**集团培训管理制度第一章  总则第一条：培训目的：为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。第二条：培训原则：结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型企业的建立。第三条：适用范围：集团公司及其子公司第二章  培训机构与职责第四条：集团公司培训发展部的培训管理职责一、集团公司培训制度的制订；二、集团公司年、月度培训计划的制订；三、集团公共培训课程的教材选编与培训组织实施；四、培训评估及其改善对策的制订；五、外部培训讲师的联系聘请管理；六、对培训后员工工作的检查与督导；七、协助内部讲师的课件制作与优化；第五条：子公司的培训管理职责一、本店员工培训制度的制订；二、本店员工年、月度培训计划的制订及实施；三、本店中层管理人员派外培训的初审；四、新员工岗位知识培训的组织实施；五、协助培训督导部实施公共课程培训；六、培训评估及其改善对策的制订；第六条：集团公司其他部门培训管理职责本部门员工岗位培训的计划编制、教材选编与培训实施第三章：培训的对象内容形式第七条：培训对象：集团公司和子公司所有已入职员工均为培训对象第八条：培训类别为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。第九条：内部培训本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、拓展训练的培训活动，由公司内部培训负责人或外聘培训讲师讲课、教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。第十条：外派培训本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪（底薪）离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，以提高专业技能为目的的培训，以提高综合素质和企业管理水平为目的的培训。第十一条：员工知识的培训通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、企业文化、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。第十二条：员工技能的培训通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如销售技能、业务技能、操作技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。第十三条：员工态度的培训通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神和态度。第十四条：新员工入职培训一、培训目的：使新员工了解公司基本情况和零售行业，接受和认同本公司的企业文化，熟悉公司各种规章制度。二、培训内容：新员工入职单位的基本情况，公司简介及企业文化、职业发展规划、奖惩制度、工作行为规范。三、培训负责人：集团公司培训发展部。四、培训方式：集中授课。五、培训收益记录：在本公司《员工入职培训签到表》中签字确认。第十五条：企业文化培训一、培训目的：使员工了解**集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。二、培训内容：**集团的发展史，中长期发展方向、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌、公司文化、员工发展通道等。三、培训责任部门：集团公司培训发展部。四、培训方式：课堂授课。五、培训收益记录：现场考核。六、培训时长：0.5个工作日。第十六条：销售服务技能培训一、培训目的：不断提高员工的销售技巧和服务水平。二、培训内容：销售技能、销售心态、售后及处理异议的服务技能等。三、培训责任部门：1.子公司负责培训员工的岗位工作技能要求（个性部分）2.集团公司培训督导部负责集团的规范技能要求（共性部分）四、培训方式：外派培训、内部培训、技能竞赛 五、培训收益记录：通过考试考核或竞赛，颁发集团的培训证书或技能等级证书第十七条：专业技能培训一、培训目的：提高员工的专业技能水平二、培训内容：销售技巧、服务礼仪、业务技能等三、培训责任部门：集团培训发展部和专业对口部门（创作组及技术主管级）。四、培训方式：内部培训、外派培训、自学五、培训收益记录：考试考核、获取资格证书第十八条：管理能力培训一、培训目的：提高管理人员的企业管理能力二、培训内容：根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容三、培训责任部门：集团公司培训发展部四、培训方式：外派培训、内部培训五、培训收益记录：课堂作业、考试、培训结业证书第十九条：职业发展培训一、培训目的：为拓展员工的发展空间二、培训内容：根据公司的发展战略目标和员工需求确定三、培训责任部门：集团培训发展部四、培训方式：内部培训，集中授课五、培训收益记录：现场考核第四章：培训计划管理第二十条：培训计划的种类培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种：一、

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**发展有限公司目 录总 则.3员 工 招 募..4培训制度..6考 勤 管 理 办 法..8休 假 管 理 办 法..9福 利 制 度.11生育保险津贴制度..13困难补助金管理办法15离 职 管 理 办 法.17工作服与工作证管理规定..19用 车 管 理 制 度.20卫 生 管 理 制 度.21报刊杂志的管理办法22工具、耗材领用制度23办公用品与日常用品管理..24总 则一、为建立组织，健全制度，使公司各项管理制度、规范化、，特制订本规定，凡本公司所属员工都应遵守本规定。二、本公司员工任用、担保、工作时间、请假休假、出差、培训、福利、考勤考核、奖惩、年资、离职等事项除国家有规定外，皆按本规定办理。三、本公司员工应团结友爱，忠于职守，遵守公司各项规章制度，服从各级主管人员的合理指挥与安排，不得阳奉阴违或敷衍塞责。四、本公司员工应遵纪守法，努力学习科学文化知识，不断提高自身修养。五、本公司员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高业务水平和工作效率，对外应严守公司商业机密（公司的产品、图纸、内部文件资料、赢利情况、销售计划、客户资料、工资福利等均属公司机密）。六、本公司员工应尊重公司信誉，除办理本公司指定外，不得擅用本公司名义，严禁用公司名义在外招摇撞骗。七、本公司员工对外接洽事项时（包括电话洽谈），应态度谦和，特别第 2 页 共 18 页注意文明用语，不得满怀不满情绪，有损害公司形象的行为。八、本公司员工应遵守国家法律，严禁有酗酒闹事，吸食毒品、赌博、拉帮结派等行为。九、本公司员工应发扬团队精神，心胸豁达，勤奋敬业，始终保持勤俭创业的精神。十、本制度经行政会议通过后，试用实施，若试用期间有疑问，可向行政部以书面形式提出意见，再由行政部组织会议研究修订，其他任何人员不得擅自修改。行政部2008年1月1日员 工 招 募为了开发人力资源，为公司注入新的血液，规范公司的员工招募如下 ：一、招聘1、准备：各部门经理根据其工作需要进行人员编制或根据人力需求填写人员增补单，经总经理批准后交行政部进行招聘。2、本公司所需人员一律公开条件向社会公开招聘，以学识、品德、能力、经验、体格适合于该工作岗位为聘用原则。公司内部人员也可以推荐，但必须按规定程序进行。3、初试：应聘人员自备个人简历带齐相关证件到行政部进行面试，技术人员、销售人员需进行笔试。3、复试：行政部面试后将其资料与笔试试卷一起交予部门经理再由部门经理和总经理统一安排时间对应聘者进行复试，再把最后结果通知行政部。二、录用1、经复试合格的人员接到通知后，按其指定日期到行政部办理入职手续，并缴相关证件（学历证、身份证复印件各一份，照片两张），由行政部统一安排岗前培训。2、凡应聘者有以下情形之一者，不予录用。1）曾在本公司被开除或未经批准擅自离职者。2）经指定医院体检不合格者。3）未满16周岁的未成年公民。4）品性恶劣，经其他

