区政务办2023年度工作总结及2024年工作思路.docx简介：
区政务办2023年度工作总结及2024年工作思路2023年，在区委、区政府的坚强领导下，区政务办高举XXX新时代中国特色社会主义思想旗帜，贯彻落实XXXXXX考察浙江重要讲话精神，锚定营商环境优化提升一号改革工程，围绕政务服务增值化改革新部署，紧扣区委、区政府三商攻坚行动，全方位构建一站全链、多能增值为企服务新体系，持续擦亮微笑有礼·办事无忧政务服务营商环境品牌，全力争当两个先行的政务排头兵。2023年，区政务服务中心共办理完成各类事项XX万件，一网通办率99.85%，政务服务好差评满意率保持在99.99%。XX区公共资源交易9568项，涉及金额XX亿元,与去年同期相比分别增长8.69%和减少23.46%。81890热线共受理企业群众来电32360件，办结率达到100%，求助市民答复满意率达到100%以上。一、2023年工作总结（一）抓牢党建引领，着力塑造忠诚担当政治品格一是学思践悟，做实主题教育。围绕学习贯彻XXX新时代中国特色社会主义思想主题教育，制定《工作方案》，组建领导小组，开展持正确政绩观、建为民新业绩、青年干部明德守法、完善自我、夯实基层、服务基层、关爱基层三大行动。创新三坛三学学习机制，通读研读必读、选读教材和XXXXXX浙江考察讲话精神，组织开展循迹溯源现场学习。深入基层开展调查研究，每个领导干部领办一个课题，班子集体研究正面和反面案例。聚焦一号改革工程，落实全区政务服务系统政务服务争效、投资项目争速、服务环境争优三争行动，全力助推高质量发展。紧盯省委巡视反馈工程招投标领域存在问题，深入做好检视整改和建章立制工作。二是严抓落实，夯实主体责任。坚决落实全面从严治党党组书记第一责任人责任和班子成员一岗双责制度，签订党风廉政建设和反腐工作任务承诺书；落细意识形态工作责任制四张清单，专题研究意识形态工作责任制落实工作，将意识形态工作与日常工作紧密结合；积极开展中国特色社会主义宣传教育，不断增强窗口工作人员党的理论宣传主动性，掌握主动权、打好主动仗。三是凝心聚力，建强基层组织。凝聚入驻部门党员力量，建立七彩汇党建联盟，深入打造七彩阳光党建品牌,开展彩虹系列党建活动，七彩阳光荣获市级优秀党建品牌；组织党员开展党的XX大知识竞赛、立足岗位作贡献联村志愿服务、党员先锋岗评选等活动，不断提高党员队伍的素质和能力；全力冲刺全国文明单位创建工作，全面对标提升，全面攻坚会战，全员奔赴一线，确保全国文明单位创建成功。（二）抓实改革攻坚，着力打造最优政务环境一是打造企业综合服务中心。依托政务服务中心，新设综合受理服务区、帮企服务区、甬江科创人才服务区等六大功能区块，梳理增值服务事项清单140个、事项1200余件，一站式为企业提供政务服务、政策、人才、科技、法律、金融等增值服务。推出XX创业安心包，截止目前已发放创业安心包300余个，发放免费刻章服务卡600余张，服务企业近200余家。二是建设企业在线e窗平台。上线惠企政策智搜快享应用，建立惠企政策数据库和企业数字画像库，实现区级政策匹配快速精准，申报途径智能多元，兑现进度透明清晰。打造政企沟通一键直达服务场景。搭建覆盖全区的涉企咨询服务网络，实现企业咨询高效答复、问题诉求直达部门。推出涉企服务一屏全览指标体系，为企业、政府提供数据参考。三是深化涉企服务一类事改革。聚焦企业全生命周期，结合XX产业特色和发展导向，谋划落地市场准入准营、工程项目建设、企业确权、旧厂房改造提升、商业运行等12个一类事。今年以来，投资项目一类事清单已为108个光伏项目、28个充电桩项目、17个改扩建项目、4个装修项目、23个技术改造项目以及4个储能项目提供指引。四是发布微笑指数窗口文明测评体系。以阳光政务·温暖百姓为理念，依托全市率先运用的智慧监管系统，打造政务服务窗口人员高标准规范化管理机制。微笑指数总分为100分，由普惠式服务体验、增值式服务体验、评价机制三块内容组成，包含服务便利化、服务有礼化、服务智慧化、服务满意度指标，通过定期评选微笑大厅、微笑窗口、微笑之星等，打造示范服务窗口、选出微笑有礼典型。五是破解国有存量资产产权补办难题。坚持直面事实、尊重历史、先易后难、分类处置的原则，有效破解存量国有资产不动产权证办理难题，确保国有资产安全、保值、增值。截至目前，已完成140处存量国有资产产权办理工作，补办建筑面积超过13.6万平米。其中，国有企业共累计完成补办58处，共7.3万平米产权，预计可盘活资产达XX亿元。（三）抓细服务品质，着力提升政务服务质效一是聚焦数字化服务。围绕省改革攻坚高质量一网通办率晾晒指标，推动政务服务事项减表单、减材料、优流程。截至目前，全区共7条创新工单被省采纳， 展开>>

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