房地产公司销售管理流程.doc 原创

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房地产公司销售管理流程.doc简介：
销售管理流程1.流程概述流程目的依据公司战略意图、经营计划要求及内外部环境，采取有效的营销策略、市场推广方式和销售策略，促进产品销售、实现销售目标。适用范围适用于公司所有项目的销售管理。定义1.销售管理：指确定项目定位策划后至销售结案前的市场调研、市场推广与销售管理等工作。流程要素描述流程CP点描述CP点对流程的影响控制要点难点／风险点提示支持文件项目拓展及论证管理流程项目定位及产品策划管理流程项目设计管理流程销售供方选择工作指引销售价格管理工作指引售前准备工作指引供应链管理工作指引销售现场管理工作指引计划运营管理流程流程CP点项目整体销售策划方案/年度方案阶段性营销总结及结案总结销售代理公司选定售中过程管理责任部门主导部门：销售客服部参与部门：前期规划部、项目部、项目管理部、计划经营部、预算合约部、财务部流程KPI客户满意度的指标（销售服务满意度指标、回访调查满意度、有效投诉量）供方满意度调查数据输入条件项目定位及产品策划方案项目经营开发计划产品标准化研究成果销售指标及销控意见输出结果项目整体销售策划方案及年度方案项目营销指导意见项目营销阶段性总结报告及结案报告销售业绩指标（签约/回款/结算）客户资料档案销售管理流程1.项目整体销售策划/年度方案项目投资策划目标的组成部分，整个项目营销工作开展的起点和指导方针，引领以后营销活动的开展和实施·项目整体销售策划方案的提展开>>

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