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编号：A0407涉 密 人 员 备 案 汇 总 表 单位（盖章）： 年 月 日 序号姓名性别出生年月所在单位现任职务涉密类型涉密等级办公电话移动电话上岗时间备注注：本表由人力资源处、保密办公室存档。

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编号：A0710保密要害部门、部位封存审批表保密要害部门、部位名称负责人涉密等级所在位置封存理由申请人：年 月 日封存前部门部位设备核对涉密设备类数量涉密专用类数量涉密载体类数量涉密计算机单向导入器三合一红盘涉密打印机视频干扰仪涉密光盘涉密扫描仪红黑电源涉密复印机安全防护类数量非密设备类数量其他设备数量红外报警碎纸机视频监控手机屏蔽柜密码铁柜核 对 人签名：核对日期年 月 日兼职保密员意见：签名：年 月 日申请部门意见：签字（公章）：年月日业务主管部门意见：签字（公章）：年月日保密办公室审批：签字（公章）：年月日备注保密行政管理部门意见等注：1.申报单位是指学院、部处级单位；2.本表一式三份，申报单位、业务主管部门及保密办各执一份。

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中山XX彩印包装有限公司质量与环境管理体系编号OH-3-GL-016版本A/0页码1/5第三层次文件安全生产管理制度生效日期总则第一条 为了改善公司生产中的劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进公司的经营活动能够顺利的开展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合公司的实际情况制定本规定。第二条 公司全员必须树立安全第一，预防为主的安全生产方针，由总经理(法定代表人)总体负责，各部门负责人要坚持管生产必须管安全的原则，生产要服从安全的需要，实现公司的安全生产和文明生产。第三条 对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对因违反安全生产制度和操作规程而造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑法的，交由司法机关进行处理。机构与职责第四条 公司成立安全生产领导小组，来总体组织领导公司的安全生产，由公司领导和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面领导公司的安全生产管理工作，研究制订安全生产措施和劳动保护计划，检查和监督生产安全，调查处理发生的事故等工作。第五条 各部门主要负责人为本部门的安全生产第一责任人，负责对本部门的员工进行安全生产教育，制定安全生产实施细则和操作规程，实施安全生产监督检查，贯彻执行安全生产领导小组的各项安全指令，确保生产安全。安全生产领导小组组长由副总经理担任，各部门按规定配备兼职安全生产管理人员。第六条 安全生产主要责任人的划分：公司最高管理者本公司安全生产的第一责任人，各部门/课主要负责人和兼职安全生产管理员是本部门/课安全生产的主要责任人。第七条 公司安全生产领导小组的职责： 1、经常组织开展安全生产大检查。深入现场指导安全生产工作。遇有特别紧急的不安全生产情况时，有权停止生产，并立即报告，进行研究处理。 2、制定、修订安全生产管理制度，并监督检查制度的贯彻执行情况。 3、参加审查新建、改建、扩建、大修工程的设计文件和工程验收及试运转工作。 4、协助最高管理者贯彻执行劳动保护法令、制度，综合管理日常安全生产工作。 5、总结和推广安全生产的先进经验，协助有关部门搞好安全生产的宣传教育和专业培训工作。 6、汇总和审查安全生产的计划，并督促有关部门切实按计划执行。 7、参加伤亡事故的调查和处理，负责伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门提出防止事故发生的措施，并督促其进行实施。 8、做好信息反馈工作，对上级的指示和基层的情况要立即进行上传下达。 9、组织有关部门研究制定防止职业危害的措施，并监督执行。 10、根据有关规定，制定本公司的劳动防护用品发放标准，并监督执行。第八条 各级管理人员和技术人员在审核、批准技术计划、方案、图纸及其他各种技术文件时，必须使其符合安全生产和劳动保护的要求。第九条 各职能部门必须在职务范围内做好安全生产的各项工作。第十条 各部门兼职安全生产管理员要协助本部门领导贯彻执行劳动保护法规和安全生产管理制度，处理本部门安全生产日常事务和安全生产检查监督工作。第十一条 员工在生产、工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度。爱护生产设备和安全防护装置、设施及劳动保护用品。发现不安全情况时，要及时报告领导并迅速予以排除。第十二条 各部门安全生产管理员要经常督促本部门各班组人员遵守安全生产制度和操作规中山XX彩印包装有限公司质量与环境管理体系编号OH-3-GL-016版本A/0页码2/5第三层次文件安全生产管理制度生效日期程。经常检查设备、工具的安全。及时向上级报告本部门的安全生产情况。做好原始资料的登记和保管工作。设备的维护和劳动场所的安全第十三条 各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，正确进行使用并且经常进行维护和定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。第十四条 引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必须同时引进，引进的安全附件应符合我国的安全生产要求。第十五条 电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地保护措施；产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。第十六条 劳动场所布局要合理，保持清洁、整齐。有毒有害的作业，必须有防护措施。第十七条 生产用房、建筑物必须坚固、安全；通道平坦且光线要充足；为生产所设的坑、壕、池、走台、升降口等危险的处所，要有安全保护设施和明显的安全标志。第十八条 有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防

