2021年群众满意度提升工作情况汇报.docx-文可居文库

2021年群众满意度提升工作情况汇报.docx

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2021年群众满意度提升工作情况汇报.docx简介：
2021年群众满意度提升工作情况汇报今年以来，XXX街道认真贯彻省委、市委坚决把涉及民生的事抓实办好的要求，把让群众满意作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题大排查，走访居民XXX户、发放《致居民朋友的一封信》xx万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展七项行动，切实解决群众急难愁盼问题，推动经济社会和谐发展。一是开展暖心化解行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案，通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法，对重复信访、领导包案、历史积案3大类信访案件集中清零，达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果，实现了事心双解。XX月份以来，街道集中化解信访积案XXX起，全年累计化解各类矛盾纠纷XXX起，其中十年以上积案XX起、五年以上积案XX起，维护了群众核心利益，稳定了发展形势。二是开展热线连心行动，提速热线处置效率。把政务热线作为了解居民期盼、解决居民困难的重要途径，针对政务热线疑难复杂问题解决，建立健全问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制，强化马上就办的工作作风杜绝了推诿扯皮，提高了办理效率。全年累计受理热线XXX条，解决率100%，集中处理了物业纠纷、占道经营等热点问题20余项。三是开展城市扮靓行动，提升城市管理水平。秉承极端精细化工作理念，开展城市精细化管理攻坚行动，聚焦城市管理网格化、信息化、常态化实现了小事不出网格，大事不出街道的城市管理新格局。全年累计处理各类城市管理问题XXX万余件，路面围墙破损、垃圾乱倒、占道经营、车辆乱停放等6大类XXX条疑难问题得到有效突破，其中歌尔周边摊贩扰民问题彻底解决。四是开展文化惠民行动，丰富群众文化生活。依托社区服务中心，新增社区健身广场XX处，社区图书室XX处；组建XXX支社区文艺团队，在建党一百周年等重大节会期间举办文艺汇演XXX场；联合XX区书画协会、浞水文化协会等举办书画展、非遗作品展以及象棋大赛，丰富了居民生活。五是开展安居回迁行动，提速居民回迁安置。针对棚改过程中资金、手续等4类问题，成立工作专班，积极对接开发商及区直部门，通过棚改会商集中研究解决，今年累计完成回迁XXX套，完成年度计划的XXX%。完善道路配套，加快基础设施项目民事拆迁清表，先后完成XX街、XX街等5条安置小区周边道路，畅通周边居民出行。加快小区电动车充电配套建设，已建设充电桩xxx处、充电插头XXX余个，安置小区充电桩覆盖率已达XXX%。六是开展蓝天碧水行动，改善人居环境质量。全面实施辖区环境整治，开展带泥上路、裸露黄土、堆积垃圾、油烟排放专项整治，实行自查自改、黄牌警示、督察回头看三项工作机制。全年累计整改环境问题XXX余处，累计铺设石子万余方，铺设绿网XXX万平方米，硬化道路XX条，搭建围墙围挡XXX米，清理垃圾及废料万余方，取缔小散乱污企业XX家，辖区人居环境显著提升。七是开展服务提升行动，拓展便民窗口功能。完善一站式服务大厅，将民政、人社、退役军人等10余个职能部门全部纳入大厅办公，在XXX个城市社区设立党群服务中心，每个社区配备2名以上专职人员，提供必要服务手续，形成街道、社区十分钟服务圈。开展假日服务、指尖服务、帮办代办，实现每日办、快捷办。目前已帮助XXX名残疾人上门办理业务，为XXX名特殊人群缴纳社保费，XXX项业务实现手机掌上办。当前XXX街道在提升群众满意度方面取得了一定成效，但工作中还是存在不足和短板，比如在小区治理中还没有充分调动业主委员会的积极性，物业管理类投诉依然较多个别股份经济合作社历史遗留问题尚未解决，影响了民生保障。下步，街道将重点攻克薄弱环节，深入研究物业管理水平提升办法，全力解决历史遗留问题，增强居民幸福感、满意度。展开>>

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