在全市政务公开暨“互联网+政务服务”工作推进会上的讲话.docx简介：
在全市政务公开暨互联网+政务服务工作推进会上的讲话今天召开2021年全市政务公开暨政务服务工作会议。主要目的是加快政务服务领域审计反馈问题整改，进一步推进全市政务公开及互联网+政务服务工作。刚才，X做了工作报告，总结了2020年工作，分析了存在的问题，对提出了下一步的工作打算，各县区各部门要互学互鉴，抓好落实。下面，我讲三方面的意见。一、要认清形势，提高认识市县政务服务中心建设是一个具有时代意义的机构，我市政务服务中心从2012年创建，到现在走过了近10个年头，县区也随后完成了创建，乡镇逐步建立了便民服务大厅。市县乡各级政务服务机构逐步发挥了重要作用。比如，现在我们的外出务工的群众回来办事，时间很紧张，原来去乡镇、去各部门办手续要走很多部门、很多地方、很吃力现在办事情很简单，按照办事需要直接到各地的大厅办理现在乡镇最能展示形象的就是便民服务中心，市县也一样大家一定要把政务服务机构的性质、前景认识清楚，政务服务中心从今以后只有加强、不可能减弱，这是实现治理能力现代化、加快制度机制创新的具有代表性的机构，也是十四五规划和2035年远景目标实现现代化治理能力建设的指标性、代表性工程。一网一门一次是当前我们最大的民生工作机制创新，下一步在发展，从5G网络发展到6G网络的时候，可能就不用跑到政务大厅去，发展到一部手机办就行了，需要办事，根据指令走到哪一步，手机一点，就知道在哪里取结果，或者就像疫情期间健康码一样全国通用，就实现一机通办了。所以，大家一定要对政务服务工作形成一个共识，就是政务中心建设是当务之急、是长久之计、也是发展之计，各级各部门一定要高度重视。总体来看，政务服务工作群众还是满意的，各单位协调有力，赢得了社会的认可，特别是X创立了办事不求人靓丽的名片。X在政务服务工作中，向全国推广了两个经验做法，一个是我们税务系统的不来即享，另一个就是我们X创立的办事不求人机制，足以说明我们政务中心这十年来取得的成效，对政务中心这几年的工作，市委市政府是充分肯定的。二、要正视问题，找准差距习近平总书记在党史学习教育动员大会讲话中上指出，历史充分证明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背关系党的生死存亡。赢得人民信任，得到人民支持，党就能够克服任何困难，就能够无往而不胜。政务服务工作直接面对群众、直接服务人民群众，特别是在进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，对我们政务服务工作提出了许多新要求。但是与目前的新要求相比较，我们工作中的问题还是比较多、差距比较大。我梳理罗列了这么几个问题。一是政务服务事项明进暗不进明。去年省上对我市开展了为期一个多月的重大政策贯彻落实情况审计，反馈的问题当中除财务而外，反馈最多最大的问题就是政务中心真正没有达到一网一门一次的这么一个政策的根本性要求。反馈的问题很简单也很麻烦，很多部门要被问责明进暗不进，人员敷衍了事，核心权利不下放。X个部门X项政务服务事项未进驻政务服务大厅办理，X个单位的X项政务服务事项存在明进暗不进的问题，对办事窗口授权不充分，有的窗口仅负责行政审批事项的咨询、材料收集和预审工作，行政审批仍在原单位办理等。二是个别部门事项没有进驻。社保服务、车辆管理、公积金管理、税务、司法服务五个部门必须进驻事项没有进没有实现一门通办，这是审计上反馈最大的问题。当时要问责，说有行业规定，但是行业规定能大过国家政策吗？如果今年再审计出来要问责，你们自己承担。可以尝试把这些部门设为政务大厅第二办事点。三是办事不求人机制落实不到位。也是崔市长经常提到的，办事不求人真正贯彻不力，落实不力，落实有折扣，市直部门不同步、县直部门不领会、乡镇一级不清楚群众知晓率低、使用率低，个别事项程序设施复杂。四是对政务服务工作不重视。个别权利部门对政务服务工作不重视，领导不重视，政策不掌握，权力不下放。一部分部门派出的人员不专不责，不担当。从市政务服务中心来说，有些单位派驻到政务中心的人员，有的不固定、随时调整，今天派驻的、明天可能就不来了；有的业务不熟练、自己都说不清楚业务，更不用提给群众办事了。在这方面，各级各部门一定要重视，派驻的人要精通业务、要能代表单位形象。五是政务服务中心自身建设有差距。市县政务中心和乡镇便民服务大厅新技术的应用支撑老化弱化退化，一网通办、5G和智慧政务中心建设，特别是手机APP的普及，立项少、投资少、进度慢、支撑弱。三、要靠实责任，抓好落实一要加强组织领导。主要负责人要高度重视，亲自过问，分管负责人要直接参与、具体负责，必须在制度和机制上保障一网一门一次的政务中心建设管理。对政务服务工作任务如何全面完成，各级政府怎么支持，部门怎么支持，权利怎么下放，各级各有关部门要专题研究部署，切实把职责和任务细化到岗、到人、到时间节点，做好回头看，做到责任靠实 展开>>

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