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公司必备管理制度第一章组织分工管理制度高速发展的社会要求企业必须高效运转,因此,对于任何一家公司而言,首先一条是要做到各部门权责分明,不能互相重叠,更不能互相牵扯,否则就会导致效率低下。现代公司的组织分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正确的手段。 它主要包括以下几个方面：一，权责划分办法第一条 公司为明确划分各层人员的权责，加强管理，提高工作效率，特制定本办法。第二条 本办法按本公司组织系统分为:董事长,总经理, 经理,承办员等4阶层，将所有应由各层人员负责的事项，分列于权责划分表以下简称本表中。第三条 表中所列的权责，各层人员均应切实负责办理，不可借辞推诿：实施时，如遇困难或特殊事件发生，须向上一层人员请示后处理。第四条各层人员依本表的规定办理后，如需向其上层人员报告时，仍须以书面或口头报告。第五条 本办法采用列举方式，其未列举的事项，如已在本公司的各项规章、办法或其他规定中有所规定者，照其中规定办理；无规定者，可由一级单位主管酌情办理。设有协理职位的直线单位，其权责划分表另行制定。第六条任一事项，涉及两个以上单位的职责者，应送各有关单位会核后处理。第七条本办法规定的事项，可视事实需要随时修订。二，公司董事会工作职责管理办法第一条 通过公司的重要规章制度，订立劳动合同。第二条 讨论通过本公司章程的修改。第三条 决定聘用总经理、工程师、会计师等高级职员。三，公司董事长工作职责管理办法董事长是本公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人，其具体职责如下；第一条主持召开股东大会董事会议并负责上述会议决议的贯彻落实。第一条提名公司高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。第一条决定公司高层管理人员的报酬，待遇和支付方式并报董事会批准和备案。第一条定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司的财务状况。第一条签署批准调入公司的各级管理人员。第一条组织拟定或修改公司章程，管理制度和业务工作程序。六公司总经理工作职责管理办法第一条执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的还本付息和利润指标。第一条组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。第一条健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。第一条 做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。第一条坚持民主集中制的原则，发动员工参与管理，充分发挥员工的积极性和创造性。第一条加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。第一条具体主管办公室，人事培训部，财务部，工程部，市场部，销售部等各部门工作。七，公司副总经理工作职责管理办法第一条对总经理负责、协助总经理抓好各项工。作第一条熟悉和掌握公司情况并及时向总经理反映；提出建议或意见，当好总经理的参谋和助手。第一条具体抓好公司的生产。第一条协调主管部门与其他部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。第一条 总裁办公会议参加人员为正副总裁、总裁助理、办公室主任和本公司各职能部门经理。总裁办公会议原则上半个月召集一次，会议纪要须以书面形式向董事长汇报。第一条总裁根据工作需要可配备助理一人。第一条 下列各项管理制度的建议、推行与修订。1．生产管理、质量管理、设备管理制度；2．技术管理、开发管理制度；3．物资管理制度；4．会计账务、成本管理制度；5．材料编号、成品编号的设（修）订；6．新产品的成本预估及售价拟定；7．负责公司的印章管理；8．负责公司的合同管理和法律事务；9．负责公司的营业证照管理；第一条负责建立一般员工的工作业绩档案，组织对员工的考核。第一条编制每月工资报表并配合财务总监审核薪金发放表。十一公司财务部职责管理办法第一条负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。第一条根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。第一条搜集公司经营活动情况，资金动态，营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。第一条组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。第一条严格财务管理，加强财务监督督，促财务人员严格执行各项财务制度的财经纪律。第一条负责全公司各项财产的登记、核对、抽查与调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。第一条负责公司现有资产管理工作第一条原物料进出账务及成本处理；外协加工料进出账务处理及成本计算，各产品成本计算及损益计算；预估成本协助作业及差异分析。第一条经营报告资料编制；单元成本、标准

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涉密计算机、信息设备和存储设备维护维修审批表部门名称责 任 人存 放 地设备类型序 列 号设备密级保密编号维护维修类型系统维护操作系统£格式化重装£覆盖重装 £其他系统名称： 版本：安全策略变更内容端口端口名称：£端口开放£端口关闭日志记录名称：方式：硬件维护、维修硬件名称：£安装（驱动） £卸载（驱动） £更换（驱动）软件维护软件名称：£安装 £卸载 £重装维护、维修原因责任人签字年月日单位保密负责人意见负责人签字（盖章） 年月日信息化建设管理处意见负责人签字（盖章） 年月日信息化管理部门维护维修记录维护、维修情况维护维修人员签字经办人签字 年月日外部人员来校维护维修记录维护、维修情况维护维修人员签字经办人签字 年月日送外部单位维护维修记录维护维修结论维护维修人员签字 （盖章） 经办人签字 年月日

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编号：0307江南大学年度国家秘密变更和解除情况汇总表填报单位（盖章）：填报时间：统计人：序号国家秘密名称承办人定密责任人变更或解除变更情况解除情况变更或解除依据变更前变更后填表说明：1.年度未变更或解除国家秘密的填无；2.变更情况：指国家秘密变更的要素，包括密级、知悉范围、保密期限；3.解除情况：审核解密填审核，自行解密填自行；4.解除依据：自行解密填保密期限已满，审核解密应填写解除的依据；5.此表填写内容后为秘密级，请在涉密计算机上处理，上报时请做出秘密标志。

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编号：A0719安保值班人员值班登记表日 期值班周期值班人员视频监控红外报警突发事件值班情况说明值班人员签字备注1：白班时间自早9:00至下午18:00；夜班时间自下午18:00至次日早9:00；备注2：紧急联络人：xxxx;xxxxxx

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工作指引编号：MF-WI-FI-006版本：A修订：0页码：第1页共6页融资管理制度编制：日期：审核：日期：批准：日期： 实施日期：会签部门姓 名职 位签 名日 期融资管理制度编号：MF-WI-FI-006版本：A修订：0页码：第2页共4页1.目的为规范公司融资行为，提高资金利用效益，降低融资成本，减少融资风险，依据国家有关法规规定，并结合公司具体情况制定本制度。2.适用范围本制度适用于集团公司及其分公司。3.定义3.1本制度所指的融资仅指公司向以银行为主的金融机构进行债权融资的行为，主要包括综合授信、流动资金贷款、项目融资等形式。3.2公司股权融资行为不适用本制度。4.融资的原则4.1规范融资行为，保证融资业务的合法性；4.2与公司战略和业务发展相匹配；4.3适度融资，控制融资风险；4.4科学选择融资方式和融资渠道，控制融资成本。5.责任机构与融资流程5.1责任机构公司法人根据公司章程规定行使重大融资决策权。制订融资管理办法；5.1.1拟定融资预算；5.1.2拟订融资方案，评估融资效益和风险；5.1.3融资实施；5.1.4筹集资金的使用监督；5.1.5融资偿付；5.1.6融资总结分析。5.2融资业务流程5.2.1由融资公司根据资金预算，编制融资预算，并提出具体融资方案。重大经营项目的融资管理制度编号：MF-WI-FI-006版本：A修订：0页码：第3页共4页融资，资金使用部门提出融资需求和建议方案，其融资方案。融资方案或融资规模由总裁及公司董事会批准后办理。5.2.2重大融资决策1）根据公司发展战略、投资计划、生产经营需要，编制融资方案。2）融资方案的基本要求和内容：a）符合国家有关法规、政策；b）明确融资规模、融资结构和融资方式；c）预计融资成本；d）融资时机选择与分析；e）潜在融资风险分析及应对措施。5.2.3执行控制1）公司董事会、总裁或授权人进行融资决策，融资部严格按照确定的融资方案办理融资业务。2）公司应严格按照融资方案所规定的用途使用资金。5.2.4融资偿付控制1）融资部指定专人对债务资金进行管理，定期列单提示债务资金到期情况；2）严格按合同或协议约定，按时偿付本、息；3）到期债务如需续借，融资部在到期前一个月申请办理，完成续借手续。6.融资成本控制根据公司发展策略、金融市场变化和资金运行风险控制融资成本。6.1减少融资总量，提高资金运行效率。进行有效的应收款和存货管理，提高资金周转率。6.2优化资金来源结构。6.2.1合理选用结算支付工具，降低财务成本；6.3合理设计融资方式通过融资成本的测算，选择合适的渠道和产品。融资成本应综合考虑：利息；账户存款要求、结算规模的要求；融资时的额外费用支出；时间成本等。 6.4进行低风险理财，取得理财收益。7.融资风险控制7.2.1根据需要，决定融资规模；7.2.2偿债能力，量力而行；7.2.3项目、资产、技术等具有吸收和消化融资资金能力；7.2.4融资期限适当；7.2.5负债率合理；7.2.6相关政策的制约。7.2融资风险控制举措7.3.1树立风险意识、评估风险。保持高度警惕，认清风险发生的根源,不断寻求融资风险融资管理制度编号：MF-WI-FI-006版本：A修订：0页码：第4页共4页化解办法,防患于未然。7.3.2合理控制负债额度，合理安排负债结构。债务到期偿还的期限应尽量分散。按经营规模、经营收入和盈利能力的高低、财务成本的大小等方面的实际情况确定负债量。7.3.3保持合理的现金余额。7.3.4建立健全融资内控制度。把重点放在融资量、融资结构、担保方式、成本等的管理与控制方面。7.3.5实行融资预算管理。7.3.6保证融资活动在国家政策允许范围内进行。附件：融资管理流程是否否是筹资预算拟定筹资方案董事会审批签订筹资协议取得资金是否提前偿付根据协议，到期偿付本息准备提前还贷资金

