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XX市税务局探索“三端应诊”工作法，推进矛盾纠纷源头治理.docx

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XX市税务局探索“三端应诊”工作法，推进矛盾纠纷源头治理.docx简介：
XX市税务局探索三端应诊工作法，推进矛盾纠纷源头治理XX市税务局聚焦智慧税务建设契机，探索构建以数字赋能矛盾纠纷源头治理的三端应诊新模式，以前端感知采集＋中端流转分析＋末端处置预警的方式，推进问诊快速响应、会诊靶向集成、施诊智慧精准，把涉税矛盾化解在源头、化解在基层，形成各点收集、一站归类、全面响应的多元化服务体系。一、主要做法（一）加强信息整合，前端集成问诊。一是建立信息收集一张网。在设置办不成事反映窗口小事快办窗口综合解息窗口等矛盾信息收集快速通道的基础上，进一步联系地方信访平台、舆情平台、12366投诉举报专线等，建设税惠政策落实枫桥观测站，形成多点传送矛盾信息收集网络。二是突出数据归类一站清。以直接面向纳税人缴费人切身利益的行业数据为导向，整合各县（市、区）局、市局科室等职能，建成智慧达税支持中心，实现矛盾数据的初步筛查识别和分类归集。三是打造数据管理一盘棋。按照分行业、分事项要求，由各地枫桥式税务分局负责纳税人缴费人基础信息、税收征管数据、外部共享数据等信息资源的取得、筛选、提炼、维护，严格管理阶段性高发的矛盾纠纷数据，压实对接责任，加强闭环管理。（二）突出数智联合，中端靶向会诊。一是强化信息共享，对矛盾主体精准画像。建立数据信息市局、县局、分局三级联动共享机制，市局矛盾调解中心统筹数据共享运展开>>

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