员工的职业素养培训课件.pptx

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员工的职业素养培训课件.pptx简介：
优秀员工的职业素养!!目录职业素养一流员工的十大职业素养提高职业素养的关键一、职业素养职业素养我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。知识技能社会角色自我概念特质动机可见的深藏的外显的内隐的显性素养知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往经验，结合知识，持续地提升。隐性素养就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。服从分配积极主动勤奋踏实尽职尽责学无止境诚实守信忠诚敬业遵章守纪严守机密顾全大局团结协作职业道德职业态度二、优秀员工的十大职业素养十大职业素养职业素养95123746810发展敬业主动责任执行品格绩效协作学习形象不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好1. 敬业著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常展开>>

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