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公司管理制度人员管理暂行条列第一节总则为使公司各项工作规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。第一条公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理；第二条本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员；第二条本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。第四条关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第二节考勤管理第五条工作时间（如有调整另行通知）每周正常工作时间为 天，员工每日正常工作时间为 小时：上午：8： 00 － 12 ： 00 下午：13 ： 00 － 18 ： 00第六条 所有员工必须严格遵守公司考勤制度，实行打卡签到制度。第七条 迟到、早退、旷工1. 员工均需按时上、下班，工作时间8:00开始后半小时内到班者为迟到，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。2.工作时间下班前半小时内下班者为早退，早退一次安旷工处理；3.员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工一日论；4.无故迟到超过半小时者以旷工半日论；5.无故提前半小时以上下班者，以旷工半日论；6.未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。7.员工旷工，不发当日薪资，并扣除月度奖金和季度奖金。8.连续旷工三日或全月累计旷工六日或一年累计旷工达十二日者，予以除名，不发给资遣费。第八条请假制度事假和病假，必须提前准备好假条，由负责人签字方可生效，电话请假得到许可后，假后要及时补上假条并找负责人签字。1.病假员工须于上班开始的前一个小时内，即 7 ：00 － 8 ：00前致电负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补假，并向行政部出示县级以上医院就诊证明。2.事假2.1一般性事假需提前一天以上告知相关负责人，并及时办理请假手续；2.2紧急突发事情必须由本人，不得委托他人告知负责人，经负责人核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。（注：每个员工每季度只有一次紧急事假，请假时间在2天以内并认真履行各项手续的，可以不予以扣罚工资）第九条休假制度按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元旦（3天）、春节（7天）、劳动节（3天）、端午节（3天）、中秋节（3天）和国庆节（3天），由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。第三节人员培训第十条为提高员工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将会举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。第十一条新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于24小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工进入公司的前两个月内进行，考核不合格者不再继续留用。第四节人员考核第十二条试用考核员工试用期间(两个月)由相关负责人考核，期满考核合格者，填具试用人员考核表经总经理（负责人）批准后正式录用。第十三条平时考核由相关负责人和办公室依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，主管及其以上人员每两个月考核一次，其他人员每个月考核一次。从员工进入公司起将对所有员工进行严格的日常规范考核，日常规范和每月工资奖金挂钩。第十四条业绩考核公司根据员工的实际情况，确定开始业绩考核的时间，即时将有专人负责跟踪，除后勤人员以外，其它所有人员都将列如业绩考核范畴。业绩考核与工资、奖金、提成、福利挂钩。第十五条考核结果所有人员的考核结果均由办公室保存，作为确定薪酬、培养晋升，确定业绩、奖励、福利、调职的重要依据。第十六条离职辞职1、员工因故不能继续工作时，应填具辞职申请经相关负责人批准后，办理手续。并视需要，开据《离职证明》。2、员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职根据职级的不同，需提前2—3个月提出辞职申请。否则按照公司相关制度扣除15日薪资相抵，补偿公司损失。3、由于工作表现和工作业绩两个月均不达标者，根据相关规定由办公室人员提前一个星期告知，然后按照规定办理相关手续，自动离职。第五节生活娱乐第十七条公司根据业绩情况、经营情况可定期组织开展一些集体娱乐活动；第十八

