房地产项目销售现场管理工作指引.doc 原创

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房地产项目销售现场管理工作指引.doc简介：
销售现场管理工作指引1.指引概述流程目的保证销售现场的整洁、有序、规范，规范销售现场管理工作，维护公司形象，营造良好的销售现场环境。适用范围适用于公司所有项目的销售现场管理。根据公司保障性住房的特点可参照执行。定义无流程要素描述流程CP点描述CP点对流程的影响控制要点难点／风险点提示支持文件无流程CP点销售现场管理要点责任部门主导部门：销售客服部参与部门：办公室、安监办流程KPI销售现场的外观及整体感觉现场工作的有序性、规范性销售成交率和出错率输入条件现场管理要求输出结果项目销售现场销售现场管理工作指引1.销售现场管理要点现场管理从细节入手·详见文件说明——2.工作程序2.1销售现场管理规范2.1.1区域划分：a)售楼处展示厅必须有明确的区域划分。b)原则上各项目销售现场应划分为展示大厅和办公区域。展示大厅分前台接待、洽谈区、签约区、模型区、附属空间（过道等）。办公区域分为经理室、内务区、财务区、资料存储区、更衣区等。c)各区域应设置合理、动线流畅、空间适当。d)各区域应有明确的区分、物品摆放和人员设置。e)销售现场的区域划分根据销售现场实际建筑情况可以适当调整和压缩。压缩的重点应首先考虑办公区域。2.1.2销售现场环境管理包括但不限于以下内容（参见《销售现场环境管理参考意见》），销售客服部可根据保障房销售性质临时进行调整：a)办公家具放置；b)展示大厅各家具上物品摆放；c)灯光照展开>>

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