等级优秀良好人数2232结构比例40.70%59.30%1.2.公司整体成绩分布分析2成绩等级成绩≥100分100分>成绩≥95分95分>成绩≥90分90分>成绩≥85分85分>成绩≥80分成绩<80分人数121918140结构比例1.85%3.70%35.19%33.33%25.93%0.00%成绩分布图1优秀,40.70%良好,59.30%优秀良好以上数据显示,绩效成绩整体分布不合理,优秀和良好比例占100%, 一般和不及格者空无一人，而在优秀和良好分值中，成绩在90-95分值区间所占比例最高，达35.19％，其它依次是85-90分值区间33.33％和80-85的分值区间25.93％。这说明绩效考核结果的差异性不大，无法真实反映个人工作之绩效, 也不能把员工的成绩用好坏优劣区分开来，本次考核没有起到预期的效果。从考核成绩分布图看3，KPI指标考核得分普遍高于能力态度指标的得分，这可能说明二个问题：一、KPI指标设置不合理，指标值缺乏挑战性，大部分员工可以很轻松获得80分以上；二、各部门考核者对于KPI考核表的评分，没有真正按KPI考核标准进行评分。2.公司整体成绩结构分析 本次考核人员中,入职3-6个月共有12人, 入职6-12个月共有6人, 入职12-24个月共有16人,入职24-36个月共有9人, 入职36个月以上共有11人,下面将尝试通过分析各阶段人员优秀和良好的占比分析出公司人员工作绩效上的差距,为公司一些决策做参考。 入职各阶段员考核成绩分布工龄3-6个月6-12个月12-24个月24-36个月36个月以上优秀（人）241051占考核人数比例3.70%7.41%18.52%9.26%1.85%良好（人）1026410占考核总人数比例18.52%3.70%11.11%7.41%18.52%优秀员工占考核人数结构分析3.70%7.41%18.52%9.26%1.85%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%占考核总人数比例3-6个月6-12个月12-24个月24-36个月36个月以上以上图表显示（假设排除评分偏差情况下）：考核成绩优秀者, 将近一半的是入职1-2年的员工（45％），而在考核总人数中，也遥遥领先于其它阶段的员工（占比18.52％）,除了他们所占公司总人数比例较大外，主要原因是这部分员工在公司工作一至两年,对工作岗位相当熟悉，有很强的工作能力和优秀的业绩，是企业的支柱。其次是入职2-3年，入职2年多的员工所占比例低于入职1-2年的员工，从评分上看，他们工作上略有所放松，另外，也可能与公司当前现状有一定的关联。这一部分员工可对其加强公司前景以及其个人职业生涯规划方面的培训，以坚定他们对公司的信心。入职0.5年左右的员工（9％）和刚过试用期的员工（5％），尚处于工作的熟悉和提升的阶段，公司应把他们中的大部分正确引导进至良好的工作状态，更多注重工作技能、技巧及个人职业生涯规划方面的培训。在本次考核中，出现了一个较严重的现象，就是入职3年以上员工所占优秀者比例异常的小（5％），在考核总人数中也仅占1.85％，而更大一部分员工处于良好的状态。原因可能有：1.说明公司在对于老员工的吸引力上有所不足，导致老员工的工作业绩、能力态度有所下降；2.一些老员工的工作技能和态度上跟不上公司的发展，需要改进。另外，在考核成绩良好比例中, 入职0.5年内员工和入职3年以上员工占比相当大（31％），二者总和占成绩为良好的62％，对于这部分员工，公司应予以重视，更多给与他们工作技能上和职业生涯方面的培良好员工占考核人数结构分析18.52%3.70%11.11%7.41%18.52%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%占考核总人数比例3-6个月6-12个月12-24个月24-36个月36个月以上训。3.各中心成绩分布及结构分析中心综合管理中心财务管理