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标题所述，如下：为了把公司建设成为规范化正规化的公司，确保公司的正常经营活动和持续发展，以及保证全体员工的合理休假及探亲，规范员工的请假行为，在参照国家相关规定的基础上，经公司研究决定，特制定本规定：一、公司上班时间规定：因公司属于销售型企业，故视市场状况合理调配每周的工作时间，实行每周工作6天，每周40小时不定时工作制。每天的上班时间为上午8:20-12:00,下午13：50-17：30。休息日各部门必须安排专人值班，确保市场及用户的需求，不能因为节假日而影响工作。二、请假规定：1、法定节假日：国家法定的节假日包括：新年元旦（1月1日放假1天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、清明节（4月5日放假1天）、劳动节（5月1日放假1天）、端午节（农历五月初五放假1天）、中秋节（农历八月十五放假1天）和国庆节（10月1日、2日、3日放假3天）。适用人员：公司全体人员。2、婚假、丧假及生育假休假规定：假期种类休假天数路费报销情况工资发放适用人群婚假10-15天路费自理只发基本工资公司员工丧假3天路费自理只发基本工资公司员工生育假98天公司报销只发基本工资公司已婚员工陪产假3天路费自理只发基本工资公司已婚员工3、年休假及探亲假的休假规定：假期种类要求一要求二休假天数路费报销工资发放年休假签订正式劳动合同且满一年后①湖南省内员工7天，工龄增加一年加一天，直至15天止公司报销（符合差旅费报销标准）只发基本工资②省外已婚员工，配偶双方均在湖南省内居住探亲假①省外未婚员工一年一次，10天②省外已婚员工，配偶一方不在湖南省内居住一年二次，10天/次③黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、一年一次，10天宁夏、西藏、四川、云南等省份的员工（含已婚员工）注：以上年休假和探亲假不包含春节公司统一放假。凡符合以下情况之一的，不享受年休假或探亲假：①职工请事假累计10天以上；②累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的；③累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计2个月以上的；④累计工作满20年以上的职工，请病假累计3个月以上的。4、病假：一般病假，按事假程序办理，重大疾病请病假须经总经理批准。病假期间工资按照病假工资计算方法发放，病假工资的工资基准为每个人的基本工资，病假期间的工资系数为： （1）职工疾病或非因工负伤连续休假在6个月以内的，企业应按下列标准支付疾病休假工资：①连续工龄不满2年的，按病假工资的60％计发；②连续工龄满2年不满4年的，按病假工资70％计发；③连续工龄满4年不满6年的，按病假工资的80％计发；④连续工龄满6年不满8年的，按病假工资的90％计发； ⑤连续工龄满8年及以上的，按病假工资的100％计发。（2） 职工疾病或非因工负伤连续休假超过6个月的，由企业支付疾病救济费：①连续工龄不满1年的，按病假工资的40％计发； ②连续工龄满1年不满3年的，按病假工资的50％计发；③连续工龄满3年及以上的，按病假工资的60％计发。病假工资=（计算基数/21.75）×计算系数×病假天数。5、事假：公司员工因私事请假，必须与部门领导申请假期，并且按事假程序办理。短期的事假期间发放基本工资，相关车船费员工自理。6、旷工：公司员工未请假或请假未被批准就私自休假则视为旷工，并扣发旷工日期奖金工资的3倍；旷工三天或全年旷工累计七天以上者，公司将视为自动离职。不发放基本工资及奖金，相关车船费不予报销。7、请丧假的范畴：员工的直系亲属（父母、岳父母、公婆、子女、配偶）死亡时；8、婚假丧假可以用本年度的年休假或探亲假抵充，则往返路费公司报销；员工当年婚假和年休假的总天数不能超过20天（不包括春节休假）。9、男员工的陪产假可与年休假或探亲假合并使用，其他假期均不能合并使用。10、公司员工一年内事假相加超过3天或者带薪假期（春节+婚假+丧假+年休假/探亲假）相加超过20天（一年享受2次探亲假员工的带薪假期超过30天），之后若再请假，请假期间即无基本工资也无奖金；11、春节期间值班的员工，按公司规定发放值班工资，不再另行安排调休；12、公司员工春节回家的车票公司予以报销（符合公司差旅费报销标准）；山东籍员工春节需随公司安排的大巴往返，若不随行，该次车船费员工自理；13、请假期间的公休假日及国定假日，均计为请假时间；年休假与探亲假享受一天在途时间，在途一天计算在请假时间之内，综合部会自动扣除。往返路程车票则按实际请假时间核准，若有不符当次车票不予报销，超出的假期按旷工处理。其他假期按实际请假天数计算；14、带薪长假的休假时间，原则上为4个月一次，各部门根据业务需要统筹安排员工休假。15、已婚女

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河南兴恒投资有限公司HeNan XingHeng lnvestment Co.,员工手册二零一一年十二月八日目录第一篇企业概要 一、前言…………………………………………………………………3 二、总经理致辞…………………………………………………………4 三、公司概况……………………………………………………………5 四、企业文化………………………………………………………… 6 第二篇员工须知 一、员工仪表仪容………………………………………………………7二、员工行为规范………………………………………………………7三、员工基本职责………………………………………………………8四、员工聘用……………………………………………………………9五、考勤管理……………………………………………………………11六、考核管理……………………………………………………………15 七、员工奖惩……………………………………………………………15 八、薪资管理……………………………………………………………19 九、培训管理……………………………………………………………20十、员工福利……………………………………………………………20结束语 前言 超越自我 追求卓越欢迎您加盟兴恒大家庭，愿兴恒能使你的人生变得更加亮丽和辉煌！ 河南兴恒投资有限公司善于吸才、纳才，还善于用才和育才，我们遵循以人为本的用人理念，把员工的成长作为自己的责任，积极为员工的发展提供平台和机会。 对于兴恒投资的员工，我们对您的支持与帮助即开始于您加盟兴恒投资的第一天。这本员工手册就是旨在帮助您了解新的工作环境，使您了解兴恒的方针政策，是全体员工必须遵守的各种规章制度。从而使您尽快地熟悉并适应兴恒的环境，能够与兴恒融为一体，扬起人生事业的风帆，驾驭兴恒的大船，共同驶向成功的彼岸。作为新世纪的兴恒员工，应不断地努力、锻炼和提高自己，去超越自我、追求卓越！最后，衷心地希望您在兴恒工作顺利、事业有成，活出生命的真精彩！ 兴恒投资人事部二零一一年十二月八日 总经理致辞各位亲爱的兴恒同仁：您好！欢迎您加盟兴恒投资并将其作为您的事业和追求，这里将成为您事业腾飞的起点和生活的新天地！兴恒投资成立于2011年7月，短短的几个月时间，兴恒投资已走出一条适合自己发展的光明之路，取得了骄人的成绩。兴恒发展至今，每一步都充满了艰辛和汗水，而这一切都离不开兴恒的每一位员工，是你们的共同努力赢得了今天的成绩。我们强调优秀的专业团队、先进的管理制度以及创新的商业模式，致力于协助优秀的创业者共同打造一流的企业。公司组织结构完善，确立了以决策委员会负责制的公司管理模式，下设执行董事、执行监事、总经理、行政部、人事部、财务部、企划部、项目部、投资部、风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖投资、证券、法律、管理等诸多领域优秀人才的高素质精英团队。 在今后的发展道路上，我们将继续秉承兴达天下、恒则致远的核心理念，集兴恒人的专业素质为一体，立足国内，面向世界，为二十一世纪投我国资行业的发展和社会主义现代化建设努力拼搏，创出一片属于自己的美好天地。最后衷心地祝愿大家在兴恒投资工作期间事业有成！ 总经理：二零一一年十二月十五日第一篇：公司概况一、公司简介兴恒投资简介河南兴恒投资有限公司成立于2011年7月，注册资金壹亿元人民币，公司专注于投资早期的高科技企业和成长型企业，确立了以实业投资为主、项目融资为辅，多种金融投资业务并存的发展方向。我们强调优秀的专业团队、先进的管理制度以及创新的商业模式，致力于协助优秀的创业者共同打造一流的企业。公司组织结构完善，确立了以决策委员会负责制的公司管理模式，下设执行董事、执行监事、总经理、行政部、人事部、财务部、企划部、项目部、投资部、风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖投资、证券、法律、管理等诸多领域优秀人才的高素质精英团队。二、企业文化我们的使命： 共同成长；我们的精神：投资兴恒、合作共赢；我们的文化理念： 兴达天下、

