县人民政府行政审批服务中心2023年工作总结和2024年工作计划.docx简介：
县人民政府行政审批服务中心2023年工作总结和2024年工作计划2023年，中心深入贯彻全省营商环境优化提升一号改革工程总体部署，以政务服务增值化改革为抓手，不断推动政务服务从便捷化向增值化转变，奋力打造最优县域特色营商环境，现将全年工作总结如下：一、2023年工作总结1、持续推进营商环境优化。一是设立省内首个营商环境前哨点，建立了1+19+N服务体系主动收集对接企业需求，提前介入、靠前服务，在优化环节、惠企政策、疑难破解等方面给予支持，让企业群众办事更省心、更顺心。共梳理形成186问题，目前已解决落实179个，所有问题均在系统内形成了闭环反馈机制。二是开展移动政务服务车上门办。组建企业审批专班，由多个部门组团到乡镇、进园区，开展上门服务。累计出动政务服务车61次，入企94家，为工业园区及企业办理各类证件2351件次，现场解决企业问题974个。三是精准破解历史遗留问题。协同发改、自规、住建、环保、执法、经信等部门，组织了15个批次入园入企走访，共现场踏勘企业104家次，期间，多次为企业具体讲解补办政策和办理流程。今年一月至十月共计为30家企业补办了不动产权证。这种追着企业跑，跟着需求跑，让企业群众一次都不用跑的服务方式，受到了企业群众的普遍欢迎和一致好评，央视《正点财经》和《浙江新闻联播》都进行了专题报道。2、深化就近办集成服务改革。一是落实一件事一次办向基层延伸。对照企业和公民两个全生命周期，对基层高频一件事进行梳理。在10个一件事基础清单的基础上，结合XX实际，梳理了6个能够下放到乡镇（街道）便民服务中心的事项。二是梳理乡镇便民服务中心政务服务事项。在政务服务事项库中梳理出近200个事项，涉及社会保险、住房保障、社会救助、双拥优抚、人口计生与卫生服务、医疗保障、市场准入等与企业、群众工作生活紧密相关的各个行业领域,确保乡镇便民服务中心能办事、有事办。三是推动乡镇业务融合。实现了28个教你办事项帮办教办服务乡镇（街道）业务开展率、村（社区）培训覆盖率达100%，梳理出乡镇（街道）便民服务中心就近办事项237项，有效提升群众办事满意度和获得感。3、提升政务服务数字化建设。一是推进高质量一网通办工作。建立大厅服务、部门审批全过程效能监管体系，持续向乡镇(街道)便民服务中心延伸，保持全年大厅一网通办办件率90%以上。进行办件跟踪查找有效建议，截至目前，共采纳14条优化建议工单。二是做好数据安全性工作。组织人员对中心网络安全和数据安全台账进行了完善，完成机房初步改造工作。三是创新数字化改革工作。建立了包括办事慧引导、大厅智管家、政务驾驶舱等，实现了精准化叫号，人员电子化管理的政务服务数字化系统。在线上帮办上新增公安、人力社保、医保等部门，通过智能和人工客服为企业、群众提供专业咨询、帮办服务。4、夯实乡镇（街道）便民服务中心建设。积极推进乡镇、街道便民中心标准化建设，目前建成1个省级示范型便民服务中心，全县10个乡镇（街道）便民服务中心全面创星，实现全部乡镇（街道）便民服务中心达三星及以上标准，其中五星便民服务中心30%，四星及以上便民服务中心60%，超额完成目标任务。全县已布点综合自助终端21台，可办理12个审批部门的129事项，进一步健全1+19+N的家门口政务服务体系。5、持续推进招投标领域整治工作。一是工程建设项目招投标领域突出问题专项整治工作，针对交易平台保证金收取方式进行了约谈并作了规范性行政指导。二是落实省委重大巡视问题清单整改工作。7月成立XX县小额工程招投标领域专项整治领导小组，起草拟订XX县小额工程招投标领域专项整治工作方案。三是配合住建领域招投标百日整治行动，开展了2023年第一季度双随机一公开检查工作，共抽取6个建设工程项目（住建领域），共发现问题11处，已将相关问题转交项目管理部门。二、2024年工作思路坚持贯彻一号改革工程总体部署，以政务服务增值化改革为抓手，推动我县政务服务增值化打造两个线下服务中心、建设四个服务平台、完善八大配套服务机制建设，创立政务服务增值化改革的XX样板。一、打造两个线下中心。一是组建XX县企业综合服务中心。建立一站式、集成式实体化运作的XX县企业综合服务中心，全面落实推进13855（1个工作目标、3大服务载体、8个服务板块、5个主题服务一类事、5大工作推进机制）改革工作体系。二是中介规范化服务中心。将实体中介超市建设规划纳入企业综合服务中心建设内容，设立专门的中介规范化服务中心，为企业提供线上线下咨询、全程帮办代办、辅助业务申报等一站式中介集成服务，推动投资项目审批中介服务直达、主动兑现，全力构建全链条、全天候、全过程的服务新生态，推动中介服务从便捷服务向增值服务全面升级。    二、建设四个服务平台。 展开>>

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