企业文化案例：以“家”文化建设助力企业和谐稳定.docx简介：
以家文化建设助力企业和谐稳定一、项目实施的背景人无难事不上访，实践中绝大多数信访事项与员工的切身利益息息相关，桩桩件件都反映着员工生产生活中的实际困难和问题。信访工作是企业稳定的前哨，是企业发展的基础。信访工作是送上门来的员工工作，如何建立健全沟通联系员工制度，减轻员工的访累，及时解决员工的合理诉求。要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利，凝聚民心的一项重要工作，千方百计为员工排忧解难是习近平总书记对信访工作做出的重要批示。公司党委立足企业发展实际，主动探索，重心下移，探索建立了家人、家书、家事、家访、家常话信访家文化，为主题的沟通联系员工制度，在各基层支部书记中开展走访做活动。全面落实三到位一处理工作要求，按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的工作原则，在健全完善信访工作目标管理机制的同时，争取超前做好信访预案，全力以赴解决好信访突出问题，千方百计为员工排忧解难，更加有力有效维护员工合法权益和促进社会和谐稳定。二、项目推进的亮点工作（一）坚持走基层、听民声，构建和谐稳定企业，在制度管理上深化。一是建立班子成员联系点制度。严格落实一岗双责"，明确班子成员信访工作责任制，凡来访反映问题涉及各分管系统，或反映人为包保单位的，分管领导或包保领导要到场参与接访。班子成员业务分工和职责范围如有变动，其信访工作责任由本部门的信访工作第一责任人，要加强对单位信访稳定的领导；基层单位党支部书记是本单位的信访工作第责任人，负责本单位员工信访的接待.跟踪处理、思想疏导工作，包保到位。基层单位要加强对员工的法制宣传和教育引导，教育员工逐级信访和规范有序反映问题，培养员工逐级信访的意识和习惯，推动信访事项就地解决。同时，要求领导班子成员结合工作实际，结合所分管的基层区队为联系点，经常性地深入区队、班组及工作现场，定期以普通党员的身份参与联系点区队、车间的党内组织生活，指导性开展工作。将先手棋下好，主动仗及时准确掌握各种信息，这一关键要素。对重点领域、重点问题、重点群体.重点人员要摸清情况、掌握动态，真正做到底数清、情况明，牢牢把握工作主动权。严把矛盾排查关口，对企业的信访隐患进行深入细致的排查，做到全方位、无死角、全覆盖，确保各类不稳定因素无遗漏。对于潜在的不稳定因素，提前介人，跟踪观察，及时处理，把矛盾和问题消除在萌芽状态，真正做到掌排查及时发现问题，靠预防堵住源头。二是建立了领导带班日接访日制度。落实日接访制度，明确每日基层单位接访人，员工前来反映问题要第一时间予以沟通、协调，能办理的要立即办理，不能立即办理的要做好接任领导承担；机关部室主要领导是政策解释工作，并与上级信访部门及时沟通联系，防止发生越级访.集体访等情况。实施领导轮值双访，企业领导轮流排定接访表，接访当天实行半天开门接访、半天重点下访的双访制度，当面听取信访人反映的信访事项，协调有关部门和单位接收或者办理。进行领导信箱双线接访，在企业内部设置党政领导接访信箱，同步在企业内部设立党政领导接访信箱，实现领导信箱线上、线下双线接访。同时，大力推行党建重点考核信访工作制度，把信访工作作为基层党建工作述职评议的重要内容，专列信访工作以及做好员工工作.帮助员工解决难题等内容，做到述职述信访、点评点信访、考核考信访，将信访工作完成情况纳入党建责任清单和任务清单，占一定比例的权重，并做好结果运用。三是建立政工人员联系基层党支部工作制度。政工人员通过定期深入基层班组，搭建党组织联系员工的桥梁和平台，带着对员工的深厚感情做工作，真心实意地帮助员工办实事、解难事做好事，使更多的信访员工息诉罢访，以解决实际问题的成效取信于员工。尤其是对于那些虽然符合政策规定但是暂时不具备条件的诉求，要做出具体承诺，限期解决，并做好思想疏导工作，防止事态扩大；对不合理的诉求，也不能简单处理，要加强思想教育，耐心细致地做好说服解释工作，把政策讲清，把道理讲透。将责任压实到位，积极完成访、谈、帮、促四项工作任务，不断提升政工人员深入员工、组织员工、服务员工、指导员工的能力，进一步重心下移，接地气，服务员工促发展。访，即定期深入基层，走访调研，通过参加班组活动、与班组员工沟通交流等方式，及时了解班组管理、党小组建设及员工思想状况，了解重点工作落实情况，及时发现工作中的不足和薄弱环节，不断改进工作，更好地服务中心工作。谈，即协助两级党组织，发挥好党群工作部的阵地作用，广泛开展谈心和宣讲活动，围绕员工关心的热点问题，宣传公司和西北矿业有关制度及上级政策法规精神，形成正确舆论导向，做好员工思想政治工作。帮，即关注员工利益诉求，帮助员工解决困难，以为民务实的工作态度，提高办事效率，加大协调力度，为员工办好事、办实事；持续加强党支部、党小组和党员队伍建设，努 展开>>

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