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行 政 管 理 表 格 合 集2020年10月行 文 审 签 卡核准： 会签：核稿： 承办部门：起草人：发文编号：〔〕 号主送单位：抄送单位：文件标题：文件附件：附注：共页 第 页文件、传真签办卡发文（传真）机关 文件（传真）编号收件日期：年 月 日密 级： 缓 急：文件、传真标 题收文部门呈办意见领导批示办理阅签办毕记录发文登记表发文日期制发文单位文 件 名 称文件编号文件份数签收人备注印鉴证照使用审批登记表使 用时 间印鉴、证照名称（证照须注明使用原件或复印件）使用事项（注明使用份数）临时带出使用特别事项审 批签 字使用人签 名归还签注 年 月日1.2.3.带出使用人：使用地点：带出时间： 月 日至 月 日 年 月日1.2.3.带出使用人：使用地点：带出时间： 月 日至 月 日 年 月日1.2.3.带出使用人：使用地点：带出时间： 月 日至 月 日 年 月日1.2.3.带出使用人：使用地点：带出时间： 月 日至 月 日 年 月日1.2.3.带出使用人：使用地点：带出时间： 月 日至 月 日注：本表须保存三年以上。领取印鉴证照审批登记表领取印章/证照名称领取部门/单位审 批领取人姓名领取人职务领取时间经办人交回时间合 同 报 表报表期： 年序号合同名称合同号我方当事人对方当事人合同标的名称合同价款（万元）合同签订日期合同履行期合同履行情况合同审批人备注正常延期中止解除未履行其它合同专用章使用登记表公章名称：北开合同专用章（ ）序号日期使用部门使用事项使用人签字备注快递收件登记表日期收件部门收件号发件人发件单位地址经办人收件人签字快递发件登记表日期发件部门收件单位联系人及电话收件地址寄件内容重量单价总价经办人寄件人名片印制申请单日期： 年 月 日姓名部门期望完成时间名片所需刊登的信息：主管领导意见综合管理部意见　话费补贴申请单姓名部门岗位手机号申请理由申请人： 年月 日主管领导公司审核根据集团规定，该职务/岗位话费补贴标准为元/月。 审核部门：公司领导意见客户接待审批单日期申请部门客户公司名称客人姓名及职务来访人数公司陪同人员申请用餐标准用餐地点申请住宿标准住宿地点房间（天）数其他招待事项公司领导： 主管领导：部门经理：经办人：出差费用申请报销单出差人所在部门随行人所在部门出差期年 月 日至 年 月　 　日 共 天出差事由出差计划□有 □无出差路线出发时间暂支旅费部门经理公司领导申请日期报销记录（财务填写）报销日期报销金额备注：主管会计：物资领用登记表物品名称：序号日期领用部门收入支出剩余领用人备注

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管理制度（修）仓库订一、总则为更好地发挥仓库对物资的调配功能，规范仓库的管理程序，促进其各项工作科学、安全、高效、有序、合理的运作，确保作业合理化，特制定本制度。二、入库管理（一）物资请购量管控1.计划内请购：（1）各使用部门根据下月物资需求，查看系统库存，结合采购在途量，评估流转速率。在每月底前编制本部门的下月物资采购计划，以贴近切实需求进行请购。（2）常规物资请购由仓库主导，根据月平均使用量、采购周期编制常规物资备库标准（部分专业使用物资若需扩展到常规物资标准中，由对应部门编制备库标准）。（3）仓库每月结合常规物资备库标准及库存余量编制常规物资采购计划；每季度对常规物资备库标准根据上季度的周转情况做调整。 2.计划外请购：各部门计划外请购根据公司相关采购管理流程要求编制计划外请购单，并由采购部门纳入考核。3.各部门申请物资量过大或请购后长期未使用，造成呆滞三个月以上库存资金，超过部门呆滞库存资金最大控制量部分，仓库与财务提出部门批评项，扣分标准为每超过部门呆滞库存资金最大控制量10%扣部门绩效2分。（二）到货前准备1.到货通知，采购员接到供应商的送货通知后，提前一天将到货批次、到货品种、到货数量等有效信息通知仓库管理员。2.仓库管理员根据到货信息提前做好到货接收准备工作，根据物资性质整理库存预留存储空间。3.货位整理要求按品种整合零散存货点，按先进先出的原则把老库存移至储存前方，留出足够空间，并在整理货位的过程中清理货架卫生，保持仓储空间整洁干净。（三）到货验收1.采购员接到供应商的具体送货到达时间后，通知仓库管理员。2.物资送达仓库后送货员将货物整齐堆放到分拣区，仓库管理员与采购员、送货员共同确定送货数量及包装是否完好，来货物资以采购部门的采购订单为收货依据，并在《送货单》上进行签字，将待验收货物拆装摆放至各库分拣区后整理、归类摆放，方便验收。3.常规物资由仓库管理员按照《采购订单》和供应商《送货单》等凭证对来货进行验收，核对到货物资的名称、型号、规格和数量，一般物资应随到随验，及时收料，大宗物资的验收时间不超过三日；对于成套设备应以出厂说明书所列内容验收；特殊设备和技术要求高的备品，由技术部门、请购人员、采购人员和仓库管理员共同验收。仓库管理员对照《采购订单》数量，清点实际送货数量。3.物资入库前，仓库管理员必须对照货物与《采购订单》、《送货单》所列的型号、数量或规格是否相符，严格检查物资的质量、数量、品种、保质期、外包装等；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，以下情况不得入库：（1）来货物资名称、规格、型号、数量与采购订单不符；（2）未附产品合格证、化验单和技术资料等；（3）表面检查发现损坏、渗漏、锈蚀或附件不全；（4）商品质量低劣、残次；食品接近或超过保鲜期、变质；物资包装破损严重，或者存在其他存放安全问题；（5）无采购订单且不在采购计划内；（6）定制不符合要求。对于验收结果不符合标准的物资，及时通知采购联系进行退、换货工作。（四）到货入库1.验收合格，仓库管理员将《采购订单》在XXXX中生成《采购入库单》，打印并签字办理入库手续，做到帐、货相符。2.《采购入库单》入库单一式四联，黄联交给供货商，蓝联交采购结算使用，红联交财务入账，白联留存，月底装订存档。3.仓库管理员根据系统生成的对应物资条码，对需要贴条码的物资进行贴条贴防盗磁工作。遇破损和数目有差异的物资统一整理归类，告知采购员联系供应商退换补发，合格物资根据物资属性分类、分数目装箱、装袋上架，并填写物资查存卡。4.食品、餐饮库物资要建立健全物资查存卡，写明物资到货期，生产日期，保质期等信息。5.入库完毕，仓库管理员通知各部门申领物资。6.如遇紧急采购事项必须进行库外现场接收，根据以下内容进行：（1）采购员接到供应商的送货通知后，根据《采购订单》编制《现场使用接收单》，并通知仓库管理员、请购人员或使用人现场验收，如验收需技术支持则通知相关技术部门，验收人员在《现场使用接收单》上签字确认。相关技术部门根据分管物资的特性，检验采购物资质量是否合格，并在《现场使用接收单》上签字确认。（2）库外现场收货物资在验收后由采购管理员提交《采购订单》、仓库管理员根据《现场使用接收单》、《采购订单》生成《入库单》，打印并签字办理入库手续，保证账实一致。7.若仓库管理员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由仓库管理员承担。（五）货物存放保管1.存货的储存保管，原则上应根据物资的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库构造划区分工，合理、有效地使用仓库面积，存放时应考虑其忌光、忌热、防潮等因素，妥善存放。2.仓库管理员对所经管的物资，以有利于先进先出的作业原则分别决定储存方式及位置。3.凡周转量大的物资用落地堆放方