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老婆主动性分级你还没有下班，老婆给你打了个电话：老公赶快回来给我做饭？0分。一下班，你给老婆打了个电话：老婆，回家给我做饭。老婆说：OK。？1分。你还给老婆打电话，老婆给你打来电话：老公，你需要吃什么？2分。你还没有下班，老婆给你打来电话：老公，今天晚上我要做饭，面条还是米饭？ 3分。你一回家屋里面已经香气逼人，你一打开门，三菜一汤已经做好，老婆说：这个鱼，我不会做，点拨一下。4分。你一回家屋内一片漆黑，你左找右找，没有找到老婆，找到一张小纸条，上面写着：饭在桌子上，酒在冰箱内，遥控板在沙发上，我已经洗干净，在床上。几分？这行动，定期汇报结果。5分主动性1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果

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考 核 制 度一、总则第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。第二条 绩效考核针对员工的工作表现。第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。二、考核方法第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表 。第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：年度综合评判为"A"者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为"B"者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为"C"者，其薪资待遇保持不变；综合评判两个为"D"者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。第七条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加3%；2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变；3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少5%；4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少12%；5. 月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%；6. 月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%；7. 月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：1. 月度业绩考核结果相应的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。2. 累计分数大于等于5分者，年度为"A"；3. 累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为"B"；4. 累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为"C"；5. 累计分数小于0分者，年度为"D"；三、考核时间第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。四、绩效考核面谈第十条 年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

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强大的企业一定是用系统在赚钱能力类指标（共9个）：创新1级：对周围事物的关心和兴趣2级：勤用脑3级：创造力=综合能力+想象力4级：要唤醒心中的创造潜力5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文创业1级：关心创业案例并主动与人分享创业理想2级：有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来3级：掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化4级：尝试创业经历并不少于一次5级：有创业成功经验，总能获取成功人际关系1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方决策1级：能做本职及下级决策，出现时间延长2级：通过讨论，总能获取最后正确决策3级：无依赖思想，使用理性工具4级：有预见性，感性与理性决策误差小5级：决策超出组织预见，成为组织成员决策依据强大的企业一定是用系统在赚钱成长认知1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3级：单位周期内工作链点不出现失误4级：角色认知，接受现实，工作积极5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升学习力1级：有学习意识但无行动2级：主动学习 3级：自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级：学习后实践并得到良好效果慎独1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2级：按制度与工作标准达成结果3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望宽容1级：对失误员工有条件谅解2级：知错不改员工进行合理处罚并进行指导3级：具有消除误解的沟通案例4级：通过合进手法，改变或影响攻击他们的员工价值观5级：通过员工激励，员工极少出错职业化1级：岗位理论基础掌握，处理复杂工作2级：危机及冲突中，通过独特经验化解3级：没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益4级：本职工作获取享受快乐5级：认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出

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理经中层人员效绩考核表分 类评价 内容满分1次2次3次4次工作态度1经营计划的立案、实施是否有充分的准备52是否以长期的展望探索公司的未来153是否有以负责人的眼光注意到全体54是否重视经营理念55是否有敏锐的利益感觉5基本能力6为了达成目标，是否有站在最前线指挥157是否能节约成本、早日、确实地达成目标58是否重视长期目标的实施59是否能严守期限、达成目标510能随机应变，而修改目标值的同时也能达成目标5业务熟练程度11是否能以全公司的立场发言、提议512是否能以长期的观点制定企划513是否能就公司的观点收集情报1014是否能与其他部门交流情报515是否积极地与其他部门协调5责任感16是否确实把握部属的优、缺点517是否能与其他部门协调518是否适才适所1019是否热心培育后继者5协调性20仔细地聆听部属的意见521是否注意身体的健康522是否谨慎地使用金钱1023是否热心于小组内部意见的沟通1024绝不引起异性问题5自我启发25不与顾客勾结526对社会及时代的变迁是否敏锐527是否热心于吸取新技术与知识1028站在国际的视野上是否能自我革新529为了改善，是否可以抛弃前例1030是否不怠于未来的预测5评价分数合计评分标准：180分以上为优秀150分以上为良好 120分以上为中等100分以上为及格 未满100分为不及格

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