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编号：A0404保 密 承 诺 书（适用在岗人员）姓名性别涉密等级单位职务 职称政治面貌身份证号联系电话审批部门已告知相关保密规定，本人郑重承诺并保证做到：1.严格遵守保密法、保密法实施条例、国家法律法规和学校各项保密制度；2.保证不以任何形式泄露所掌握、知悉、管理的国家秘密；3.主动及时清退涉密文件、资料、移动存储介质、保密本等涉密载体；4.不窃取、不非法获取和非法持有国家秘密；5.不携带任何涉及党和国家秘密的文件、资料或物品出国（境）；6.不用国际互联网、普通通信设施和普通邮政传递国家秘密；7.不用非涉密计算机与非涉密信息设备存储、处理与传递国家秘密；8.不与亲朋好友和无关人员谈论国家秘密；9.不在演讲、报告及发表的文章、著作和个人通信中涉及国家秘密；10.不在各种活动或接受记者采访中涉及国家秘密；11.自觉接受各级保密管理部门的保密教育、培训、监督和管理；12.发现泄密隐患和发生泄密事件立即报告，并及时采取补救措施，协助、配合有关部门进行查处；本人对以上所有内容没有疑义，如因本人违背承诺，致使国家秘密泄露，愿承担相应党纪、行政及法律责任。保密承诺书自本人签订之日起生效。承诺人签字：年 月 日注：本承诺书由涉密人员所在部门、人力资源处存档。

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保密要害部门、部位工勤人员保密承诺书（本承诺书适用于保密要害部门、部位聘用的工勤人员）我了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任。本人郑重承诺：一、认真遵守国家保密法律、法规和江南大学保密规章制度，履行保密义务；二、不提供虚假个人信息，自愿接受保密审查；三、不违规记录、存储、复制国家秘密信息，不违规留存国家秘密载体；四、不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密；违反上述承诺，自愿承担党纪、政纪责任和法律后果。承诺人所在单位：承诺人签名：年 月 日

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企业管理企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的活动过程。并能实行行之有效管理，从而使企业获得最大的经济和社会效益。增强企业发展后劲，做大做强企业。使企业强起来，职工富起来。结合企业管理实际，根据国家法律、法规，和现有条件自身情况，本照 合法、合理、具体的原则，在此基础上制订该管理制度，目的是：使企业职责明确，运作平稳、流畅、高效，团结奋进，开拓创新，使企业更加繁荣昌盛!第一章 行政管理一、总经理岗位责任制1、认真贯彻党和国家的方针、政策、法律法规，并遵守有关法令法规，做到合法经营。2、主持公司的日常生产经营管理，实施公司年度经营计划；根据市场需求和公司实际，制定公司的市场运营、发展战略及规划。3、 拟订公司的基本管理制度。领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；制定各种规章制度，并深入贯彻实施；决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩。4、代表公司参加重大的内外活动，加强企业文化建设，抓好公司的文明建设，培育企业文化，提高职工素质，改善职工福利，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。第 1页5、 定期主持召开员工座谈会，了解员工动向，指导生产、销售、服务的每个环节；检查、督促和协调各部门的工作进展情况。6、 加强公司质量、环保、安全管理工作，负责处理公司重大突发事件，重大质量事故。对质量、环保、安全工作作出成绩的个人和集体进行表彰奖励。7、 定期主持召开生产例会，质量、安全及经济活动分析会，并制定合理，可行的应变对策。8、 充分发挥预测与计划，组织与指挥，督促与检查，教育与激励，革新与挖潜的各项工作。二、生产部经理岗位责任制1、负责公司的日常生产、设备、电气、安全管理。协助总经理制定公司的质量方针、目标，完成公司年度生产计划。负责生产任务完成。2、根据市场需要，及时调整配料，按计划生产各种强度等级的水泥，满足工程的需要，并配合销售部服务跟踪信息反馈 。3、制定公司内部各项生产管理，奖惩制度，充分调动员工的工作积极性，保证完成各月生产任务。4、及时处理生产中设备、电气和排查生产中的各项隐患，事先预防，深入了解实情，针对薄弱环节，分析处理。5、协调配合，加强公司质量、安全、环保工作，并对做出成绩的个人和集体给予表彰奖励。6、深入实际，了解情况，查看现场，掌握当天的生产动态，做出总结，分析，提高，召开相关会议，及时安排、布置处理。第 2页7、抓好公司建设，培育企业文化，注重辖区环境，改善生产条件，树立企业形象。8、注重生产节能降耗，减亏增效，逐步实现清洁生产。三、质量部经理责任制1、认真贯彻执行国家《产品质量法》、《水泥质量管理规程》等方面的法律、法规和政策。协助总经理抓好节能、降耗、减污、增效的工作。2、负责企业质量管理工作，确定企业质量方针目标，根据市场的动态制订产品 质量发展规划，在总经理的领导下对公司的质量管理工作负主要责任。3、督促检查企业各部门质量工作的开展情况，确保各项质量按规划完成。4、加强原材料进厂管理，随时掌握企业产品质量情况，做到心中有数，针对薄弱环节，对影响产品质量的重大技术性问题，组织有关 人员进行分析、检查、总结并做好实验研究。5、对内负责协调、改善处理重大质量事故，对外组织相关人员处理质量纠纷，认真对待、处理用户所反映的问题，树立维护企业形象。6、熟悉企业产品质量状况，正确指导生产，负责产品质量的奖惩工作。对一贯重视产品质量的先进典型进行表彰和奖励；对出了严重质量事故的，及时查明原因，严肃对待，情节恶劣的要给予经济处罚或降职处分。7、负责组织抓好质量管理教育，领导开展质量活动，评价产品质量情况，对产品质量难题进行攻关。 8、为拓展市场，提高知名度，配合搞好售后服务和征求用户意见。搞好信息反馈工作，根据用户意见研究持续改进提高质量的措施和办法。第 3页9、对企业的生产成果进行监督、考察和检验。积极抓好新型混合材料（助磨剂）等的应用提高工作。四、行政部经理岗位责任制1、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。2、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。3、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。4、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。5、负责本公司职工各类业务技能的培训、教育、计划、安排、协调工作。6、负责加强考勤、卫生、食堂、宿舍、车辆、出差等后勤管理工作。7、负责公司的印章、文件、证照、传真、劳动合同、办公用品的领用保管工作。8、全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研

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厦门蚁族网信息科技有限公司公司前台工作规范和的管理制度第一章总则公司前台作为公司涉外窗口，经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，为提升公司的外在形象和服务水平，统一规范前台的工作秩序和员工行为及操作程序，特制定前台工作规范和管理制度，对前台工作进行细化、具体化。适合范围：本制度适用于前台工作人员。管理部门：公司行政部。第二章 电话接待流程及话术1.电话接听：a)接听电话时，首先要热情、精神饱满，因为我们代表着公司形象。电话铃响第二声到第三声的时候，接起电话。话术：您好，蚁族网。 请问您找哪位？不以喂开头，使用礼貌用语。b)接电话的语气要不紧不慢，并始终保持轻松愉悦的声调，禁止在接听电话时，使用不文明语言，或者不耐烦的语气语调。应调整好表情，微笑是可以通过电话传递的，多使用礼貌用语，如：谢谢您、请问还有什么可以帮您的吗？、不用谢等等。2.来电转接：a)来电转接时，首先要确认接听人在座位上，并且确认其可以接听电话（是否在接听手机或者与领导汇报工作）。尽量不要告知来电者公司人员的电话，尽量采取留下联络方式通知公司同事，回电给对方的形式。话术：好的，请您稍等，帮您转接。（确认可以接听） 不好意思，他现在不在座位上/正在接听电话/目前外出不在公司，不方便转接。是否需要帮您留言，或者留下您的联系方式，稍后请他回电给您？ （不方便接听或不在位子上）。b)对方找的如果是总经理，又知道总经理姓氏，则需要礼貌的问清楚对方的姓名、公司，要有一定的辨别能力，辨别无关电话和重要电话的区别。重要电话来电转接，做好记录，如遇推销，无法说出需转接者姓名的电话，或者与公司无关的来电，就要以礼貌的借口拒绝。婉拒话术：请留下您的联系方式，如果需要我们会与您联系。3.来电记录：a)做好来电记录，主要是需要留言的来电和需要回电的来电记录。填写电话留言条（来电者姓名、公司、转达事宜、联系电话、来电时间）放在明显的位置，并提醒同事。b)留言一定要及时转达给有关部门或者相关人员。4.其他注意事项：a)让对方先挂线。在接听电话、打电话给客户或者打电话给上级领导时，应有礼貌的等待对方先收线，这样整个电话才算圆满结束。b)如果没有在前台，要留心前台电话铃响，要尽快用附近电话接起，并礼貌接听。c)如果要离开公司或者暂时不能接听电话，需要提前告知上一级领导或者同事代为留意接听电话。第三章访客接待规范厦门蚁族网信息科技有限公司1.外来访客接待：a) 遇到有访客来，应立即起身招呼来访客人。面朝向来访者点头，微笑致意。您好！请问您找哪位？您贵姓？是否有预约？ 如有需要，要填写来访登记表。了解其所拜访对象，请来访者到洽谈间或者会议室等待，立即联系被拜访者或者相关人员，并为客人倒水。b) 如果来访者等待时间过长，被访者还在忙，要主动关照一下来访者，并向其说明一下，并提醒被访者，询问是否需要相关其他人员先接待等。c)接待来访客人时，应尽量避免来访者经过或滞留在办公区域，如果经接洽者允许，可以有前台引导来访者进入办公区域。d)如果遇到拜访对象不在，应让来访者在洽谈间等待，立即联系被访者，告知其有来访者，看是需要来访者等待，还是另约时间。再委婉告知来访者。e)送客：客人离开时，要起身、面带微笑礼貌送客。话术：请您慢走、您辛苦了、再见。等等。客人走后，要及时将客人使用过的一次性杯子清理，桌椅摆回原位。保持会议室和洽谈间的整洁。2.对内同事接待：a)早上上班有主动和同事，特别是领导打招呼问好。话术：早上好、早、某总/姓名+早上好！。下班也要和同事打招呼。话术：辛苦了，我先走了，明天见。领导，请问您这边还有什么需要我做的工作吗，（如果没有）那我先走了，领导再见！等等。b)前台要保持有人在位置上，如果有事离开，需要主动交代同事帮助接听电话或者接待访客，首先是同部门的同事，其次是其他部门的同事。c)礼貌对待其他同事或者领导安排的工作。话术：可以，但是我要先和我的部门主管说明一下，因为我目前有工作在做，所以时间上和部门主管确定一下，再答复您，是否可以完成，以及完成的时间，您看可以吗？或者，您直接和我们部门主管说一下，让他安排？（工作量较大，一小时内无法完成的工作。）好的，可以。（可以顺手帮助完成的工作）。d)注意，对待同事一定要谦和有礼，可以帮忙的尽量帮忙，一时不能做到或者完成有困难的，不直接决绝，可以向其说明目前的工作情况，并及时向部门主管汇报，合理调整配置工作。第四章快递、信件、物品收发管理规范1.快递、信件、报纸收发：a)发件：在收到公司员工要寄的文件资料、物品时，要在快递登记表

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编号：A0417江南大学涉密物品移交清单序 号类型物品名称数 量密 级去 向存档销毁其他移交人(签字)：接收或执行人(签字)：时间：年 月 日注：物品类型为设备的，须在名称栏注明设备（存储介质）序列号；此表由涉密人员所在单位、校保密委办公室存档。

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